酒店預(yù)訂及服務(wù)合同合同編號：__________甲方（預(yù)訂方）：乙方（酒店方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方預(yù)訂乙方酒店房間及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議。1.2本合同包括正文和附件，正文和附件具有同等法律效力。1.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第二章預(yù)訂及入住2.1甲方預(yù)訂乙方酒店房間，應(yīng)提前____天向乙方提出預(yù)訂申請，并提供以下信息：2.1.1預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式；2.1.2預(yù)訂房間類型、數(shù)量；2.1.3預(yù)訂入住及退房日期；2.1.4預(yù)訂人身份證號碼。2.2乙方在收到甲方預(yù)訂申請后，應(yīng)于____小時內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂，并向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)書。如乙方無法滿足甲方預(yù)訂要求，應(yīng)及時通知甲方，并說明原因。2.3甲方在收到乙方預(yù)訂確認(rèn)書后，應(yīng)在____小時內(nèi)支付預(yù)訂金，預(yù)訂金為房間總價款的____%。預(yù)訂金支付后，預(yù)訂生效。2.4甲方應(yīng)在預(yù)訂入住日期前____小時到達乙方酒店辦理入住手續(xù)。如甲方未能按時到達，應(yīng)提前通知乙方，否則乙方有權(quán)取消預(yù)訂。2.5甲方入住時，應(yīng)出示本人身份證件，并按照乙方酒店規(guī)定辦理入住手續(xù)。第三章服務(wù)及費用3.1乙方為甲方提供以下服務(wù)：3.1.1提供預(yù)訂的房間及設(shè)施；3.1.2提供客房清潔、整理服務(wù)；3.1.3提供酒店公共區(qū)域的使用權(quán)；3.1.4提供酒店提供的其他服務(wù)（如餐飲、娛樂等）。3.2甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付費用：3.2.1房費：按照乙方酒店規(guī)定的價格支付；3.2.2服務(wù)費：按照乙方酒店規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付；3.2.3其他費用：如餐飲、娛樂等消費，按照實際消費金額支付。3.3甲方在入住期間，如需增加服務(wù)項目，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方酒店規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付費用。第四章退房及退款4.1甲方在退房時，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：4.1.1提前通知乙方退房時間；4.1.2結(jié)清房費及其他消費；4.1.3退回預(yù)訂金（如有）。4.2甲方在退房后，如乙方酒店發(fā)覺房間內(nèi)有損壞或丟失物品，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.3如甲方在預(yù)訂入住日期前取消預(yù)訂，乙方應(yīng)在扣除預(yù)訂金后，將剩余款項退還甲方。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2甲方如未按照約定支付房費及其他費用，乙方有權(quán)拒絕提供住宿服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的____%。5.3乙方如未按照約定提供住宿服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，退還已支付的費用，并支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第六章酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及賓客權(quán)益6.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家規(guī)定的酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并保證甲方在酒店期間的合法權(quán)益。6.1.1乙方應(yīng)提供舒適的住宿環(huán)境，保證客房設(shè)施完好，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)保證酒店內(nèi)的安全，包括但不限于消防安全、食品安全和住宿安全。6.1.3乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得隨意進入甲方預(yù)訂的客房。6.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出合理要求。6.2.1若乙方未能達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施予以改進。6.2.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.1協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.1.2雙方同意，因本合同產(chǎn)生的爭議適用中華人民共和國法律。7.2雙方應(yīng)遵守訴訟程序，不得采取任何影響對方正常經(jīng)營或生活的行為。第八章保密條款8.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的商業(yè)秘密。8.2若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.1.1補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。9.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）確認(rèn)。9.3本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十章合同的終止和解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同約定的有效期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3法律、法規(guī)規(guī)定或一方發(fā)生重大違約，另一方依法解除合同。10.2任何一方要求解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、資產(chǎn)交接等。10.4合同終止或解除后，本合同第六章、第八章的規(guī)定仍然有效。第十一章酒店服務(wù)變更11.1乙方如需對已確認(rèn)的預(yù)訂進行變更，應(yīng)提前通知甲方，并取得甲方書面同意。11.1.1變更內(nèi)容包括但不限于房間類型、入住及退房日期、服務(wù)等。11.1.2若變更導(dǎo)致甲方額外費用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用。11.2甲方如需對預(yù)訂進行變更，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方酒店規(guī)定辦理變更手續(xù)。11.2.1變更可能導(dǎo)致費用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更后的費用。第十二章酒店維修與保養(yǎng)12.1乙方應(yīng)定期對酒店設(shè)施進行維修和保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運行。12.1.1乙方在進行維修和保養(yǎng)時，應(yīng)盡量減少對甲方的影響。12.1.2若維修和保養(yǎng)影響甲方使用酒店服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取必要的補救措施。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.1.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會事件等。13.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章酒店促銷與優(yōu)惠14.1乙方在合同有效期內(nèi)如有促銷活動或優(yōu)惠政策，應(yīng)提前通知甲方，甲方有權(quán)選擇是否參與。14.1.1促銷活動或優(yōu)惠政策可能包括但不限于折扣、贈品等。14.2甲方參與促銷活動或享受優(yōu)惠政策時，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定。第十五章其他約定15.1雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于環(huán)境保護、節(jié)能減排等相關(guān)規(guī)定，共同維護綠色環(huán)保的住宿環(huán)境。15.1.1乙方應(yīng)提供必要的環(huán)保設(shè)施和信息，引導(dǎo)甲方參與環(huán)?；顒?。1