保安管理工作手冊(cè)

南海市能興物業(yè)管理有限公司

二零零二年八月

目錄

1.保安部運(yùn)作管理規(guī)程

2.保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

3.保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程

4.保安員考核規(guī)定

5.保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程

6.保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

注：以上所列作業(yè)指導(dǎo)書2-6僅適用于怡翠花園管理處保安管理

文件編號(hào)：ZY—BAB—3001

南海市能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：A

作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)放號(hào)：

保安部運(yùn)作管理規(guī)程

生效日期：

經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。

會(huì)審

簽署：

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保安部運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—BAB—3001頁碼:第1頁/共3頁

保安部運(yùn)作管理規(guī)程

1.0目的

1.1木指導(dǎo)書明確保安部運(yùn)作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運(yùn)行。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運(yùn)作管理工作。

3.0組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1組織機(jī)構(gòu)

保安部經(jīng)理

______________安全消防主管

管理處保安隊(duì)隊(duì)長

3.2職責(zé)

3.2.1保安部經(jīng)理

a）負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)保安工作進(jìn)

行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

b）負(fù)責(zé)新接物業(yè)（安全消防）的接管、驗(yàn)收、移交工作。

c）負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

d）負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評(píng)估考核。

e）負(fù)責(zé)對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)與考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出

整改意見。

f）協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

g）組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。

h）負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2.2安全消防主管

a）負(fù)責(zé)各管理處保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評(píng)估。

b）協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對(duì)各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)與考核，對(duì)

不合格項(xiàng)，提巴合理化的整改建議。

c）協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。

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保安部運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—BAB—3001頁碼:第2頁/共3頁

d）負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

e）負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)

案，組織消防培訓(xùn)與演練。

f）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2.3保安隊(duì)隊(duì)長

a）做好轄區(qū)安全管理與消防安全管理工作。

b）負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。

c）建立健全各次治安保衛(wèi)與消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

d）經(jīng)常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

e）經(jīng)常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。

f）負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流淌崗與固定崗24

小時(shí)無缺崗、無治安死角。

g）負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天與夜晚查崗制度。

h）負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)與思想教育工作，對(duì)保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德與

思想教育。

D督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每

日的宿舍衛(wèi)生與隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。

j）定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。

k）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4.0工作要求與內(nèi)容

4.1計(jì)劃的制定與實(shí)施

4.1.1保安部安全消防主管負(fù)責(zé)編制年度保安工作計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃，保安部經(jīng)理

審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)到各管理處。

4.1.2管理處保安隊(duì)隊(duì)長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃及管理

處主任的工作安排，制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)管理處主任、

保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.1.3保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)應(yīng)根據(jù)年度保安工作計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃安排開展各項(xiàng)工作，督

促各崗位人員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。

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保安部運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—BAB—3001頁碼:第3頁/共3頁

4.1.4保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對(duì)年度保安工作計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情

況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

4.2保安隊(duì)根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作：

a）《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

b）《突發(fā)事件或者特殊情況處理規(guī)程》

c）《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

d）《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

e）《保安員考核規(guī)定》

f）《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

g）《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

h）《消防管理工作手冊(cè)》

4.3檢查、考核

4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。

4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。

5.0引用文件與記錄表格

5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》

5.2《突發(fā)事件或者特殊情況處理規(guī)程》

5.3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》

5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》

5.5《保安員考核規(guī)定》

5.6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》

5.7《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

5.8《消防管理工作手冊(cè)》

5.9《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》

文件編號(hào)：ZY—YCG—8501

南海市能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：B

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

生效日期:

經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。

會(huì)審簽署：

擬制審核批準(zhǔn)

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼:第1頁/共4頁

保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安隊(duì)運(yùn)作管理工作要求，確保轄區(qū)治安、消防等管理二作的

正常運(yùn)行。

2.。適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安隊(duì)運(yùn)作管理。

3.0組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.2職責(zé)

3.2.1保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)安全隊(duì)與轄區(qū)安全工作的管理、督導(dǎo)。

3.2.2保安隊(duì)副隊(duì)長協(xié)助隊(duì)長工作，隊(duì)長不在時(shí)行使隊(duì)長職權(quán)。

3.2.3領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、特殊情況的報(bào)告與處理。

3.2.4保安員按本指導(dǎo)書做好本崗位的安全保衛(wèi)工作及轄區(qū)正常秩序保護(hù)。

4.0工作程序

4.1運(yùn)作要求與內(nèi)容

4.1.1保安隊(duì)隊(duì)長

a）查閱部門前一天值班記錄，及時(shí)處理下屬職責(zé)范圍以外的事宜；

b）根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)保安員的崗位分配；

c）每天巡視各崗位，確保所有當(dāng)值保安員盡心盡責(zé)；

d）參加管理處會(huì)議，參加管理處內(nèi)部門之間工作協(xié)調(diào)，向管理處主任、保安

部經(jīng)理提供有關(guān)安全、消防等方面的意見、建議；

e）負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)隊(duì)員的工作指導(dǎo)與效績考核；

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼:第2頁/共4頁

f）調(diào)查與處理各班上報(bào)的各類問題；

g）認(rèn)真聽取公司各部門關(guān)于安全防范、防火等工作方面的意見、建議；

h）制定保安隊(duì)工作計(jì)劃及人員培訓(xùn)計(jì)劃；

i）負(fù)責(zé)對(duì)錄用的新員工進(jìn)行入職前的安全知識(shí)及消防知識(shí)的培訓(xùn)；

j）組織調(diào)查及參與處理保安員違紀(jì)事件，轄區(qū)內(nèi)刑事案件，民事糾紛與住戶

報(bào)失案件；

k）制定消防訓(xùn)練計(jì)劃與撲滅突起火災(zāi)的程序與要求，定期檢查小區(qū)消防設(shè)

施。如遇突起火災(zāi)，須親臨現(xiàn)場(chǎng)組織撲救與疏散人員；

1）負(fù)責(zé)小區(qū)無線電設(shè)備、設(shè)施的管理；

m）以書面形式上報(bào)安全、消防隱患，防止事故發(fā)生。

4.1.2領(lǐng)班

a）提早15分鐘到班，對(duì)本班人員點(diǎn)名，檢查出勤儀表、儀容是否符合要求;

b）分派本班人員工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)注意事項(xiàng)；

c）與上一班做好交接工作，處理好班前、班后工作；

d）與上一班交接對(duì)講機(jī)及其它設(shè)備；

e）當(dāng)班期間，不斷巡視各崗位及轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域；

f）若遇病、事假等造成缺員，應(yīng)提早調(diào)整好各崗位當(dāng)值人員，必要時(shí)須親自

頂崗；

g）制止員工違紀(jì)行為，處理轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員；

h）受理報(bào)失，首先詢問報(bào)失人的姓名、住址及失物地點(diǎn)、項(xiàng)目、時(shí)間，同時(shí)

向隊(duì)長報(bào)告，若屬刑事事件范圍，其處理程序是：

——保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，如有可能應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)處理，并注意對(duì)嫌疑人員實(shí)行有

效的操縱；

——向隊(duì)長報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查分析；

一一經(jīng)隊(duì)長報(bào)管理處主任同意后，向公安部門報(bào)案。

D協(xié)助監(jiān)控中心，做好防火工作，如遇突起火災(zāi)，則指揮本班人員實(shí)施《火

警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》中的程序處理；

j）如遇意外事件，按《突發(fā)事件或者特殊情況處理規(guī)程》處理；

k）做班員的考核記錄，下班前檢查所屬各崗位的工作情況；

1）整理當(dāng)班記錄，必要時(shí)起草專項(xiàng)報(bào)告；

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼：第3頁/共4頁

m）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

n）交班后，召集本班人員簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)班工作情況，集隊(duì)下班。

4.2管理工作要求與內(nèi)容

4.2.1內(nèi)務(wù)制度

4.2.1.1保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物；

4.2.1.2床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋

子擺放整齊；

4.2.1.3帽子、腰帶口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一；

4.2.1.4室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品；

4.2.1.5室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊(duì)員休息。

4.2.2作息規(guī)定

4.2.2.1值班制度:實(shí)行24小時(shí)的值班制，早班：7:30—12:00,17：30-21：

00；中班：12:00—17:30,21：00-23：30；夜班：23:30—7:30；每班提早15

分鐘進(jìn)行交接班；

4.2.2.2就寢時(shí)間：每晚零點(diǎn)之前所有非當(dāng)值隊(duì)員務(wù)必熄燈就寢；

4.2.2.3軍訓(xùn)時(shí)間：每周一、三、五上午中班人員9:30—10:30參加軍訓(xùn)，每

周二、四、六早班與夜班人員15:30—16:30參加軍訓(xùn)，軍訓(xùn)應(yīng)做好《培訓(xùn)記錄表》;

4.2.2.4按時(shí)上下班、就寢、參加軍訓(xùn)，無特殊情況，不得無故缺席；

4.2.2.5嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，通常情況下，保安員不得外出，若有急事處理，

則請(qǐng)假時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示，2小時(shí)以上、4小時(shí)以內(nèi)向隊(duì)長請(qǐng)示，4小時(shí)

以上向務(wù)必向管理處主任請(qǐng)示；隊(duì)員2小時(shí)內(nèi)請(qǐng)假每月不得超過7次，2小時(shí)以上4

小時(shí)內(nèi)請(qǐng)假不得超過3次，4小時(shí)以上請(qǐng)假每月不得超過1次。

4.2.2.6休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚，務(wù)必立即返回保安隊(duì)，

聽候調(diào)譴。

4.2.3紀(jì)律

4.2.3.1愛崗敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積

極主動(dòng)，勇敢無畏；

4.2.3.2愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握

各類滅火器材的使用方法；熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或者特殊情況的處理程序，遇到突發(fā)

事件能正確進(jìn)行處理。

4.2.3.3嚴(yán)格做好交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班.

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保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8501頁碼:第4頁/共4頁

4.2.3.4當(dāng)值隊(duì)員，不得佩帶BP機(jī)、手機(jī)等個(gè)人通訊工具上崗。

4.2.4保安員工作要求：

a）對(duì)上級(jí)的指令絕對(duì)服從；

b）熟記各類法規(guī)，通曉小區(qū)消防知識(shí)與程序；

c）熟記轄區(qū)所有通道、機(jī)房等重點(diǎn)設(shè)施與布局，掌握各類消防器材的性能及

使用方法；

d）熟記《突發(fā)事件或者特殊情況處理規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》；

e）在領(lǐng)班的帶領(lǐng)與指揮下，處理轄區(qū)內(nèi)人員的意外傷、亡事故；

f）熟悉本崗位的任務(wù)與要求；

g）愛護(hù)所執(zhí)器材與崗位上的各類設(shè)施。

h）果斷地處理本崗位發(fā)生的問題、發(fā)現(xiàn)可疑的人與事要禮貌進(jìn)行盤查或者監(jiān)

視，如有火警及其它事故應(yīng)迅速補(bǔ)救，或者采取其它有效措施，保護(hù)好現(xiàn)

場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告。

4.2.5保安員職業(yè)道德規(guī)范

a）嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、不干違法的事。

b）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行保安紀(jì)律，嚴(yán)格在保

安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)。

c）服從命令，聽從指揮。

d）堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。

e）見義勇為，不怕犧牲。

f）努力學(xué)習(xí)，掌握各類保安服務(wù)技能。

g）注意道德修養(yǎng)，建立高尚道德情操。

h）忠于職守，忠于公司，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)。

i）嚴(yán)守國家與服務(wù)單位機(jī)密，保護(hù)公司形象。

j）用戶至，，服務(wù)第一。

k）端正態(tài)度、擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)、盡心盡職。

5.0引用文件與記錄表格

5.1《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》

5.2《突發(fā)事件或者特殊情況處理規(guī)程》

文件編號(hào)：ZY—YCG—8502

南海市能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：B

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保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程

士秋■口甘B

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保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8502頁碼:第1頁/共2頁

保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安員軍訓(xùn)要求，確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、

紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安員的軍體訓(xùn)練。

3.0職責(zé)

3.1領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班隊(duì)員軍體培訓(xùn)及考核。

3.2隊(duì)長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊(duì)全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。

3.3保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)保安員整體軍體索養(yǎng)。

4.0工作要求

4.1培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排

4.1.1根據(jù)月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行隊(duì)列、禮節(jié)、禮貌、車輛指揮、拳術(shù)、消防、業(yè)務(wù)

技能培訓(xùn)。

4.2軍訓(xùn)內(nèi)容

4.2.1列隊(duì)項(xiàng)目

a）立正、稍息、跨立、蹲下起立等。

b）齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。

4.2.2拳術(shù)項(xiàng)目

a）步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆方等。

b）拳術(shù)訓(xùn)練：擒敵拳、捕俘拳等。

4.2.3體能項(xiàng)目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。

4.3軍訓(xùn)要求：

4.3.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。

4.3.2動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件一、附件二。

4.3.3聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無拖音。

4.3.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。

4.3.5非特殊原因經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

4.4保安隊(duì)對(duì)軍體檢閱觀摩進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。

作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0

保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8502頁碼:第2頁/共2頁

5.0引用文件與記錄表格

5.1《保安員綜合素養(yǎng)評(píng)分表》

5.2《整體素養(yǎng)考核評(píng)分表》

5.3《隊(duì)列素養(yǎng)考評(píng)表》

附件一：軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

單位：姓名：ZY—YCG—8502

序得備

內(nèi)容號(hào)令要求

號(hào)分注

1著裝著裝整齊，服裝整潔，統(tǒng)一制服4

儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留包頭，大鬢角與

2儀容2

胡須，畜發(fā)不得露于帽沿外，，帽墻卜.發(fā)不得超過1.5厘米。

1.成班橫隊(duì)（一列橫正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，

2

隊(duì)）一一集合其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向右排列自行看齊。

3集合

2.成班縱隊(duì)（一列縱隊(duì)）基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員

2

—一集合以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列、自行對(duì)正。

4解散解散隊(duì)列人員迅速離開原列隊(duì)位置。2

基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他隊(duì)員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）領(lǐng)

1.向右（左）看齊隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到3

本人以右（左）第三人為度。

當(dāng)指揮員指定以“X同志為準(zhǔn)（或者以第X名為準(zhǔn)）時(shí)，”

5整齊

2.以X同志為準(zhǔn)，向中基準(zhǔn)兵答“到”，同時(shí)左手握緊高舉，大臂前伸與肩略平，

3

看齊小臂垂直舉起，拳心向右，聽到“向中看一一齊”的口令后，

迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右（左）看齊。

3.向前看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。3

出列隊(duì)員聽到呼點(diǎn)自己姓名或者序號(hào)“出列”的口令后，應(yīng)

6出列X同志或者第X名出列答“是”然后，進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛘咧付ㄎ恢茫?

面向指揮員成立正姿勢(shì)。

7入列入列聽到“入列”的口令后，應(yīng)答“是”然后進(jìn)到隊(duì)列中去。2

兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60°,兩腿挺直，小腹

微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，梢向后

8立正立正張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的4

第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉。下頜微

收，兩眼向前平視。

左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳腿自然伸直，

9稍息稍息上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。3

ZY—YCG—8502

以右（左）腳為軸，左（右）腳跟與左（右）腳掌前部同

時(shí)用力，使身體與腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90。，體重落在右

停止向右（左）一一轉(zhuǎn)

（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立

10間轉(zhuǎn)3

正姿勢(shì)。

法

向后----轉(zhuǎn)同右轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn)180°。

左腳向前邁出約75厘米著地、身體中心前移，右腳相同，

上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏、拇指貼于食指第二

11齊步齊步一一走節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自5

然向里合。手心向內(nèi)梢向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與

最下方衣扣同高。

左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平

行。離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著

地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，

手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，向前擺動(dòng)臂時(shí)，肘

12正步正步一一走5

部彎曲，小臂略成水平、手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[動(dòng)

到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高），向

后擺臂時(shí)（左手心向右，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線

約30厘米。

聽到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一

關(guān)節(jié)與中指第二關(guān)節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳眼向

上，肘部稍向里合，聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，

同時(shí)右腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米、前腳掌先著地，

13跑步跑步一一走5

身體重心前移，右腳要求相同。兩臂前后自然擺動(dòng)，向前

提臂時(shí)，大臂略直肘部緊貼于腰際，小臂略平，稍向里合，

兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺動(dòng)臂時(shí)，拳貼于腰

際。

兩腳在原地上下落（抬起時(shí)，腳尖自然下垂，立地面約15

踏步一一走

厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊

14踏步停止間口令踏步3

步要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽到“前進(jìn)”口令，繼續(xù)踏二步，再

行進(jìn)間口令踏步

換齊步或者跑步前進(jìn)。

齊步與正步時(shí)，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿

挺直，右腳取捷徑靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。跑步時(shí)，聽到

口令，再跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，

15立定立—一定4

停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正

姿勢(shì)，踏步時(shí)，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，

原地成立正姿勢(shì)。

ZY—YCG—8502

步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換，聽到口令，

步法即換成正步或者齊步行進(jìn)，齊步換跑步，聽到口令，即換

16同齊步、正步、跑步5

變換跑步進(jìn)行，跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑二步然后換齊

步行進(jìn)。

左（右）腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）

腳尖向右（左）約45°,身體向右（左）轉(zhuǎn)90°時(shí)，右（左）

向右（左）轉(zhuǎn)——走腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右（左）轉(zhuǎn)走，按向右

（左）轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45°。

行進(jìn)

17間轉(zhuǎn)5

左腳向右腳前邁出約半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前

法

半步腳尖向右約45°,以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)

向后轉(zhuǎn)----走180”,出左腳按原步法向新方向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)

時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺動(dòng)，不得外張，兩腿自然挺直，上

體保持正直。

上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中

敬禮

指微接帽檐右角前約2厘米，手心向下，微向外張（約20°）

1.舉敬禮

手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)凝視

手禮

受禮者。

184

面向收禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)凝視受禮者，并目迎目送（約

2.注

20。）手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同

目禮

時(shí)凝視受禮者。

迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。

19禮畢禮—一畢2

雙手提.帽檐或者前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小皆帽徽向

20脫帽脫帽前，掌心向上，兩指扶帽檐或者帽前端中央處小臂略成水2

平。

21戴帽戴帽雙手捏帽檐或者前端兩側(cè)，將帽迅速戴上。2

左小腿在右小腿后交又，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，

22坐卜坐下2

上體保持正吏。

右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自

23蹲下蹲下2

然放在兩膝上，上體保持正直。

24起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)。2

橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)

25報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)2

頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。

26指揮姿勢(shì)正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，洪亮2

27總計(jì)100

附件二：軍訓(xùn)I（拳術(shù)）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

單位：姓名：ZY—YCG—8502

序得備

內(nèi)容要求

號(hào)分注

右腳下踏有力，左腳蹬直，重心落于右腳，左手成格擋動(dòng)作，右手提于腰際，頭

上擋A

1向左擺。2

沖拳

B左手上擋過頭，右手快猛沖擊，成左弓步。

彈踢A砍碗要準(zhǔn)，彈踢有力，重心要穩(wěn)2

2

推拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰際，成左弓步2

獨(dú)立A上步成右弓步，兩掌交叉上擋有力、頭部偏左，上體略向后仰2

3

踢襠B兩掌變勾后擊要快，同時(shí)左腳彈出快速收回，成單腳獨(dú)立，重心要穩(wěn)。2

A側(cè)身進(jìn)攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成撲步姿勢(shì)2

扎背

4

勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護(hù)襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方。2

A右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧形內(nèi)扣，上體正直。2

錯(cuò)拳

5抬起左腳，向左前方踩出迅速連收回，兩拳交錯(cuò)向前后揮出，左手直，右手彎，

側(cè)踩B2

成單腳獨(dú)立。

牽手A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動(dòng)作，身體前傾，重心要穩(wěn)。2

6

勾踢B兩手向右后拖拉，同時(shí)右腳向前勾出。2

上擋A右腳向前著地，成右弓步，兩拳分格上擋。2

7

抱膝B上體向下?lián)涞停瑑墒窒蛳鲁杀?dòng)作，成撲步姿勢(shì)。2

撈襠A上體左轉(zhuǎn)，同時(shí)右手打出，左手防護(hù)，成左弓步。2

8

上扛B左手反撈，右手上扛，成半弓馬步。2

下格A右腳向后移25公分，成右弓步姿勢(shì)，右手后揮，左手成下勾拳。2

9

勾拳B左手下檔后擺右手向前勾出，成左弓步。2

插掌A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前打出，右手后揮。

102

擊肘B左手反抓，后左拉至腰際，右手向前擊肘，成左弓步。

A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊步，抬起右腳成側(cè)踩動(dòng)作。2

踩腿

II

鎖喉右腳向前踩出著地，同時(shí)右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體后仰，成

B2

右弓步。

ZY—YCG—8502

抱拳A右腳向前半步墊步，成右虛步，兩手向上分檔。2

12

雙勾B右腳向前半步著地，成右弓步，同時(shí)兩掌變?nèi)碌?，然后向上雙勾拳。2

A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳，左手成下格動(dòng)作，右拳拉回腰際2

雙拳

13

沖擊B左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_擊，右手向正前方?jīng)_擊，成左弓步2

抓腕A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌。2

14

肘擊

B右手帶動(dòng)左手，用力向右邊抓拉，同時(shí)左肘部擊出，成右弓步。2

插移A右手向后插拉，轉(zhuǎn)體成左弓步，左手防護(hù)。2

15

推掌B步法不變，左手反抓。2

A轉(zhuǎn)體成右弓步，右手用小臂上擋，左手掌拉于腰際。2

鎖喉

16右腳向前一步，同時(shí)右掌向前鎖喉，左掌變爪抓拉右手腕，然后拉回別于腰際，

別臂B2

成右弓步。

捕俘拳連

17貫動(dòng)作準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練、剛猛有勁。30

動(dòng)作

軍訓(xùn)期間

18出勤及訓(xùn)出滿勤，訓(xùn)練刻苦，認(rèn)真，表現(xiàn)好。10

練表現(xiàn)

附件三：綜合素養(yǎng)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

ZY—YCG—8502

項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

精神面貌精神飽滿、穿戴整齊、動(dòng)作利落、聲音洪亮

齊步：第一步稍有停頓，最后立定動(dòng)作明顯、排面整齊

三大步法正步：高度標(biāo)準(zhǔn)、鞋底與地面平行、擺臂整齊

跑步：第一步躍出明顯、立定動(dòng)作明顯利落、排面整齊

脫帽、戴帽起手、脫帽、收式整齊、協(xié)調(diào)，戴帽動(dòng)作、起手、戴帽收式利落、整齊

敬禮、禮畢抬臂迅速、手型標(biāo)準(zhǔn)、一氣呵成、放臂利落、一步到位

立正、稍息上身不動(dòng)、提跨動(dòng)作明顯、動(dòng)作一致

停止間轉(zhuǎn)法動(dòng)作利落、轉(zhuǎn)體迅速、身體不晃、靠腳有力、聲音一致

立定右腳靠攏左腳、靠腳收臂動(dòng)作一致、整體一致

拳術(shù)口號(hào)響亮、步法沉穩(wěn)、拳掌、出擊有力度、收式干凈利落、收隊(duì)整齊

文件編號(hào)：ZY—YCG—8503

南海市能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：B

作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)放號(hào)：

保安員考核規(guī)定

王雙日期

經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。

會(huì)審簽署：

擬制審核批準(zhǔn)

作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0

保安員考核規(guī)定

編號(hào)：ZY—YCG—8503頁碼:第1頁/共2頁

保安員考核規(guī)定

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安員考核辦法，確保正確評(píng)價(jià)保安員工作，提

高保安員工作積極性。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安員考核。

3.0職責(zé)

3.1隊(duì)長負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行考核。

3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)本班隊(duì)員進(jìn)行考核。

4.0工作程序

4.1考核細(xì)則

4.1.1著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明；

每發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格降低一個(gè)等級(jí)。

4.1.2文明禮貌待人：主動(dòng)與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)

立正、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；交接班時(shí)互相問好并敬禮，按正規(guī)交

接形式交接班；工作時(shí)間不游玩、嬉戲或者取笑服務(wù)對(duì)象及其他人員；每發(fā)現(xiàn)一處不

合格降低一個(gè)等級(jí)。

4.1.3忠于職守樂于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗，不做與工作無關(guān)的任何情況；認(rèn)

真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動(dòng)幫用戶拿取重物，為服務(wù)對(duì)象

排憂解難；認(rèn)真指引路人；認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個(gè)

等級(jí)。

4.1.4搞好內(nèi)務(wù)清潔居室：床上用品保持整潔干凈；床上不得堆放雜物；被子疊

成軍隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地面清潔干凈、墻體干凈無低級(jí)庸俗張貼畫；房內(nèi)用具風(fēng)扇、風(fēng)

口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。每有一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。

4.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1領(lǐng)班評(píng)分：外已請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班

不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督保護(hù)本責(zé)任區(qū)

內(nèi)衛(wèi)生。每有一項(xiàng)不合格者降低一個(gè)等級(jí)。

4.2.2隊(duì)長評(píng)分：列隊(duì)交接班及上崗軍事化；服從工作安排，遵守紀(jì)律，起帶頭

表率作用；辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動(dòng)制止各類違規(guī)行為。班前工作安排，

班后工作總結(jié)，及各項(xiàng)工作記錄認(rèn)真清晰。每有一項(xiàng)不合格降低一個(gè)等級(jí)。

5.3評(píng)分考核辦法

4.3.1每周領(lǐng)班按考核細(xì)則項(xiàng)目，逐一對(duì)本班保安員進(jìn)行考核，考核共分六項(xiàng)：

前四項(xiàng)

作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0

保安員考核規(guī)定

編號(hào)：ZY—YCG—8503頁碼:第2頁/共2頁

A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項(xiàng)A為10分、B

為8分、C為6分、D為4分、E為2分?？偡譃?00分，91?100分為A、81?90

分為13、71?80分為C、61?70分為D、60分下列為E。

4.3.2除嚴(yán)重違規(guī)行為依規(guī)章制度扣罰工資外，本考核項(xiàng)目月末累計(jì)平均值將作

為年度獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)。A級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的120版B級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)

的100%,C級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的80%,D級(jí)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的60%,E級(jí)發(fā)

放標(biāo)準(zhǔn)為獎(jiǎng)金基數(shù)的40%,試用期內(nèi)員工按獎(jiǎng)金基數(shù)的50%再按考核級(jí)別發(fā)放。

4.3.3每次考評(píng)后，做好《保安工作周考核表》與《保安班工作月考核表》記錄，

將考評(píng)結(jié)果存檔。

5.0引用文件與記錄表格

5.1《保安工作周考核表》

5.2《保安班工作月考核表》

文件編號(hào)：ZY—YCG—8504

南海市能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：B

作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)放號(hào)：

保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程

生效日期：

經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。

會(huì)審簽署：

擬制審核批準(zhǔn)

作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0

保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8504頁碼:第1頁/共2頁

保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程

1.0目的

I.1本規(guī)程規(guī)定了保安隊(duì)警用器械管理要求，保證器械功能完好、正常使用。

2.0適用范圍

2.1本規(guī)程適用于怡翠花園管理處保安隊(duì)所有警月器械管理。

3.0職責(zé)

3.1當(dāng)班保安隊(duì)員員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

3.2隊(duì)長負(fù)責(zé)保安器械的發(fā)放、送檢。

4.0工作規(guī)定

4.1對(duì)講機(jī)管理

4.1.1對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工

都有責(zé)任與義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由管理處

主任同意方可。

4.1.2對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要,

須報(bào)管理處主任批準(zhǔn)。

4.1.3對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或者亂調(diào)其他

頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。

4.1.4保安員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推脫

責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)好記錄并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班與保安隊(duì)長加以處理。

4.1.5對(duì)講機(jī)充電器應(yīng)妥善保管、正確使用。

4.2警棍的管理

4.2.1警棍是保安隊(duì)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具與武器。

4.2.2所配警棍只供當(dāng)班隊(duì)員執(zhí)勤時(shí)攜帶與在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人

員嚴(yán)禁佩帶與使用，警棍是用于執(zhí)行公務(wù)是自衛(wèi)使用。

4.2.3嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或者未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍

帶出。

4.2.4嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交他人玩耍。

4.2.5執(zhí)勤時(shí)務(wù)必將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或者托他人代為保管，嚴(yán)禁丟

失或者損壞。

4.2.6使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或者非因公損壞要予以賠償，并追究行政

責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。

4.2.7交接班時(shí)，交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，確保其處于安全正常使用狀

態(tài)。

4.2.8對(duì)違反4.2.2至426條款者，除進(jìn)行必要的批判、教育外，處以50元一一

300元罰款。

4.3手電、雨衣的使用

4.3.1保安員要愛護(hù)使用手電、雨衣、非晚間或者下雨不得使用，嚴(yán)禁雨衣、手

電筒、電池占為己用。

作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0

保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8504頁碼:第2頁/共2頁

4.3.2對(duì)雨天用過的雨衣要及時(shí)用干布鞋擦干凈并折疊整齊后交當(dāng)值領(lǐng)班保管。

對(duì)使用完畢的手電要用干布擦干凈并將電池卸出。

4.3.3交接班時(shí)，對(duì)雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或者正常，并記錄于《交接班

記錄表》上。

5.0引用文件與記錄表格

5.1《通訊器材臺(tái)賬》

5.2《交接班記錄表》

文件編號(hào)：ZY—YCG—8505

南海市能興物業(yè)管理有限公司版本號(hào)：B

作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)放號(hào)：

保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

生效日期:

經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。

會(huì)審簽署：

擬制審核批準(zhǔn)

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保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

編號(hào)：ZY—YCG—8505頁碼:第1頁/共4頁

保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書規(guī)范了巡邏崗、固定崗、車庫崗的工作要求，確保

為業(yè)主提供一個(gè)安全、滿意的工作、生活環(huán)境。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于指導(dǎo)怡翠花