某某大廈保安管理制度?一、總則1.目的為了維護(hù)某某大廈的安全秩序，保障大廈內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本保安管理制度。2.適用范圍本制度適用于某某大廈內(nèi)所有保安人員以及在大廈內(nèi)工作、生活的人員和訪客。3.職責(zé)保安部負(fù)責(zé)本制度的具體實(shí)施和監(jiān)督，確保大廈安全保衛(wèi)工作的有效開展。二、人員出入管理1.員工出入管理大廈員工憑有效工作證件出入。工作證件應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，以便保安人員查驗(yàn)。員工上下班應(yīng)按規(guī)定的出入口進(jìn)出，不得隨意翻越圍欄或其他障礙物。員工因工作需要攜帶物品外出時，需填寫《物品放行條》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，交保安人員查驗(yàn)。保安人員核對物品與放行條內(nèi)容一致后，予以放行。非工作時間員工因特殊情況需要進(jìn)入大廈的，應(yīng)在保安室登記，并說明事由，經(jīng)保安人員核實(shí)后，方可進(jìn)入。2.訪客出入管理訪客進(jìn)入大廈前，應(yīng)先在保安室登記，填寫《訪客登記表》，注明來訪人員姓名、單位、被訪人姓名、來訪事由、聯(lián)系電話等信息。保安人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)是否同意訪客進(jìn)入。如被訪人同意，保安人員發(fā)放臨時訪客證件，并指引訪客前往目的地。訪客離開大廈時，應(yīng)將臨時訪客證件交回保安室，保安人員收回證件并進(jìn)行登記注銷。對于重要訪客或批量訪客，保安部應(yīng)提前與相關(guān)部門或人員溝通協(xié)調(diào)，確保訪客出入順暢，并做好相應(yīng)的安全保障工作。3.施工人員出入管理大廈內(nèi)施工單位的人員憑有效施工證件出入。施工證件應(yīng)注明施工單位名稱、施工人員姓名、施工區(qū)域等信息。施工人員應(yīng)在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得隨意進(jìn)入其他區(qū)域。如需進(jìn)入非施工區(qū)域，應(yīng)向保安人員說明情況，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。施工人員攜帶施工工具、材料等物品外出時，需填寫《物品放行條》，經(jīng)施工單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，交保安人員查驗(yàn)。保安人員核對物品與放行條內(nèi)容一致后，予以放行。保安人員應(yīng)加強(qiáng)對施工人員的管理，監(jiān)督其遵守大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保施工期間的安全。三、車輛出入管理1.業(yè)主車輛出入管理業(yè)主車輛憑有效停車證出入大廈停車場。停車證應(yīng)放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置，以便保安人員查驗(yàn)。業(yè)主車輛進(jìn)入停車場時，保安人員應(yīng)引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛，停放在指定車位。業(yè)主車輛離開停車場時，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，核對停車證與車牌號碼是否一致。確認(rèn)無誤后，予以放行。對于月卡車輛，保安人員應(yīng)定期核對月卡有效期，及時提醒業(yè)主辦理續(xù)卡手續(xù)。2.訪客車輛出入管理訪客車輛進(jìn)入大廈前，應(yīng)在保安室登記，填寫《訪客車輛登記表》，注明來訪人員姓名、單位、被訪人姓名、來訪事由、聯(lián)系電話、車牌號碼等信息。保安人員通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)是否同意訪客車輛進(jìn)入。如被訪人同意，保安人員發(fā)放臨時停車證，并指引訪客車輛前往停車場。訪客車輛離開停車場時，保安人員應(yīng)收回臨時停車證，并檢查車輛是否有損壞或異常情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與訪客或被訪人聯(lián)系核實(shí)。對于臨時停車的訪客車輛，保安人員應(yīng)根據(jù)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，并開具發(fā)票或收據(jù)。3.施工車輛出入管理施工車輛憑有效施工證件出入大廈停車場。施工證件應(yīng)注明施工單位名稱、施工車輛車牌號碼、施工區(qū)域等信息。施工車輛進(jìn)入停車場時，保安人員應(yīng)檢查車輛是否清潔，是否有泄漏、遺撒等情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)要求施工單位進(jìn)行整改后方可進(jìn)入。施工車輛應(yīng)按規(guī)定的路線行駛，停放在指定的施工車輛停放區(qū)域。施工車輛不得在停車場內(nèi)長時間停留或過夜。施工車輛離開停車場時，保安人員應(yīng)檢查車輛是否有損壞或異常情況，核對施工證件與車牌號碼是否一致。確認(rèn)無誤后，予以放行。對于運(yùn)輸易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品的施工車輛，保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查和管理，確保車輛安全出入。四、巡邏制度1.巡邏安排保安部應(yīng)制定詳細(xì)的巡邏時間表，明確巡邏路線、巡邏時段和巡邏人員。巡邏人員應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏時間表進(jìn)行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或減少巡邏次數(shù)。大廈內(nèi)實(shí)行定時巡邏和不定時巡邏相結(jié)合的方式。定時巡邏每隔[X]小時進(jìn)行一次，不定時巡邏根據(jù)實(shí)際情況隨時安排。巡邏人員在巡邏過程中應(yīng)佩戴對講機(jī)、警棍等必要的巡邏裝備，保持通訊暢通，以便及時應(yīng)對突發(fā)情況。2.巡邏內(nèi)容檢查大廈的出入口、門窗、圍欄等設(shè)施是否完好，是否有異常情況。如發(fā)現(xiàn)門未鎖、窗玻璃破碎、圍欄被破壞等情況，應(yīng)及時報(bào)告并采取相應(yīng)措施。巡查大廈內(nèi)的公共區(qū)域，包括走廊、樓梯、電梯前室、停車場等，是否有可疑人員、物品或異常聲響。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)進(jìn)行盤查和詢問，并及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。檢查大廈內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞、消防通道被堵塞等情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。查看大廈內(nèi)的水電設(shè)施運(yùn)行情況，是否有漏水、漏電等異?，F(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時報(bào)告并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理。對大廈內(nèi)的重點(diǎn)部位，如配電室、監(jiān)控室、機(jī)房等，進(jìn)行重點(diǎn)巡查，確保這些部位的安全。3.巡邏記錄巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫《巡邏記錄》，詳細(xì)記錄巡邏時間、巡邏路線、巡邏情況等信息。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得涂改或偽造。《巡邏記錄》應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年。以便日后查閱和追溯。保安部負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對巡邏記錄進(jìn)行檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。五、監(jiān)控室管理制度1.人員管理監(jiān)控室實(shí)行24小時值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗或睡崗。監(jiān)控室值班人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉監(jiān)控設(shè)備的操作和使用，具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。值班人員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿，不得在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、吃東西、聊天或從事其他與工作無關(guān)的事情。2.設(shè)備管理監(jiān)控室應(yīng)配備完善的監(jiān)控設(shè)備，包括攝像頭、錄像機(jī)、顯示器、報(bào)警裝置等。值班人員應(yīng)定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。監(jiān)控設(shè)備的錄像資料應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]天。以便日后查閱和調(diào)查。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自修改、刪除或銷毀監(jiān)控設(shè)備的錄像資料。3.工作流程值班人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并進(jìn)行記錄和報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品或異常聲響，應(yīng)立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場進(jìn)行查看。接到報(bào)警信息后，值班人員應(yīng)迅速核實(shí)報(bào)警情況，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。如需要，應(yīng)及時通知相關(guān)部門和人員。對于重要事件或突發(fā)事件，值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過等信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。監(jiān)控室應(yīng)建立工作日志，記錄每天的工作情況，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、報(bào)警處理情況、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等。工作日志應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年。六、消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備管理大廈內(nèi)應(yīng)配備完善的消防設(shè)施設(shè)備，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。保安部應(yīng)定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和警示標(biāo)志，不得隨意挪動或遮擋。對消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)情況應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，以便日后查閱和管理。2.消防通道管理大廈內(nèi)的消防通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物或停放車輛。消防通道的門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，但不得上鎖。保安人員應(yīng)加強(qiáng)對消防通道的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)告并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。3.消防安全培訓(xùn)保安部應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識和應(yīng)急處置能力。消防安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備的使用方法、火災(zāi)報(bào)警程序、滅火技能等。每年應(yīng)組織至少[X]次消防安全演練，檢驗(yàn)和提高保安人員及大廈內(nèi)其他人員的應(yīng)急處置能力。4.火災(zāi)應(yīng)急處置一旦發(fā)生火災(zāi)，保安人員應(yīng)立即撥打"119"報(bào)警電話，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。迅速組織大廈內(nèi)人員疏散，引導(dǎo)人員通過消防通道安全撤離現(xiàn)場。在確保自身安全的前提下，利用附近的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，控制火勢蔓延。配合消防部門進(jìn)行滅火救援工作，提供必要的協(xié)助和信息。七、突發(fā)事件應(yīng)急處置1.突發(fā)事件的定義本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、社會影響的各類事件，包括火災(zāi)、地震、盜竊、搶劫、恐怖襲擊等。2.應(yīng)急處置原則以人為本原則。把保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失?？焖俜磻?yīng)原則。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置，控制事態(tài)發(fā)展。統(tǒng)一指揮原則。在突發(fā)事件應(yīng)急處置過程中，應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各項(xiàng)應(yīng)急處置工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行?？茖W(xué)處置原則。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、特點(diǎn)和危害程度，采取科學(xué)有效的應(yīng)急處置措施，提高應(yīng)急處置效率。3.應(yīng)急預(yù)案制定與演練保安部應(yīng)根據(jù)大廈的實(shí)際情況，制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、保障措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。每年應(yīng)組織至少[X]次突發(fā)事件應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高保安人員及大廈內(nèi)其他人員的應(yīng)急處置能力。4.突發(fā)事件應(yīng)急處置流程突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場保安人員應(yīng)立即報(bào)告保安部負(fù)責(zé)人，并采取必要的措施進(jìn)行初步處置，如保護(hù)現(xiàn)場、控制嫌疑人等。保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請求相關(guān)部門的支援和協(xié)助。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)密切關(guān)注事件發(fā)展動態(tài)，及時調(diào)整處置措施，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)評估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。八、保安人員行為規(guī)范1.著裝規(guī)范保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿著規(guī)定的制服，佩戴標(biāo)志齊全。制服應(yīng)保持整潔、完好，不得有破損、污漬等情況。制服應(yīng)按規(guī)定的季節(jié)和場合穿著，不得隨意混穿或不穿。著裝時應(yīng)注意儀表儀態(tài)，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。2.儀容儀表規(guī)范保安人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得留長發(fā)、胡須、大鬢角等。面部應(yīng)保持清潔，不得化濃妝，不得佩戴夸張的首飾。舉止應(yīng)端莊大方，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧、隨地吐痰等不文明行為。3.語言規(guī)范保安人員在工作中應(yīng)使用文明禮貌用語，說話語氣應(yīng)平和、親切，不得使用粗俗、生硬的語言?；卮饦I(yè)主、訪客或其他人員的詢問時，應(yīng)耐心細(xì)致，不得推諉、敷衍。在執(zhí)行任務(wù)過程中，如需與他人溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)注意語言表達(dá)，尊重他人意見，不得強(qiáng)行命令或指責(zé)他人。4.工作紀(jì)律規(guī)范保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗或睡崗。如有特殊情況需要離崗，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)請假并安排好替崗人員。不得利用工作之便謀取私利，不得接受業(yè)主、訪客或其他人員的賄賂、禮品或宴請。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違反規(guī)定擅自處理問題或隱瞞不報(bào)。保守大廈的商業(yè)秘密和業(yè)主的個人隱私，不得泄露工作中知悉的任何信息。九、獎懲制度1.獎勵制度對在保安工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎勵。表彰和獎勵的方式包括通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。有下列表現(xiàn)之一的，給予表彰和獎勵：嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，認(rèn)真履行職責(zé)，全年無安全事故發(fā)生的。在突發(fā)事件應(yīng)急處置過程中，表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)人員生命和財(cái)產(chǎn)安全的。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，為維護(hù)大廈安全做出重要貢獻(xiàn)的。提出合理化建議，對改進(jìn)保安工作有顯著成效的。拾金不昧，主動歸還業(yè)主財(cái)物的。2.懲罰制度對違反保安管理制度的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。有下列行為之一的，給予批評教育或警告處分：違反著裝規(guī)范、儀容儀表規(guī)范或語言規(guī)范的。遲到、早退、曠工或擅自離崗、脫崗、睡崗的。工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情的。不服從管理，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)的。有下列行為之一的，給予罰款處分：違反巡邏制度，未按規(guī)定