某衛(wèi)生院工作人員績效考核評價細則?一、總則1.目的：為了加強衛(wèi)生院工作人員管理，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，特制定本績效考核評價細則。2.考核原則公平公正原則：嚴格按照既定標準和程序進行考核，確?？己私Y(jié)果客觀、公正、準確。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面進行全面考核，綜合評價工作人員的表現(xiàn)。激勵與約束并重原則：通過考核結(jié)果的應(yīng)用，激勵先進，鞭策后進，促進工作人員不斷提升工作水平。3.考核范圍：衛(wèi)生院全體在職工作人員。二、考核內(nèi)容與標準（一）工作業(yè)績（50分）1.醫(yī)療業(yè)務(wù)（25分）門診診療人次（10分）：根據(jù)每月門診登記系統(tǒng)統(tǒng)計實際診療人次，與上月相比，每增加[X]人次得1分，最高得10分。住院人次（8分）：依據(jù)住院部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每月住院人次較上月每增加[X]人次得1分，滿分8分。醫(yī)療收入（5分）：以當月醫(yī)療收入與上月對比，增長幅度達到[X]%及以上得3分，增長幅度在[X]%[X]%之間得2分，增長幅度低于[X]%得1分，負增長不得分。醫(yī)療質(zhì)量指標（2分）：嚴格控制醫(yī)療差錯和事故發(fā)生率，若當月無醫(yī)療差錯和事故得2分，出現(xiàn)輕微差錯酌情扣分，發(fā)生嚴重醫(yī)療事故不得分。2.公共衛(wèi)生服務(wù)（15分）居民健康檔案管理（4分）：按照規(guī)范要求及時更新居民健康檔案，檔案完整率達到[X]%得2分，使用率達到[X]%得2分，每低一個百分點扣0.5分。健康教育（3分）：每月組織開展[X]次以上健康教育講座，每次講座參與人數(shù)不少于[X]人得1分，最高2分；健康教育資料發(fā)放種類齊全、數(shù)量達標得1分。預(yù)防接種（3分）：嚴格按照免疫規(guī)劃程序進行接種，疫苗接種率達到[X]%及以上得2分，冷鏈設(shè)備正常運行得1分，每降低一個百分點扣0.5分。兒童保?。?分）：按時完成兒童體檢任務(wù)，兒童系統(tǒng)管理率達到[X]%得1分，兒童健康管理率達到[X]%得1分，每低一個百分點扣0.5分。孕產(chǎn)婦保健（2分）：做好孕產(chǎn)婦早孕建冊、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視等工作，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達到[X]%得1分，高危孕產(chǎn)婦管理率達到100%得1分，每低一個百分點扣0.5分。老年人健康管理（1分）：完成年度老年人健康體檢任務(wù)，體檢率達到[X]%得1分，每低一個百分點扣0.5分。3.其他工作任務(wù)（10分）按時完成上級交辦的臨時性工作任務(wù)（5分）：每按時完成一項得1分，未按時完成酌情扣分。積極參與衛(wèi)生院組織的各項活動（3分）：參與活動表現(xiàn)積極主動得3分，參與度一般得2分，不參與得0分。工作創(chuàng)新與建議（2分）：提出具有創(chuàng)新性且對衛(wèi)生院工作有實際推動作用的建議或舉措，被采納后根據(jù)效果給予12分。（二）工作態(tài)度（25分）1.出勤情況（10分）全勤（10分）：當月無遲到、早退、曠工現(xiàn)象得10分。遲到或早退一次扣1分，曠工半天扣3分，曠工一天及以上扣10分。2.工作責任心（5分）工作認真負責，無推諉扯皮現(xiàn)象（5分）：若發(fā)現(xiàn)有推諉工作、敷衍了事等情況，經(jīng)核實一次扣15分。3.團隊協(xié)作精神（5分）積極配合同事工作，主動協(xié)助解決問題（5分）：同事之間評價良好得5分，存在協(xié)作問題酌情扣分。4.服務(wù)態(tài)度（5分）熱情接待患者和群眾，耐心解答疑問，無投訴現(xiàn)象（5分）：出現(xiàn)一次有效投訴扣15分。（三）業(yè)務(wù)能力（25分）1.專業(yè)知識與技能（15分）定期參加業(yè)務(wù)學習和培訓（5分）：按時參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學習和培訓，全年出勤率達到[X]%得3分，每低一個百分點扣0.5分；積極參加院外學術(shù)交流活動，每次得1分，最高2分。通過相關(guān)業(yè)務(wù)考核（5分）：參加上級部門組織的業(yè)務(wù)考核，成績合格得3分，優(yōu)秀得5分；在院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)考核中成績優(yōu)異者給予適當加分。掌握新技術(shù)、新方法（3分）：能夠熟練運用新技術(shù)、新方法開展工作得3分，部分掌握得2分，未掌握得0分。發(fā)表專業(yè)學術(shù)論文（2分）：在省級及以上專業(yè)期刊發(fā)表學術(shù)論文一篇得2分，在市級期刊發(fā)表一篇得1分。2.溝通能力（5分）與患者、家屬及同事溝通順暢，能夠有效化解矛盾（5分）：根據(jù)日常表現(xiàn)由患者、家屬及同事進行評價，評價良好得45分，一般得23分，較差得01分。3.應(yīng)急處理能力（5分）具備良好的應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和醫(yī)療緊急情況（5分）：通過應(yīng)急演練表現(xiàn)及實際應(yīng)急處理情況進行評估，表現(xiàn)優(yōu)秀得45分，合格得23分，不合格得01分。三、考核周期考核周期為自然月，每月末進行當月考核，年度進行綜合考核。四、考核方法1.自評：工作人員每月末對自己當月的工作進行總結(jié)和自評，填寫自評表，上報考核小組。2.上級評價：由科室負責人對本科室工作人員進行評價，填寫評價表。3.同事互評：同事之間相互評價，評價結(jié)果納入考核。4.患者及群眾評價：通過設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式收集患者及群眾對工作人員的評價。5.考核小組綜合評定：考核小組根據(jù)自評、上級評價、同事互評、患者及群眾評價結(jié)果，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，對工作人員進行綜合評定，確定考核得分。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效工資發(fā)放：考核結(jié)果與績效工資掛鉤，績效工資根據(jù)考核得分按比例發(fā)放。具體發(fā)放比例如下：90分及以上：發(fā)放績效工資的120%。8089分：發(fā)放績效工資的110%。7079分：發(fā)放績效工資的100%。6069分：發(fā)放績效工資的90%。60分以下：發(fā)放績效工資的80%，并對其進行誡勉談話，連續(xù)兩個月考核60分以下的，待崗學習一個月，學習期間只發(fā)基本工資。2.評先評優(yōu)：年度考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的工作人員參加各類先進評選。3.崗位晉升與調(diào)整：在同等條件下，優(yōu)先考慮考核成績優(yōu)秀的工作人員晉升崗位或調(diào)整到更合適的崗位。六、附則1.本細則由衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導小組負責解釋和修訂。2.如遇特殊情況或重大突發(fā)事件，