CPBA考試需知的市場(chǎng)調(diào)研技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？

A.確定市場(chǎng)需求

B.評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

D.以上都是

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研對(duì)象？

A.潛在客戶

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)

D.供應(yīng)商

3.以下哪種調(diào)研方法最適合了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品接受程度？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

4.市場(chǎng)調(diào)研中的“定性分析”是指：

A.數(shù)據(jù)的量化處理

B.數(shù)據(jù)的描述性分析

C.數(shù)據(jù)的定性描述

D.數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析

5.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研中的“SWOT分析”？

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.市場(chǎng)規(guī)模

6.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研內(nèi)容？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)格局

C.政策法規(guī)

D.公司內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況

7.以下哪種調(diào)研方法最適合了解市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.歷史數(shù)據(jù)分析

8.市場(chǎng)調(diào)研中的“定量分析”是指：

A.數(shù)據(jù)的量化處理

B.數(shù)據(jù)的描述性分析

C.數(shù)據(jù)的定性描述

D.數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析

9.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研中的“PEST分析”？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)因素

D.技術(shù)因素

10.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研步驟？

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.制定營(yíng)銷策略

11.以下哪種調(diào)研方法最適合了解消費(fèi)者購(gòu)買行為？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

12.市場(chǎng)調(diào)研中的“市場(chǎng)細(xì)分”是指：

A.將市場(chǎng)劃分為不同細(xì)分市場(chǎng)

B.評(píng)估市場(chǎng)潛力

C.確定目標(biāo)市場(chǎng)

D.制定營(yíng)銷策略

13.以下哪種調(diào)研方法最適合了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

14.市場(chǎng)調(diào)研中的“市場(chǎng)定位”是指：

A.將產(chǎn)品定位在目標(biāo)市場(chǎng)

B.評(píng)估市場(chǎng)潛力

C.確定目標(biāo)市場(chǎng)

D.制定營(yíng)銷策略

15.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研方法？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

16.以下哪種調(diào)研方法最適合了解市場(chǎng)變化趨勢(shì)？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.歷史數(shù)據(jù)分析

17.市場(chǎng)調(diào)研中的“市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告”主要包括以下哪些內(nèi)容？

A.調(diào)研背景

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研結(jié)果

D.調(diào)研結(jié)論

18.以下哪種調(diào)研方法最適合了解消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

19.市場(chǎng)調(diào)研中的“市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃”主要包括以下哪些內(nèi)容？

A.調(diào)研目標(biāo)

B.調(diào)研方法

C.調(diào)研預(yù)算

D.調(diào)研時(shí)間

20.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研結(jié)果？

A.數(shù)據(jù)分析

B.調(diào)研結(jié)論

C.調(diào)研建議

D.調(diào)研過(guò)程

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是什么？

A.了解市場(chǎng)需求

B.評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

C.設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略

D.評(píng)估公司業(yè)績(jī)

2.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

3.市場(chǎng)調(diào)研中的“SWOT分析”包括哪些內(nèi)容？

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

4.以下哪些是市場(chǎng)調(diào)研的步驟？

A.確定調(diào)研目標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.制定營(yíng)銷策略

5.市場(chǎng)調(diào)研中的“PEST分析”包括哪些因素？

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)因素

D.技術(shù)因素

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了確定市場(chǎng)需求。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)觀察法來(lái)了解消費(fèi)者購(gòu)買行為。（）

3.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包括調(diào)研背景、方法、結(jié)果和結(jié)論。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研中的“SWOT分析”可以幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研中的“PEST分析”可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境。（）

6.市場(chǎng)調(diào)研可以評(píng)估公司的競(jìng)爭(zhēng)力。（）

7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)該包括調(diào)研過(guò)程。（）

8.市場(chǎng)調(diào)研中的“市場(chǎng)細(xì)分”可以幫助企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)。（）

9.市場(chǎng)調(diào)研中的“市場(chǎng)定位”可以幫助企業(yè)制定營(yíng)銷策略。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研可以評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中定性分析與定量分析的區(qū)別及其適用場(chǎng)景。

答案：定性分析與定量分析是市場(chǎng)調(diào)研中常用的兩種分析方法，它們?cè)诜治龇椒ê瓦m用場(chǎng)景上存在以下區(qū)別：

（1）定性分析：

-方法：主要依靠調(diào)研人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，通過(guò)對(duì)調(diào)研對(duì)象的訪談、觀察、小組討論等方式收集信息，進(jìn)行歸納、總結(jié)和提煉。

-適用場(chǎng)景：適用于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品特性等方面的初步了解和探索，以及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的初步評(píng)估。

（2）定量分析：

-方法：主要依靠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)模型，通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，得出具有統(tǒng)計(jì)意義的結(jié)論。

-適用場(chǎng)景：適用于對(duì)市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)、產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)占有率分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析等，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持。

2.題目：闡述市場(chǎng)調(diào)研中SWOT分析的應(yīng)用及其重要性。

答案：SWOT分析是一種常用的市場(chǎng)調(diào)研方法，它通過(guò)分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。

應(yīng)用：

-識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；

-找出企業(yè)的劣勢(shì)，以便針對(duì)性地改進(jìn)和提高；

-尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以便企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇；

-分析潛在威脅，以便企業(yè)提前做好準(zhǔn)備。

重要性：

-有助于企業(yè)全面了解自身在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力；

-為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)；

-幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；

-促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研中如何進(jìn)行有效的問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)。

答案：進(jìn)行有效的問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)需要注意以下幾個(gè)方面：

（1）明確調(diào)研目的：在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前，首先要明確調(diào)研的目的，確保問(wèn)卷內(nèi)容與目的相符。

（2）確定調(diào)研對(duì)象：根據(jù)調(diào)研目的，確定目標(biāo)調(diào)研對(duì)象，確保問(wèn)卷的針對(duì)性。

（3）設(shè)計(jì)問(wèn)題：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，避免歧義，確保受訪者能夠準(zhǔn)確理解問(wèn)題。

（4）控制問(wèn)題類型：合理搭配開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題，確保數(shù)據(jù)的完整性和有效性。

（5）合理安排問(wèn)題順序：按照邏輯順序排列問(wèn)題，使受訪者能夠順利作答。

（6）控制問(wèn)卷長(zhǎng)度：?jiǎn)柧黹L(zhǎng)度適中，避免受訪者因疲勞而放棄作答。

（7）進(jìn)行預(yù)測(cè)試：在正式發(fā)放問(wèn)卷前，進(jìn)行預(yù)測(cè)試，確保問(wèn)卷的合理性和可行性。

（8）分析數(shù)據(jù)：在收集到問(wèn)卷數(shù)據(jù)后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出有價(jià)值的結(jié)論。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響。

答案：市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅有助于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求，還能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略決策提供科學(xué)依據(jù)。以下將從幾個(gè)方面論述市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響。

1.了解市場(chǎng)環(huán)境：

市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)全面了解市場(chǎng)環(huán)境，包括市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局、政策法規(guī)等。通過(guò)分析這些信息，企業(yè)可以把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

2.識(shí)別消費(fèi)者需求：

市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)深入了解消費(fèi)者的需求、偏好和行為。通過(guò)收集和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：

市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)評(píng)估自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，包括產(chǎn)品性能、價(jià)格、品牌形象等方面。通過(guò)對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)可以找出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足，從而進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。

4.制定戰(zhàn)略決策：

市場(chǎng)調(diào)研為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供有力支持。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的深入分析，企業(yè)可以制定出符合市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略規(guī)劃，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

5.提高運(yùn)營(yíng)效率：

市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)了解市場(chǎng)需求，企業(yè)可以合理安排生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售等環(huán)節(jié)，降低成本，提高盈利能力。

6.增強(qiáng)品牌影響力：

市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)提升品牌形象和影響力。通過(guò)了解消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，企業(yè)可以制定有效的品牌推廣策略，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響：

1.幫助企業(yè)確定發(fā)展方向：市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)確定符合市場(chǎng)需求的發(fā)展方向。

2.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.降低決策風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)調(diào)研可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

4.提高市場(chǎng)占有率：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高市場(chǎng)占有率。

5.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)不斷優(yōu)化自身，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的目的是多方面的，包括確定市場(chǎng)需求、評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略等，因此選D。

2.C

解析思路：調(diào)研對(duì)象通常指的是消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在客戶，而市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)是監(jiān)管者，不屬于調(diào)研對(duì)象。

3.A

解析思路：深度訪談適用于深入了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品接受程度，因?yàn)樵L談可以深入探討消費(fèi)者的想法和感受。

4.C

解析思路：定性分析側(cè)重于描述和解釋現(xiàn)象，而不是量化處理或預(yù)測(cè)分析。

5.D

解析思路：SWOT分析中的T代表威脅，而不是市場(chǎng)規(guī)模。

6.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容通常包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局和政策法規(guī)，但不包括公司內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況。

7.D

解析思路：歷史數(shù)據(jù)分析適合用于了解市場(chǎng)變化趨勢(shì)，因?yàn)樗峁┝诉^(guò)去的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。

8.A

解析思路：定量分析側(cè)重于數(shù)據(jù)的量化處理，以得出統(tǒng)計(jì)意義上的結(jié)論。

9.D

解析思路：PEST分析中的T代表技術(shù)因素，而不是政治、經(jīng)濟(jì)或社會(huì)因素。

10.D

解析思路：調(diào)研步驟通常包括確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和制定營(yíng)銷策略，不包括財(cái)務(wù)報(bào)表分析。

11.B

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查適合了解消費(fèi)者購(gòu)買行為，因?yàn)樗梢允占罅渴茉L者的數(shù)據(jù)。

12.A

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，以便更有效地滿足不同消費(fèi)者的需求。

13.A

解析思路：深度訪談適合了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，因?yàn)樗梢陨钊胩接懜?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部信息。

14.A

解析思路：市場(chǎng)定位是將產(chǎn)品定位在目標(biāo)市場(chǎng)，以滿足特定消費(fèi)者的需求。

15.D

解析思路：調(diào)研方法包括深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，財(cái)務(wù)報(bào)表分析不屬于調(diào)研方法。

16.D

解析思路：歷史數(shù)據(jù)分析適合了解市場(chǎng)變化趨勢(shì)，因?yàn)樗峁┝诉^(guò)去的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。

17.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括調(diào)研背景、方法、結(jié)果和結(jié)論，這些都是報(bào)告的重要組成部分。

18.A

解析思路：深度訪談適合了解消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知，因?yàn)樗梢陨钊胩接懴M(fèi)者的品牌態(tài)度和認(rèn)知。

19.C

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃應(yīng)包括調(diào)研預(yù)算，以確保調(diào)研活動(dòng)的順利進(jìn)行。

20.D

解析思路：調(diào)研結(jié)果包括數(shù)據(jù)分析、調(diào)研結(jié)論和調(diào)研建議，不包括調(diào)研過(guò)程。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的包括了解市場(chǎng)需求、評(píng)估產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略，但不包括評(píng)估公司業(yè)績(jī)。

2.A,B,C,D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

3.A,B,C,D

解析思路：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，這些都是分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的要素。

4.A,B,C,D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和制定營(yíng)銷策略。

5.A,B,C,D

解析思路：PEST分析包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)因素，這些都是影響企業(yè)外部環(huán)境的因素。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的主要目的之一是確定市場(chǎng)需求。

2.√

解析思路：觀察法可以用來(lái)觀察消費(fèi)者購(gòu)買行為，從而了解他們的行為模式。

3.√

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告確實(shí)應(yīng)該包括調(diào)研背景、方法、結(jié)果和結(jié)論。

4.√

解析思路：SWOT分析可以幫助企業(yè)識(shí)別