軟件開發(fā)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議訂立依據(jù)與目的1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買軟件開發(fā)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議的目的是明確雙方在軟件開發(fā)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證軟件項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性。第二條定義與解釋2.1“甲方”是指購買軟件開發(fā)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的公司或個(gè)人。2.2“乙方”是指提供軟件開發(fā)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的公司或個(gè)人。2.3“軟件”是指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的軟件產(chǎn)品。2.4“服務(wù)”是指乙方對(duì)軟件提供的支持與維護(hù)服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，對(duì)軟件提供以下服務(wù)：（1）安裝部署；（2）系統(tǒng)升級(jí)；（3）功能優(yōu)化；（4）故障排除；（5）技術(shù)咨詢；（6）定期檢查與維護(hù)。3.2服務(wù)范圍包括但不限于：（1）對(duì)軟件進(jìn)行日常維護(hù)；（2）根據(jù)甲方需求進(jìn)行功能擴(kuò)展；（3）對(duì)軟件進(jìn)行功能優(yōu)化；（4）提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為自雙方簽字蓋章之日起一年，期滿后可根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果續(xù)簽。4.2服務(wù)期限屆滿前，乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，雙方就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第五條費(fèi)用及支付方式5.1乙方提供的軟件開發(fā)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元。5.2甲方應(yīng)按以下方式支付費(fèi)用：（1）簽訂本協(xié)議時(shí)支付總費(fèi)用的______%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)實(shí)施過程中，根據(jù)服務(wù)進(jìn)度支付______%；（3）服務(wù)結(jié)束后，支付剩余的______%。第六條保密條款6.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方保留軟件的著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2甲方在使用軟件過程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八條違約責(zé)任8.1若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.2不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。第十條通知與送達(dá)10.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式及時(shí)通知對(duì)方。10.2通知以書面形式進(jìn)行，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第十一條協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.1對(duì)本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。11.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十二條爭議解決12.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十三條服務(wù)交付13.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成軟件開發(fā)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。13.2乙方應(yīng)按照甲方要求，通過郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式，將軟件及服務(wù)相關(guān)資料交付給甲方。第十四條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)14.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收：（1）軟件功能符合甲方的需求；（2）軟件功能達(dá)到甲方的要求；（3）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間符合合同約定；（4）服務(wù)過程中無重大故障發(fā)生。第十五條驗(yàn)收程序15.1乙方在完成服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施過程、驗(yàn)收結(jié)果等。15.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。第十六條驗(yàn)收不合格的處理16.1若甲方驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到不合格通知后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。16.2整改完成后，乙方應(yīng)重新提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方再次進(jìn)行驗(yàn)收。第十七條服務(wù)變更17.1在服務(wù)期間，如甲方提出新的服務(wù)需求，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更方案。17.2服務(wù)變更應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。第十八條服務(wù)記錄與報(bào)告18.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)記錄和報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度、問題及解決方案等。18.2服務(wù)記錄和報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第十九條數(shù)據(jù)安全19.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。19.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時(shí)整改。第二十條數(shù)據(jù)備份20.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因意外原因丟失。20.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方。第二十一條保密義務(wù)21.1乙方對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。21.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效。第二十二條數(shù)據(jù)訪問權(quán)限22.1乙方僅限于執(zhí)行本協(xié)議約定的服務(wù)目的，訪問甲方數(shù)據(jù)。22.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第二十三條軟件著作權(quán)23.1軟件的著作權(quán)歸乙方所有。23.2甲方在支付全部費(fèi)用后，獲得軟件的使用權(quán)。第二十四條技術(shù)文檔24.1乙方應(yīng)向甲方提供軟件的技術(shù)文檔，包括軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等方面的資料。24.2技術(shù)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)25.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。25.2甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。第九章服務(wù)費(fèi)用及支付第二十六條費(fèi)用調(diào)整26.1服務(wù)費(fèi)用在合同約定的范圍內(nèi)，如因市場變化等原因需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。26.2費(fèi)用調(diào)整后的協(xié)議，雙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十七條支付方式變更27.1如雙方協(xié)商一致，可以變更支付方式。27.2支付方式變更后，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。第二十八條發(fā)票開具28.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。28.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與合同約定一致。第十章合同解除與終止第二十九條合同解除29.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。29.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用問題。第三十條合同終止30.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。30.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)和費(fèi)用問題。第三十一條合同解除或終止后的義務(wù)31.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。31.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)和費(fèi)用問題。第十一章附則第三十二條通知32.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件或其它通信，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。32.2通知應(yīng)通過以下方式送達(dá)：（1）郵寄至對(duì)方的法定地址；（2）郵件至對(duì)方的指定電子郵箱；（3）通過雙方認(rèn)可的其它通信方式。第三十三條合同文本33.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。33.2合同文本的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。第三十四條協(xié)議生效34.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。34.2本協(xié)議的生效不依賴于任何其它文件或協(xié)議。第三十五條合同份數(shù)35.1本協(xié)議正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十二章合同解除條件第三十六條合同解除條件36.1以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后，在______個(gè)工作日內(nèi)仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，且事件持續(xù)超過______個(gè)工作日，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)、清算、解散或其它法律上終止其經(jīng)營活動(dòng)的情形。第十三章其他第三十七條不可抗力37.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。37.2因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第三十八條法律適用38.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。38.2在法律適用上，如有爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三十九條合同附件39.1本協(xié)議的附件是