學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁肇慶學(xué)院

《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于一個(gè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種文化融合策略更能促進(jìn)不同國家員工之間的有效協(xié)作？（）A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進(jìn)2、某公司在進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)，采用了關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的關(guān)鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是3、某企業(yè)在制定年度生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多個(gè)因素，包括市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)能力、勞動(dòng)力狀況等。若市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)表明需求有較大增長，而原材料供應(yīng)存在一定限制，生產(chǎn)能力和勞動(dòng)力能夠滿足一定程度的增產(chǎn)。此時(shí)，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)首要關(guān)注的因素是？（）A.市場(chǎng)需求B.原材料供應(yīng)C.生產(chǎn)能力D.勞動(dòng)力狀況4、在企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪種信息系統(tǒng)對(duì)于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)5、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個(gè)模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？（）A.財(cái)務(wù)管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應(yīng)鏈管理模塊6、在企業(yè)的預(yù)算控制中，以下哪種控制方法更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的偏差并采取糾正措施？（）A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全程控制7、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)源可能對(duì)供應(yīng)鏈的連續(xù)性造成最大威脅？（）A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)問題B.運(yùn)輸環(huán)節(jié)的延誤C.市場(chǎng)需求的突然變化D.自然災(zāi)害8、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌忠誠度的提高對(duì)企業(yè)有諸多好處。以下哪項(xiàng)不屬于品牌忠誠度提高帶來的好處？（）A.降低營銷成本B.提高產(chǎn)品售價(jià)C.抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊D.減少產(chǎn)品創(chuàng)新的需求9、在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤率法10、在運(yùn)營管理中的庫存管理中，企業(yè)采用了ABC分類法對(duì)庫存物品進(jìn)行分類管理。以下哪種物品通常屬于A類物品？（）A.價(jià)值高、數(shù)量少的物品B.價(jià)值低、數(shù)量多的物品C.價(jià)值和數(shù)量都適中的物品D.價(jià)值和數(shù)量都不確定的物品11、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評(píng)論D.以上都是12、在組織文化建設(shè)中，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、創(chuàng)新的組織文化最為有效？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用B.制定詳細(xì)的文化手冊(cè)C.舉辦文化活動(dòng)D.獎(jiǎng)勵(lì)符合文化價(jià)值觀的行為13、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，當(dāng)公司面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和資源有限的情況時(shí)，以下哪種戰(zhàn)略更有助于提升長期競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略14、在企業(yè)的組織文化建設(shè)中，以下哪種文化類型更能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)精神？（）A.創(chuàng)新型文化B.穩(wěn)健型文化C.官僚型文化D.家族型文化15、在財(cái)務(wù)管理中的資本結(jié)構(gòu)決策中，企業(yè)需要權(quán)衡債務(wù)融資和股權(quán)融資的比例。以下哪種因素會(huì)促使企業(yè)增加債務(wù)融資的比例？（）A.較高的利率水平B.穩(wěn)定的現(xiàn)金流C.嚴(yán)格的債務(wù)契約D.不確定的市場(chǎng)前景16、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個(gè)因素屬于政治法律環(huán)境因素？（）A.人口增長率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)17、在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，以下哪種培訓(xùn)方法更能提升員工的實(shí)際操作技能和解決問題的能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)18、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作過程中出現(xiàn)了沖突，為了有效地解決沖突，以下哪種沖突管理策略更合適？（）A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強(qiáng)制19、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化？（）A.漸進(jìn)性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新20、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？（）A.確定性決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗(yàn)決策方法二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì)，分析如何通過獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和績效提升。2、（本題5分）詳細(xì)闡述全面質(zhì)量管理的核心原則和實(shí)施要點(diǎn)，探討如何實(shí)現(xiàn)全員參與的質(zhì)量管理。3、（本題5分）闡述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型和適用情境，分析如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商企業(yè)在物流配送合作伙伴選擇方面不夠謹(jǐn)慎，導(dǎo)致配送服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化物流配送合作伙伴的選擇？2、（本題5分）一家化妝品零售企業(yè)在電商沖擊下，實(shí)體店鋪銷售額下滑嚴(yán)重。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何進(jìn)行線上線下融合，提升整體銷售業(yè)績？3、（本題5分）某物流企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方面存在漏洞，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)問題。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督？4、（本題5分）一家酒店的人力資源管理存在漏洞，員工招聘和培訓(xùn)效果不佳。研究如何優(yōu)化人力資源管理流程。5、（本題5分）一家連鎖便利店在商品陳列和布局上不夠合理，影響了顧客的購物體驗(yàn)和銷售額。請(qǐng)分析該便利店應(yīng)如何優(yōu)化商品陳列和布局？四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）創(chuàng)新管理是企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。請(qǐng)深入論述創(chuàng)新的類型，如產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、管