市場營銷中小企業(yè)策略小自考試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.中小企業(yè)市場營銷策略中，以下哪項不是市場細分的一種方法？

A.地理細分

B.行業(yè)細分

C.人口細分

D.心理細分

2.在中小企業(yè)進行市場定位時，以下哪種方法不是常用的定位策略？

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.促銷定位

D.服務定位

3.中小企業(yè)進行市場調(diào)研時，以下哪種方法不是定性調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.小組討論

C.問卷調(diào)查

D.實地觀察

4.中小企業(yè)進行市場推廣時，以下哪種方式不屬于線上推廣？

A.社交媒體營銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.廣告投放

D.電話營銷

5.中小企業(yè)進行產(chǎn)品策略制定時，以下哪種方法不是產(chǎn)品組合策略？

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

6.中小企業(yè)進行價格策略制定時，以下哪種方法不是定價策略？

A.成本加成定價

B.競爭導向定價

C.心理定價

D.價值定價

7.中小企業(yè)進行促銷策略制定時，以下哪種方式不屬于促銷組合策略？

A.廣告

B.公關

C.推廣活動

D.銷售人員

8.中小企業(yè)進行渠道策略制定時，以下哪種方式不屬于渠道策略？

A.直接渠道

B.間接渠道

C.分銷渠道

D.代理渠道

9.中小企業(yè)進行客戶關系管理時，以下哪種方法不是CRM的核心內(nèi)容？

A.客戶信息管理

B.客戶服務管理

C.客戶溝通管理

D.客戶反饋管理

10.中小企業(yè)進行品牌策略制定時，以下哪種方法不是品牌策略？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護

D.品牌延伸

11.中小企業(yè)進行市場進入策略時，以下哪種方法不是市場進入策略？

A.直接進入

B.間接進入

C.合作進入

D.并購進入

12.中小企業(yè)進行市場拓展策略時，以下哪種方法不是市場拓展策略？

A.地域拓展

B.產(chǎn)品拓展

C.市場細分拓展

D.渠道拓展

13.中小企業(yè)進行市場退出策略時，以下哪種方法不是市場退出策略？

A.穩(wěn)定退出

B.逐步退出

C.突然退出

D.持續(xù)退出

14.中小企業(yè)進行競爭策略時，以下哪種方法不是競爭策略？

A.價格競爭

B.產(chǎn)品競爭

C.服務競爭

D.品牌競爭

15.中小企業(yè)進行風險控制策略時，以下哪種方法不是風險控制策略？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

16.中小企業(yè)進行人力資源策略時，以下哪種方法不是人力資源策略？

A.招聘策略

B.培訓策略

C.激勵策略

D.薪酬策略

17.中小企業(yè)進行財務管理策略時，以下哪種方法不是財務管理策略？

A.成本控制

B.資金管理

C.投資管理

D.稅收籌劃

18.中小企業(yè)進行供應鏈管理策略時，以下哪種方法不是供應鏈管理策略？

A.供應商管理

B.物流管理

C.庫存管理

D.客戶關系管理

19.中小企業(yè)進行信息管理策略時，以下哪種方法不是信息管理策略？

A.信息收集

B.信息處理

C.信息存儲

D.信息傳播

20.中小企業(yè)進行企業(yè)文化建設時，以下哪種方法不是企業(yè)文化建設？

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價值觀

D.企業(yè)形象

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.中小企業(yè)進行市場細分時，以下哪些是市場細分的方法？

A.地理細分

B.行業(yè)細分

C.人口細分

D.心理細分

2.中小企業(yè)進行市場定位時，以下哪些是市場定位的策略？

A.產(chǎn)品定位

B.價格定位

C.促銷定位

D.服務定位

3.中小企業(yè)進行市場調(diào)研時，以下哪些是市場調(diào)研的方法？

A.深度訪談

B.小組討論

C.問卷調(diào)查

D.實地觀察

4.中小企業(yè)進行市場推廣時，以下哪些是市場推廣的方式？

A.社交媒體營銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.廣告投放

D.電話營銷

5.中小企業(yè)進行產(chǎn)品策略制定時，以下哪些是產(chǎn)品策略？

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.中小企業(yè)進行市場細分時，可以采用單一細分標準。（）

2.中小企業(yè)進行市場定位時，可以采用多個定位策略。（）

3.中小企業(yè)進行市場調(diào)研時，定性調(diào)研方法比定量調(diào)研方法更準確。（）

4.中小企業(yè)進行市場推廣時，線上推廣比線下推廣更有效。（）

5.中小企業(yè)進行產(chǎn)品策略制定時，產(chǎn)品創(chuàng)新策略是唯一的產(chǎn)品策略。（）

6.中小企業(yè)進行價格策略制定時，成本加成定價是最常用的定價策略。（）

7.中小企業(yè)進行促銷策略制定時，促銷組合策略包括廣告、公關、推廣活動和銷售人員。（）

8.中小企業(yè)進行渠道策略制定時，直接渠道比間接渠道更有效。（）

9.中小企業(yè)進行客戶關系管理時，CRM的核心內(nèi)容是客戶信息管理、客戶服務管理、客戶溝通管理和客戶反饋管理。（）

10.中小企業(yè)進行品牌策略制定時，品牌延伸是品牌策略的一種。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：請簡述中小企業(yè)在進行市場細分時應考慮的因素。

答案：中小企業(yè)在進行市場細分時應考慮以下因素：

-目標市場的需求特點：分析目標市場的消費者需求，了解他們的偏好和購買行為。

-市場容量：評估目標市場的規(guī)模和潛在增長空間，確保市場細分具有足夠的規(guī)模和增長潛力。

-競爭環(huán)境：分析競爭對手的市場份額和策略，確定市場細分是否具有競爭優(yōu)勢。

-公司資源：評估公司自身的資源，包括資金、技術、人才等，確保市場細分與公司資源相匹配。

-法律法規(guī)：了解相關法律法規(guī)對市場細分的影響，確保市場細分符合法律法規(guī)要求。

-市場細分成本：評估市場細分所需的成本，確保市場細分在成本可控范圍內(nèi)。

2.題目：請簡述中小企業(yè)在進行市場定位時應遵循的原則。

答案：中小企業(yè)在進行市場定位時應遵循以下原則：

-獨特性原則：市場定位應具有獨特性，使產(chǎn)品或服務在市場中脫穎而出。

-可實現(xiàn)性原則：市場定位應基于公司的實際能力和資源，確保定位目標可達成。

-可傳播性原則：市場定位應易于傳播和記憶，提高品牌知名度和美譽度。

-可接受性原則：市場定位應符合目標消費者的需求和期望，提高產(chǎn)品或服務的接受度。

-可變性原則：市場定位應根據(jù)市場環(huán)境和消費者需求的變化進行調(diào)整，保持競爭力。

3.題目：請簡述中小企業(yè)在進行市場推廣時應注意的幾個關鍵點。

答案：中小企業(yè)在進行市場推廣時應注意以下關鍵點：

-明確目標市場：確定目標市場，確保推廣活動的針對性和有效性。

-制定推廣策略：根據(jù)目標市場和產(chǎn)品特點，制定合理的推廣策略，包括廣告、公關、促銷等。

-確保質量：保證產(chǎn)品或服務的質量，以贏得消費者的信任和口碑。

-優(yōu)化渠道：選擇合適的推廣渠道，提高推廣效果。

-監(jiān)測效果：對推廣活動進行監(jiān)測，及時調(diào)整策略，確保推廣效果最大化。

-控制成本：合理控制推廣成本，提高投資回報率。

五、論述題

題目：論述中小企業(yè)如何通過創(chuàng)新驅動實現(xiàn)市場營銷突破。

答案：中小企業(yè)在市場競爭中面臨著資源有限、品牌影響力較弱等挑戰(zhàn)，而創(chuàng)新是中小企業(yè)實現(xiàn)市場營銷突破的關鍵。以下是一些通過創(chuàng)新驅動實現(xiàn)市場營銷突破的策略：

1.產(chǎn)品創(chuàng)新：中小企業(yè)應關注市場需求的變化，不斷研發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的需求。通過產(chǎn)品創(chuàng)新，中小企業(yè)可以提升產(chǎn)品的附加值，增強市場競爭力。

2.服務創(chuàng)新：服務創(chuàng)新是提升客戶滿意度和忠誠度的有效手段。中小企業(yè)可以通過提供定制化服務、快速響應客戶需求、優(yōu)化服務流程等方式，提升服務品質，從而吸引和留住客戶。

3.渠道創(chuàng)新：在傳統(tǒng)的線下渠道競爭激烈的情況下，中小企業(yè)可以嘗試線上渠道創(chuàng)新，如建立電商平臺、開展社交媒體營銷等，拓寬銷售渠道，提高市場覆蓋率。

4.傳播創(chuàng)新：利用新興的營銷手段，如短視頻、直播等，進行內(nèi)容營銷，提高品牌知名度和影響力。同時，通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精準營銷，提升廣告效果。

5.管理創(chuàng)新：中小企業(yè)應通過管理創(chuàng)新提高運營效率，如引入先進的ERP系統(tǒng)、優(yōu)化供應鏈管理、加強人力資源管理等，降低成本，提高利潤空間。

6.組織創(chuàng)新：中小企業(yè)可以采用扁平化管理，減少管理層級，提高決策效率。同時，鼓勵員工創(chuàng)新，建立激勵機制，激發(fā)團隊創(chuàng)新活力。

7.合作創(chuàng)新：與上下游企業(yè)、研究機構等建立合作關系，共同開發(fā)新產(chǎn)品、新技術，實現(xiàn)資源共享和風險共擔，提高整體競爭力。

8.市場創(chuàng)新：關注新興市場，開拓新的銷售領域，如國際市場、農(nóng)村市場等，尋找新的增長點。

-提升產(chǎn)品競爭力，滿足消費者需求。

-增強品牌影響力，提高市場知名度。

-拓展銷售渠道，提高市場覆蓋率。

-優(yōu)化成本結構，提高盈利能力。

-增強企業(yè)活力，提升核心競爭力。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場細分的方法包括地理細分、行業(yè)細分、人口細分和心理細分，而行業(yè)細分不屬于市場細分的方法。

2.C

解析思路：市場定位的策略包括產(chǎn)品定位、價格定位、促銷定位和服務定位，而促銷定位不是市場定位的策略。

3.C

解析思路：市場調(diào)研的方法包括深度訪談、小組討論、問卷調(diào)查和實地觀察，而問卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法。

4.D

解析思路：市場推廣的方式包括社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放和電話營銷，而電話營銷不屬于線上推廣。

5.B

解析思路：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品線策略、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品差異化策略和產(chǎn)品創(chuàng)新策略，而產(chǎn)品組合策略不屬于產(chǎn)品策略。

6.D

解析思路：定價策略包括成本加成定價、競爭導向定價、心理定價和價值定價，而價值定價不屬于定價策略。

7.D

解析思路：促銷組合策略包括廣告、公關、推廣活動和銷售人員，而銷售人員不屬于促銷組合策略。

8.D

解析思路：渠道策略包括直接渠道、間接渠道、分銷渠道和代理渠道，而代理渠道不屬于渠道策略。

9.D

解析思路：CRM的核心內(nèi)容包括客戶信息管理、客戶服務管理、客戶溝通管理和客戶反饋管理，而客戶反饋管理不屬于CRM的核心內(nèi)容。

10.D

解析思路：品牌策略包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護和品牌延伸，而品牌延伸不屬于品牌策略。

11.D

解析思路：市場進入策略包括直接進入、間接進入、合作進入和并購進入，而并購進入不屬于市場進入策略。

12.D

解析思路：市場拓展策略包括地域拓展、產(chǎn)品拓展、市場細分拓展和渠道拓展，而渠道拓展不屬于市場拓展策略。

13.D

解析思路：市場退出策略包括穩(wěn)定退出、逐步退出、突然退出和持續(xù)退出，而持續(xù)退出不屬于市場退出策略。

14.D

解析思路：競爭策略包括價格競爭、產(chǎn)品競爭、服務競爭和品牌競爭，而品牌競爭不屬于競爭策略。

15.D

解析思路：風險控制策略包括風險識別、風險評估、風險應對和風險監(jiān)控，而風險監(jiān)控不屬于風險控制策略。

16.D

解析思路：人力資源策略包括招聘策略、培訓策略、激勵策略和薪酬策略，而薪酬策略不屬于人力資源策略。

17.D

解析思路：財務管理策略包括成本控制、資金管理、投資管理和稅收籌劃，而稅收籌劃不屬于財務管理策略。

18.D

解析思路：供應鏈管理策略包括供應商管理、物流管理、庫存管理和客戶關系管理，而客戶關系管理不屬于供應鏈管理策略。

19.D

解析思路：信息管理策略包括信息收集、信息處理、信息存儲和信息傳播，而信息傳播不屬于信息管理策略。

20.D

解析思路：企業(yè)文化建設包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀和企業(yè)形象，而企業(yè)形象不屬于企業(yè)文化建設。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場細分的方法包括地理細分、行業(yè)細分、人口細分和心理細分，這些都是市場細分的方法。

2.ABCD

解析思路：市場定位的策略包括產(chǎn)品定位、價格定位、促銷定位和服務定位，這些都是市場定位的策略。

3.ABCD

解析思路：市場調(diào)研的方法包括深度訪談、小組討論、問卷調(diào)查和實地觀察，這些都是市場調(diào)研的方法。

4.ABCD

解析思路：市場推廣的方式包括社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放和電話營銷，這些都是市場推廣的方式。

5.ABCD

解析思路：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品線策略、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品差異化策略和產(chǎn)品創(chuàng)新策略，這些都是產(chǎn)品策略。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場細分可以采用單一細分標準，也可以采用多個細分標準，因此這個說法是錯誤的。

2.√

解析思路：市場定位可以采用多個定位策略，如產(chǎn)品定位、價格定位等，因此這個說法是正確的。

3.×

解析思路：定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法各有優(yōu)缺點，定性調(diào)研方法并不一定比定量調(diào)研方法更準確，因此這個說法是錯誤的。

4.×

解析思路：線上推廣和線下推廣各有優(yōu)勢，不能一概而論哪種方式更有效，因此這個說法是錯誤的。

5.×

解析思路：產(chǎn)品創(chuàng)新策略是產(chǎn)品策略的一部分，但產(chǎn)品策略還包括其他策略，如產(chǎn)品線策略、產(chǎn)品生命周期策略等，因此這個說法是錯誤的。

6.√

解析思路：成本