凈水器售后服務(wù)協(xié)議?甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：客戶姓名：____________________地址：______________________聯(lián)系電話：____________________鑒于乙方購買了甲方提供的凈水器產(chǎn)品，為保障乙方能夠正常使用該產(chǎn)品，并獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就凈水器售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品安裝甲方負(fù)責(zé)在乙方指定地點(diǎn)，按照產(chǎn)品安裝說明書的要求，為乙方提供凈水器的免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝服務(wù)應(yīng)確保凈水器安裝牢固、連接正確、運(yùn)行正常，符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)。安裝過程中，甲方安裝人員應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹凈水器的使用方法、注意事項(xiàng)，并提供操作指南。2.維修與保養(yǎng)甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對乙方購買的凈水器提供免費(fèi)維修服務(wù)。質(zhì)保期自產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，[X]年。在質(zhì)保期內(nèi)，如凈水器出現(xiàn)故障或性能問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方客服。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)具體情況安排維修人員上門維修。維修人員應(yīng)攜帶必要的維修工具和配件，及時(shí)排除故障，確保凈水器盡快恢復(fù)正常使用。質(zhì)保期外，甲方繼續(xù)為乙方提供有償?shù)木S修服務(wù)。維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況，按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。甲方應(yīng)在維修前向乙方明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修。甲方定期對乙方的凈水器進(jìn)行回訪，提供必要的保養(yǎng)建議，并根據(jù)乙方需求提供有償?shù)谋ｐB(yǎng)服務(wù)，如更換濾芯、清潔設(shè)備等。3.濾芯更換甲方負(fù)責(zé)按照產(chǎn)品使用說明書的要求，為乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的濾芯產(chǎn)品。濾芯作為凈水器的關(guān)鍵部件，其更換周期根據(jù)不同型號和使用環(huán)境有所差異。甲方應(yīng)根據(jù)乙方凈水器的實(shí)際使用情況，為乙方提供合理的濾芯更換建議。在質(zhì)保期內(nèi)，濾芯的更換費(fèi)用包含在免費(fèi)維修服務(wù)范圍內(nèi)。質(zhì)保期外，濾芯更換費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。甲方應(yīng)在更換濾芯前向乙方明確濾芯型號、價(jià)格及更換費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)乙方同意后進(jìn)行更換。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。2.甲方維修人員應(yīng)具備專業(yè)的技能和知識，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，持證上崗。維修人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的服務(wù)。3.甲方在服務(wù)過程中，應(yīng)使用原廠正品配件。如因特殊原因需要使用非原廠配件，應(yīng)事先告知乙方，并確保所使用的配件質(zhì)量不低于原廠配件，且能保證凈水器的正常運(yùn)行和安全性能。4.甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，對乙方的服務(wù)需求、維修記錄、濾芯更換情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便跟蹤服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品使用狀況。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。有權(quán)對乙方使用凈水器的情況進(jìn)行合理檢查和了解，以便提供更好的售后服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的售后服務(wù)。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。對乙方反饋的問題及時(shí)進(jìn)行處理，如因甲方原因?qū)е挛茨芗皶r(shí)解決問題，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。保守乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露乙方的任何信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受甲方提供的本協(xié)議約定的售后服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。在使用凈水器過程中，應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確操作和使用，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。如因乙方不當(dāng)使用造成產(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。配合甲方服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。在發(fā)現(xiàn)凈水器出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方客服，并如實(shí)告知產(chǎn)品的使用情況和故障現(xiàn)象。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)，乙方無需支付任何服務(wù)費(fèi)用。質(zhì)保期外，乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用、濾芯更換費(fèi)用及其他有償服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修費(fèi)用明細(xì)或服務(wù)發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。如乙方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停對乙方的售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，除按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)甲方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的全部費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.如因一方違反本協(xié)議約定給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如雙方均有過錯(cuò)的，應(yīng)根據(jù)各自的過錯(cuò)程度分擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方購買的凈水器產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿后[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：___