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員工培訓(xùn)手冊（試行版）

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說明

為了加強(qiáng)集團(tuán)公司的培訓(xùn)工作，使之具有系統(tǒng)性、完整性、實(shí)效

性、可操作性和不間斷性，根據(jù)集團(tuán)公司目前的狀況，編制了《員

工培訓(xùn)手冊》，以此作為今后培訓(xùn)組織工作的依據(jù)。

員工是集團(tuán)公司最重要的財(cái)富‘，我們承諾要發(fā)展我們的員工,

使之成為公司所需要的管理者和操作、技術(shù)能手。把有限的時(shí)間

和資金用到可塑造的員工身上，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)多做貢

獻(xiàn)。

《員工培訓(xùn)手冊》就培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、目標(biāo)、管

理與政策、制度、培訓(xùn)模塊、分類、教學(xué)計(jì)劃、大綱、課程表、

培訓(xùn)評(píng)估、記錄等方面進(jìn)行了規(guī)定和表述。

在編制過程中得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的許多好的意見和提示，在

此表示謝意！同時(shí)在使用過程中，請各單位及時(shí)向管理中心人力

資源部反饋意見和建議，以作修改時(shí)的重要依據(jù)。

《培訓(xùn)手冊》自集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

專業(yè)知識(shí)分學(xué)

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目錄

說

明................................................

..............................................-2-

1指導(dǎo)思

想................................................

..........................-6-

2目

的................................................

...............................-6-

3目

標(biāo)................................................

...............................-6-

4管理與政

策................................................

.......................-6-

4.1培訓(xùn)工作流

程................................................

....................-6-

4.2基本培訓(xùn)政

策................................................

....................-6-

5制

度................................................

...............................-7-

5.1培訓(xùn)計(jì)劃制

度................................................

............................-7-

5.2培訓(xùn)上崗制

度................................................

............................-8-

5.3培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制

度

............................-8-

5.4培訓(xùn)時(shí)間保證制

度

.....................-8-

5.5培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制

度

............................-9-

5.6培訓(xùn)考評(píng)制

度................................................

............................-9-

5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制

度................................................

.....................-9-

5.8培訓(xùn)檔案管理制

度

................-10-

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5.9培訓(xùn)例會(huì)制

度................................................

...............................-10-

5.10課堂規(guī)

定................................................

....................................-10-

5.11外派（資助）人員培訓(xùn)制

度................................................

-11-

6培訓(xùn)模塊（方

案）..............................................

............................-12-

6.1現(xiàn)狀分

析................................................

.......................................-12-

6.2培訓(xùn)模

塊................................................

.......................................-12-

6.3培訓(xùn)重點(diǎn)分

布................................................

...............................-14-

7培訓(xùn)分

類..................................................

...........................................-14-

7.1入職培

訓(xùn)..................................................

.......................................-14-

7.2在職培

訓(xùn)..................................................

.......................................-15-

8計(jì)劃模式、課程表模

式..................................................

...............-16-

9大綱模

式..................................................

...........................................-16-

10培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)

施..................................................

..............................-16-

11培訓(xùn)評(píng)

估..................................................

.......................................-16-

11.1培訓(xùn)評(píng)估階段區(qū)

分...................................................

................-17-

11.2培訓(xùn)評(píng)估流程（實(shí)施過

程）..................................................

..…-17-

12記錄（歸

檔）................................................

...................................-19-

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附件一培訓(xùn)流

程..................................................

...................................-20-

附件二員工任職情況

表..................................................

...................-21-

附件三培訓(xùn)需求申請

表..................................................

...................-22-

附件四隨機(jī)培訓(xùn)需求申請

表..................................................

......-23-

附件五培訓(xùn)計(jì)劃變更請

示..................................................

.........-24-

附件六參加培訓(xùn)人員申報(bào)

表..................................................

......-25-

附件七簽到

表..................................................

..........................-26-

附件八外派人員培訓(xùn)申

請..................................................

.........-27-

附件九集團(tuán)員工分布一覽

表..................................................

......-28-

附件十培訓(xùn)方案（模

塊）................................................

............-29-

附件十一年度培訓(xùn)重點(diǎn)分布（集團(tuán)本

部）...........................................-30-

附件十二培訓(xùn)計(jì)

劃................................................

............................-31-

附件十三培訓(xùn)課程

表................................................

........................-32-

附件十四培訓(xùn)大

綱................................................

............................-33-

附件十五培訓(xùn)效果調(diào)

查................................................

..................-35-

附件十六集團(tuán)培訓(xùn)事宜問卷調(diào)

查................................................

-37-

附件十七教育培訓(xùn)效果評(píng)

估................................................

.........-39-

附件十八教育培訓(xùn)記

錄................................................

..................-40-

（產(chǎn)品用戶培訓(xùn)手冊另行編制）

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1指導(dǎo)思想

以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以現(xiàn)代企業(yè)管理理論為依據(jù)，以新知識(shí)新

技術(shù)新技能為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮培訓(xùn)的主導(dǎo)作用是掘員工的潛力，

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

2目的

通過培訓(xùn)消除公司存在的某些隱患和困擾，加快人才培養(yǎng)和

干部隊(duì)伍建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)和能力，全面提高企業(yè)競爭

力，生產(chǎn)更多的合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益為目的。

3目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起的。通過培訓(xùn)工作的開展,

加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生產(chǎn)、運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系

列化、程序化、模塊化進(jìn)程，使公司成為世界專用無線電通信領(lǐng)

域內(nèi)的著名設(shè)備和服務(wù)提供商。

4管理與政策

培訓(xùn)作為公司人力資源管理的一個(gè)重要方面，公司人力資源部有

權(quán)與各單位溝通培訓(xùn)需求，提出解決方案，并做好培訓(xùn)的組織和

計(jì)劃落實(shí)工作。

4.1培訓(xùn)工作流程（見附件一P20）

4.2基本培訓(xùn)政策

如何創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍，使我們的員工能夠得到應(yīng)有的培訓(xùn),

為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量，專業(yè)知識(shí)分享

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這就要根據(jù)公司狀況，制定有效可行的相關(guān)政策。

1）每一位員工每年參加培訓(xùn)的時(shí)間可參照《員工任職區(qū)分表》

（見附件二P21）和《培訓(xùn)重點(diǎn)分布》（見附件十一P31）來確

定相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

外派人員培訓(xùn)時(shí)間另外計(jì)算。

2）一般課題由公司內(nèi)部資深、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員講授，專項(xiàng)

課題聘請外部機(jī)構(gòu)的專家講授。根據(jù)公司情況將資助部分優(yōu)秀員

工參加外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。

3）對(duì)公司內(nèi)部講授人員，將通過績效評(píng)估,給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

5制度

要貫徹培訓(xùn)指導(dǎo)思想，達(dá)到培訓(xùn)目的，落實(shí)相關(guān)政策，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)

目標(biāo)，必須有一定的制度作保障。

5.1培訓(xùn)計(jì)劃制度

1賠訓(xùn)工作應(yīng)納入到集團(tuán)公司的議事日程中，給予適當(dāng)?shù)闹С郑?/p>

2）提早做好近期、中期、遠(yuǎn)期的培訓(xùn)計(jì)劃；

3）集團(tuán)的培訓(xùn)計(jì)劃一般是半年或一年制定一次；

4）各單位的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)本單位的情況填寫《培訓(xùn)需求申請

表》（見附件三P22）,由集團(tuán)統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計(jì)劃；

5）計(jì)劃外的培訓(xùn)需求，要填寫《隨機(jī)培訓(xùn)需求申請表》（見附件

四P23）報(bào)人力資源部,上報(bào)審批；

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應(yīng)參加培力11時(shí)間規(guī)定落實(shí)。

2）培訓(xùn)時(shí)間視為公司對(duì)員工的一種福利待遇。

3）小型培訓(xùn)（40人以下）時(shí)間一般安排在19:00-21:00進(jìn)行；

大型培訓(xùn)時(shí)間一般安排在周六、日進(jìn)行。

5.5培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度

1）集團(tuán)公司將根據(jù)情況，出一定的資金用于培訓(xùn)；

2）培訓(xùn)計(jì)劃外的重大課題培訓(xùn)，另作預(yù)算；

3）專款專用，不挪用；

4）?？钍褂?，按公司相關(guān)規(guī)定程序辦理。

5.6培訓(xùn)考評(píng)制度

1）培訓(xùn)考評(píng)作為績效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容；

2）每一個(gè)課題培訓(xùn)完畢后要進(jìn)行考評(píng)?？刹扇」P試、實(shí)踐考試、

面試、提問、問卷調(diào)查、心得報(bào)告、管理者的認(rèn)定等方法進(jìn)行；

3）從不同角度，全方位、準(zhǔn)確地來評(píng)估員工通過培訓(xùn)所取得的

工作業(yè)績；

4）對(duì)培訓(xùn)考評(píng)未達(dá)標(biāo)者，公司將根據(jù)情況對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)

整。

5.7培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度

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培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評(píng)制度是緊密相關(guān)的，考評(píng)要根據(jù)質(zhì)量跟

蹤的結(jié)果進(jìn)行。

1）受訓(xùn)者返崗后，指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓(xùn)者在各

方面的進(jìn)步。同時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為下一步制定培

訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。

2）反饋者要做好情況登記，必要時(shí)分析情況，得出結(jié)論；

3）質(zhì)量跟蹤情況分析與受訓(xùn)者直接溝通。

5.8培訓(xùn)檔案管理制度

培訓(xùn)檔案管理工作包括建立培訓(xùn)檔案和對(duì)各類培訓(xùn)資料進(jìn)行分

類分檔，以便決定今后的培訓(xùn)以及為進(jìn)行人員的考核、晉升、獎(jiǎng)

懲提供重要依據(jù)。主要包括三個(gè)方面：

1）培訓(xùn)工作檔案；

2）受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案；

3）與培訓(xùn)相關(guān)的檔案。

5.9培訓(xùn)例會(huì)缶!J度

培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期性的工作，因此要建立例會(huì)制度。公司每月

第一周周五13:30定期召開各單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員和相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，時(shí)間50分鐘。

5.10課堂規(guī)定

1）聽課前應(yīng)自覺簽到登記，不能代簽（簽到表見附件七P26）;

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2）不得遲到早退，有事向本單位領(lǐng)導(dǎo)請假,報(bào)管理中心備案；

3）聽課前所有人員的手機(jī)必須調(diào)至?xí)h檔（靜音）或關(guān)機(jī)；

4）聽課過程中，不得隨意講話、走動(dòng)、打手機(jī)或有不文明禮貌

的行為；

5）在課堂內(nèi)要服從組織者的安排，按要求就座。

5.11外派（資助）人員培訓(xùn)制度

1）外派參加培訓(xùn)班（三個(gè)月以內(nèi)）的員工一般是公司正式員工

（通過試用期）；長期（三個(gè)月以上）進(jìn)修培訓(xùn)的員工一般在公

司工作滿一年以上。

2）工作業(yè)績一貫突出和具有一定的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

3）培訓(xùn)課程與崗位使用對(duì)應(yīng)。

4）外派培訓(xùn)人員的確定，采取個(gè)人或單位（部門）統(tǒng)一申報(bào)一

一管理中心（人力資源部）審核——集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批的程序進(jìn)行

（外派人員培訓(xùn)申請表見附件八P27X

5）外派培訓(xùn)費(fèi)用（注冊費(fèi)、學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)）使用。屬于個(gè)人申

報(bào)的一般先由個(gè)人墊付，待培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，考試合格或取得相應(yīng)證

書后，憑發(fā)票報(bào)銷。屬于公司統(tǒng)一安排的由公司支付。

6）考試不合格或未取得資格證書、中途離職、中途自主退學(xué)等

未完成學(xué)習(xí)內(nèi)容者，公司有權(quán)不報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用（包括個(gè)人申報(bào)的

和公司安排的X

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7）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后,公司保留延長其勞

動(dòng)合同的權(quán)力。一般情況下延長的期限為：培訓(xùn)費(fèi)用在2000元

以內(nèi)的延期三個(gè)月；2000至5000元的延期六個(gè)月;5000至

10000元的延期12個(gè)月；10000元以上的延期24個(gè)月。

8）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后,未滿勞動(dòng)合同和延

期月份的，要求離職的公司有權(quán)要求其賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用。

6培訓(xùn)模塊（方案）

6.1現(xiàn)狀分析

通過分析了解員工的知識(shí)、技能和態(tài)度等各方面的需求，以確定

具體的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)方案，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，

為培訓(xùn)評(píng)估打好基礎(chǔ)，這是搞好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)（集團(tuán)員工

分布一覽表見附件九P28%

分析的參與者：人力資源部門人員、員工本人、上級(jí)（部門）領(lǐng)

導(dǎo)等。

分析的方法可采?。鹤晕疑陥?bào)、人事考核、人事檔案和員工素質(zhì)

測評(píng)等。

根據(jù)集團(tuán)員工的變化半年或一年分析一次為宜。

6.2培訓(xùn)模塊

為使集團(tuán)公司得到全面發(fā)展，根據(jù)目前公司的基本情況，擬在集

團(tuán)公司開展六個(gè)方面（培訓(xùn)模塊圖專業(yè)知識(shí)分享

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見附件十P30）的培訓(xùn)工作。

1）基本素質(zhì)

通過培訓(xùn)使員工具備應(yīng)有的素質(zhì)，達(dá)到公司上下協(xié)調(diào)一致發(fā)展，

樹立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)文化，振奮精神創(chuàng)造更大效益。

2）管理能力

通過培訓(xùn)使員工，主要是主管級(jí)以上的人員，能夠進(jìn)一步明確各

自的職責(zé)；掌握一定的解決問題的方法和技巧，提高質(zhì)量管理水

平，更好、更有效地維護(hù)公司的質(zhì)量管理體系。

3）技術(shù)技能

通過培訓(xùn)使員工熟練掌握本職崗位所具有的技能，提升生產(chǎn)技術(shù)

和研發(fā)能力，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。

4）企業(yè)規(guī)范

通過培訓(xùn)使員工掌握標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、操作、生產(chǎn)規(guī)范和流程，

用嚴(yán)格的制度和規(guī)定約束員工的行為,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)水平。

5）相關(guān)知識(shí)

通過培訓(xùn)使員工掌握相關(guān)知識(shí)，特別是要注重學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技

術(shù)，為公司將來的產(chǎn)品研發(fā)奠定基礎(chǔ)。

6）資格證書

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通過外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和請資深的教授來公司授課，使部分員工獲得

有效的資格證書，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。

6.3培訓(xùn)重點(diǎn)分布（見附件十一P31）

7培訓(xùn)分類

7.1入職培訓(xùn)

1）入職教育

為使新入職員工盡快了解公司的基本情況，加快員工之間的相互

溝通和協(xié)作，為今后勝任崗位工作打下良好的基礎(chǔ)，在入職一個(gè)

月內(nèi)由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。主要內(nèi)容：包括公司

的概況、員工手冊、公司規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)

法律法規(guī)等內(nèi)容。安排如下：

組織：由管理中心人力資源部組織

人員：邀請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各中心一名領(lǐng)導(dǎo)參加；一個(gè)月內(nèi)入職的新

員工參加。

程序：1、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話

2、中心領(lǐng)導(dǎo)介紹中心職能

3、新入職員工自我介紹

4、上崗前的心理準(zhǔn)備

5、學(xué)習(xí)《員工手冊》疑難問題解答

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時(shí)間：每月第二個(gè)星期二16:00-18:00

2）崗前培訓(xùn)

包括所在崗位相關(guān)質(zhì)量管理體系文件、注意事項(xiàng)、相關(guān)設(shè)備性能、

操作過程、現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時(shí)應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容。

由所在部門負(fù)責(zé)人或指定專人組織實(shí)施。通過教育和培訓(xùn)I,使員

工意識(shí)到公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標(biāo)；意識(shí)到

每一個(gè)崗位的工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性；意識(shí)到自身應(yīng)積

極提高工作質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

7.2在職培訓(xùn)

在職培訓(xùn)是指員工正式上崗之后，因工作需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，在

職培訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間視培訓(xùn)需要而定，培訓(xùn)方式應(yīng)多樣

化。主要包括以下兩種：

1）公司內(nèi)部培訓(xùn)

主要由管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織，各單位承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任

務(wù)及組織實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容有：

崗位職責(zé)、操作規(guī)程；

新知識(shí)、新技能；

與本業(yè)務(wù)有關(guān)的管理知識(shí)、技能、技巧；

質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；

適用的法律法規(guī)；

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轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)。

2）公司外部培訓(xùn)

工作需要時(shí)公司將組織員工參加外部培訓(xùn)。方式：一是請外部資

深教師來公司授課；二是派出去參觀學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)班，并可獲

得相應(yīng)的資格證書。主要形式有：

派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學(xué)習(xí)；

參加各種形式的研討會(huì)、培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能及各種管

理知識(shí)等；

特殊職業(yè)（如電工、駕駛員、內(nèi)審員、計(jì)量員等）需國家授權(quán)機(jī)

構(gòu)培訓(xùn)，考核合格后，持證上崗。

外部培訓(xùn)由管理中心人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系，并保留所獲得的資格

證書（復(fù)印件）或相關(guān)的記錄。

8計(jì)劃模式、課程表模式（見附件十二P32、十三P33）

9大綱模式（見附件十四P34）

10培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。各中心或部

門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。

11培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)全過程的跟蹤調(diào)查的過程，通過定性定量

評(píng)估對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，了解培訓(xùn)課題是否達(dá)到了

原定的目標(biāo)和要求。確定受訓(xùn)員工的管理能力、技術(shù)技能等方面

的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)I；同時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作

中的問題和新的培訓(xùn)需求，為下一步更好地做好培訓(xùn)

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工作打好基礎(chǔ)。

11.1培訓(xùn)評(píng)估階段區(qū)分

1）培訓(xùn)前的評(píng)估

培訓(xùn)前的評(píng)估通常包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、

技能和工作態(tài)度評(píng)估;培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估;培訓(xùn)計(jì)劃、

大綱評(píng)估等。

2）培訓(xùn)中的評(píng)估

培訓(xùn)中的評(píng)估通常包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估;培訓(xùn)員工參

與培訓(xùn)情況評(píng)估；培訓(xùn)內(nèi)容和形式評(píng)估；培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織者

的評(píng)估；培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果的評(píng)估；培訓(xùn)環(huán)境和現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施

應(yīng)用評(píng)估等。

3）培訓(xùn)后的評(píng)估

培訓(xùn)后的評(píng)估通常包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估；培訓(xùn)效果效

益綜合評(píng)估；培訓(xùn)組織者的工作績效評(píng)估；年終培訓(xùn)效果綜合評(píng)

估等。

11.2培訓(xùn)評(píng)估流程（實(shí)施過程）

培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置、教師講授效果、員工學(xué)習(xí)效果等內(nèi)

容進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查、分析，得出結(jié)論。以利于持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作

的有效性?；镜呐嘤?xùn)評(píng)估流程如下：

對(duì)照培訓(xùn)需求分析完成情況T界定評(píng)估目的一評(píng)估的準(zhǔn)備工作

一選定評(píng)估對(duì)象-構(gòu)建評(píng)估數(shù)據(jù)庫一確定評(píng)估層次-選定評(píng)估

衡量方法-統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)資料―調(diào)整培訓(xùn)課題T溝通培訓(xùn)評(píng)估

結(jié)果一撰寫專業(yè)知識(shí)分享

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培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。

對(duì)照培訓(xùn)需求分析完成情況：對(duì)照計(jì)劃當(dāng)初的培訓(xùn)需求，是否執(zhí)

行了培訓(xùn)計(jì)劃和有哪些沒有完成或未達(dá)到的目標(biāo)，并對(duì)培訓(xùn)后的

結(jié)果作以初步分析，找出培訓(xùn)存在的偏差。

界定評(píng)估目的：一般情況下培訓(xùn)評(píng)估的目的在確定培訓(xùn)課題前就

可確定下來，但培訓(xùn)過后需要進(jìn)一步的確定和修正，以使對(duì)培訓(xùn)

效果有一個(gè)客觀正確的評(píng)估。

評(píng)估的準(zhǔn)備工作：培訓(xùn)評(píng)估并不是培訓(xùn)結(jié)束后才進(jìn)行的一項(xiàng)工作,

而是貫徹培訓(xùn)過程的始終。因此，做好培訓(xùn)評(píng)估準(zhǔn)備工作大體分

為：在培訓(xùn)前，要了解受訓(xùn)者希望得到哪些有用的培訓(xùn)，以及為

其設(shè)定的目標(biāo)。在培訓(xùn)中，讓受訓(xùn)人員知道要利用課堂內(nèi)外的各

種機(jī)會(huì)積極的學(xué)習(xí)和交流，以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)后，讓受訓(xùn)

者提供受訓(xùn)情況和報(bào)告。

選定評(píng)估對(duì)象：培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。因此

有評(píng)估時(shí)不一定對(duì)所有的課題都進(jìn)行評(píng)估，要選定重要的，有方

向性的和最新的課題進(jìn)行評(píng)估。如新課題：著重于培訓(xùn)需求、課

程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等，培訓(xùn)方式：著重于課程組織、教材等。授

課人員：著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等。外請或外出培訓(xùn)：著重于課

程設(shè)計(jì)、成本核算等。

構(gòu)建評(píng)估數(shù)據(jù)庫：在進(jìn)行評(píng)估前要進(jìn)行完整的、詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集

和分類整理，這是做好培訓(xùn)評(píng)估工作的重要論據(jù)。主要包括硬數(shù)

據(jù)，如參訓(xùn)人員數(shù)量、時(shí)間、成本、質(zhì)量等；軟數(shù)據(jù),如學(xué)習(xí)興

趣、學(xué)習(xí)氛圍、新技能、滿意度和主動(dòng)性等。

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確定評(píng)估層次：對(duì)于評(píng)估可采取四級(jí)評(píng)估法來進(jìn)行。一級(jí)用于普

通課程；二級(jí)用于技巧或知識(shí)課程；三級(jí)用于管理或轉(zhuǎn)變態(tài)度的

課程；四級(jí)用于行為態(tài)度的改變的課程。要注意評(píng)估的時(shí)機(jī)、方

法和深入的調(diào)查等。

選定評(píng)估衡量方法：一般方法有測試、測驗(yàn)、問卷、能力觀察、

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度檢查、成本收益核算、個(gè)人工作匯報(bào)等。

統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)資料：對(duì)評(píng)估的各種調(diào)查表和各種統(tǒng)計(jì)表、問卷、

記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并，得出結(jié)論性的數(shù)據(jù)和意見。

調(diào)整培訓(xùn)課題：對(duì)評(píng)估結(jié)果要進(jìn)行有針對(duì)性的課題調(diào)整和刪改。

溝通培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果：涪訓(xùn)評(píng)估結(jié)果要與相關(guān)的人員進(jìn)行見面，溝

通有無明確努力方向和目標(biāo)以達(dá)到培訓(xùn)與企業(yè)效益緊密結(jié)合。

撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告：這是評(píng)估工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目的在于總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足和問題，以使下一個(gè)培訓(xùn)階段更有效。

（課題培訓(xùn)效果調(diào)查見附件十五P36、培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查見附件

十六P38、教育培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表見附件十七P40）

12記錄（歸檔）

培訓(xùn)的記錄應(yīng)按照《記錄控制程序》的要求管理和保管（教

育培訓(xùn)記錄見附件十八P41\

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附件一培訓(xùn)流程

NO

鐘鐘鐘鐘轉(zhuǎn)0K

示示示示示考核評(píng)估去雕姥=新聯(lián)森興曲漫

0K

NO

報(bào)告

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附件二員工任職情況表

高管人員序號(hào)1高中職稱人技術(shù)人員其他員工一般管理人員中管人員后勤人員員人,

78910

111213合

計(jì)

人人人

人人人人人人人人

人人

人人

人人

人人

人人

人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人

人人人人人人人人人人人人

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附件三培訓(xùn)需求申請表

課題培訓(xùn)目的課時(shí)日期人）考核（數(shù)主辦講

名稱員授

經(jīng)器

日年月

擬制人部門負(fù)責(zé)人::單位負(fù)責(zé)人

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附件四隨機(jī)培訓(xùn)需求申請表

單位部門

課題名稱

目的要求

主要內(nèi)容

培訓(xùn)對(duì)象講授考核日期地點(diǎn)經(jīng)費(fèi)

（人數(shù)）

年月日

批準(zhǔn)：審核：單位負(fù)責(zé)人：

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附件五培訓(xùn)計(jì)劃變更請示

單位部門培訓(xùn)對(duì)象

計(jì)劃課題月日［星期）計(jì)劃日期

變更理由

新課題變更日期月日（星期）

主要內(nèi)容

年月日

批準(zhǔn)：審核：單位負(fù)責(zé)人：

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附件六參加培訓(xùn)人員申報(bào)表

單位部門

參加課題

姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)

日年月

單位負(fù)責(zé)人：審核:

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附件七簽到表

課題主持組織主辦

地點(diǎn)時(shí)間

序號(hào)姓名簽到簽到單位姓名單位序號(hào)1()

11

1

12

2

13

3

14

4

15

5

16

6

17

7

8

18

9

口月年

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外派人員培訓(xùn)申請附件

八

姓名性別職務(wù)單位部門

課題結(jié)果時(shí)間小時(shí)（月日至月日）

*

主■

要

內(nèi)

容

本人明員工培訓(xùn)手5.11

白并同冊》外派

意遵守人員

《培訓(xùn)

制度

中提

到的

相關(guān)

規(guī)

定。

簽

部門單位（中心）意人力資源部

（部、見見

所）意見

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：

日月年

批準(zhǔn)：審核:

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附件九集團(tuán)員工分布一覽表（范例）

年月日

序職務(wù)號(hào)管理中心財(cái)務(wù)中心技術(shù)集團(tuán)質(zhì)量中生產(chǎn)營銷中心物流中心天滓深圳廣

中心心中心

1董事長/總裁

總監(jiān)23集團(tuán)總裁助理秘書4

經(jīng)理5

主任6

所長7

研究院長8

主管9

助理10高工11

12工程師13會(huì)計(jì)14出納15技工16

文員（秘）17法務(wù)專員

18管理員

研發(fā)員1920軟件開發(fā)員計(jì)劃調(diào)度2122工程負(fù)責(zé)人23督導(dǎo)、巡

25

調(diào)試工

備

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附件十培訓(xùn)方案（模塊）

教育培訓(xùn)

指導(dǎo)思培訓(xùn)計(jì)

想劃

目標(biāo)要組織實(shí)

求施

法規(guī)制考核評(píng)

度估

地趣I坦§要密

仲E戳11長*注

矚<E2三錄生

眼<nn展伴

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附件十一年度培訓(xùn)重點(diǎn)分布（范例）

中管人員類別高管人員基本高中職一般管理人技術(shù)人員其他員工稱人員員4

素質(zhì)4△管理能力技術(shù)技能企業(yè)4A2220

規(guī)范相關(guān)知識(shí)資格證書參加人次

受訓(xùn)學(xué)時(shí)備注

6A4

2A

2A

2A4△6△

△A24A6

△2

△2

、△!△10△15、參加△20

人次和受訓(xùn)

學(xué)時(shí)的計(jì)算

不包括資格

證書欄

;學(xué)2

時(shí):2

合后勤人人學(xué)人

專業(yè)知識(shí)分學(xué)

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附件十二培訓(xùn)計(jì)劃

分類序號(hào)課題課時(shí)日期培訓(xùn)對(duì)象地點(diǎn)人數(shù)

蝌?qū)Ⅵ⊙?/p>

1

2

蒯朧

3

據(jù)在

4

擔(dān)長擔(dān)混

5

6

g

7

亨豪博

8

9

呆去

10

11

生

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13

范例）培訓(xùn)課程表（附件十三

序課題職業(yè)禮儀八月九月10.13十月周三十一

號(hào)16318:00月

1

2人際交往與溝通協(xié)調(diào)10.14周四16:00-18:00

3

4

品質(zhì)控制七手法統(tǒng)計(jì)過、9.910周四,10.21,2216:00-18:0()16:0(卜18:00固四*

程控制五五

5管理能力與技巧9.14周二八1516:00-18:00三

6

物流管理11.25周16:00-

四0

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范例）培訓(xùn)大綱（附件十四

團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)：題課

主辦單位：管理中心2小時(shí)時(shí)：課

主管以上人員培訓(xùn)對(duì)象：檢查方式：測驗(yàn)、問卷一、培訓(xùn)目的

與要求提高自身的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感；使公司全體員工對(duì)企業(yè)的內(nèi)

涵有一個(gè)較深刻的理解；通過本課題的培訓(xùn)，激發(fā)每個(gè)員工的潛能，

最大幅度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。二、使用教材和主要參考教材測驗(yàn)問卷

資料三、必須的基礎(chǔ)知識(shí)和有關(guān)問題說明具有一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能

力須的基礎(chǔ)知識(shí)必（一）由于資料和場地所限，每個(gè)中心只

能派四名主管級(jí)以上的人員參加。（二）有關(guān)問題說明

四、教學(xué)時(shí)數(shù)分配

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序教學(xué)內(nèi)容各教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)

數(shù)分配

i騰實(shí)驗(yàn)討論上機(jī)實(shí)習(xí)小

號(hào)計(jì)

—組織與我0.50.5

1二組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作

10.50.5組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)三

2

1

1

合計(jì)

五、各教學(xué)內(nèi)容和要求

內(nèi)容一：組織與我

1、分組2、自我介紹3、文化測試4、價(jià)值的審視5、

個(gè)人價(jià)值觀的認(rèn)定

要求：明確企業(yè)大組織與部門小組存在的使命，明確自身在組

織內(nèi)所應(yīng)有的確良責(zé)任與義務(wù)。通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，包容對(duì)方，達(dá)

到共同的目標(biāo)。

內(nèi)容二：組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作

1、溝通價(jià)值觀2、艱難的抉擇3、無言的協(xié)

作

要求:通過活動(dòng)體驗(yàn)組織內(nèi)部溝通的必要性與正確的渠道所帶來的工

作上的便捷。正確審視自己的人生觀與價(jià)值觀，理解價(jià)值觀對(duì)溝通的

障礙性；通過活動(dòng)從自我心態(tài)著手，調(diào)整好有利于組織內(nèi)部溝通的心

態(tài)。

內(nèi)容三：組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)

1、組織能力2、組織內(nèi)調(diào)整3、團(tuán)結(jié)

協(xié)作

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要求：認(rèn)清自己的行動(dòng)會(huì)給他人造成影響，對(duì)于不確定的情況下必須

進(jìn)行作業(yè)時(shí)，自身以及他人的感情變化與行動(dòng)等要有所認(rèn)識(shí)，進(jìn)而為

今后處理好組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作積累經(jīng)驗(yàn)。

附件十五培訓(xùn)效果調(diào)查

課題名稱：調(diào)查時(shí)間：組織單位：

調(diào)查要求：一至十題為單項(xiàng)選擇（請打V）,十一至十四題為問答題。

請認(rèn)真選擇和答題。選擇和答題時(shí)請不要商量和討論。一、課程內(nèi)

容設(shè)計(jì)如何?1.劣2.一般3.良4.優(yōu)二、教

學(xué)方法如何？1.劣2.一般3.良4.優(yōu)

三、教學(xué)手段運(yùn)用如何？1.劣2.一般3.良4.

優(yōu)四、培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？1.太長2.不夠3.適合

4.短一些五、如果再有類似的培訓(xùn)，你還愿意參加嗎?1.不愿意

2.不確定3.按要求4.愿意六、通過培訓(xùn)對(duì)完成本職工作有多

大幫助？1.沒有2.一點(diǎn)3.較大4