市場(chǎng)營(yíng)銷中小企業(yè)策略小自考試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的一種方法？

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.心理細(xì)分

2.在中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法不是常用的定位策略？

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷定位

D.服務(wù)定位

3.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是定性調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.小組討論

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.實(shí)地觀察

4.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式不屬于線上推廣？

A.社交媒體營(yíng)銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.廣告投放

D.電話營(yíng)銷

5.中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策略制定時(shí)，以下哪種方法不是產(chǎn)品組合策略？

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

6.中小企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，以下哪種方法不是定價(jià)策略？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.價(jià)值定價(jià)

7.中小企業(yè)進(jìn)行促銷策略制定時(shí)，以下哪種方式不屬于促銷組合策略？

A.廣告

B.公關(guān)

C.推廣活動(dòng)

D.銷售人員

8.中小企業(yè)進(jìn)行渠道策略制定時(shí)，以下哪種方式不屬于渠道策略？

A.直接渠道

B.間接渠道

C.分銷渠道

D.代理渠道

9.中小企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方法不是CRM的核心內(nèi)容？

A.客戶信息管理

B.客戶服務(wù)管理

C.客戶溝通管理

D.客戶反饋管理

10.中小企業(yè)進(jìn)行品牌策略制定時(shí)，以下哪種方法不是品牌策略？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

11.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入策略時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)進(jìn)入策略？

A.直接進(jìn)入

B.間接進(jìn)入

C.合作進(jìn)入

D.并購(gòu)進(jìn)入

12.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展策略時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)拓展策略？

A.地域拓展

B.產(chǎn)品拓展

C.市場(chǎng)細(xì)分拓展

D.渠道拓展

13.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)退出策略時(shí)，以下哪種方法不是市場(chǎng)退出策略？

A.穩(wěn)定退出

B.逐步退出

C.突然退出

D.持續(xù)退出

14.中小企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，以下哪種方法不是競(jìng)爭(zhēng)策略？

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

15.中小企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制策略時(shí)，以下哪種方法不是風(fēng)險(xiǎn)控制策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

16.中小企業(yè)進(jìn)行人力資源策略時(shí)，以下哪種方法不是人力資源策略？

A.招聘策略

B.培訓(xùn)策略

C.激勵(lì)策略

D.薪酬策略

17.中小企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理策略時(shí)，以下哪種方法不是財(cái)務(wù)管理策略？

A.成本控制

B.資金管理

C.投資管理

D.稅收籌劃

18.中小企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理策略時(shí)，以下哪種方法不是供應(yīng)鏈管理策略？

A.供應(yīng)商管理

B.物流管理

C.庫(kù)存管理

D.客戶關(guān)系管理

19.中小企業(yè)進(jìn)行信息管理策略時(shí)，以下哪種方法不是信息管理策略？

A.信息收集

B.信息處理

C.信息存儲(chǔ)

D.信息傳播

20.中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，以下哪種方法不是企業(yè)文化建設(shè)？

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)形象

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.心理細(xì)分

2.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)定位的策略？

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷定位

D.服務(wù)定位

3.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.深度訪談

B.小組討論

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.實(shí)地觀察

4.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)推廣的方式？

A.社交媒體營(yíng)銷

B.搜索引擎優(yōu)化

C.廣告投放

D.電話營(yíng)銷

5.中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策略制定時(shí)，以下哪些是產(chǎn)品策略？

A.產(chǎn)品線策略

B.產(chǎn)品生命周期策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.產(chǎn)品創(chuàng)新策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以采用單一細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可以采用多個(gè)定位策略。（）

3.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，定性調(diào)研方法比定量調(diào)研方法更準(zhǔn)確。（）

4.中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，線上推廣比線下推廣更有效。（）

5.中小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品策略制定時(shí)，產(chǎn)品創(chuàng)新策略是唯一的產(chǎn)品策略。（）

6.中小企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，成本加成定價(jià)是最常用的定價(jià)策略。（）

7.中小企業(yè)進(jìn)行促銷策略制定時(shí)，促銷組合策略包括廣告、公關(guān)、推廣活動(dòng)和銷售人員。（）

8.中小企業(yè)進(jìn)行渠道策略制定時(shí)，直接渠道比間接渠道更有效。（）

9.中小企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，CRM的核心內(nèi)容是客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、客戶溝通管理和客戶反饋管理。（）

10.中小企業(yè)進(jìn)行品牌策略制定時(shí)，品牌延伸是品牌策略的一種。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)考慮的因素。

答案：中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)考慮以下因素：

-目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)：分析目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求，了解他們的偏好和購(gòu)買行為。

-市場(chǎng)容量：評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛在增長(zhǎng)空間，確保市場(chǎng)細(xì)分具有足夠的規(guī)模和增長(zhǎng)潛力。

-競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額和策略，確定市場(chǎng)細(xì)分是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

-公司資源：評(píng)估公司自身的資源，包括資金、技術(shù)、人才等，確保市場(chǎng)細(xì)分與公司資源相匹配。

-法律法規(guī)：了解相關(guān)法律法規(guī)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的影響，確保市場(chǎng)細(xì)分符合法律法規(guī)要求。

-市場(chǎng)細(xì)分成本：評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分所需的成本，確保市場(chǎng)細(xì)分在成本可控范圍內(nèi)。

2.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)遵循的原則。

答案：中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

-獨(dú)特性原則：市場(chǎng)定位應(yīng)具有獨(dú)特性，使產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中脫穎而出。

-可實(shí)現(xiàn)性原則：市場(chǎng)定位應(yīng)基于公司的實(shí)際能力和資源，確保定位目標(biāo)可達(dá)成。

-可傳播性原則：市場(chǎng)定位應(yīng)易于傳播和記憶，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

-可接受性原則：市場(chǎng)定位應(yīng)符合目標(biāo)消費(fèi)者的需求和期望，提高產(chǎn)品或服務(wù)的接受度。

-可變性原則：市場(chǎng)定位應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化進(jìn)行調(diào)整，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

3.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

答案：中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)應(yīng)注意以下關(guān)鍵點(diǎn)：

-明確目標(biāo)市場(chǎng)：確定目標(biāo)市場(chǎng)，確保推廣活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

-制定推廣策略：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定合理的推廣策略，包括廣告、公關(guān)、促銷等。

-確保質(zhì)量：保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，以贏得消費(fèi)者的信任和口碑。

-優(yōu)化渠道：選擇合適的推廣渠道，提高推廣效果。

-監(jiān)測(cè)效果：對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整策略，確保推廣效果最大化。

-控制成本：合理控制推廣成本，提高投資回報(bào)率。

五、論述題

題目：論述中小企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷突破。

答案：中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著資源有限、品牌影響力較弱等挑戰(zhàn)，而創(chuàng)新是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷突破的關(guān)鍵。以下是一些通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷突破的策略：

1.產(chǎn)品創(chuàng)新：中小企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)需求的變化，不斷研發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，中小企業(yè)可以提升產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.服務(wù)創(chuàng)新：服務(wù)創(chuàng)新是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的有效手段。中小企業(yè)可以通過(guò)提供定制化服務(wù)、快速響應(yīng)客戶需求、優(yōu)化服務(wù)流程等方式，提升服務(wù)品質(zhì)，從而吸引和留住客戶。

3.渠道創(chuàng)新：在傳統(tǒng)的線下渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，中小企業(yè)可以嘗試線上渠道創(chuàng)新，如建立電商平臺(tái)、開展社交媒體營(yíng)銷等，拓寬銷售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。

4.傳播創(chuàng)新：利用新興的營(yíng)銷手段，如短視頻、直播等，進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，提高品牌知名度和影響力。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升廣告效果。

5.管理創(chuàng)新：中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)管理創(chuàng)新提高運(yùn)營(yíng)效率，如引入先進(jìn)的ERP系統(tǒng)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、加強(qiáng)人力資源管理等，降低成本，提高利潤(rùn)空間。

6.組織創(chuàng)新：中小企業(yè)可以采用扁平化管理，減少管理層級(jí)，提高決策效率。同時(shí)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活力。

7.合作創(chuàng)新：與上下游企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。

8.市場(chǎng)創(chuàng)新：關(guān)注新興市場(chǎng)，開拓新的銷售領(lǐng)域，如國(guó)際市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)等，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

-提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，滿足消費(fèi)者需求。

-增強(qiáng)品牌影響力，提高市場(chǎng)知名度。

-拓展銷售渠道，提高市場(chǎng)覆蓋率。

-優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高盈利能力。

-增強(qiáng)企業(yè)活力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、行業(yè)細(xì)分、人口細(xì)分和心理細(xì)分，而行業(yè)細(xì)分不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法。

2.C

解析思路：市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷定位和服務(wù)定位，而促銷定位不是市場(chǎng)定位的策略。

3.C

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括深度訪談、小組討論、問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地觀察，而問(wèn)卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法。

4.D

解析思路：市場(chǎng)推廣的方式包括社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放和電話營(yíng)銷，而電話營(yíng)銷不屬于線上推廣。

5.B

解析思路：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品線策略、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品差異化策略和產(chǎn)品創(chuàng)新策略，而產(chǎn)品組合策略不屬于產(chǎn)品策略。

6.D

解析思路：定價(jià)策略包括成本加成定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)、心理定價(jià)和價(jià)值定價(jià)，而價(jià)值定價(jià)不屬于定價(jià)策略。

7.D

解析思路：促銷組合策略包括廣告、公關(guān)、推廣活動(dòng)和銷售人員，而銷售人員不屬于促銷組合策略。

8.D

解析思路：渠道策略包括直接渠道、間接渠道、分銷渠道和代理渠道，而代理渠道不屬于渠道策略。

9.D

解析思路：CRM的核心內(nèi)容包括客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、客戶溝通管理和客戶反饋管理，而客戶反饋管理不屬于CRM的核心內(nèi)容。

10.D

解析思路：品牌策略包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)和品牌延伸，而品牌延伸不屬于品牌策略。

11.D

解析思路：市場(chǎng)進(jìn)入策略包括直接進(jìn)入、間接進(jìn)入、合作進(jìn)入和并購(gòu)進(jìn)入，而并購(gòu)進(jìn)入不屬于市場(chǎng)進(jìn)入策略。

12.D

解析思路：市場(chǎng)拓展策略包括地域拓展、產(chǎn)品拓展、市場(chǎng)細(xì)分拓展和渠道拓展，而渠道拓展不屬于市場(chǎng)拓展策略。

13.D

解析思路：市場(chǎng)退出策略包括穩(wěn)定退出、逐步退出、突然退出和持續(xù)退出，而持續(xù)退出不屬于市場(chǎng)退出策略。

14.D

解析思路：競(jìng)爭(zhēng)策略包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)，而品牌競(jìng)爭(zhēng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)策略。

15.D

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)控制策略包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，而風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控不屬于風(fēng)險(xiǎn)控制策略。

16.D

解析思路：人力資源策略包括招聘策略、培訓(xùn)策略、激勵(lì)策略和薪酬策略，而薪酬策略不屬于人力資源策略。

17.D

解析思路：財(cái)務(wù)管理策略包括成本控制、資金管理、投資管理和稅收籌劃，而稅收籌劃不屬于財(cái)務(wù)管理策略。

18.D

解析思路：供應(yīng)鏈管理策略包括供應(yīng)商管理、物流管理、庫(kù)存管理和客戶關(guān)系管理，而客戶關(guān)系管理不屬于供應(yīng)鏈管理策略。

19.D

解析思路：信息管理策略包括信息收集、信息處理、信息存儲(chǔ)和信息傳播，而信息傳播不屬于信息管理策略。

20.D

解析思路：企業(yè)文化建設(shè)包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)形象，而企業(yè)形象不屬于企業(yè)文化建設(shè)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、行業(yè)細(xì)分、人口細(xì)分和心理細(xì)分，這些都是市場(chǎng)細(xì)分的方法。

2.ABCD

解析思路：市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷定位和服務(wù)定位，這些都是市場(chǎng)定位的策略。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括深度訪談、小組討論、問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地觀察，這些都是市場(chǎng)調(diào)研的方法。

4.ABCD

解析思路：市場(chǎng)推廣的方式包括社交媒體營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化、廣告投放和電話營(yíng)銷，這些都是市場(chǎng)推廣的方式。

5.ABCD

解析思路：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品線策略、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品差異化策略和產(chǎn)品創(chuàng)新策略，這些都是產(chǎn)品策略。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分可以采用單一細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，也可以采用多個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，因此這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的。

2.√

解析思路：市場(chǎng)定位可以采用多個(gè)定位策略，如產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等，因此這個(gè)說(shuō)法是正確的。

3.×

解析思路：定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，定性調(diào)研方法并不一定比定量調(diào)研方法更準(zhǔn)確，因此這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的。

4.×

解析思路：線上推廣和線下推廣各有優(yōu)勢(shì)，不能一概而論哪種方式更有效，因此這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的。

5.×

解析思路：產(chǎn)品創(chuàng)新策略是產(chǎn)品策略的一部分，但產(chǎn)品策略還包括其他策略，如產(chǎn)品線策略、產(chǎn)品生命周期策略等，因此這個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的。

6.√

解析思路：成本