軟件項(xiàng)目實(shí)施方案

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[**銀行保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)]

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XXXX年XX月XX日

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作者

06/07/180.1初稿**

06/07/190.2修訂稿

06/07/210.3定稿（第一次提交）**

06/08/110.4定稿**

目錄

I前言......................................................................4

1.1編寫目的...............................................................4

1.2項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介...........................................................4

項(xiàng)目基本信息.....................................................4

項(xiàng)目工作內(nèi)容與工作目標(biāo)..........................................4

1.3術(shù)語(yǔ)定義..............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2軟件項(xiàng)目實(shí)施過程總體限制要求.................................................6

2.1軟件項(xiàng)目實(shí)施流程說明...................................................6

實(shí)施流程匯總說明................................................6

實(shí)施流程特殊性與關(guān)鍵工作說明...................................6

2.2軟件項(xiàng)目職責(zé)分工說明...................................................6

各組織層責(zé)任.............................................................6

2.3軟件項(xiàng)目實(shí)施過程限制方法說明..........................................8

客戶溝通機(jī)制說明................................................8

軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理與進(jìn)度限制方法說明.............................8

軟件項(xiàng)目發(fā)布方法說明............................................9

2.4軟件項(xiàng)目預(yù)期成果清單說明...............................................9

文檔成果清單.....................................................9

代碼成果清單....................................................10

其他成果清單....................................................10

3軟件項(xiàng)目具體實(shí)施流程說明....................................................11

3.1需求調(diào)研與分析階段實(shí)施方案............................................11

工作程序........................................................11

工作內(nèi)容與要求..................................................11

人員分工與資源配置..............................................11

預(yù)期成果清單....................................................11

3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段實(shí)施方案..................................................11

工作程序........................................................11

工作內(nèi)容與要求..................................................II

預(yù)期成果清單....................................................12

3.3代碼實(shí)現(xiàn)與測(cè)試調(diào)試階段實(shí)施方案.......................................12

工作程序........................................................12

工作內(nèi)容與要求..................................................12

人員分工與資源配置.............................................12

預(yù)期成果清單....................................................12

3.4軟件項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段實(shí)施方案.......................................12

工作程序........................................................12

工作內(nèi)容與要求..................................................12

人員分工與資源配置.............................................13

預(yù)期成果清單....................................................13

3.5客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)施方案.......................................13

工作程序........................................................13

工作內(nèi)容與要求..................................................13

系統(tǒng)的安裝與調(diào)試............................................................13

用戶培訓(xùn).....................................................................14

系統(tǒng)維護(hù).....................................................................14

技術(shù)支持和維護(hù)的方式........................................................16

人員分工與資源配置.............................................17

預(yù)期成果清單....................................................17

4軟件項(xiàng)目實(shí)施方案總結(jié)........................................................18

1前言

1.1編寫目的

為了確定項(xiàng)目實(shí)施過程，指導(dǎo)需求分析，特編寫《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案》。

1.2項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介

1.2.1項(xiàng)目基本信息

1.2.1.1項(xiàng)目名稱

**銀行保費(fèi)對(duì)賬系統(tǒng)，

1.2.1.2項(xiàng)目發(fā)起者

**銀行網(wǎng)絡(luò)管理部。

1.2.1.3項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)單位

**高校工程碩士班工作組。

1.2.1.4項(xiàng)目啟動(dòng)背景

1,藥品監(jiān)管部門是群眾用藥平安的守護(hù)神，反堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，踐行科學(xué)監(jiān)管理

念，嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政，推動(dòng)藥監(jiān)工作的有序開展。藥品監(jiān)管是一個(gè)困難的

問題，常常會(huì)面臨一些疑難問題。中小藥店及村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品庫(kù)存量較少，

懷疑有質(zhì)量問題的藥品往往達(dá)不到規(guī)定的全檢量。依據(jù)現(xiàn)行《藥品管理法》等

法律法規(guī),對(duì)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)用有質(zhì)量問題的藥品的單位不能進(jìn)行處理。在此情形下，

唯一可以實(shí)行的方法是向上追蹤，對(duì)上游單位進(jìn)行抽檢，上游單位往往是藥品

批發(fā)公司，其藥品的銷售速度很快，很少再有目標(biāo)抽檢藥品，若要進(jìn)?步追查，

將要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力、物力，最終也難取得令人滿足的結(jié)果。解決此問

題的方法即是從銷售的終端著手?，開發(fā)一套系統(tǒng)在每一個(gè)獲得銷仕:藥品的機(jī)制

的地方都可以登錄該系統(tǒng)通過藥品的編號(hào)進(jìn)行查詢就可以明確的知道所查詢

藥品的屬性、用途以及是否通過了藥監(jiān)部門的生產(chǎn)許可。

2,消費(fèi)者去藥店買藥時(shí)往往遇到藥店里沒有所購(gòu)買藥品，卻又不知哪里有售的尷

尬。本系統(tǒng)供應(yīng)一個(gè)查詢的窗口，消費(fèi)者可以通過系統(tǒng)的窗口輸入所需物品即

可查詢系統(tǒng)內(nèi)部的全部登記在內(nèi)的藥店的數(shù)據(jù)然后列出全部符合條件的藥店

地址以及聯(lián)系方式。

122項(xiàng)目工作內(nèi)容與工作目標(biāo)

1.2.2.1項(xiàng)目工作內(nèi)容

在此次開發(fā)工作中，我們主要進(jìn)行以下工作：

工作內(nèi)容1：客戶（各運(yùn)用單位）的信息及藥品登記管理

在設(shè)計(jì)客戶信息及藥品登記管理模塊過程中，我們主要給客戶供應(yīng)??個(gè)入口進(jìn)行客戶基

本信息管理，銷售信息藥品登記、庫(kù)存查詢。

工作內(nèi)容2：消費(fèi)者查詢功能

設(shè)計(jì)消費(fèi)者查詢模塊的過程中，我們主要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)藥品基本信息查詢和查詢所需物

品何處有售的功能；

工作內(nèi)容3:藥監(jiān)部門對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)監(jiān)管功能

在設(shè)計(jì)藥監(jiān)部門對(duì)藥品監(jiān)管模塊的過程中，我們主要實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)全部藥店銷售藥品的

查詢功能、藥店內(nèi)銷售不符合規(guī)定物品的自動(dòng)報(bào)警功能；

1.2.2.2項(xiàng)目工作目標(biāo)

為了保證項(xiàng)目能夠依據(jù)正確的方向進(jìn)行，我們將項(xiàng)目的整個(gè)過程劃分為兩大部分：項(xiàng)目

的開發(fā)過程和項(xiàng)目的實(shí)施維護(hù)過程。其中項(xiàng)目的開發(fā)過程又分解為4個(gè)小階段，每個(gè)階段的

結(jié)束就是一個(gè)里程碑。因此整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度包含四個(gè)主要的里程碑：

需求分析：在“需求分析?”里程碑應(yīng)基本完成業(yè)務(wù)的需求分析工目標(biāo)清楚地闡明白應(yīng)用

系統(tǒng)的最終目的，并供應(yīng)了明確的方向。而范用則定義了一個(gè)特定版本的應(yīng)用系統(tǒng)所要提交

的業(yè)務(wù)功能，并且通過目標(biāo)相識(shí)到在將來(lái)的版本中將要進(jìn)行的開發(fā)工作。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)：”系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段”里程碑要完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)v項(xiàng)目設(shè)計(jì)包含功能說明文檔（包

括概要設(shè)計(jì)、邏輯流程設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)），每種角色組的人員安排、組織結(jié)構(gòu)和時(shí)間進(jìn)度支

配。功能說明供應(yīng)項(xiàng)目組足夠的實(shí)施細(xì)微環(huán)節(jié)狀況，并確定須要的資源和承諾。在此階段，

客戶和項(xiàng)H組在要交付的系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)實(shí)施過程上取得一樣。這是一個(gè)重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、

建立優(yōu)先級(jí)和對(duì)時(shí)間以及資源調(diào)配狀況做最終估計(jì)的重要階段。這個(gè)階段將經(jīng)過幾個(gè)過程：

分概要設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、物理設(shè)計(jì)，這個(gè)階段將確定項(xiàng)目的成敗，因此每一個(gè)階段都需相互

連接。

功能范圍開發(fā)完成/第一次試用：在“范圍完成/第一次運(yùn)用”里程碑基本完成開發(fā)階段。

經(jīng)過核準(zhǔn)的功能說明和相關(guān)的項(xiàng)目支配供應(yīng)了開發(fā)階段基本的要求。整個(gè)階段可以依據(jù)開發(fā)

組的要求細(xì)分為一系列的內(nèi)部交付里程碑，每個(gè)內(nèi)部里程碑都是經(jīng)過測(cè)試/診斷/排錯(cuò)的過程。

在“范圍完成/第一次運(yùn)用”這個(gè)里程碑上，全部功能的開發(fā)都已經(jīng)結(jié)束。

系統(tǒng)正式推廣實(shí)施：在“系統(tǒng)正式發(fā)布”里程碑上完成了穩(wěn)定測(cè)試階段。整個(gè)項(xiàng)目也到

達(dá)了終結(jié)點(diǎn)。測(cè)試工作是本身是伴隨著代碼開發(fā)工作進(jìn)行的，只在穩(wěn)定階段因?yàn)榧辛粢饬?/p>

于找尋錯(cuò)誤和修改錯(cuò)誤，所以成為這一階段的主要工作。在產(chǎn)品發(fā)布里程碑，產(chǎn)品正式轉(zhuǎn)交

用戶或維護(hù)支持組。

2軟件項(xiàng)目實(shí)施過程總體限制要求

2.1軟件項(xiàng)目實(shí)施流程說明

2.1.1實(shí)施流程匯總說明

2.1.2實(shí)施流程特殊性與關(guān)鍵工作說明

1.通過互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)器查詢數(shù)據(jù)，通過供應(yīng)一個(gè)窗II連接到食品藥品查詢系統(tǒng)對(duì)物

品數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。

2.本系統(tǒng)不對(duì)食品藥品系統(tǒng)進(jìn)行任何改動(dòng)，不對(duì)其現(xiàn)有操作流程產(chǎn)生任何影響。

2.2軟件項(xiàng)目職責(zé)分工說明

系統(tǒng)在數(shù)據(jù)接口方面設(shè)計(jì)到許多的不同類型數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)上設(shè)計(jì)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)核銷過程,

多用戶組、用戶角色安排，為了支持本系統(tǒng)的困難業(yè)務(wù)邏輯并保持本系統(tǒng)的敏捷性、可擴(kuò)充

性，因此，須要各方面充分合作、相互協(xié)調(diào)、才能保證系統(tǒng)實(shí)施階段順當(dāng)進(jìn)行。

針對(duì)帳系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能，我們將建立如卜.的三層組織保證體系：

>領(lǐng)導(dǎo)層

>實(shí)施層

>用戶驗(yàn)收層

各組織層責(zé)任

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的目的是和小小項(xiàng)目小組共同建立對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)自始至終負(fù)責(zé)的、責(zé)權(quán)利

相統(tǒng)一的管理，以形成一個(gè)由總體限制和有支配、有組織的限制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)支配一實(shí)施

---檢查一調(diào)整一再實(shí)施的封閉循環(huán)。

領(lǐng)導(dǎo)層的具體職責(zé)如下：

>明確成員各自分工與責(zé)任；

>建立工程狀況匯報(bào)制度；

>確定工程重大原則問題；

>協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)人員關(guān)系。

對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的實(shí)施，建立以項(xiàng)目中心領(lǐng)導(dǎo)小組為龍頭，系統(tǒng)分析部、系統(tǒng)開發(fā)部、

系統(tǒng)實(shí)施部為主體的，具有內(nèi)部協(xié)調(diào)職能的直線式操作實(shí)施層，負(fù)責(zé)進(jìn)度限制、成本限制、

質(zhì)量限制、供應(yīng)限制。由于各實(shí)施環(huán)節(jié)均有項(xiàng)目質(zhì)量限制小組評(píng)審，就有可能?次發(fā)覺問題，

并可剛好落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)部門，整個(gè)過程一揮而就，避開推諉扯皮現(xiàn)象和信息傳遞失誤,

從而樨高系統(tǒng)建設(shè)效率。

作為組織保證系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，還應(yīng)建立.線性員任系統(tǒng)，其目的是為了明確項(xiàng)目中

各部門各成員在各項(xiàng)工作的地位與作用，使工作和責(zé)任一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，以保證組織運(yùn)轉(zhuǎn)更為

有效。操作實(shí)施層的組織結(jié)構(gòu)如下：

系統(tǒng)維護(hù)組

實(shí)施層的具體職責(zé)?如卜.：

>建立項(xiàng)目實(shí)施小組，確定項(xiàng)目實(shí)施總負(fù)責(zé)人:

>組織各專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，明確技術(shù)責(zé)任與實(shí)施方案；

>編制項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范，支配進(jìn)度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

>負(fù)責(zé)組織各專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)質(zhì)按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)。

用戶驗(yàn)收層主要保證組織體系能有效地圍繞總體限制支配運(yùn)行，其人員由我們和**技術(shù)

專家共同組成。

用戶驗(yàn)收層的具體職費(fèi)如下：

>共同確定技術(shù)驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收測(cè)試人員；

>組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試環(huán)境和完成各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)測(cè)試；

>編寫項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告和項(xiàng)R驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

>組織并完成用戶開通運(yùn)行等各項(xiàng)工作。

2.3軟件項(xiàng)目實(shí)施過程限制方法說明

2.3.1客戶溝通機(jī)制說明

為保證明現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施過程中須要大量的客戶溝通工作，定期實(shí)行客戶方

例會(huì)、向客戶方供應(yīng)階段性報(bào)告、雙方的主要聯(lián)系方式是面談、電話和Email。

2.3.2軟件項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理與進(jìn)度限制方法說明

為J'適應(yīng)比較流行的MVC開發(fā)模式，保證開發(fā)小組成員順當(dāng)溝通，協(xié)同完成任務(wù)，我

們擬采納較為普遍的軟件工程項(xiàng)目管理方式。

在制定項(xiàng)目管理規(guī)范的過程中，我們將主要吸取IS09000/GB-T1900質(zhì)量管理和質(zhì)量

限制國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及CMM項(xiàng)目管理中的精華，緊密結(jié)合我們內(nèi)部的實(shí)際和項(xiàng)目的實(shí)際狀況,

使規(guī)范具有較強(qiáng)的可操作性。

IS09000/GB-T1900質(zhì)量管理和質(zhì)量限制國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是制造業(yè)的質(zhì)量管理專家在總結(jié)了

實(shí)踐閱歷的基礎(chǔ)上而制定的。所以信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理不能用這個(gè)系列標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)的生產(chǎn)模型

來(lái)概括，而應(yīng)有選擇地汲取和改進(jìn)。

在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)過程中，為確保質(zhì)量，必需明確各項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任。即由誰(shuí)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)

協(xié)助執(zhí)行、工作應(yīng)執(zhí)行的流程、執(zhí)行人員應(yīng)具備的技能和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等。責(zé)任越明確，可執(zhí)行

性就越好。同時(shí)要重視質(zhì)量記錄的產(chǎn)生和保存。在質(zhì)鼠記錄中，項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的第一

手原始資料是出現(xiàn)問題時(shí)查找緣由的依據(jù)，也是系統(tǒng)可回溯性的保證。

設(shè)計(jì)是項(xiàng)目實(shí)施的初期步驟之一，它為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，是保證項(xiàng)目質(zhì)量的

關(guān)鍵要素。在項(xiàng)目實(shí)施前，必需提交合格的設(shè)計(jì)文檔。設(shè)計(jì)文檔應(yīng)充分考慮項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際

狀況，并從技術(shù)的角度確俁正確可行。為保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，我們將遵從《軟件產(chǎn)品策劃程序》，

《軟件產(chǎn)品開發(fā)程序》的規(guī)定。

單元名稱時(shí)間描述負(fù)責(zé)人

精化需求S+0-S+1對(duì)項(xiàng)目需求的細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)工作組

需求確認(rèn)?S+1需求結(jié)束里程碑**銀行

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)S+2?S+4依據(jù)需求對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改工作組

具體設(shè)計(jì)S+3?S+5完成具體設(shè)計(jì)工作組

編碼S+4?S+7完成編碼，與具體設(shè)計(jì)重疊工作組

測(cè)試S+5?S+9內(nèi)部測(cè)試工作組

用戶培訓(xùn)S+8?S+8培訓(xùn)**銀行的運(yùn)用人員工作組

安裝調(diào)試S+8?S+9系統(tǒng)安裝，依據(jù)需求修改報(bào)表和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作組

試運(yùn)行S+IO-S+H**銀行對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行試運(yùn)行，我工作組針對(duì)用工作組

戶提出的維護(hù)需求進(jìn)行維護(hù)

用戶驗(yàn)收-S+12項(xiàng)目結(jié)束**銀行

系統(tǒng)維護(hù)S+12-S+52本公司負(fù)責(zé)一年的系統(tǒng)維護(hù)工作組

2.3.3軟件項(xiàng)目發(fā)布方法說明

系統(tǒng)的安裝與調(diào)試

本小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費(fèi)的。我們將派遣專業(yè)的技

術(shù)支持人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點(diǎn)，保證系統(tǒng)的

運(yùn)用人員駕馭基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)，

兼顧用戶的不同的運(yùn)用要求。

服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件供應(yīng)商負(fù)責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要

求對(duì)服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建立、維護(hù)等工作將由我們的

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定工作。

2.4軟件項(xiàng)目預(yù)期成果清單說明

2.4.1文檔成果清單

1.《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)需求分析說明書》

精確并具體說明用戶的系統(tǒng)需求，開發(fā)人員以此為依據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。也是向用戶最終審核

軟件功能的標(biāo)準(zhǔn)。

2.《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》

依據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)出軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)內(nèi)外部接口等，指導(dǎo)具體設(shè)計(jì)。

3.《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)說明書》

依據(jù)概要設(shè)計(jì)，對(duì)各模塊功能進(jìn)行細(xì)化，指導(dǎo)程序進(jìn)行代碼編寫。

4.《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)測(cè)試方案》

進(jìn)行軟件的單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，完善軟件的各方面功能。

5.《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)發(fā)布說明》

發(fā)布軟件的各種版本，具體說明軟件功能、性能及運(yùn)用方法，為軟件運(yùn)用者了解軟件的狀況

供應(yīng)相關(guān)信息。

242代碼成果清單

《程序源代碼清單》：包括全部程序的源代碼，作為測(cè)試、維護(hù)和升級(jí)的參考依據(jù)。

2.4.3其他成果清單

1.《客服及技術(shù)支持說明書》

包括系統(tǒng)運(yùn)用手冊(cè)、系統(tǒng)安裝手冊(cè)等為用戶的運(yùn)用供應(yīng)服務(wù)。

3軟件項(xiàng)目具體實(shí)施流程說明

3.1需求調(diào)研與分析階段實(shí)施方案

3.1.1工作程序

1.由項(xiàng)目實(shí)施小組組織需求方和開發(fā)方召開會(huì)議，需求方提出系統(tǒng)功能需求，開發(fā)方人員

確定所需功能能否實(shí)現(xiàn)以及用何種技術(shù)實(shí)現(xiàn)，最終協(xié)商確定系統(tǒng)整體功能。

2.項(xiàng)目實(shí)施小組提出需求分析說明書，并交由供需雙方確認(rèn)。

3.1.2工作內(nèi)容與要求

1、描述用戶需求，規(guī)劃目標(biāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和主要功能，包括：數(shù)據(jù)接口，核銷數(shù)據(jù)查詢，系統(tǒng)

管理功能，報(bào)表打印功能：

2、駕馭用戶特點(diǎn)，描述用戶的角色、權(quán)限的劃分，包指：系統(tǒng)管理員、核銷操作員、業(yè)務(wù)

主管、代理銀行業(yè)務(wù)員；

3、了解設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的約束條件，確定系統(tǒng)接口和運(yùn)行仄境，包括用戶操作界面，網(wǎng)絡(luò)傳輸

與通信接口，硬件設(shè)備環(huán)境、軟件配置環(huán)境；

3.L3人員分工與資源配置

負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)的，有多年銀行界工作閱歷，嫻熟駕馭對(duì)帳業(yè)務(wù)的人員負(fù)責(zé)提出需求，閱

歷豐富的專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)探討及確定。

3.L4預(yù)期成果清單

《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)需求分析說明書》

3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段實(shí)施方案

3.2.1工作程序

開發(fā)組成員依據(jù)需求分析進(jìn)行功能的分類匯總，確定系統(tǒng)型構(gòu)及功能模塊,提交《概要設(shè)計(jì)》

和《具體設(shè)計(jì)》。

3.2.2工作內(nèi)容與要求

1、針對(duì)客戶提出的各項(xiàng)需求，進(jìn)行需求分類匯總，對(duì)功能、性能進(jìn)行歸并，為建立完整的

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、選擇正確的實(shí)現(xiàn)策略奠定基礎(chǔ)，從而形成相對(duì)穩(wěn)定的功能模塊劃分。

2、針對(duì)需求的匯總分析和項(xiàng)目面臨的各種約束和假定，進(jìn)行重點(diǎn)難點(diǎn)問題分析，找出完成

本項(xiàng)目所必需克服的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，?方面能夠讓技術(shù)人員理解相應(yīng)功能模塊的重要性，

另一方面能夠保證項(xiàng)目實(shí)施過程中仝部人員都能夠圍繞重點(diǎn)和難點(diǎn)問題綻開工作，使得項(xiàng)目

研發(fā)的成果能夠最大限度的滿足客戶要求。

3、系統(tǒng)模塊劃分，實(shí)現(xiàn)完整的功能模塊劃分，從而為技術(shù)人員的分工供應(yīng)依據(jù)，這部分的

內(nèi)容要對(duì)上一節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行更細(xì)致的分類，遵循技術(shù)形式進(jìn)行劃分。

4、系統(tǒng)接口策略，該項(xiàng)說明在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中，須要與系統(tǒng)外部的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)、

軟件系統(tǒng)進(jìn)行交互，并確定各類接口的類型、運(yùn)用方法、所屬的功能模塊和本系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)功

能模塊之間的接I」定義、相互依靠關(guān)系等。

3.2.3預(yù)期成果清單

《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》和《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)說明書》

3.3代碼實(shí)現(xiàn)與測(cè)試調(diào)試階段實(shí)施方案

3.3.1工作程序

開發(fā)組成員依據(jù)《具體設(shè)計(jì)》確定各自分工，進(jìn)行各個(gè)模塊功能的具體開發(fā)實(shí)現(xiàn)工作，系統(tǒng)

進(jìn)入測(cè)試階段后組織驗(yàn)收組編寫測(cè)試報(bào)告。

3.3.2工作內(nèi)容與要求

項(xiàng)目開發(fā)組要保證開發(fā)進(jìn)度的順當(dāng)進(jìn)行，并將進(jìn)度狀況剛好向用戶匯報(bào).

3.3.3人員分工與資源配置

姓名職責(zé)完成模塊

王文健項(xiàng)目進(jìn)度限制管理、成1、軟件總體結(jié)構(gòu)

員協(xié)調(diào)，項(xiàng)目研發(fā)支配、2、2、系統(tǒng)管理模塊

需求分析、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)

目實(shí)施、系統(tǒng)管理模塊

的實(shí)現(xiàn)。

孫英姝項(xiàng)目配置管理，會(huì)議記1、數(shù)據(jù)接口模塊

錄，數(shù)據(jù)接口模塊實(shí)現(xiàn)。2、2、保費(fèi)核銷模塊

保費(fèi)核銷模塊、報(bào)表打3、報(bào)表打印模塊

印模塊

于萍保證金核銷模塊、退保1、保證金核銷模塊

證金核銷模塊、材料費(fèi)2、2、退保證金核銷模

核銷模塊，軟件測(cè)試塊

3、材料費(fèi)核銷模塊

3.3.4預(yù)期成果清單

《程序源代碼清單》和《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)測(cè)試方案》

3.4軟件項(xiàng)目驗(yàn)收與交付階段實(shí)施方案

3.4.1工作程序

開發(fā)組提交項(xiàng)目完成報(bào)告，組織用戶驗(yàn)收組進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)攻。

3.4.2工作內(nèi)容與要求

在項(xiàng)H結(jié)束時(shí)，必需履行嚴(yán)格的驗(yàn)收和交接手續(xù)。終驗(yàn)和交接的目的是運(yùn)用戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)

量和最終系統(tǒng)狀態(tài)形成全面正確的相識(shí)，從而對(duì)系統(tǒng)集成工作滿足和認(rèn)可，同時(shí)向用戶提交

完整的文檔，以便于用戶口后對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。

在終驗(yàn)前，我們和**共同組建終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組，該小組應(yīng)由各方領(lǐng)導(dǎo)小組托付各自的技術(shù)

負(fù)責(zé)人組成，由用戶方出任組長(zhǎng).該小組負(fù)責(zé)擬定終驗(yàn)測(cè)試方法、終驗(yàn)測(cè)試時(shí)間及周期、終

驗(yàn)內(nèi)容及終驗(yàn)進(jìn)度支配，并且要對(duì)各廠商、集成商及最終用戶的職責(zé)、義務(wù)與協(xié)調(diào)方法做出

明確的規(guī)定。

終驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。終驗(yàn)測(cè)試過程要有具體的日志和質(zhì)量記錄。在

終驗(yàn)測(cè)試完畢后，應(yīng)綜合提交終驗(yàn)測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試報(bào)告，經(jīng)各方簽字認(rèn)可。

在終驗(yàn)過程中，項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)有支配地進(jìn)行質(zhì)量審核和抽驗(yàn)工作，其審核報(bào)告

應(yīng)提交終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組。

終驗(yàn)完成后，輸出文件包括：終驗(yàn)測(cè)試方案、終驗(yàn)實(shí)施方案、質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核報(bào)告

和終驗(yàn)測(cè)試報(bào)告。

終驗(yàn)結(jié)束后起先交接過程。交接是一個(gè)逐步運(yùn)用戶熟識(shí)系統(tǒng)，進(jìn)而能夠駕馭、管理、維

護(hù)系統(tǒng)的過程。交接須要在終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組的負(fù)責(zé)下有支配有步驟地進(jìn)行。

交接包括技術(shù)資料交接和系統(tǒng)交接。系統(tǒng)交接始終持續(xù)到維護(hù)階段（指合同中規(guī)定的無(wú)

償維護(hù)）。交接流程是：交接工作支配、全部文檔清點(diǎn)和培訓(xùn)支配、系統(tǒng)交接與維護(hù)。

技術(shù)資料交接包括在實(shí)施過程中所產(chǎn)生的全部文件和記錄。終驗(yàn)協(xié)調(diào)小組應(yīng)督促各供應(yīng)

廠商供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)資料，并整理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)的全部配置參數(shù)及其它數(shù)據(jù)。

交接時(shí)至少提交如下資料?：總體設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目實(shí)施設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置文檔、測(cè)試報(bào)告、

系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)和系統(tǒng)操作手冊(cè)（可由設(shè)備廠家供應(yīng)）以及系統(tǒng)管理建議書。

在技術(shù)資料交接之后，便進(jìn)入維護(hù)階段。維護(hù)階段的時(shí)間長(zhǎng)短由終驗(yàn)協(xié)調(diào)組協(xié)商確定，且各

方的任務(wù)要明確。維護(hù)階段的主要任務(wù)是協(xié)同用戶進(jìn)一/?熟識(shí)和駕馭整個(gè)系統(tǒng)，提高用戶自

身的系統(tǒng)管理實(shí)力。

3.4.3人員分工與資源配置

由工作組完成。

3.4.4預(yù)期成果清單

《保費(fèi)對(duì)帳系統(tǒng)發(fā)布說明》

3.5客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實(shí)施方案

3.5.1工作程序

確定系統(tǒng)交付運(yùn)用后的客戶服務(wù)與技術(shù)支持的內(nèi)容。

3.5.2工作內(nèi)容與要求

系統(tǒng)的安裝與調(diào)試

我們負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費(fèi)的。我們將派遣專業(yè)的技術(shù)

支持人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點(diǎn)，保證系統(tǒng)的運(yùn)

用人員駕馭基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)，兼

顧用戶的不同的運(yùn)用要求，

服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件供應(yīng)商負(fù)責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要

求對(duì)服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建立、維護(hù)等工作將由我們的

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定工作。

用戶培訓(xùn)

培訓(xùn)的主耍目的是為了使**的用戶能更好的駕馭新系統(tǒng)的安裝、運(yùn)用和管理方法，充分

發(fā)揮系統(tǒng)的作用，使他們經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行日常的運(yùn)用和管理工作。為了保

證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將把培訓(xùn)的內(nèi)容做成多媒體教學(xué)光盤，協(xié)助培訓(xùn)教學(xué)，并便利用戶日后

的運(yùn)用。

培訓(xùn)針對(duì)不同崗位職責(zé)的具體業(yè)務(wù)的需求，在力求覆蓋絕大多數(shù)的有各種工作人員的要

求卜，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、干部、技術(shù)主管等不同類別用戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案。通過對(duì)用戶的歸類、

劃分，我們可以盡可能的使培訓(xùn)落實(shí)到每一個(gè)用戶的具體職貢上去，保證良好的培訓(xùn)效果。

我們將針對(duì)**人員的特點(diǎn).打算兩套培訓(xùn)內(nèi)容：

初級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)建設(shè)和操作維護(hù)。

高級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)深層次應(yīng)用開發(fā)。

操作維護(hù)培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)包括：

所供應(yīng)軟件的工作原理和技術(shù)性能、操作維護(hù)方法、安裝調(diào)測(cè)、解除故障及軟件結(jié)構(gòu)、

定制和升級(jí)等各個(gè)方面，系統(tǒng)管理和建設(shè)的軟件系統(tǒng)的運(yùn)用，以及系統(tǒng)進(jìn)一步開發(fā)的全套方

法和接口協(xié)議。

并供應(yīng)全套培訓(xùn)教材和培訓(xùn)課程支配表。

對(duì)于參加項(xiàng)目的**人員我們將在項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行有側(cè)重培訓(xùn)I,使他們充分了

解系統(tǒng)設(shè)計(jì)的體系架構(gòu)、開發(fā)規(guī)范和項(xiàng)目管理方法等。

我們將打算如下內(nèi)容課程：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護(hù)與運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)用培訓(xùn)等課程，另外,

我們將供應(yīng)在線式的幫助系統(tǒng)。

系統(tǒng)維護(hù)

系統(tǒng)維護(hù)是指系統(tǒng)在功能上進(jìn)行修改，由于**業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)展性，在實(shí)際應(yīng)用中，

特殊是在系統(tǒng)剛投入運(yùn)用時(shí)，需常常改動(dòng)程序功能。針對(duì)這種狀況，我們的系統(tǒng)維護(hù)工

作從以下幾個(gè)方面入手，從而使系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到預(yù)期目的。

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的敏捷性，將各個(gè)功能模塊設(shè)計(jì)成可由系統(tǒng)維護(hù)或用戶

定制的，如對(duì)各項(xiàng)固定參數(shù)的代碼表的維護(hù)，通用的指標(biāo)定制，通用定制查詢條件，通

用的報(bào)表設(shè)計(jì)等。這樣系統(tǒng)的應(yīng)用范圍就會(huì)變得很廣，通常只要數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的數(shù)據(jù)都

可以由系統(tǒng)依據(jù)用戶的需求進(jìn)行組合輸出I。敏捷的程序結(jié)構(gòu)志向狀態(tài)可以做到只要數(shù)據(jù)

庫(kù)不作改動(dòng)，程序代碼也無(wú)需改動(dòng)。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)，因在機(jī)構(gòu)上予以優(yōu)化，賜予其較大的

自由度，但數(shù)據(jù)庫(kù)變動(dòng)一般影響較大，過于敏捷的設(shè)計(jì)會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行效率，因而數(shù)據(jù)

庫(kù)結(jié)構(gòu)往往會(huì)隨著需求的變更而調(diào)整。

對(duì)于某些狀況，如：數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的改動(dòng)，仍須要對(duì)程序代碼進(jìn)行修改。對(duì)于該類維

護(hù)，在系統(tǒng)試運(yùn)行階段開發(fā)商應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行地實(shí)施免費(fèi)維護(hù)，進(jìn)一步使需求達(dá)到用戶要

求，最大限度地做到讓用戶滿足，系統(tǒng)試運(yùn)行階段一般為系統(tǒng)驗(yàn)收通過后二個(gè)月。系統(tǒng)

試運(yùn)行期過后，開發(fā)商將與用戶另行簽訂維護(hù)合同，以下幾點(diǎn)均是對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行期后維

護(hù)工作而言。

業(yè)務(wù)框架的更改：當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變更，并在系統(tǒng)中須要改動(dòng)的，此類變動(dòng)涉及面很大

甚至要重新架構(gòu)部分功能模塊的，我們可以先進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)具體費(fèi)用可在后期合同中體

現(xiàn)。

本狀況的處理方法為：雙方仔細(xì)探討新需求，結(jié)合已有系統(tǒng)的現(xiàn)狀提出可行方案。之后，

由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同探討通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和具體分

析。將新系統(tǒng)升級(jí)完成后，在測(cè)試環(huán)境卜.運(yùn)行，測(cè)試通過后將仝面上線試運(yùn)行。試運(yùn)行

無(wú)誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除開發(fā)期均有系統(tǒng)分析員參加探討或工程師現(xiàn)場(chǎng)維

護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。

單一模塊的功能升級(jí)：隨著業(yè)務(wù)需求的不斷變更，將出現(xiàn)現(xiàn)在無(wú)法預(yù)料的變動(dòng)，而本系

統(tǒng)的相應(yīng)模塊未能適應(yīng)當(dāng)變動(dòng)，例如：業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方法、管理限制、界面風(fēng)格等。

此時(shí)須要代碼升級(jí)，原則上供應(yīng)免費(fèi)升級(jí)，工作量超過7人日則實(shí)行先升級(jí)，日后在后

期合同中加以體現(xiàn)的方法運(yùn)作。

本狀況的處理方法為：由**提出需求，雙方就系統(tǒng)現(xiàn)狀提出可行方案。之后，由開發(fā)商

提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同探討通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和具體分析。將新

系統(tǒng)升級(jí)完成后，在測(cè)試環(huán)境下運(yùn)行，測(cè)試通過后將全面上線試運(yùn)行。試運(yùn)行無(wú)誤后，

提交相關(guān)文檔。在此過程中除開發(fā)外，均有系統(tǒng)分析員參加探討或工程師現(xiàn)場(chǎng)維扶直到

能夠正式運(yùn)行。

簡(jiǎn)潔的功能升級(jí)：有些內(nèi)容的變更不在系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)的范疇以內(nèi)，將須要，程師的介入。

本狀況的處理方法為：此時(shí)工程師在現(xiàn)場(chǎng)明確**的需求后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)完畢后在

測(cè)試環(huán)境下運(yùn)行，測(cè)試通過后將全面上線試運(yùn)行。試運(yùn)行無(wú)誤后，2日內(nèi)提交相關(guān)文檔。

工程師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)直到新需求能正常運(yùn)用。

>新增功能：隨著新的理念、管理方法、分析手段和功能應(yīng)用的出現(xiàn)，會(huì)有新的功能模塊

的需求出現(xiàn)。

本狀況的處理方法為:在雙方仔細(xì)探討新需求后，由開發(fā)商提交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，

共同探討通過后，開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)分析和具體分析。將新系統(tǒng)升級(jí)完成后，在測(cè)試環(huán)境

下運(yùn)行，測(cè)試通過后將全面上線試運(yùn)行。試運(yùn)行無(wú)誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除

開發(fā)期均有系統(tǒng)分析員參加探討或工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。

>數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行環(huán)境的變更。包括：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的更換、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)階段性備份和整理、

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的升級(jí)等。

本狀況的處理方法為：由**提出需求，雙方就新需求提出可行方案。之后，由開發(fā)商提

交解決方案和時(shí)間進(jìn)度表，共同探討通過后，開發(fā)商在測(cè)試環(huán)境下實(shí)施，測(cè)試通過后轉(zhuǎn)

移到新環(huán)境卜.試運(yùn)行。試運(yùn)行無(wú)誤后，提交相關(guān)文檔。在此過程中除文檔編寫期均有系

統(tǒng)分析員參加探討或工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)直到能夠正式運(yùn)行。

>數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)更新。包括：增加I、刪除系統(tǒng)表和數(shù)據(jù)表，變更系統(tǒng)表、數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，建立:

備份數(shù)據(jù)表等。由于業(yè)務(wù)、功能和流程上的須要，表結(jié)構(gòu)的更新在所難免，本變動(dòng)一般

是圍圍著業(yè)務(wù)進(jìn)行的，

本狀況的處理方法為：在業(yè)務(wù)處理過程中，探討此處的更新，處理過程同業(yè)務(wù)流程，工

作量記入業(yè)務(wù)處理中C

>系統(tǒng)自適應(yīng)升級(jí)的維護(hù)：當(dāng)新的需求滿足系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)的條件時(shí)，為確保升級(jí)能夠正確，

并保證系統(tǒng)的稔定,我們有丁程師在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)維護(hù),并處理突發(fā)事務(wù)C

本狀況的處理方法為：開發(fā)商派工程師到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控升級(jí)過程，直到系統(tǒng)能在升級(jí)后的條

件下正常運(yùn)行。

技術(shù)支持和維護(hù)的方式

以卜.為我們供應(yīng)技術(shù)后援支持服務(wù)的主要方式:

>現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù):

我們將支配閱歷豐富的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。為了讓用戶的問題得到盡快的處理，

我們將為全部的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技術(shù)支持配備手機(jī)、呼機(jī)。

為了有效地進(jìn)行系統(tǒng)軟件的維護(hù)，我們事先就起先做組織工作，建立專為該項(xiàng)目成立的

維護(hù)的機(jī)構(gòu)，聲明提出維護(hù)申請(qǐng)報(bào)告的過程及評(píng)價(jià)的過程，為每一個(gè)維護(hù)申請(qǐng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

的處理步驟，還必需建立維護(hù)活動(dòng)的登記制度以及規(guī)定評(píng)價(jià)