數(shù)字化轉(zhuǎn)型下美的集團分析案例綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u9189數(shù)字化轉(zhuǎn)型下行業(yè)背景及個案背景分析案例綜述 162961.1樣本選取說明 1299761.2行業(yè)概況 1100491.2.1制造業(yè)面臨的威脅與挑戰(zhàn) 149831.2.2制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動因分析 2311561.2.3家電制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析 3280441.3個案背景概述 7268211.1.1美的集團簡介 7213861.1.2美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑分析 91.1樣本選取說明本文選取制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況進行分析，主要是因為我國是制造業(yè)大國，并且在當前的宏觀環(huán)境下，制造業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級，同時在國家政策和外部環(huán)境的作用下，引入數(shù)字化是制造業(yè)目前的轉(zhuǎn)型發(fā)展目標，另外制造業(yè)施行數(shù)字化轉(zhuǎn)型較其他行業(yè)來說較早，其成效已有初步呈現(xiàn)，便于進行研究。本文選取制造行業(yè)中的美的集團進行分析，主要是因為作為家電行業(yè)龍頭企業(yè)的美的集團在積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其轉(zhuǎn)型成效在行業(yè)內(nèi)較為明顯，便于比較數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的影響情況，對于其他企業(yè)來說更有借鑒意義。1.2行業(yè)概況1.2.1制造業(yè)面臨的威脅與挑戰(zhàn)（1）逆全球化帶來的中國制造業(yè)受到“雙向擠壓”目前，發(fā)達國家的高端制造業(yè)開始回流，同時發(fā)展中國家對于中低端制造業(yè)市場進行了分流，中國制造業(yè)受到“雙向擠壓”。在當前逆全球化背景下，高端制造業(yè)開始逐步向發(fā)達國家進行回流；另外，中國的低成本優(yōu)勢開始逐漸削弱，與此同時印度等國家憑借勞動力和資源優(yōu)勢，開始占據(jù)中低端的制造業(yè)市場份額，以低成本承接勞動密集型制造業(yè)的轉(zhuǎn)移。（2）國際貿(mào)易保護主義抬頭導致出口貿(mào)易出現(xiàn)新挑戰(zhàn)目前，全球的貿(mào)易規(guī)則正在重構(gòu)，美國為了推進制造業(yè)的回流，制定了一系列政策對我國產(chǎn)品的成本優(yōu)勢進行削弱，影響我國制定的“走出去”戰(zhàn)略，其中對于輸美產(chǎn)品發(fā)起“雙反”調(diào)查的情況更是呈現(xiàn)出進一步上升的趨勢；同時另一方面國際貿(mào)易保護主義抬頭使得我國和發(fā)展中國家以及發(fā)達國家之間的貿(mào)易摩擦更大，對我國的產(chǎn)品出口產(chǎn)生了影響。（3）重要基礎技術(shù)尚未完全掌握我國目前的智能制造裝備或關鍵性技術(shù)零件主要還是依靠進口，對于外部進口的依賴造成成本的增加，同時也造成企業(yè)處于被動地位。核心部件的技術(shù)難題尚存，所以核心的產(chǎn)品技術(shù)還未實現(xiàn)國產(chǎn)化，因此中美之間的“脫鉤”趨勢對可能會使得一些核心零部件被斷供，而造成產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生斷鏈。（4）疫情沖擊市場經(jīng)濟，造成供應鏈中斷疫情的出現(xiàn)對于全球的市場經(jīng)濟產(chǎn)生巨大沖擊，經(jīng)濟發(fā)展近乎停滯，整體經(jīng)濟的下滑，需求降低，對于制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。同時由于行業(yè)特性，制造業(yè)的產(chǎn)品上下游所涉及的領域和地區(qū)存在差異，受新冠疫情的影響，各企業(yè)的復工時間和進度存在差異，同時交通物流的限制使得上游原材料的供應商供應出現(xiàn)中斷，造成產(chǎn)業(yè)鏈整體出現(xiàn)錯亂，甚至出現(xiàn)節(jié)奏斷層現(xiàn)象，企業(yè)的經(jīng)營和生存風險因此提高。1.2.2制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動因分析在當前的全球經(jīng)濟環(huán)境和外部疫情的沖擊下，智能制造的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)，在數(shù)字化的背景下傳統(tǒng)制造業(yè)向先進制造業(yè)轉(zhuǎn)型，積極推行數(shù)字化成為當下制造業(yè)發(fā)展的緊迫任務，主要原因在于：（1）國內(nèi)原本的勞動力成本優(yōu)勢減弱，人口紅利逐漸消失，為了降低成本，勞動密集型產(chǎn)業(yè)會向其他國家或地區(qū)轉(zhuǎn)移，必然會導致我國制造業(yè)喪失原有市場優(yōu)勢，所以必須積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過智能制造，以機器代替人工生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和勞動密集型產(chǎn)業(yè)的資本密集度；（2）持續(xù)受到新冠疫情的影響，過多的接觸會增加感染的風險，也會影響生產(chǎn)的效率，此時智能制造的優(yōu)勢突顯出來，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從采購-生產(chǎn)-銷售，全供應鏈環(huán)節(jié)通過線上實現(xiàn)，大幅度提高生產(chǎn)效率，也減少企業(yè)員工感染新冠肺炎的風險；（3）傳統(tǒng)的中國制造業(yè)產(chǎn)能利用率較低，早期的中國制造業(yè)主要依靠的是價格優(yōu)勢進行全球市場的搶占，因此所生產(chǎn)的產(chǎn)品大多為批量式生產(chǎn)的同質(zhì)化產(chǎn)品，產(chǎn)品的附加值較低。通過進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推行企業(yè)進行智能制造，達到柔性生產(chǎn)狀態(tài)，微笑曲線中端的產(chǎn)品生產(chǎn)主要由機器完成，提高產(chǎn)能利用率。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式為以銷定產(chǎn)，使得企業(yè)整體的生產(chǎn)效率和經(jīng)營業(yè)績得以提升；（4）受新冠疫情的沖擊加上中美貿(mào)易摩擦，使得制造業(yè)的供應鏈受到巨大沖擊，過度依賴進口材料，會增加企業(yè)生產(chǎn)成本，甚至可能嚴重影響制造企業(yè)的發(fā)展，因此我國制造企業(yè)應積極研發(fā)，在數(shù)字化背景下推進智能制造，實現(xiàn)自主替代，掌握核心技術(shù)，同時通過雙循環(huán)使產(chǎn)業(yè)鏈更加本地化與區(qū)域化，保障產(chǎn)業(yè)鏈完整性，同時節(jié)約采購運輸成本。1.2.3家電制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析家電制造業(yè)目前處于數(shù)字經(jīng)濟時代，外部技術(shù)環(huán)境的改變對傳統(tǒng)的家電制造業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，為了應對挑戰(zhàn)家電制造業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級，要將產(chǎn)品向高端、智能方向進行轉(zhuǎn)型，因此家電制造業(yè)要積極發(fā)展數(shù)字化。下面是對家電制造業(yè)在數(shù)字化背景下進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑分析：（1）生產(chǎn)環(huán)節(jié)家電制造業(yè)在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要通過建立智慧工廠實現(xiàn)，如下圖所示為我國智慧工廠進程的三個階段：圖3-SEQ圖3-\*ARABIC1智慧工廠三個階段如圖3-1所示，我國的智慧工廠建設階段主要分為三個階段：1）第一階段為2000年以前，該階段屬于自動化階段，業(yè)務流程達到基本數(shù)字化水平，設備逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通管理，；2）第二階段是2000-2017年，該階段在自動化的基礎上，通過引入互聯(lián)網(wǎng)、實現(xiàn)業(yè)務流程的移動化、云化和智慧化，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)字化逐步延伸至上下游，提升整體的智能化程度，數(shù)據(jù)共享范圍更廣泛；3）第三階段是2018年之后，隨著技術(shù)的升級革新，5G和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)開始深入滲透制造業(yè)各環(huán)節(jié)，企業(yè)整體效率得到有效提高。家電制造業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)積極推進智慧工廠的搭建，布局數(shù)字化工廠。下表3-1為家電行業(yè)的龍頭企業(yè)智慧工廠布局情況及其特點。表3-SEQ表3-\*ARABIC1龍頭公司智慧工廠布局情況公司智慧工廠智慧工廠成效海爾智家7家示范互聯(lián)網(wǎng)工廠樣板工取消中間環(huán)節(jié)，從設計研發(fā)到配送環(huán)節(jié)用戶可全程參與，研發(fā)時間縮短，交貨周期縮短到7-15天，能源利用提升5%，互聯(lián)工廠運營成本縮短20%以上美的集團廣州南沙智慧工廠，5G智慧工廠實現(xiàn)5G全覆蓋，通過智能網(wǎng)關技術(shù)連接完全不同的設備推進智能制造和柔性生產(chǎn)，解決了離散制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)效率、品質(zhì)管理、物流周轉(zhuǎn)效率、產(chǎn)品生命周期管理的問題格力電器長沙智能工廠，珠海智慧工廠長沙智能工廠建成后自動化率達62%，并在終端實時更新數(shù)據(jù)顯示；2020年開始建設珠海智慧工廠，定位“智能電器、出口為主、兼顧內(nèi)銷”資料來源：根據(jù)各企業(yè)年報整理（2）營銷環(huán)節(jié)在營銷環(huán)節(jié)，通過技術(shù)環(huán)境的支撐，使得終端產(chǎn)品的物聯(lián)能力得到了提升。通過數(shù)字化系統(tǒng)，企業(yè)在日常經(jīng)營過程中能夠獲得大量數(shù)據(jù)，同時數(shù)據(jù)分析能力得以提升，使得大數(shù)據(jù)能夠貫穿企業(yè)從設計研發(fā)到銷售的全價值鏈環(huán)節(jié)。在此環(huán)節(jié)，家電制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在打造智慧家居和提升數(shù)據(jù)獲取處理能力兩個方面。1）大力發(fā)展智慧家居隨著技術(shù)的不斷成熟，智能家電在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的作用下應用范圍逐步擴大，市場對智能家電的需求擴大，如圖3-2所示為智能家居在2015年-2019年的市場規(guī)模情況，由該圖可知家電行業(yè)智能家居的市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年增加的趨勢，可見目前消費者對于智慧家居的需求在不斷增加，而智慧家居也是目前家電制造業(yè)的主要發(fā)展方向之一。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC2智能家居市場規(guī)模及增速數(shù)據(jù)來源：根據(jù)Choice金融終端數(shù)據(jù)整理2）企業(yè)獲取數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理能力提升在數(shù)字化背景下，技術(shù)環(huán)境得到提升改進，因此消費端的數(shù)字化程度也在不斷提升，尤其是近年來家電制造業(yè)對于大數(shù)據(jù)的獲取、分析能力在進行不斷的深化研究。在數(shù)據(jù)獲取上，通過智慧家電的應用，使得家電制造業(yè)企業(yè)能夠直接接觸到用戶的終端行為，獲取用戶數(shù)據(jù)，提高企業(yè)數(shù)據(jù)獲取能力。并且隨著物聯(lián)、5G的成熟，各環(huán)節(jié)所獲取數(shù)據(jù)的精度都得到了進一步的優(yōu)化。對于所獲數(shù)據(jù)的分析應用方面，家電企業(yè)主要是通過搭建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，引入機器人等，提升數(shù)據(jù)分析的維度，對用戶進行進一步的研究，實現(xiàn)精準營銷。目前家電市場上，消費者對于個性化產(chǎn)品需求增加，傳統(tǒng)同質(zhì)化產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足市場需求，因此各家電制造業(yè)紛紛開始個性化定制服務，打通制造端和營銷端，使搜集的數(shù)據(jù)可以直接反應到研發(fā)系統(tǒng)中，以實現(xiàn)個性化定制，如下表是各大家電龍頭企業(yè)在營銷端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效。表3-SEQ表3-\*ARABIC2家電龍頭的營銷環(huán)節(jié)數(shù)字化應用情況公司營銷環(huán)節(jié)數(shù)字化特點海爾智家對用戶端數(shù)據(jù)分析反饋，通過終端智慧家電收集數(shù)據(jù)推進智能家電業(yè)務拓展；通過數(shù)據(jù)采集、智能算法和數(shù)據(jù)應用三個領域?qū)?shù)據(jù)處理進行全流程支撐。美的集團打通設計端與終端，根據(jù)數(shù)據(jù)分析在營銷環(huán)節(jié)實現(xiàn)精準營銷；結(jié)合搜集的用戶數(shù)據(jù)直接指導研發(fā)到營銷端的全環(huán)節(jié)配合。格力電器采用一物一碼，一店一碼等全流程追溯，掌握終端情況的同時提升市場營銷和渠道的把控力和精準度，并提升服務質(zhì)量，營銷上實現(xiàn)全面精細化。資料來源：根據(jù)各企業(yè)年報整理（3）搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略實施近兩年，已逐步從概念階段開始實現(xiàn)落地，并且工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模在逐步提升，到2019年規(guī)模已達到6110億元。如下圖所示是我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用分布的統(tǒng)計情況，由圖可知我國平臺應用對于生產(chǎn)過程管控和設備管理服務場景更加注重，體現(xiàn)了對于設備物聯(lián)與數(shù)據(jù)價值挖掘的關注，以及企業(yè)對于數(shù)字化高效生產(chǎn)的需求。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC3我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用分布統(tǒng)計資料來源：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺白皮書（2019）家電制造業(yè)是典型的制造+零售的行業(yè)，通過其自身在制造和零售方面豐富的經(jīng)驗積攢，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為載體將其經(jīng)驗對外進行輸出。家電行業(yè)中的龍頭企業(yè)紛紛通過布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)制造端和零售端的共通，以此推進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。家電制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑基本包含三步，首先是企業(yè)自身生產(chǎn)制造實現(xiàn)智能制造，其次是企業(yè)整體進行信息化數(shù)字化布局提升企業(yè)內(nèi)部效率，最后是構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，成熟的家電龍頭企業(yè)基于生產(chǎn)管理經(jīng)驗形成一套標準化流程，依據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一載體進行對外輸出，目前家電制造業(yè)的龍頭企業(yè)美的集團和海爾智家已經(jīng)率先完成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地搭建，進而推行數(shù)字化的進一步轉(zhuǎn)型。1.3個案背景概述1.1.1美的集團簡介美的集團（SZ.000333）是一家集消費電器、暖通空調(diào)、機器人與自動化系統(tǒng)、智能供應鏈、芯片產(chǎn)業(yè)的科技集團。美的集團在世界范圍內(nèi)擁有約200家子公司、60多個海外分支機構(gòu)，累計專利申請量已突破10萬件，下圖為美的集團自成立以來的重大事件時間表。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC4美的集團重大事件時間軸2020年美的集團在《財富》世界500強中排名第307位，其名次出現(xiàn)了較大的提升，美的集團已連續(xù)四年保持家電領域全球第一。2019年美的集團全年營業(yè)收入達2782億元，位居行業(yè)榜首，下圖是美的集團從2013-2019年各年的營業(yè)收入金額及同比增長率情況。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC52013-2019年美的集團營業(yè)收入及同比增長率數(shù)據(jù)來源：根據(jù)Choice金融終端數(shù)據(jù)整理由圖3-5可知美的集團的營業(yè)收入基本呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢，體現(xiàn)出美的集團良好的日常經(jīng)營能力，同時由于美的集團在不斷擴大自身的經(jīng)營業(yè)務范圍，其日常經(jīng)營收入來源輻射范圍較為廣泛，下圖為2019年美的集團根據(jù)產(chǎn)品進行分類時各項收入占營業(yè)收入的比重情況。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC62019年按產(chǎn)品分類各項占營業(yè)收入比重數(shù)據(jù)來源：根據(jù)Choice金融終端數(shù)據(jù)整理通過圖3-6可知美的集團主要營收集中在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)中，按產(chǎn)品分類企業(yè)的營收主要來源于白色家電中的暖通空調(diào)，占比為42%左右，2017年美的集團收購了卡庫集團后，機器人及自動化系統(tǒng)也開始成為其營收中的一部分。如下圖所示，是從地區(qū)角度對美的集團2019年的營收狀況進行分類的各項占比情況。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC72019年按產(chǎn)品分類各項占營業(yè)收入比重數(shù)據(jù)來源：根據(jù)Choice金融終端數(shù)據(jù)整理而從地區(qū)來看，美的集團主要的銷售在國內(nèi)進行，其在國內(nèi)的營業(yè)收入占比接近60%，但其國外營業(yè)收入金額也不容小覷，2019年國外的營業(yè)收入金額達到1167.84億元較2018年提高了5.78%，可見美的集團在逐步推進產(chǎn)品出口，符合美的集團施行的海外出口戰(zhàn)略，企業(yè)整體的營業(yè)收入情況呈現(xiàn)良好上升趨勢。1.1.2美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑分析美的集團于2013年開始加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，各環(huán)節(jié)引入數(shù)字化系統(tǒng)進行變革，通過數(shù)字化系統(tǒng)全面連接采購，生產(chǎn)和銷售端，使得信息共享的范圍擴大，信息流通速度加快，并通過搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)MideaM.IoT，對外輸出企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，提升內(nèi)部價值鏈效率。同時美的集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來源于企業(yè)整體戰(zhàn)略的推進，下面是美的集團2012年—2020年的整體戰(zhàn)略變化情況。圖3-SEQ圖3-\*ARABIC8美的集團戰(zhàn)略變化根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的變化，美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段主要可以分為3個階段：（1）2013-2016：落實632戰(zhàn)略在該階段，美的集團數(shù)字化主要是建立信息系統(tǒng)，使得各環(huán)節(jié)的信息能夠在企業(yè)內(nèi)進行流動和應用。在科技技術(shù)的快速發(fā)展下，美的集團對于企業(yè)整體效率有了更高追求，于是美的集團實行了632戰(zhàn)略，實現(xiàn)智能制造業(yè)務應用以及信息化搭建。如下表所示是美的集團632系統(tǒng)的具體內(nèi)容及對應的價值鏈環(huán)節(jié)。表3-SEQ表3-\*ARABIC3美的“632”信息化系統(tǒng)價值鏈環(huán)節(jié)系統(tǒng)/平臺采購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)APS（排產(chǎn)系統(tǒng)）、SRM（供應商管理系統(tǒng)）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）銷售環(huán)節(jié)MES、（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、CRM（客戶關系管理系統(tǒng)）管理PLM（產(chǎn)品生命周期管理）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）支撐輔助BI&大數(shù)據(jù)、FMS（財務管理）、HRMS（人力資源）、KMS（知識）集成MDP平臺、MIP統(tǒng)一平臺門戶資料來源：美的集團公告通過施行632戰(zhàn)略，美的集團整體的效率和業(yè)務得到了優(yōu)化，其信息化系統(tǒng)的構(gòu)建經(jīng)驗和方法也成為了日后管理能力輸出的重要積淀。（2）2016-2017：科技賦能數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)優(yōu)化美的集團原本的信息化系統(tǒng)，新技術(shù)與其原有業(yè)務實行有機結(jié)合，在632體系的基礎上優(yōu)化各個事業(yè)部，同時新技術(shù)也助力信息在企業(yè)各環(huán)節(jié)的快速流通傳遞，從而使多個環(huán)節(jié)的效率得以提升，進一步提高企業(yè)整體效率，具體的數(shù)字化進程可從以下幾個環(huán)節(jié)進行分析：1）研發(fā)環(huán)節(jié)：終端拉動，技術(shù)提效新產(chǎn)品開發(fā)階段，市場需求的反饋信息依靠美的大數(shù)據(jù)體系進行傳遞，企業(yè)能夠獲得不同維度數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行歸納分析幫助研發(fā)部門進行產(chǎn)品的升級更新；工業(yè)設計和測試階段，產(chǎn)品生產(chǎn)所需的資源和數(shù)據(jù)均可以在系統(tǒng)中進行模擬計算，進而提升了整體研發(fā)階段的精準度和效率。2）生產(chǎn)環(huán)節(jié)：拉通多維度數(shù)據(jù)，優(yōu)化傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對業(yè)務流程進行支持，使得數(shù)字化系統(tǒng)對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的優(yōu)化更加全面具體。如表所示，該環(huán)節(jié)的數(shù)字化情況主要在以下幾個不