市場(chǎng)分析與決策小自考試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的步驟？

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.以下哪項(xiàng)不是SWOT分析中的內(nèi)部因素？

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

3.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)？

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生活方式

4.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

5.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？

A.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

B.針對(duì)消費(fèi)者需求定位

C.針對(duì)產(chǎn)品特性定位

D.針對(duì)品牌形象定位

6.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境？

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

7.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境？

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.消費(fèi)者

D.分銷(xiāo)商

8.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？

A.單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

B.多標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

C.綜合標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

D.無(wú)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

10.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷(xiāo)策略

11.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的目標(biāo)？

A.提高市場(chǎng)占有率

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

D.滿足消費(fèi)者需求

12.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.企業(yè)內(nèi)部因素

13.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素？

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.消費(fèi)者

D.分銷(xiāo)商

14.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的目的？

A.了解市場(chǎng)需求

B.確定產(chǎn)品定位

C.評(píng)估市場(chǎng)潛力

D.指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策略

15.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的原則？

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可操作性

16.以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

17.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的策略？

A.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

B.針對(duì)消費(fèi)者需求定位

C.針對(duì)產(chǎn)品特性定位

D.針對(duì)品牌形象定位

18.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境？

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

19.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境？

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.消費(fèi)者

D.分銷(xiāo)商

20.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括哪些？

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

2.SWOT分析中的內(nèi)部因素包括哪些？

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

E.市場(chǎng)份額

3.市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生活方式

E.行為因素

4.營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素包括哪些？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷(xiāo)

E.服務(wù)

5.市場(chǎng)定位的策略包括哪些？

A.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

B.針對(duì)消費(fèi)者需求定位

C.針對(duì)產(chǎn)品特性定位

D.針對(duì)品牌形象定位

E.針對(duì)市場(chǎng)份額定位

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括哪些？

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

E.技術(shù)環(huán)境

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境包括哪些？

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.消費(fèi)者

D.分銷(xiāo)商

E.代理商

8.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.案例研究

9.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括哪些？

A.單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

B.多標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

C.綜合標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

D.無(wú)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

E.市場(chǎng)細(xì)分原則

10.營(yíng)銷(xiāo)組合的策略包括哪些？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷(xiāo)策略

E.服務(wù)策略

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策具有指導(dǎo)意義。（）

2.SWOT分析中的優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。（）

3.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的消費(fèi)者群體。（）

4.營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素是相互獨(dú)立的，可以單獨(dú)進(jìn)行調(diào)整。（）

5.市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)自身資源和市場(chǎng)環(huán)境確定的產(chǎn)品或品牌在消費(fèi)者心目中的位置。（）

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的影響較大。（）

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的影響較小。（）

8.市場(chǎng)調(diào)研的目的在于了解市場(chǎng)需求，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。（）

9.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可操作性。（）

10.營(yíng)銷(xiāo)組合的策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。

答案：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

2.解釋SWOT分析中的“機(jī)會(huì)”和“威脅”分別指什么。

答案：機(jī)會(huì)是指企業(yè)外部環(huán)境中存在的、對(duì)企業(yè)有利的、能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素。威脅是指企業(yè)外部環(huán)境中存在的、對(duì)企業(yè)有不利影響、可能對(duì)企業(yè)造成損害的因素。

3.說(shuō)明市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義。

答案：市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義包括：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、提高市場(chǎng)占有率、制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素及其相互關(guān)系。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。它們相互關(guān)系體現(xiàn)在：產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)組合的核心，價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)，渠道是產(chǎn)品流通的途徑，促銷(xiāo)是產(chǎn)品推廣的手段，四個(gè)要素相互影響，共同構(gòu)成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

5.解釋市場(chǎng)定位的概念及其重要性。

答案：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)自身資源和市場(chǎng)環(huán)境，確定產(chǎn)品或品牌在消費(fèi)者心目中的位置。市場(chǎng)定位的重要性體現(xiàn)在：有助于企業(yè)明確市場(chǎng)目標(biāo)、提高品牌知名度、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。

答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所面臨的外部條件和影響因素。這些環(huán)境因素包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，它們對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施具有深遠(yuǎn)的影響。

首先，宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.政治法律環(huán)境：政府的政策、法規(guī)、政治穩(wěn)定性等都會(huì)影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，稅收政策的變化可能影響企業(yè)的定價(jià)策略，而環(huán)保法規(guī)的加強(qiáng)則可能要求企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方式。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、通貨膨脹率、匯率變動(dòng)等經(jīng)濟(jì)因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)行為，進(jìn)而影響企業(yè)的產(chǎn)品定位、定價(jià)和促銷(xiāo)策略。

3.社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)價(jià)值觀、生活方式、文化傳統(tǒng)等社會(huì)文化因素會(huì)影響消費(fèi)者的需求和偏好，企業(yè)需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解這些變化，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品特性和營(yíng)銷(xiāo)傳播。

4.技術(shù)環(huán)境：技術(shù)的進(jìn)步和變革會(huì)改變產(chǎn)品的生命周期、生產(chǎn)成本和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)技術(shù)環(huán)境的變化。

其次，微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響主要包括：

1.供應(yīng)商：供應(yīng)商的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)和成本控制，企業(yè)需要選擇合適的供應(yīng)商以保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

2.競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略等都會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)組合，企業(yè)需要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分析來(lái)制定相應(yīng)的策略。

3.消費(fèi)者：消費(fèi)者的需求、購(gòu)買(mǎi)行為和偏好是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心關(guān)注點(diǎn)，企業(yè)需要深入了解消費(fèi)者，以滿足其需求。

4.分銷(xiāo)商：分銷(xiāo)商的渠道覆蓋范圍、銷(xiāo)售能力和服務(wù)水平會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率和銷(xiāo)售效率，企業(yè)需要與分銷(xiāo)商建立良好的合作關(guān)系。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不屬于市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

2.C

解析思路：SWOT分析中的內(nèi)部因素包括企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），外部因素包括機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。機(jī)會(huì)和威脅屬于外部因素。

3.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。生活方式屬于行為因素的一種，不是基本標(biāo)準(zhǔn)。

4.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion），簡(jiǎn)稱(chēng)4P。服務(wù)不是營(yíng)銷(xiāo)組合的要素。

5.D

解析思路：市場(chǎng)定位的策略包括針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位、針對(duì)消費(fèi)者需求定位、針對(duì)產(chǎn)品特性定位和針對(duì)品牌形象定位。市場(chǎng)份額定位不是市場(chǎng)定位的策略。

6.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境屬于微觀環(huán)境。

7.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和分銷(xiāo)商。代理商不是微觀環(huán)境的組成部分。

8.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。案例研究不是市場(chǎng)調(diào)研的方法。

9.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、多標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分和綜合標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分。無(wú)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分不是市場(chǎng)細(xì)分的方法。

10.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。服務(wù)策略不是營(yíng)銷(xiāo)組合的策略。

11.D

解析思路：市場(chǎng)定位的目標(biāo)包括提高市場(chǎng)占有率、增強(qiáng)品牌知名度、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和滿足消費(fèi)者需求。市場(chǎng)份額定位不是市場(chǎng)定位的目標(biāo)。

12.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和技術(shù)環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部因素屬于微觀環(huán)境。

13.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和分銷(xiāo)商。代理商不是微觀環(huán)境的組成部分。

14.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的在于了解市場(chǎng)需求、確定產(chǎn)品定位、評(píng)估市場(chǎng)潛力和指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)份額不是市場(chǎng)調(diào)研的目的。

15.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可操作性。無(wú)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分不是市場(chǎng)細(xì)分的原則。

16.D

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。服務(wù)不是營(yíng)銷(xiāo)組合的要素。

17.D

解析思路：市場(chǎng)定位的策略包括針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位、針對(duì)消費(fèi)者需求定位、針對(duì)產(chǎn)品特性定位和針對(duì)品牌形象定位。市場(chǎng)份額定位不是市場(chǎng)定位的策略。

18.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境屬于微觀環(huán)境。

19.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和分銷(xiāo)商。代理商不是微觀環(huán)境的組成部分。

20.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。案例研究不是市場(chǎng)調(diào)研的方法。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不屬于市場(chǎng)調(diào)研的步驟。

2.AB

解析思路：SWOT分析中的內(nèi)部因素包括企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），外部因素包括機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。機(jī)會(huì)和威脅屬于外部因素。

3.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。生活方式屬于行為因素的一種。

4.ABCD

解析思路：營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)要素是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion），簡(jiǎn)稱(chēng)4P。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)定位的策略包括針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位、針對(duì)消費(fèi)者需求定位、針對(duì)產(chǎn)品特性定位和針對(duì)品牌形象定位。

6.ABCE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。

7.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境包括供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和分銷(xiāo)商。

8.ABCD

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

9.ABCD

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、多標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分和綜合標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分。

10.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策具有指導(dǎo)意義。

2.√

解析思路：SWOT分析中的優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

3.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的消費(fèi)者群體。