賓館安全保衛(wèi)制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)賓館安全保衛(wèi)工作，保障賓客、員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館的正常經(jīng)營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于賓館內(nèi)所有區(qū)域、所有人員及相關(guān)經(jīng)營活動。3.基本原則安全保衛(wèi)工作遵循"預(yù)防為主、綜合治理、誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則，確保賓館安全無事故。

二、安全保衛(wèi)組織架構(gòu)與職責(zé)1.安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由賓館總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)賓館安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)工作方針、政策和目標(biāo)，審議重大安全保衛(wèi)措施，協(xié)調(diào)解決安全保衛(wèi)工作中的重大問題。2.安全保衛(wèi)部人員配備：設(shè)經(jīng)理1名，副經(jīng)理若干名，保安隊(duì)長1名，保安隊(duì)員若干名。職責(zé)負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行賓館安全保衛(wèi)工作計(jì)劃和規(guī)章制度。組織實(shí)施賓館日常安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控值班等。對賓館員工進(jìn)行安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)，提高員工安全意識。協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理各類突發(fā)事件，維護(hù)賓館秩序。負(fù)責(zé)賓館消防工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督檢查。3.各部門安全責(zé)任人職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人為本部門安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的安全保衛(wèi)工作。組織本部門員工學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)制度，開展安全教育活動。定期檢查本部門的安全設(shè)施和設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。配合安全保衛(wèi)部做好各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，及時(shí)報(bào)告本部門發(fā)生的安全問題。

三、人員安全管理1.員工入職安全審查人力資源部門在招聘員工時(shí)，應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)員工身份信息，確保員工無違法犯罪記錄。新員工入職時(shí)，需填寫個人基本信息表，提交身份證復(fù)印件等相關(guān)資料，并簽訂安全責(zé)任書。2.員工安全培訓(xùn)安全保衛(wèi)部定期組織員工安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、消防知識、應(yīng)急處置等。新員工入職后，必須接受不少于[X]小時(shí)的崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。每年組織員工進(jìn)行安全知識復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)，確保員工安全知識不斷更新。3.員工行為規(guī)范員工應(yīng)遵守賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在賓館內(nèi)從事違法違紀(jì)活動。員工不得私自留宿外來人員，如有特殊情況需留宿，必須提前向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并到安全保衛(wèi)部辦理相關(guān)手續(xù)。員工發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部，不得隱瞞不報(bào)或拖延處理。4.賓客安全管理賓館前臺應(yīng)認(rèn)真核對賓客身份信息，確保登記信息準(zhǔn)確無誤?？头糠?wù)員應(yīng)及時(shí)清理客房內(nèi)的易燃易爆物品，提醒賓客注意安全用電、用火。賓館工作人員應(yīng)加強(qiáng)對公共區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)賓客有危險(xiǎn)行為或安全隱患應(yīng)及時(shí)制止和處理，并向賓客宣傳安全知識。

四、設(shè)施設(shè)備安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備賓館應(yīng)按照國家有關(guān)消防規(guī)定，配備充足、有效的消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。定期組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工的消防應(yīng)急處置能力。嚴(yán)禁任何單位和個人損壞、挪用或擅自拆除消防設(shè)施設(shè)備。2.電氣設(shè)備賓館應(yīng)定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣設(shè)備安全運(yùn)行。電氣設(shè)備的安裝、維修和更換應(yīng)由專業(yè)電工進(jìn)行操作，嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自操作電氣設(shè)備。賓館內(nèi)不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備，如確需使用，必須經(jīng)安全保衛(wèi)部批準(zhǔn)。3.電梯電梯應(yīng)由專業(yè)單位定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。電梯操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯。安全保衛(wèi)部應(yīng)定期對電梯進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維修單位進(jìn)行處理。4.其他設(shè)施設(shè)備賓館應(yīng)加強(qiáng)對其他設(shè)施設(shè)備的安全管理，如門窗、門鎖、監(jiān)控設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，防止發(fā)生安全事故。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和改造，提高設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。

五、安全檢查與隱患排查1.日常巡查安全保衛(wèi)部保安隊(duì)員實(shí)行24小時(shí)值班制度，定時(shí)對賓館內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，包括大堂、客房樓層、餐廳、會議室、停車場等。巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.定期檢查安全保衛(wèi)部每月組織一次全面的安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、電梯、門窗、門鎖等。各部門每周進(jìn)行一次安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除本部門存在的安全隱患，并將自查情況報(bào)安全保衛(wèi)部。定期檢查應(yīng)填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，跟蹤督促整改。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和賓館實(shí)際情況，適時(shí)組織專項(xiàng)安全檢查，如夏季防火檢查、冬季防寒保暖檢查、重大節(jié)日前安全檢查等。專項(xiàng)檢查應(yīng)針對特定的安全問題進(jìn)行深入檢查，確保賓館在特殊時(shí)期和特殊情況下的安全。

六、突發(fā)事件應(yīng)急處置1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定安全保衛(wèi)部制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、應(yīng)急救援等。通過應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.突發(fā)事件處置程序突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行初步處置。安全保衛(wèi)部接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。各應(yīng)急處置小組應(yīng)按照職責(zé)分工，迅速開展工作，疏散賓客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場、控制局勢等。及時(shí)向上級主管部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告事件情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

七、治安管理1.門禁管理賓館出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員和車輛進(jìn)出。員工憑工作證進(jìn)出賓館，賓客憑房卡或有效證件進(jìn)出賓館。外來人員進(jìn)入賓館必須經(jīng)被訪人員同意，并登記有效證件后方可進(jìn)入。2.停車場管理停車場設(shè)專人管理，引導(dǎo)車輛有序停放。對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行登記，收取停車費(fèi)用。加強(qiáng)停車場的巡邏檢查，確保車輛安全，防止車輛被盜、被損壞。3.治安防范措施賓館內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，對重點(diǎn)區(qū)域和部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。加強(qiáng)對賓館周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可疑人員和異常情況。與公安機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，建立良好的警民合作關(guān)系，共同維護(hù)賓館周邊的治安秩序。

八、消防安全管理1.消防責(zé)任制度賓館實(shí)行消防安全責(zé)任制，明確各級人員的消防安全職責(zé)?？偨?jīng)理為賓館消防安全責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)賓館的消防安全工作。各部門負(fù)責(zé)人為本部門消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作。2.消防設(shè)施設(shè)備管理按照消防規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好有效，嚴(yán)禁損壞、挪用或擅自拆除。消防設(shè)施設(shè)備的維修、更換應(yīng)由專業(yè)單位進(jìn)行操作，確保符合消防安全要求。3.消防通道管理賓館內(nèi)的消防通道應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具應(yīng)保持完好有效，確保在緊急情況下能夠正常使用。4.用火用電用氣管理賓館內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，如確需動火作業(yè)，必須辦理動火審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。加強(qiáng)對用電設(shè)備的管理，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。加強(qiáng)對燃?xì)庠O(shè)備的管理，定期檢查燃?xì)夤艿篮烷y門，確保無泄漏現(xiàn)象。5.消防宣傳教育安全保衛(wèi)部定期組織員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。在賓館內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄，張貼消防安全宣傳標(biāo)語和海報(bào)，向賓客宣傳消防安全知識。

九、獎勵與處罰1.獎勵對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報(bào)表揚(yáng)、獎金、榮譽(yù)證書等。2.處罰對違反安