綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，應(yīng)立即：

A.檢查顯示器的電源

B.檢查顯示器的線路

C.檢查顯示器的亮度

D.檢查顯示器的分辨率

正確答案：B2.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，應(yīng)如何安撫被困者？

A:告訴被困者不要擔(dān)心，救援人員正在路上

B:讓被困者保持冷靜，自行操作電梯

C:忽略被困者，立即報警

D:告訴被困者不要嘗試自救

正確答案：A3.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯安全技術(shù)檔案，該檔案應(yīng)包括電梯的（）。

A.設(shè)計(jì)文件、制造許可證明

B.安裝、改造、維修記錄

C.運(yùn)行狀況記錄

D.以上所有

正確答案：D4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪項(xiàng)措施不屬于防止電梯超載？

A.定期檢查電梯的載重能力

B.在電梯內(nèi)張貼載重警示標(biāo)識

C.允許乘客攜帶大量行李進(jìn)入電梯

D.限制每次進(jìn)入電梯的乘客人數(shù)

正確答案：C5.電梯的緊急停梯按鈕在緊急情況下應(yīng)能迅速、可靠地切斷電梯的電源，其設(shè)計(jì)應(yīng)符合以下哪項(xiàng)要求？

A:按鈕耐壓值不低于500V

B:按鈕耐壓值不低于1000V

C:按鈕耐壓值不低于1500V

D:按鈕耐壓值不低于2000V

正確答案：B6.電梯的制動器應(yīng)能保證電梯在任何情況下（）停車。

A.慢速

B.快速

C.緊急

D.穩(wěn)定

正確答案：C7.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急演練時，以下哪項(xiàng)不是正確的應(yīng)急操作步驟？

A:確認(rèn)電梯故障情況

B:立即通知維修人員

C:指導(dǎo)乘客安全撤離

D:親自操作電梯進(jìn)行救援

正確答案：D8.電梯安全管理人員在考核中，對電梯的限速器進(jìn)行檢查，以下哪種說法是正確的？

A.限速器應(yīng)定期更換

B.限速器應(yīng)設(shè)置在易于檢查的位置

C.限速器應(yīng)與電梯運(yùn)行速度同步

D.限速器應(yīng)與電梯安全鉗同步

正確答案：B9.電梯安全管理人員在培訓(xùn)中，應(yīng)了解的電梯安全操作原則包括（）。

A:預(yù)防為主

B:安全第一

C:管理規(guī)范

D:以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明設(shè)備損壞，應(yīng)首先采取的措施是：

A:立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)

B:停止使用該電梯

C:短時間內(nèi)自行修復(fù)

D:延遲至下一個工作日修復(fù)

正確答案：B11.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.繼續(xù)使用，待下次保養(yǎng)時處理

B.通知電梯維修人員，暫時停用電梯

C.忽略隱患，繼續(xù)日常管理工作

D.僅向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不采取任何行動

正確答案：B12.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電梯的哪些部件？

A.電梯門和門鎖

B.電梯轎廂和導(dǎo)軌

C.電梯控制系統(tǒng)和電氣元件

D.以上所有選項(xiàng)

正確答案：D13.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運(yùn)行異常時，應(yīng)：

A.立即通知電梯維修人員

B.封鎖電梯，防止乘客進(jìn)入

C.撥打救援電話

D.詢問乘客具體情況

正確答案：D14.電梯機(jī)房內(nèi)的溫度應(yīng)控制在：

A:0℃至30℃

B:5℃至25℃

C:10℃至35℃

D:15℃至30℃

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客對電梯投訴時，以下哪項(xiàng)不是投訴處理的原則？

A.認(rèn)真聽取乘客的投訴

B.盡快解決問題

C.要求乘客提供身份證信息

D.保持良好的服務(wù)態(tài)度

正確答案：C16.電梯安全管理人員在接到電梯維保單位的報告后，以下哪項(xiàng)行動是必要的？

A.立即通知電梯使用單位

B.檢查電梯維保單位的資質(zhì)

C.忽略報告，繼續(xù)日常巡查

D.等待電梯使用單位的回應(yīng)

正確答案：A17.在電梯事故應(yīng)急處理中，以下哪項(xiàng)不屬于緊急停止電梯的步驟？

A.立即通知電梯維修人員

B.確認(rèn)電梯內(nèi)無人被困

C.關(guān)閉電梯門防止人員進(jìn)入

D.使用電梯內(nèi)部緊急停止按鈕

正確答案：B18.電梯困人時，被困者若感到不適，應(yīng)（）。

A:保持冷靜，等待救援

B:嘗試打開電梯門

C:撥打緊急電話求助

D:強(qiáng)行操作電梯按鈕

正確答案：A19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備調(diào)試時，以下哪項(xiàng)不是調(diào)試的內(nèi)容？

A.電梯制動器的調(diào)試

B.電梯限速器的調(diào)試

C.電梯轎廂的調(diào)試

D.電梯設(shè)備的拆除與安裝

正確答案：D20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在積水時，應(yīng)首先進(jìn)行以下哪項(xiàng)操作？

A.立即啟動電梯

B.檢查電梯排水系統(tǒng)

C.讓乘客繼續(xù)使用

D.嘗試打開轎廂門

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全巡查時，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯的消防設(shè)備？

A.消防器材的放置位置

B.消防器材的有效期

C.消防器材的使用說明

D.消防通道的暢通情況

正確答案：C22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全保護(hù)裝置檢查時，以下哪個裝置的失效后果最為嚴(yán)重？

A.限速器

B.安全鉗

C.電氣控制系統(tǒng)

D.超載保護(hù)裝置

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時，以下哪種說法是正確的？

A.電梯操作規(guī)程不重要

B.電梯故障處理可以自行解決

C.電梯安全知識是培訓(xùn)的核心內(nèi)容

D.以上都不正確

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置失靈時，應(yīng)如何處理？

A:立即關(guān)閉電梯電源

B:撥打救援電話

C:更換緊急停止裝置

D:繼續(xù)使用電梯

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)操作時，應(yīng)如何處理？

A.忽略，不予理會

B.耐心糾正，并講解正確操作方法

C.立即上報給電梯維修人員

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味，應(yīng)首先：

A.檢查通風(fēng)系統(tǒng)

B.詢問乘客

C.檢查電梯內(nèi)部清潔

D.立即使用滅火器

正確答案：A27.電梯安全管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容不包括（）。

A:電梯安全操作規(guī)程

B:電梯故障處理方法

C:電梯日常檢查項(xiàng)目

D:如何躲避監(jiān)控攝像頭

正確答案：D28.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置明顯的標(biāo)識，告知乘客如何正確使用電梯。以下哪項(xiàng)不屬于電梯使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置的標(biāo)識內(nèi)容？（）

A:電梯額定載重量

B:電梯運(yùn)行速度

C:電梯維保單位名稱及聯(lián)系方式

D:電梯故障報警電話

正確答案：B29.電梯安全管理人員在審核電梯的定期檢驗(yàn)報告時，以下哪項(xiàng)不是審核的重點(diǎn)內(nèi)容？

A:檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)

B:檢驗(yàn)的時間記錄

C:檢驗(yàn)后的驗(yàn)收報告

D:檢驗(yàn)前的故障描述

正確答案：A30.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急報警裝置時，以下哪項(xiàng)是正確的操作？

A.僅檢查按鈕是否工作正常

B.僅檢查通訊設(shè)備是否工作正常

C.同時檢查按鈕和通訊設(shè)備

D.忽略檢查，因?yàn)殡娞菀呀?jīng)過年檢

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在發(fā)生電梯故障時，不需要立即聯(lián)系專業(yè)人員處理，說法錯誤的是：（×）

答案：×2.對于特種設(shè)備相關(guān)的宣傳教育工作應(yīng)持續(xù)進(jìn)行，提高安全意識。

答案：√3.電梯維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)該按照規(guī)范操作流程進(jìn)行，無經(jīng)驗(yàn)者不可單獨(dú)作業(yè)。（）

答案：√4.在電梯故障時，操作人員必須保持冷靜，不可擅自操作或擅自解救被困人員。

答案：√5.在應(yīng)急通道放置物品時可以不考慮安全問題或違反相關(guān)規(guī)定。

答案：×，在應(yīng)急通道放置物品必須確保安全無虞，同時必須遵守相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。6.在進(jìn)行電梯安全管理培訓(xùn)時，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的思想，注重預(yù)防性管理和安全防范意識的培養(yǎng)。

答案：√7.消防安全重點(diǎn)部位的日常管理應(yīng)該定期向公眾開放，以提高公眾的消防安全意識。

答案：×8.在日常管理中，可以忽略電梯安裝的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

答案：×9.電梯內(nèi)部照明不足時，可以通過增加照明設(shè)備來提高安全性。

答案：×10.安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時，只需關(guān)注電梯的外觀和結(jié)構(gòu)完整性。

答案：×11.不規(guī)范的消防設(shè)施可能帶來嚴(yán)重的安全隱患，所以應(yīng)該定期維護(hù)和更換。

答案：√12.在進(jìn)行電梯故障排除時，專業(yè)人員應(yīng)保持冷靜、迅速且嚴(yán)謹(jǐn)，確保不產(chǎn)生二次事故。（）

答案：√13.電梯內(nèi)部出現(xiàn)異常聲音或振動時，無需立即采取措施，等待電梯自動恢復(fù)運(yùn)行。

答案：×14.重大火災(zāi)隱患可能被定義為任何超出規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的狀況。（）

答案：√15.電梯困人時，操作人員可以不通知救援機(jī)構(gòu)，直接嘗試手動解救被困者。

答案：×16.對于在消防安全方面做得非常到位的單位，應(yīng)當(dāng)是可以確保無需每日重點(diǎn)看守其消防安全區(qū)域。()

答案：×17.在評估重大火災(zāi)隱患時，不應(yīng)僅僅依靠個人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)尋求專業(yè)的消防安全評估機(jī)構(gòu)協(xié)助。（）

答案：√18.電梯的應(yīng)急救援預(yù)案只需要每年進(jìn)行一次演練，無需頻繁演練。

答案：×19.電梯維護(hù)保養(yǎng)工作的目的是保證電梯設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，減少故障發(fā)生。（）

答案：√20.在發(fā)生電梯故障時，應(yīng)急救援電話應(yīng)明確記錄故障類型、時間、地點(diǎn)等信息。

答案：√21.電梯的限速器是電梯安全運(yùn)行的重要保護(hù)裝置，但不是唯一保護(hù)裝置。

答案：√22.消防安全重點(diǎn)部位不應(yīng)僅限于固定場所，還應(yīng)考慮流動人員和臨時設(shè)施的安全管理。此說法不完全正確。

答案：×23.電梯門在關(guān)閉過程中，如果有人或物體阻擋，電梯會自動打開。

答案：√24.在實(shí)際工作中，經(jīng)常能見到電梯安全管理人員獨(dú)自完成整個工作過程。（答案：否）

答案：×25.電梯安全管理人員在檢查電梯安全性能時，應(yīng)著重關(guān)注電梯速度控制、應(yīng)急救援設(shè)備配置等方面。

答案：√26.電梯安全管理人員在進(jìn)行緊急處理時，無需遵守職業(yè)道德規(guī)范，只關(guān)注效率。

答案：×27.對于高層住宅電梯的日常使用和管理，應(yīng)著重考慮提高電梯運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。（正確）

答案：√28.消防應(yīng)急演練不應(yīng)僅僅是單位組織的一場活動，而是全員參與的日常訓(xùn)練。

答案：√29.電梯的安全觸板（門機(jī)觸板）可以用于乘客直接觸摸，以確保安全。

答案：×30.所有公共場合的電梯必須保持日常運(yùn)行的準(zhǔn)備狀態(tài)，以確保需要時可以及時啟動運(yùn)行。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯安全管理人員在處理乘客投訴時應(yīng)注意什么？

答案：在處理乘客投訴時應(yīng)注意：（1）保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，耐心傾聽乘客的訴求；（2）對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確保事實(shí)清楚；（3）根據(jù)公司政策和法律法規(guī)給予相應(yīng)的解決方案或解釋。2.電梯發(fā)生故障導(dǎo)致電梯門無法正常開啟時，電梯安全管理人員應(yīng)如何安撫乘客？

答案：電梯安全管理人員應(yīng)保持冷靜，使用對講機(jī)安撫乘客，告知他們正在努力解決問題。同時，向乘客解釋故障原因和預(yù)計(jì)的處理時間，并盡可能提供心理支持。3.簡述電梯安全管理人員在電梯事故應(yīng)急處理中應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場勘查報告的審核。

答案：現(xiàn)場勘查報告審核應(yīng)包括：

（1）審核報告內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確；

（2）審核事故原因分析是否合理；

（3）審核整改措施和建議是否可行；

（4）審核報告格式是否符合規(guī)范；

（5）審核報告是否經(jīng)過相關(guān)人員簽字確認(rèn)。4.描述電梯安全管理人員在日常工作中需要關(guān)注哪些電梯安全風(fēng)險。

答案：電梯安全管理人員需要關(guān)注以下主要安全風(fēng)險：

（1）機(jī)械故障，包括制動系統(tǒng)、限速器、平衡系數(shù)等；

（2）電氣故障，如電纜老化、短路、接觸不良等；

（3）人為操作失誤，如操作不當(dāng)、緊急情況下的誤操作等；

（4）自然災(zāi)害，如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等可能引起的損壞；

（5）外部環(huán)境因素，如強(qiáng)風(fēng)、暴雨等可能導(dǎo)致的電梯傾斜或墜落風(fēng)險。5.電梯發(fā)生異常震動時，電梯安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客？

答案：應(yīng)指導(dǎo)乘客保持鎮(zhèn)靜，避免靠近電梯門和邊緣，并告知他們不要嘗試打開電梯門，等待專業(yè)人員到來處理。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場電梯在運(yùn)行過程中，一名乘客在轎廂內(nèi)摔倒受傷。安全管理人員接到報告后，立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。請問，安全管理人員應(yīng)如何處理這一事故？

答案：

（1）立即通知商場負(fù)責(zé)人，報告事故情況。

（2）對受傷乘客進(jìn)行初步檢查，判斷傷勢嚴(yán)重程度，并采取相應(yīng)急救措施。

（3）對電梯進(jìn)行檢查，找出事故原因，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生。

（4）對商場員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識。

總結(jié)：安全管理人員應(yīng)迅速處理事故，確保受傷乘客得到及時救治。2.某電梯公司對一棟新建的住宅樓進(jìn)行電梯安裝，在調(diào)試過程中，電梯突然失控，造成一名工人在電梯內(nèi)受傷。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯的安全制動系統(tǒng)存在故障。

答案：

（1）分析事故原因，確認(rèn)電梯安全制動系統(tǒng)故障的具體原因。

（2）評估事故對工人造成的傷害程度，制定相應(yīng)的賠償方案。

（3）對電梯進(jìn)行全面的檢修，確保安全制動系統(tǒng)恢復(fù)正常。

（4）對電梯安裝和維護(hù)人員進(jìn)行安全教育，防止類似事故再次發(fā)生。

總結(jié)：通過分析事故原因，采取有效措施確保電梯安全，并對相關(guān)人員開展安全教育。3.某電梯公司在進(jìn)行電梯改造工程時，發(fā)現(xiàn)施工人員未按照施工方案進(jìn)行操作。安全管理人員應(yīng)如何處理此案例？

答案：

（1）立即制止施工人員違規(guī)操作，要求其按照施工方案進(jìn)行施工。

（2）對施工人員進(jìn)行安全教育，