社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民生活服務(wù)平臺合作協(xié)議一、協(xié)議概述1.1協(xié)議簽訂本協(xié)議編號：_______甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民生活服務(wù)平臺合作事宜達成如下協(xié)議。1.2協(xié)議目的甲乙雙方希望通過本協(xié)議的簽訂，共同搭建社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民生活服務(wù)平臺，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，滿足居民生活需求，促進社區(qū)和諧發(fā)展。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。二、甲乙雙方基本信息2.1甲方（服務(wù)方）名稱：_________________法定代表人：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________2.2乙方（居民方）名稱：_________________法定代表人：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________三、服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：3.1.1物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護、設(shè)施設(shè)備管理、安全保衛(wèi)等。3.1.2居民生活服務(wù)平臺服務(wù)包括但不限于家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療服務(wù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國家、地方物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2居民生活服務(wù)平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場需求和居民滿意度進行優(yōu)化和提升。四、服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用甲方提供的服務(wù)費用按以下方式確定：4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)面積和收費標(biāo)準(zhǔn)計算，具體費用以物業(yè)管理合同為準(zhǔn)。4.1.2居民生活服務(wù)平臺服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)類型和收費標(biāo)準(zhǔn)計算，具體費用以相關(guān)服務(wù)合同為準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1物業(yè)管理服務(wù)費用支付乙方應(yīng)按物業(yè)管理合同約定的時間和方式支付費用。4.2.2居民生活服務(wù)平臺服務(wù)費用支付乙方應(yīng)按相關(guān)服務(wù)合同約定的時間和方式支付費用。五、雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理合同規(guī)定，對乙方居住的物業(yè)進行必要的管理和維護。5.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。5.1.3甲方應(yīng)按照合同約定，定期向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)報告。5.2乙方權(quán)利義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。5.2.3乙方應(yīng)按照合同約定，按時支付相關(guān)服務(wù)費用。5.2.4乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護社區(qū)秩序。六、其他條款6.1保密條款甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2違約責(zé)任若任何一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任以合同約定為準(zhǔn)。6.3不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極采取措施減少損失。六、附則6.4解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。6.5本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章服務(wù)平臺的搭建與運營6.1平臺建設(shè)6.1.1平臺開發(fā)甲方負責(zé)開發(fā)居民生活服務(wù)平臺，包括但不限于以下功能：6.1.1.1用戶注冊與認證6.1.1.2服務(wù)發(fā)布與預(yù)訂6.1.1.3交易支付系統(tǒng)6.1.1.4信息發(fā)布與推送6.1.1.5客戶服務(wù)與支持6.1.2平臺維護甲方應(yīng)保證平臺的穩(wěn)定運行，包括定期更新系統(tǒng)、備份數(shù)據(jù)、處理技術(shù)故障等。6.2運營管理6.2.1服務(wù)對接甲方應(yīng)與乙方溝通，確定平臺提供的具體服務(wù)種類，并保證服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)和服務(wù)的合規(guī)性。6.2.2用戶引導(dǎo)甲方負責(zé)向居民宣傳和引導(dǎo)使用平臺，提高用戶黏性和滿意度。6.2.3營銷推廣甲方負責(zé)制定并實施平臺的市場營銷策略，包括線上推廣和線下活動。6.3質(zhì)量監(jiān)控6.3.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，對平臺上提供的服務(wù)進行定期檢查和評估。6.3.2用戶反饋甲方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，及時收集并處理用戶的意見和建議。第七章居民生活服務(wù)內(nèi)容7.1服務(wù)目錄7.1.1生活服務(wù)包括但不限于家政、維修、清潔、綠化等。7.1.2商務(wù)服務(wù)包括但不限于餐飲、購物、娛樂、健身等。7.1.3社區(qū)活動包括但不限于節(jié)日慶典、鄰里活動、文化活動等。7.2服務(wù)規(guī)范7.2.1服務(wù)提供方服務(wù)提供方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。7.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間等。7.2.3服務(wù)費用服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)市場行情和甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)確定。第八章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容8.1管理范圍8.1.1常規(guī)物業(yè)管理包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護等。8.1.2安全管理包括但不限于安保巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控等。8.1.3設(shè)施設(shè)備維護包括但不限于電梯、供水、供電、供暖等設(shè)施的維護保養(yǎng)。8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1環(huán)境衛(wèi)生保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行公共區(qū)域清潔。8.2.2安全管理保證社區(qū)安全，防范各類安全的發(fā)生。8.2.3設(shè)施設(shè)備定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，保證正常運行。第九章技術(shù)支持與安全保障9.1技術(shù)支持9.1.1平臺維護甲方負責(zé)平臺的日常技術(shù)維護和故障處理。9.1.2用戶支持甲方應(yīng)提供用戶咨詢服務(wù)，解答用戶在使用平臺過程中遇到的問題。9.2安全保障9.2.1數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取必要措施保護用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法使用。9.2.2網(wǎng)絡(luò)安全甲方應(yīng)保證平臺網(wǎng)絡(luò)安全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件。9.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定甲方應(yīng)保證平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，避免因技術(shù)問題導(dǎo)致的停機或故障。第十章合作管理與監(jiān)督10.1合作協(xié)調(diào)10.1.1定期會議甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，協(xié)調(diào)合作事宜，解決合作中出現(xiàn)的問題。10.1.2信息共享甲乙雙方應(yīng)共享相關(guān)信息，保證合作順暢。10.2監(jiān)督機制10.2.1工作報告甲方應(yīng)定期向乙方提交工作報告，匯報工作進展和成果。10.2.2監(jiān)督檢查乙方有權(quán)對甲方的工作進行監(jiān)督檢查，保證協(xié)議執(zhí)行情況。第十一章合同的變更與終止11.1變更條件11.1.1合同內(nèi)容變更如因國家政策調(diào)整、市場變化或其他不可抗力因素，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2終止條件11.2.1協(xié)議期滿本協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，則協(xié)議自動終止。11.2.2違約終止任何一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求終止協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2.3單方面終止任何一方在協(xié)議簽訂后，如認為繼續(xù)履行協(xié)議已不符合其利益，可書面通知另一方終止協(xié)議。第十二章合同解除與責(zé)任12.1解除程序12.1.1書面通知一方要求解除合同時應(yīng)以書面形式通知對方，并說明解除原因。12.1.2解除生效解除協(xié)議的通知送達對方之日起，合同解除生效。12.2責(zé)任承擔(dān)12.2.1解除前的責(zé)任合同解除前，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)。12.2.2解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解除協(xié)議而產(chǎn)生的后果。12.2.3損害賠償因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1物業(yè)管理服