2023年社會工作者之高級社會工作實務(wù)題庫綜合試

卷A卷附答案

大題（共10題）

一、這是一個咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領(lǐng)下已進(jìn)行了幾次會面。這

一次會面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語，而有

的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突，并逐漸升溫。1.小組工作與個案工作相

比，具有哪些優(yōu)勢？

2.面對小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會工作者應(yīng)如何處理？3.面對小組成員中出

現(xiàn)的沖突，社會工作者又應(yīng)如何對待？

【答案】1.小組工作與個案工作相比，具有下列優(yōu)勢：（1）小組情境可以彌補(bǔ)

個人社會化的不足；（2）小組提供了一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境；（3）小組為用集

體力量解決問題創(chuàng)造了便利

2.面對小組成員沉默社會工作者的處理方式：不同的沉默有不同的處理方法。

當(dāng)成員因為不好意思說、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過

程表示抗拒而拒絕說時，社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員

是因為正在思考問題、正在體驗一種感受而選擇沉默，或者社會工作者認(rèn)為成

員需要沉默緩解壓力，那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介

入，給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。3.社會工作者處理沖

突的方式：（1）社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展，為了

搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機(jī)

遇，因而討論是圍繞問題，而不應(yīng)該把矛頭針對個別人。（2）應(yīng)敏銳地理解沖

突的實質(zhì)，并引導(dǎo)成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解，鼓勵并優(yōu)助

小組成員自己解決成員間的沖突。（3）社會工作者應(yīng)表明自己有協(xié)助小組實現(xiàn)

目標(biāo)的愿望和能力，但應(yīng)避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，

應(yīng)鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協(xié)助他們確定具體的目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)達(dá)到目

標(biāo)的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關(guān)系。（4）社會工作者在一開始就

要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成

員遵守制度，同時，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。

二、某社區(qū)居民孫某，男，32歲，原本有一個幸福美滿的家庭，與妻子、女兒

以及母親居住在一起，生活過得不算富裕，卻也十分充實。而隨后發(fā)生的事，

讓整個家庭發(fā)生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑，參與入室盜竊，被判

入獄三年。在孫某刑滿釋放后，孫某妻子對其態(tài)度十分冷漠，兩人感情也不再

如當(dāng)初那般親密，隨后其妻提出離婚，并表示會將女兒一起帶走。孫某因有前

科，一直沒有找到工作，閑在家里，在與其妻子離婚的過程中，也沒有爭取到

女兒的監(jiān)護(hù)權(quán)。當(dāng)妻子和女兒都離開后，孫某感到十分痛苦，開始自暴自棄，

借抽煙喝酒來麻醉自己。起初母親勸慰孫某時，孫某還會有所顧忌，時間久

了，孫某對于母親的勸告也熟視無睹。每當(dāng)孫某喝醉酒時，情緒和態(tài)度都十分

暴躁，甚至?xí)⑶榫w發(fā)泄在母親身上，以至于母親成了孫某的出氣筒，動不動

就遭受其打罵甚至虐待。？孫母看著兒子一天天沉淪下去，內(nèi)心十分難過和痛

苦，于是找到社會工作者尋求幫助。？問題：？1.社會工作者應(yīng)采用何種模式對

孫某提供服務(wù)??2.面對孫某的問題，社會工作者在提供服務(wù)時應(yīng)考慮哪些因

素?可以采取哪些介入策略？

【答案】1.根據(jù)案例中所描述的情況，社會工作者可以采用理性情緒治療模式

對孫某提供服務(wù)，協(xié)助其解決問題，改變現(xiàn)狀。理性情緒治療模式以人本主義

作為自己理論的基礎(chǔ)，它對人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出

比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的

事件；B代表服務(wù)對象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識和

評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。理性情緒治療模式

指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒和行為反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對

象用一些非理性的信念來看待事件，這種非理性信念就會使服務(wù)對象情緒和行

為上出現(xiàn)困擾。比如在上述材料中，孫某連續(xù)遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開

等一系列事情，這就是A所代表的內(nèi)容；孫某自暴自棄，用抽煙喝喝酒方式麻

痹自己，就是B所代表的內(nèi)容；孫某個人情緒愈發(fā)暴躁甚至出現(xiàn)打罵和虐待其

母的行為，就是C的內(nèi)容。孫某就是用自己的非理性信念來看待自己的遭遇，

使自己的生活變得越來越糟，出現(xiàn)了嚴(yán)重問題。2.面對孫某的情況和問題，社

會工作者在提供服務(wù)時：（1）應(yīng)考慮的因素有：①要重視并善于與孫某建立曳好

的專業(yè)關(guān)系。考慮到孫某可能出現(xiàn)被動、不配合其至抗拒的心理和行為，社會

工作者要采取更為主動的姿態(tài)去和孫某建立關(guān)系，獲取孫某的信任。②要充分

遵循自愿原則，考慮孫某的感受，重視孫某的自尊等需要。③要有重點、分步

驟地制訂服務(wù)計劃。在提供服務(wù)時，要注意引導(dǎo)孫某共同參與，隨時根據(jù)情況

靈活調(diào)整服務(wù)計劃和內(nèi)容。（2）介入策略有：①危機(jī)介入，在孫母被孫某打罵虐

待時，社會工作者首先應(yīng)保障孫母的人身安全，將其帶離危險環(huán)境。②堅持社

會工作專業(yè)價值理念，用接納、尊重、平等的態(tài)度與孫某進(jìn)行溝通，與之建立

良好的、互相信任的專業(yè)關(guān)系。③運(yùn)用理性情緒治療模式的治療技巧，如非理

性信念的檢查技巧和辯論技巧，幫助孫某認(rèn)識到自己的非理性情緒和行為及其

產(chǎn)生的后果，從而克服非理性信念。比如幫助孫某改變自暴自棄想法和抽煙酗

酒的行為，幫助孫某認(rèn)識到自己傷害母親的法律后果，從而改變自身行為，改

變與母親關(guān)系，尊敬和孝順母親。④幫助聯(lián)系介紹職業(yè)，為孫某提供就業(yè)信

息、職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)，增強(qiáng)其職業(yè)技能和競爭力，協(xié)助其重回職場，找到

穩(wěn)定工作，保隙日常生活。⑤幫助孫某重新融入社會，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。如

整合社區(qū)資源，聯(lián)系孫某所在社區(qū)工作人員，加強(qiáng)社區(qū)的支持和幫助；或開展

互助交流小組，鼓勵孫某參與，促進(jìn)其與他人的溝通交流，拓展人際關(guān)系。

三、趙某在建筑公司已工作五年，公司沒有給趙某繳納工傷保險費。一次工作

中，趙某在工地視察時不幸從三樓摔落，被工人送往醫(yī)院進(jìn)行救治。事后，趙

某雖沒有性命之憂，但經(jīng)有關(guān)部門評定為二級殘疾，需耍護(hù)理。趙某家人找到

社會工作者，希望社會工作者協(xié)助趙某維護(hù)其合法權(quán)益。？問題：？1.被認(rèn)定為

工傷的情形有哪些?根據(jù)趙某的情況，他是否能被認(rèn)定為工傷??2.根據(jù)工傷保

險權(quán)益，趙某應(yīng)享受的工傷保險待遇有哪些？

【答案】1.工傷保險制度遵循“無過錯雇主責(zé)任'’原則：雇員個人不繳納工

傷保險費，雇主承擔(dān)所有的繳費責(zé)任；無論職工是否有過錯，只要在工作時

間、工作地點、因為工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)病，都應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工

傷。職工應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情形具體包括：（1：在工作時間和工作場所內(nèi)，因

T作原因受到事故傷需的0（2）T作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與T作有關(guān)的

預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。（3）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行

工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。（4）患職業(yè)病的。（5）因工外出期間，由于工

作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。（6）在上下班途中，受到非本人主要

責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的。（7）法律、行

政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。趙某由于是在工作時間、在工作場所

不幸發(fā)生事故，屬于被認(rèn)定為工傷的情形之一，因此趙某應(yīng)被認(rèn)定為工傷，享

受工傷保險待遇。2.工傷保險制度規(guī)定，職工所在用人單位未依法繳納工傷保

險費，發(fā)生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險待遇。用人單位不支付的，

從工傷保險基金中先行支付，再向用人單位追償.趙某公司雖未給趙某繳納工

傷保險費，但趙某情形可被認(rèn)定為工傷，公司需依法支付趙某的工傷保險待

遇。主要有：（1）治療工傷的醫(yī)療費用和康復(fù)費用。（2）住院伙食補(bǔ)助費。（3）二

級殘疾，因需要護(hù)理產(chǎn)生的生活護(hù)理費。（4）一次性傷殘補(bǔ)助金和二級傷殘職工

按月領(lǐng)取的傷殘津貼。（5）勞動能力鑒定費。

四、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)

老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5%,而且，老齡人口中高齡老

人比較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，

缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟(jì)條件

雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映

社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐

待，合法權(quán)益遭到侵犯。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)

計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活

不便的老人提供照顧。1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求

沒有得到滿足？

2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？

【答案】L該服務(wù)計劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求，未滿

足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會參與需求和居家安全需求。

2.社會工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)

起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面

對的問題。因此，社會工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的各項

需求。（1）個人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工作者集中服務(wù)對象個人現(xiàn)存的

有聯(lián)系且有支持作用的成員，動員與服務(wù)對象關(guān)系密切的重要人物提供支援，

維持和擴(kuò)大服務(wù)對象的社交關(guān)系和聯(lián)系。（2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：

社區(qū)社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄

區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支

持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。（3）互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工作

者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助

小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)臉交流，增強(qiáng)解決問題的能

力，例如空巢老人支持小組等。（4）鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工

作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務(wù)對象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對象之

間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。

五、自2016年底實施第一批廣東社會工作者“雙百計劃”以來，“雙百”社會

工作者扎根基層，逐漸形成了一支專業(yè)的、本土叱的農(nóng)村社會工作隊伍。F村

作為“雙百計劃”試點之一，在幾年的時間內(nèi)，該村發(fā)生了翻天覆地的變化，

當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件不僅較以前有了很大改善，同時，村民們的精神面貌

也有了很大變化，該村婦女們的生活越來越多姿多彩，不再僅僅圍繞家庭；孩

子們的教育問題也得到了解決，村里建起了各式各樣的兒童活動館；村里青壯

年紛紛留在家鄉(xiāng)，發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，并進(jìn)行網(wǎng)上直播帶貨；村里的老人們

也紛紛感嘆日子變好了，生活更有盼頭了。問題：1.請根據(jù)以上案例，分析社

區(qū)社會工作的主要方法有哪些?2.農(nóng)村社會工作中如何實現(xiàn)對不同群體的賦能?

【答案】1.社區(qū)社會工作的主要方法有以下幾點：（D資源鏈接。資源鏈接的

方式有資源整合、資源共享和資源配置，案例中該村社會工作者通過利用政府

資源，讓F村由原來的貧困村變成了如今的富裕村。（2）推動居民參與。社區(qū)參

與是指社區(qū)居民共同期望社區(qū)進(jìn)步發(fā)展，愿意投入思想、行為，投入個人有形

或無形的資源，包括時間、金錢、勞動等，通過這種個人參與社區(qū)活動的過

程，增強(qiáng)個人對社區(qū)的認(rèn)同，形成對社區(qū)的歸屬感。案例中本地村民生活較以

往有了巨大的改善便是每個個人參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過程產(chǎn)生的結(jié)果。（3）居民能

力建設(shè)。居民能力建設(shè)包括認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)、行為和技巧能力的培養(yǎng)、

情感和價值觀的培養(yǎng)三個方面。在本案中，該村村民從以往生活貧困轉(zhuǎn)變?yōu)閶D

女生活多姿多彩、兒童有了豐富的受教育途徑、村里青壯年學(xué)會直播帶貨等，

這些變化都體現(xiàn)了該村村民無論是認(rèn)知思維還是行為技巧均不斷得到提升，婦

女”不再僅僅圍繞家庭”也體現(xiàn)出其情感和價值觀的變化。（4）建立社區(qū)支持網(wǎng)

絡(luò)。案例中該村生活發(fā)生的巨大變化也離不開本村社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的支持。（5）推動多

方聯(lián)動。案例中社會工作者幫助該村村民實現(xiàn)生活和精神面貌轉(zhuǎn)變的過程離不

開政府、相關(guān)社會組織、該村社會工作站、志愿者和村民等多方力量的參與與

支持，正是他們的聯(lián)動，最終才實現(xiàn)農(nóng)村社區(qū)的共建共享。2.“助人自助”是

社會工作的基本原則，社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)，旨在增強(qiáng)服務(wù)對象的

獨立性，而非依賴性。正所謂“授人以魚不如授人以漁”，社會工作者服務(wù)的

目的在于使服務(wù)對象面對類似的問題時可以依靠自己的能力去解決。尤其是對

于農(nóng)村社會工作而言，與城市相比，農(nóng)村地區(qū)資源相對貧瘠，要想提高農(nóng)村地

區(qū)的經(jīng)濟(jì)、生活、文化水平，單靠政府扶持救助是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，社會工作者必

須意識到，促成鄉(xiāng)村有效治理的關(guān)鍵是要激發(fā)村莊的內(nèi)生活力，為鄉(xiāng)村授權(quán)賦

能，培養(yǎng)“軟實力”，而村民作為鄉(xiāng)村治理的核心，對不同群體的賦能是農(nóng)村

社會工作開展的關(guān)鍵。在本案中，社會工作者針對農(nóng)村不同人群采取不同的賦

能手段。對于農(nóng)村婦女這類長期受“壓迫”的群體而言，最重要的是讓她們意

識到自身的價值，讓她們轉(zhuǎn)變以往只“圍著家庭打轉(zhuǎn)”的人生觀念，實現(xiàn)自我

豐富多彩的人生。對于農(nóng)村兒童這類群體而言，他們面臨最重要的問題是教育

資源的缺失，因此社會工作者建設(shè)各種兒童活動館，豐富其學(xué)習(xí)生活，幫助他

們開拓教育視野。對于青壯年人胖而言，他們作為家庭的頂梁柱，關(guān)注點在于

如何承擔(dān)起家庭的重任，此時通過幫助他們找到改善生活、致富奔小康的方

法，有利于增強(qiáng)他們自信心，發(fā)掘他們內(nèi)在的能力。對于村里老年人群體而

言，整體環(huán)境的變化使得他們內(nèi)心產(chǎn)生一種“生活更有盼頭”的觀念，從而幫

助他們時刻保持一種積極向上的念頭去對抗環(huán)境的壓迫。

六、據(jù)中國殘聯(lián)最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，目前中國各類殘障人士總數(shù)已達(dá)8500

萬，其中仍有1500萬以上殘障人士生活在國家級貧困線以下，占貧困人口總數(shù)

的12%以上。在這些殘障人士中，肢體殘疾對人們的生活影響最大，它導(dǎo)致人

體運(yùn)動系統(tǒng)出現(xiàn)問題或社會參與障礙。這些殘障人士普遍生存狀況不容樂觀，

他們不僅面臨治療康復(fù)問題，還面臨著心理疏導(dǎo)、社會參與等問題，個人成長

與發(fā)展十分受限。為了改變這一情況，某社會工作者機(jī)構(gòu)專門針對這些生活不

便的殘障人士開展了“與心同行”社會工作項目，組建輪椅俱樂部，旨在充分

整合社會資源為殘障人士盡一點綿薄之力，讓他們生活得更好。？問題：假如你

是該社會工作者機(jī)構(gòu)的組織者，請根據(jù)以上情況沒計一份社會工作服務(wù)方案。

【答案】1.問題的陳述與分析：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國殘障人士總數(shù)已達(dá)

8500萬，但是在我們的生活中卻很少見到他們，原因是什么原因就在于他們參

與社會活動存在障礙，或他們自身不愿出現(xiàn)在大眾面前，但這并不代表他們不

需要得到社會的關(guān)愛和幫助。這些殘障人士及其家庭的生活水平普遍較低，他

們有著如下需求：（1）個人需要：主要表現(xiàn)為康復(fù)治療、情感支持、職業(yè)發(fā)展、

自我實現(xiàn)等需要。（2）家屬需要：主要表現(xiàn)為缺乏一定的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)常識，缺

乏溝通、護(hù)理技巧等。（3）家庭需要：主要表現(xiàn)為社區(qū)支持系統(tǒng)不足，包括社區(qū)

居民對殘障人士的保護(hù)性排斥、標(biāo)簽化、歧視等。2.方案設(shè)計：（1）方案目標(biāo)

依托輪椅俱樂部，為殘障人士及其家屬搭建一個多元化的資源共享平臺，并通

過整合社會組織、社區(qū)、社會工作者的力量實現(xiàn)“三社聯(lián)動”，開展多樣化的

系列主題活動，構(gòu)建一個較完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。具體包括：①建立健全服務(wù)

聯(lián)系機(jī)制。通過調(diào)研走訪與服務(wù)對象及其家屬建立聯(lián)系，為服務(wù)對象建檔并提

供關(guān)愛與支持；定期家訪或電訪，掌握動態(tài)信息，做好跟進(jìn)服務(wù)。②整合社會

資源提供專業(yè)輔導(dǎo)。積極連接各類社會資源，如醫(yī)護(hù)人員、心理咨詢師、社會

工作者、義工等，為患者及其家屬開展照顧、護(hù)理、溝通等技巧培訓(xùn)，提升家

庭照顧技能，促進(jìn)患者康復(fù)。③實現(xiàn)個人增能。注重提升殘障人士的社會適應(yīng)

能力，培養(yǎng)和增強(qiáng)其人際溝通、社會交往和自我交往技能，提升綜合能力，有

效實現(xiàn)社會參與。（2）方案實施策略①走訪調(diào)研建檔：結(jié)合項目計劃設(shè)計調(diào)查問

卷和訪談提綱，開展實地調(diào)研活動，建立和完善個案服務(wù)檔案。調(diào)研方式包

括：一是針對服務(wù)對象及其家屬開展問卷調(diào)查或個案訪談；二是針對社區(qū)及居

民開展訪談，了解社區(qū)康復(fù)建設(shè)情況及對殘障人士的認(rèn)知態(tài)度等；三是調(diào)查人

員在與服務(wù)對象接觸和進(jìn)行社區(qū)走訪中的參與式觀察，形成主觀評估；四是查

閱文獻(xiàn)資料，了解相關(guān)的政策信息及當(dāng)?shù)貧堈先耸抗ぷ鹘ㄔO(shè)情況等。建檔服務(wù)

對象內(nèi)容應(yīng)包括：服務(wù)對象的基本資料、病情及治療康復(fù)情況、基本生活技能

及社會行為表現(xiàn)、需求評估等。

七、1.闡述社會工作者參與社會治理的重要性和措施。

2.個案管理的內(nèi)容和原則是什么。3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作站的職能是什么,

舉例說明社工站個案管理在社會治理中的應(yīng)用及成效。

【答案】

八、小鄧，四川人，23歲，未婚，因腸炎做過手術(shù)，但身體還不錯。父母在他

5歲時就離婚了，小鄧和父親生活在一起。父親在四川阿壩打零工，有自己的

一份收入。小鄧現(xiàn)在A市某外資企業(yè)上班，每月有3000多元收入，除了寄給父

親500元外，其余的主要花在租房和打游戲、買游戲裝備上，特別是休息E,

基本上是通宵達(dá)旦玩游戲。小鄧沒有什么朋友，對在外地打工也沒有什么信

心，不知道未來的路該怎樣走，生活得過且過。。？問題：？？1.結(jié)合案例，服務(wù)

對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在哪些方面??？

2.什么是問題視角的企、業(yè)社會工作服務(wù)???3.從問題視角為小鄧開展服務(wù)，社會

工作者可以怎么做？

【答案】1.服務(wù)對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）缺少良好的生活

習(xí)慣，生活沒有規(guī)律。除了上班就是玩游戲，甚至通宵達(dá)旦。（2）身體健康但有

潛在威脅。早年因患腸炎做了手術(shù)，需要良好的調(diào)理和規(guī)律的生活，但打工生

涯缺少條件，而且小鄧對自己缺少約束。（3）生活沒有規(guī)劃，對打工生涯缺乏信

心，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動力，得過且過。（4）身處異鄉(xiāng)，打工生活

單調(diào)，迷戀游戲機(jī)，缺少人際互動，人際交往圈子狹小，缺少人際支持。（5）沒

有理財觀念，沒有積蓄，難以有可供持續(xù)成長支持的積累。

2.問題視角的企業(yè)社會工作服務(wù)是指將關(guān)注點聚焦在服務(wù)對象所面臨的問題

上，基于對服務(wù)對象所遭遇問題的分析，首先對問題進(jìn)行界定，然后再根據(jù)問

題屬性制訂一系列幫助和改變服務(wù)對象的計劃。問題視角的企業(yè)社會工作服務(wù)

實務(wù)以“什么是真實的情況”為思考的切入點，因而在實務(wù)操作中往往圍繞服

務(wù)對象遇到的問題開展服務(wù)。3.從問題視角為小鄧開展的服務(wù)可以包括以下幾

個方面：（1）協(xié)助小鄧?yán)砬逅悸?，開展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)服務(wù)。（2）鼓勵小鄧

參與小組工作，幫助提升小鄧自信心。（3）通過企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)小鄧企業(yè)融

入和擴(kuò)大小鄧的朋友圈。（4）開展生活技能等職工素質(zhì)提升服務(wù)、促進(jìn)小鄧擁有

健康的生活方式。

九、老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲（80歲），老王平時極有權(quán)威。

三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建

議手術(shù)，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道

自己的身體情況而反復(fù)詢問，認(rèn)為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終

告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老

王只吃一點點，經(jīng)常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，社工介入。下面是

幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告

訴他，也是出于孝心，擔(dān)心他承受不住?！倍鹤诱f：“母親每天變著花樣給

他做飯吃，他也不吃，我很傷心?！比齼鹤诱f：“父親平時很嚴(yán)厲，在家都是

聽他的?！迸畠赫f：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也

很傷心，我勸他也不吃?！逼拮诱f：“我理解老伴，但他也應(yīng)該也體諒體諒孩

子，孩子也是關(guān)心……”老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口

味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的?！?/p>

問題：1、結(jié)合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)并列出具體表現(xiàn)。

2、在家庭會議中，社會工作者應(yīng)如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)家庭治療模式的治療技巧，解決

老王的絕食問題。

【答案】1、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)：糾纏、疏離、聯(lián)合走抗、三角纏、倒三角；聯(lián)合對

抗：表現(xiàn)形式孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情兒女迫于無

奈，最終告知實情倒三角：表現(xiàn)形式老王平時極有權(quán)威“原本家里是我說了算

的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的.”結(jié)合材料作答：2、治療技巧：重演：

讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式集

中焦點：讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關(guān)聯(lián)上，避免家庭

成員回避問題。感覺震撼：利用重復(fù)、聲調(diào)的高地與間接的詞語等方法讓家庭

成員明了社工談話的內(nèi)容劃清界限：幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭

成員之間的交往變得更有彈性打破平衡：協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，

改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)肉的平衡互動方式：讓家庭成

員了解相互之間的關(guān)聯(lián)方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關(guān)注家庭

成員之間的互動方式

一十、一個月前，某村莊的趙某夫妻倆開著三輪車一同去販賣大米。在回家途

中，由于路