責(zé)任護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)?一、考核目的為了提高責(zé)任護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和工作質(zhì)量，確保護(hù)理服務(wù)的安全性和有效性，規(guī)范責(zé)任護(hù)士的工作行為，特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見，確保公平公正。2.全面考核原則：涵蓋責(zé)任護(hù)士的工作態(tài)度、專業(yè)知識、操作技能、溝通能力、護(hù)理質(zhì)量等多個方面。3.激勵改進(jìn)原則：通過考核發(fā)現(xiàn)問題，激勵責(zé)任護(hù)士不斷改進(jìn)工作，提升自身能力。

三、考核對象醫(yī)院各科室的責(zé)任護(hù)士

四、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（10分）嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得810分。偶有違反規(guī)章制度，但未造成不良后果，得47分。經(jīng)常違反規(guī)章制度，得03分。2.敬業(yè)精神（10分）對工作充滿熱情，主動承擔(dān)工作任務(wù)，積極解決問題，得810分。工作態(tài)度較認(rèn)真，能完成基本工作任務(wù)，但主動性不足，得47分。工作敷衍，缺乏敬業(yè)精神，得03分。

專業(yè)知識（30分）1.理論知識（15分）熟練掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識，能準(zhǔn)確回答各類專業(yè)問題，得1215分。基本掌握專業(yè)理論知識，回答問題基本正確，但有個別知識點(diǎn)模糊，得811分。對專業(yè)理論知識掌握較差，回答問題錯誤較多，得07分。2.?？浦R（15分）精通本科室?？萍膊〉淖o(hù)理常規(guī)、治療原則和護(hù)理要點(diǎn)，得1215分。熟悉?？萍膊〉南嚓P(guān)知識，但不夠全面深入，得811分。對專科知識了解較少，不能準(zhǔn)確闡述?？谱o(hù)理要點(diǎn)，得07分。

操作技能（20分）1.基礎(chǔ)護(hù)理操作（10分）各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作熟練、規(guī)范，動作準(zhǔn)確、流暢，符合操作規(guī)程，得810分。操作基本規(guī)范，但存在個別小的瑕疵，得47分。操作不熟練，存在較多不規(guī)范之處，得03分。2.?？谱o(hù)理操作（10分）熟練掌握本科室?？谱o(hù)理操作技術(shù)，能獨(dú)立、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)操作任務(wù)，得810分。?？撇僮骰臼炀?，但在操作過程中偶爾需要他人指導(dǎo)，得47分。對?？撇僮骷夹g(shù)掌握不熟練，操作能力較差，得03分。

溝通能力（15分）1.護(hù)患溝通（10分）主動與患者溝通，語言親切、溫和，態(tài)度熱情、耐心，能有效傾聽患者需求，及時解答患者疑問，患者滿意度高，得810分。能與患者進(jìn)行基本的溝通交流，但溝通技巧有待提高，患者滿意度一般，得47分。溝通能力較差，不能很好地與患者交流，患者有較多投訴，得03分。2.醫(yī)護(hù)溝通（5分）與醫(yī)生保持良好的溝通協(xié)作，及時準(zhǔn)確地傳遞患者信息，配合默契，得45分。能與醫(yī)生進(jìn)行溝通，但信息傳遞有時不夠及時或準(zhǔn)確，得23分。醫(yī)護(hù)溝通存在問題，影響工作協(xié)作，得01分。

護(hù)理質(zhì)量（15分）1.護(hù)理文書書寫（5分）護(hù)理文書書寫規(guī)范、及時、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，無涂改，得45分。護(hù)理文書基本規(guī)范，但存在個別書寫不規(guī)范或記錄不及時的情況，得23分。護(hù)理文書書寫不規(guī)范，存在較多錯誤，得01分。2.護(hù)理安全（5分）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理安全制度，無護(hù)理差錯和事故發(fā)生，得45分。偶有小的護(hù)理失誤，但未造成嚴(yán)重后果，得23分。發(fā)生護(hù)理差錯或事故，得01分。3.患者護(hù)理效果（5分）患者病情得到有效控制，康復(fù)效果良好，患者及家屬對護(hù)理工作滿意，得45分?；颊卟∏橛幸欢ǜ纳?，但未達(dá)到預(yù)期效果，患者滿意度一般，得23分?；颊卟∏闊o明顯改善甚至惡化，患者及家屬不滿意，得01分。

五、考核方法1.定期考核每月由科室護(hù)士長組織進(jìn)行一次全面考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、專業(yè)知識、操作技能、溝通能力、護(hù)理質(zhì)量等方面。采用理論考試、操作考核、現(xiàn)場觀察、查閱護(hù)理文書、患者及家屬滿意度調(diào)查等多種形式進(jìn)行。2.不定期抽查護(hù)理部不定期對各科室責(zé)任護(hù)士進(jìn)行抽查考核，重點(diǎn)檢查工作質(zhì)量、操作規(guī)范、患者護(hù)理效果等方面。抽查結(jié)果納入當(dāng)月考核成績。

六、考核評分及結(jié)果應(yīng)用1.考核評分各項(xiàng)考核內(nèi)容根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，滿分100分。每月考核成績?yōu)槎ㄆ诳己顺煽兣c不定期抽查成績的平均值。2.結(jié)果應(yīng)用考核成績與績效獎金掛鉤，具體掛鉤比例由醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況確定?？己顺煽儍?yōu)秀的責(zé)任護(hù)士給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等?？己顺煽儾缓细竦呢?zé)任護(hù)士，給予警告、補(bǔ)考等處理。連續(xù)兩次考核不合格的，視情節(jié)輕重給予降職、調(diào)崗或辭退等處理。

七、考核記錄與存檔1.科室護(hù)士長負(fù)責(zé)將每月責(zé)任護(hù)士的考核情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括考核項(xiàng)目、考核成績、存在問題及改進(jìn)措施等。