市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為研究試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.交換

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.位置

D.顧客

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（）。

A.滿足顧客需求

B.獲取利潤(rùn)

C.提高市場(chǎng)份額

D.增加銷(xiāo)售額

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法？（）

A.實(shí)地調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

5.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.顧客需求差異化

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.供應(yīng)鏈管理

7.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.顧客定位

8.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的目標(biāo)是（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高產(chǎn)品知名度

C.降低成本

D.擴(kuò)大產(chǎn)品線

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)？（）

A.進(jìn)入新的市場(chǎng)

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低風(fēng)險(xiǎn)

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素？（）

A.信息傳遞

B.說(shuō)服力

C.信任度

D.傳播渠道

11.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道？（）

A.廣告

B.推銷(xiāo)

C.公關(guān)

D.電子商務(wù)

12.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷(xiāo)售額

C.建立顧客忠誠(chéng)度

D.提高員工滿意度

13.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

14.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的步驟？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.評(píng)價(jià)決策

15.以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的外部因素？（）

A.政治法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.企業(yè)內(nèi)部因素

16.以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略

B.組織結(jié)構(gòu)

C.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

D.人力資源

17.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.渠道策略

18.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通策略的要素？（）

A.信息傳遞

B.說(shuō)服力

C.信任度

D.傳播渠道

19.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟？（）

A.確定研究問(wèn)題

B.設(shè)計(jì)研究方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

20.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.位置

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法包括（）。

A.實(shí)地調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

3.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.顧客需求差異化

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.渠道

5.市場(chǎng)定位的策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.顧客定位

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是產(chǎn)品。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是獲取利潤(rùn)。（）

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法包括實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求差異化。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道。（）

6.市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷(xiāo)定位和顧客定位。（）

7.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的目標(biāo)是增加市場(chǎng)份額。（）

8.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是進(jìn)入新的市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低風(fēng)險(xiǎn)和提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（）

9.營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素包括信息傳遞、說(shuō)服力、信任度和傳播渠道。（）

10.營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增加銷(xiāo)售額、建立顧客忠誠(chéng)度和提高員工滿意度。（）

姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.交換

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.位置

D.顧客

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（）。

A.滿足顧客需求

B.獲取利潤(rùn)

C.提高市場(chǎng)份額

D.增加銷(xiāo)售額

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法？（）

A.實(shí)地調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

5.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.顧客需求差異化

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.供應(yīng)鏈管理

7.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.顧客定位

8.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的目標(biāo)是（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高產(chǎn)品知名度

C.降低成本

D.擴(kuò)大產(chǎn)品線

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)？（）

A.進(jìn)入新的市場(chǎng)

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低風(fēng)險(xiǎn)

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素？（）

A.信息傳遞

B.說(shuō)服力

C.信任度

D.傳播渠道

11.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道？（）

A.廣告

B.推銷(xiāo)

C.公關(guān)

D.電子商務(wù)

12.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷(xiāo)售額

C.建立顧客忠誠(chéng)度

D.提高員工滿意度

13.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

14.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的步驟？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.評(píng)價(jià)決策

15.以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的外部因素？（）

A.政治法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.企業(yè)內(nèi)部因素

16.以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略

B.組織結(jié)構(gòu)

C.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

D.人力資源

17.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.渠道策略

18.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通策略的要素？（）

A.信息傳遞

B.說(shuō)服力

C.信任度

D.傳播渠道

19.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟？（）

A.確定研究問(wèn)題

B.設(shè)計(jì)研究方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

20.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.位置

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法包括（）。

A.實(shí)地調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

3.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.顧客需求差異化

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.渠道

5.市場(chǎng)定位的策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.顧客定位

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是產(chǎn)品。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是獲取利潤(rùn)。（）

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法包括實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求差異化。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道。（）

6.市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷(xiāo)定位和顧客定位。（）

7.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的目標(biāo)是增加市場(chǎng)份額。（）

8.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是進(jìn)入新的市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低風(fēng)險(xiǎn)和提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（）

9.營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素包括信息傳遞、說(shuō)服力、信任度和傳播渠道。（）

10.營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增加銷(xiāo)售額、建立顧客忠誠(chéng)度和提高員工滿意度。（）

姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.交換

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.位置

D.顧客

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（）。

A.滿足顧客需求

B.獲取利潤(rùn)

C.提高市場(chǎng)份額

D.增加銷(xiāo)售額

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法？（）

A.實(shí)地調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

5.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.顧客需求差異化

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.供應(yīng)鏈管理

7.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.顧客定位

8.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的目標(biāo)是（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高產(chǎn)品知名度

C.降低成本

D.擴(kuò)大產(chǎn)品線

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)？（）

A.進(jìn)入新的市場(chǎng)

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低風(fēng)險(xiǎn)

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素？（）

A.信息傳遞

B.說(shuō)服力

C.信任度

D.傳播渠道

11.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道？（）

A.廣告

B.推銷(xiāo)

C.公關(guān)

D.電子商務(wù)

12.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷(xiāo)售額

C.建立顧客忠誠(chéng)度

D.提高員工滿意度

13.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.經(jīng)濟(jì)因素

14.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的步驟？（）

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)買(mǎi)決策

D.評(píng)價(jià)決策

15.以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的外部因素？（）

A.政治法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.企業(yè)內(nèi)部因素

16.以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的內(nèi)部因素？（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略

B.組織結(jié)構(gòu)

C.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

D.人力資源

17.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷(xiāo)策略

D.渠道策略

18.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通策略的要素？（）

A.信息傳遞

B.說(shuō)服力

C.信任度

D.傳播渠道

19.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟？（）

A.確定研究問(wèn)題

B.設(shè)計(jì)研究方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

20.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.位置

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法包括（）。

A.實(shí)地調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

3.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.顧客需求差異化

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.渠道

5.市場(chǎng)定位的策略包括（）。

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.顧客定位

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是產(chǎn)品。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是獲取利潤(rùn)。（）

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法包括實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求差異化。（）

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道。（）

6.市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷(xiāo)定位和顧客定位。（）

7.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的目標(biāo)是增加市場(chǎng)份額。（）

8.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是進(jìn)入新的市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低風(fēng)險(xiǎn)和提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（）

9.營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素包括信息傳遞、說(shuō)服力、信任度和傳播渠道。（）

10.營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增加銷(xiāo)售額、建立顧客忠誠(chéng)度和提高員工滿意度。（）

姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.交換

2.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.位置

D.顧客

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（）。

A.滿足顧客需求

B.獲取利潤(rùn)

C.提高市場(chǎng)份額

D.增加銷(xiāo)售額

4.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法？（）

A.實(shí)地調(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

5.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.顧客需求差異化

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.供應(yīng)鏈管理

7.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.促銷(xiāo)定位

D.顧客定位

8.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的目標(biāo)是（）。

A.增加市場(chǎng)份額

B.提高產(chǎn)品知名度

C.降低成本

D.擴(kuò)大產(chǎn)品線

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)？（）

A.進(jìn)入新的市場(chǎng)

B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

C.降低風(fēng)險(xiǎn)

D.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

10.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素？（）

A.信息傳遞

B.說(shuō)服力

C.信任度

D.傳播渠道

11.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道？（）

A.廣告

B.推銷(xiāo)

C.公關(guān)

D.電子商務(wù)

12.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷(xiāo)售額

C.建立顧客忠誠(chéng)度

D.提高員工滿意度

13.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素？（）

A.個(gè)人因素

B.心理因素

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的目的和意義。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的目的是為了獲取關(guān)于市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，以便企業(yè)能夠制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。其意義包括：了解市場(chǎng)需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)；制定競(jìng)爭(zhēng)策略；改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合；監(jiān)控市場(chǎng)變化。

2.解釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的“4P”策略，并舉例說(shuō)明其應(yīng)用。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的“4P”策略是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷(xiāo)（Promotion）和渠道（Place）。產(chǎn)品策略關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量和服務(wù)；價(jià)格策略關(guān)注定價(jià)策略和定價(jià)方法；促銷(xiāo)策略關(guān)注廣告、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)和人員推銷(xiāo)；渠道策略關(guān)注產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道和物流管理。例如，一家化妝品公司可能會(huì)推出一款針對(duì)年輕女性的新產(chǎn)品，采用合理的定價(jià)策略，通過(guò)社交媒體和線下活動(dòng)進(jìn)行促銷(xiāo)，并通過(guò)線上電商平臺(tái)和實(shí)體店鋪進(jìn)行分銷(xiāo)。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的方法及其適用場(chǎng)景。

答案：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。地理細(xì)分是根據(jù)地理位置將市場(chǎng)劃分為不同的區(qū)域；人口細(xì)分是根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如年齡、性別、收入等進(jìn)行劃分；心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的心理特征如價(jià)值觀、生活方式等進(jìn)行劃分；行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和習(xí)慣進(jìn)行劃分。適用場(chǎng)景包括：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等。

4.解釋市場(chǎng)定位的概念及其重要性。

答案：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，確定自己的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上的獨(dú)特位置。其重要性體現(xiàn)在：有助于區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，樹(shù)立品牌形象；滿足特定顧客群體的需求；提高產(chǎn)品附加值；指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。

5.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素及其作用。

答案：營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素包括信息傳遞、說(shuō)服力、信任度和傳播渠道。信息傳遞是將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)受眾；說(shuō)服力是指信息具有吸引力和影響力；信任度是指消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任和好感；傳播渠道是指信息傳遞的途徑和方式。這些要素的作用在于：提高品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、建立顧客忠誠(chéng)度、提升企業(yè)形象。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的四個(gè)階段及其影響因素。

答案：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所表現(xiàn)出的心理和行動(dòng)活動(dòng)。通常，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為可以劃分為四個(gè)階段：需求識(shí)別、信息搜索、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為。

1.需求識(shí)別：這是購(gòu)買(mǎi)行為的起始階段，消費(fèi)者意識(shí)到自己存在某種需求或欲望。需求識(shí)別可能受到內(nèi)部因素（如生理需求、心理需求）和外部因素（如廣告、促銷(xiāo)、社會(huì)影響）的影響。

2.信息搜索：在需求識(shí)別之后，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)各種渠道（如互聯(lián)網(wǎng)、朋友、專家推薦）來(lái)收集有關(guān)產(chǎn)品的信息。信息搜索階段受到消費(fèi)者的個(gè)人特征、信息獲取渠道和產(chǎn)品復(fù)雜性等因素的影響。

3.購(gòu)買(mǎi)決策：在收集了足夠的信息后，消費(fèi)者會(huì)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)決策階段。在這個(gè)階段，消費(fèi)者會(huì)權(quán)衡各種因素（如產(chǎn)品特性、價(jià)格、品牌、服務(wù)）來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)以及購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)決策受到消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值觀、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和品牌忠誠(chéng)度等因素的影響。

4.購(gòu)后行為：購(gòu)買(mǎi)后，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的使用體驗(yàn)和滿意度產(chǎn)生購(gòu)后行為。這些行為可能包括對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、口碑傳播、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或退貨。購(gòu)后行為受到產(chǎn)品性能、服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者期望等因素的影響。

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素包括：

-個(gè)人因素：年齡、性別、職業(yè)、生活方式、個(gè)性等。

-心理因素：動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。

-社會(huì)因素：家庭、社會(huì)群體、社會(huì)階層和文化等。

-經(jīng)濟(jì)因素：收入水平、消費(fèi)能力、價(jià)格敏感度等。

-環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境和自然環(huán)境等。

企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要綜合考慮這些因素，通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是交換，即通過(guò)交換滿足雙方的需求。

2.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道，顧客是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的對(duì)象，而非要素。

3.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是滿足顧客需求，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的根本目的。

4.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法包括實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是其中之一。

5.B

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求差異化，通過(guò)滿足不同顧客群體的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分。

6.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道，供應(yīng)鏈管理不屬于營(yíng)銷(xiāo)組合要素。

7.D

解析思路：市場(chǎng)定位的策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、促銷(xiāo)定位和顧客定位，顧客定位不是市場(chǎng)定位的策略。

8.A

解析思路：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的目標(biāo)是增加市場(chǎng)份額，即在現(xiàn)有市場(chǎng)中擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。

9.C

解析思路：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是進(jìn)入新的市場(chǎng)，降低風(fēng)險(xiǎn)和提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

10.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)溝通的要素包括信息傳遞、說(shuō)服力、信任度和傳播渠道，電子商務(wù)是傳播渠道之一。

11.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道包括廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)和電子商務(wù)，電子商務(wù)是其中之一。

12.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)包括提高品牌知名度、增加銷(xiāo)售額、建立顧客忠誠(chéng)度和提高員工滿意度，提高員工滿意度不屬于營(yíng)銷(xiāo)溝通的目標(biāo)。

13.D

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素包括個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素和經(jīng)濟(jì)因素，經(jīng)濟(jì)因素不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。

14.D

解析思路：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的步驟包括需求識(shí)別、信息搜索、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為，評(píng)價(jià)決策不是購(gòu)買(mǎi)決策的步驟。

15.D

解析思路：影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的外部因素包括政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和企業(yè)內(nèi)部因素，企業(yè)內(nèi)部因素不屬于外部因素。

16.D

解析思路：影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的內(nèi)部因素包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和人力資源，人力資源不屬于內(nèi)部因素。

17.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略，渠道策略不是營(yíng)銷(xiāo)組合策略的要素。

18.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)溝通策略的要素包括