物業(yè)第二季度工作總結范文物業(yè)第二季度工作總結范文1上個季度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。一、人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。二、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的`前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每__分鐘吸塵一次。四、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的_次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。物業(yè)第二季度工作總結范文2這一個季度又這樣輕輕的溜走了，沒有一點點知覺的就迎來了這個季度的結束。我在物業(yè)的時間也不短了，看著很多新的面孔加入，看這許多舊的面孔離開，一路看下來，自己差不多也是一個老員工了。我在這樣的時間里，慢慢的變得成熟，有了一幅老員工的樣子。而這一個季度的工作，依舊和往常一樣的平凡，但多多少少會有些不同，我也有了一些不一樣的成長和改變。在此，我就這一個季度的工作進行一次總結。一、管理能力慢慢的加強了這一個季度來公司的新員工比較多，靠近畢業(yè)季了，所以入職的實習生也比較多。因為我在公司的時間也有好幾年了，所以這次領導也交給了我一個巨大的任務，那就是帶這一批實習生，這對于我來說是一個挑戰(zhàn)啊，但是又何嘗不是一個提升自己的機會呢?所以我就很自信的接了這個任務。但是當我實際行動起來，才發(fā)現(xiàn)，要管理這么多的實習生又怎么是一件容易的事情呢?我只能慢慢的來，慢慢的學習和總結，遇到一些難以解決的問題，就向有經(jīng)驗的員工請教，慢慢的自己的管理能力也提升上來了，個人的綜合素質(zhì)也有所提高了。二、個人能力得到了提升了感謝領導和公司給了我這一次歷練自己的機會，在這一個季度里，我很忙，壓力也很大。但是我一直都告訴自己不能辜負領導對我這么高的重視，也不能讓那些信任我的人失望，所以我下定了決定，并且一直都在默默的努力著。每一分努力都不會讓自己失望，在這個季度的末端，我也總結出了自己進步的地方，不僅個人能力提升了很多，工作各方面的一些技巧都加強了很多。這些疊加在一起，也讓我看到了一個更加完美的自己，這讓我非常的欣慰，同時也感到充滿了信心。三、工作態(tài)度和責任感提高了這一個季度帶領著這一隊實習大軍前行是一件很辛苦的事情，但是又何嘗不是一份讓人驕傲的'工作呢?這么多人愿意信任我，向我學習，代表著他人對我的肯定，也代表著領導對我極度的信任啊，這是我入職以來感到最自豪的一段時間，也是我收獲最多的一個階段。這讓我認識到一個人的能力是多么的重要，而在這個社會里，能力才是讓我們扎根的基本。所以接下來的這一個季度，我會持續(xù)這一份信心，好好的做好本職工作，給自己勾畫一個更好的明天。物業(yè)第二季度工作總結范文3感謝各位業(yè)主的支持，在過去第二季度的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的開展，如今，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。一、完善配套設施方面1、自我公司接手物業(yè)以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統(tǒng)，設置了門禁等，發(fā)行遠間隔卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。3、對之前已損壞的單元門鎖進展了修復。4、在7棟、8棟、10棟進展了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。二、維修管理方面1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。2、道路燈或其他照明隨壞隨修。3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。4、污水池、化糞池定期清理。三、環(huán)境衛(wèi)生方面第二季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也裝備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了局部樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。四、綠化方面之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進展了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。五、治安方面安裝道闡桿子，設置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的.發(fā)生，同時安排保安進展巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，施行重點布控，加派隊員蹲守、防止無關人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進展登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致局部工作不好開展，如：1、對車庫進展整頓2、對各單元門鎖再次進展修復3、對綠化花壇進展修補，樹木進展維護4、在各單元門門口增設專門信息欄5、結合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進展交接，退還前物業(yè)公司拖欠的局部業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。7、部份地方增加攝像頭。最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣闊業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度_月_日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在探究努力做到最好，在這個過程中，效勞存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。如今小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。俗話說，和氣生財，和諧開展，業(yè)委會和我都是為廣闊業(yè)主效勞的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最理解這個小區(qū)的，我會改善自身的缺乏，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，所以請大家繼續(xù)支持我，支持長鴻，謝謝大家!物業(yè)第二季度工作總結范文4今年二季度，__花園管理處在公司的正確指導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進展?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結：一、第二季度工作內(nèi)容第二季度主要圍繞創(chuàng)“市優(yōu)”“平安文明小區(qū)”這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新;(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的平安;(3)在公司的大力支持下，與廣東挪動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;(4)對小區(qū)的所有機電設備進展了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);(5)進展了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。(6)針對小區(qū)內(nèi)局部業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的.情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進展調(diào)查，并抓獲了__;(7)公司指導的大力支持下，申報了__市平安文明標兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行指導到我小區(qū)檢查平安文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)立工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)立工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已根本完成其它各項準備工作;(8)開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去__一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);二、經(jīng)營工作方面__花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為元，其中管理費收入為元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99.8%以上。停車場月份收入總額為元，每月平均收入為21072元，會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。今年方案支出總額為元，實際支出總額為元，超支65947.33元，虧損主要原因為：1.2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接收問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;2、今年因“創(chuàng)優(yōu)”及“創(chuàng)平安文明小區(qū)”工作，完善及改造了局部設施;3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營方案。物業(yè)第二季度工作總結范文5時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，一個季度的時間就已經(jīng)過去了?；厥孜以谶@一季度里面作為一名保安人員的工作，依然有很多需要改正和精進的地方，但是有一些做的好的地方也不可否認。有進步是值得表揚和肯定的，有不足的地方我們也要嘗試著接受和勇于改正自己。這樣我們才會變得越來越優(yōu)秀，成長的越來越快。其實相對于第一季度的工作，我作為一名物業(yè)保安在第二季度里的工作要輕松很多，但是我并沒有因此而放松自己，墮落自己。反而是勤勤懇懇的對待著我每一天值班的日子，我從始至終都是保持著我嚴謹而認真的工作態(tài)度來對待我每一項工作任務和要求。每天晚上都會在不同的`時間點，對我們__小區(qū)各種角落進行巡邏和安全隱患的排查，確保我們小區(qū)居民的人身安全和財產(chǎn)安全。在第二季度里，在我們__物業(yè)公司保安大隊的嚴密防控之下，我們__小區(qū)里并沒有出現(xiàn)一起偷竊或者有關生命安全危險的事件。這也要基于我們保安隊長平日里對我們保安人員基本技能和素質(zhì)的培訓，基于他對我們整個__小區(qū)治安工作的有效管理，更要基于我們保安人員之間的團結合作。所以我們在第二季度里的工作才會進行的如此順利。當然，除了以上這些我所說的做好的地方，還有很多地方都需要我去加強和完善，比如，和我們__小區(qū)居民的溝通工作做的不太好，總是還沒說幾句幾句吵了起來。這也是我在第二季度里面最大的一個毛病，我會爭取在下一季度里好好的加強自己的溝通技能，盡可能的和我們__小區(qū)的業(yè)主多交流，多溝通。慢慢的改正自己在工作上的這個缺陷。物業(yè)第二季度工作總結范文6這一季度的工作在我的忙碌中不知不覺地過去了。我在物業(yè)公司工作的時間不長，但我有足夠的耐心，我對這份工作感興趣。這就是為什么我能在工作中順利適應這份工作。我第二季度的工作表現(xiàn)無法形容，這一季度，我第一次因為工作表現(xiàn)受到領導的表揚和贊賞，這讓我難以忘懷，總的來說，我在這個季度的工作是做四個字，盡職盡責。一、不畏艱險，只為幫助居民解決問題這一季度發(fā)生了很多事情，但最終都得到了我的妥善解決，我的表現(xiàn)也得到了居民的肯定。1.因為一個居民家里養(yǎng)的貓從下水道掉了下來，大概是從七樓的高度掉了下來，一直卡在一樓的下水道里，因為我們可以清楚地聽到貓還好。既然被居民求助，我就得請同事配合我，撬開石板，打碎水管，救了貓。我不僅想幫助她，如果貓一直在里面，它肯定會死，然后堵塞下水道，我們的工作會更困難。2.因為那些來社區(qū)建設的人沒有事先和我們討論，導致下面的天氣和氣管破裂。三棟樓的居民面臨著不能做飯的情況。最后，在我的努力下，問題在四個小時內(nèi)得到了解決。有很多這樣的情況，但在我看來，這是我自己的.工作。我只是想盡辦法讓問題更快更高效地解決。2、耐心溝通，與客戶建立良好關系現(xiàn)在很多物業(yè)對對居民非常不耐煩。物業(yè)認為居民無事可做，故意給他們找麻煩。因此，他們做事時無能為力。然后居民覺得拿錢不做事是沒用的。我也遇到過這樣的情況，現(xiàn)在很多居民騎電動汽車，但喜歡停車，導致很多時候交通堵塞，或道路擁擠，我為了避免這種情況，我過去挨家挨戶找居民聊天，首先問有多少人不喜歡這件事，然后問他們停車的原因。最后，我得出了一個解決方案，在每個社區(qū)前建立了一個停放區(qū)。最后，事情得到妥善解決。三、提高警惕，增強安全意識首先，社區(qū)的每個出入口都安置了值班人員，工作時間從早上_點到午夜11點，以確保居民的入場時間可以進行監(jiān)督。確保沒有可疑的人進入，確保沒有人進入，因為我們每個家庭都發(fā)送了門禁卡，沒有門禁卡不能進入，防止任何人跟隨，盡可能降低風險因素，確保居民的安全。物業(yè)第二季度工作總結范文7這個季度又這么輕輕溜走了，沒有任何意識就迎來了這個季度的結束。我在物業(yè)的時間不短，看著很多新面孔加入，看著很多舊面孔離開，一路上，我?guī)缀跏且粋€老員工。在這段時間里，我慢慢成熟，看起來像個老員工。這個季度的工作和往常一樣普通，但或多或少會有所不同，我也有一些不同的成長和變化。在這里，我將總結本季度的工作。一、管理能力逐漸增強這一個季度來公司的新員工比較多，靠近畢業(yè)季了，所以入職的實習生也比較多。因為我在公司已經(jīng)好幾年了，領導也給了我一個巨大的任務，那就是帶這群實習生，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，但這不是一個提高自己的機會嗎？所以我有信心接管這個任務。但當我采取實際行動時，我發(fā)現(xiàn)管理這么多實習生怎么容易呢？我只能慢慢來，慢慢學習總結，遇到一些難以解決的`問題，咨詢有經(jīng)驗的員工，慢慢提高管理能力，提高個人綜合素質(zhì)。二、個人能力提高了。感謝領導和公司給了我這次體驗自己的機會。這個季度，我很忙，壓力很大。但我總是告訴自己，我不能辜負領導對我的高度重視，也不能讓那些信任我的人失望，所以我做出了決定，一直在默默地努力工作。每一次努力都不會讓我失望。本季度末，我也總結了自己的進步。我不僅提高了個人能力，而且加強了工作各方面的一些技能。這些疊加在一起，也讓我看到了一個更完美的自己，這讓我很欣慰，也很自信。三、提高工作態(tài)度和責任感這個季度很難帶領這支實習隊伍前進，但這不是一份驕傲的工作嗎？這么多人愿意信任我，向我學習，代表別人對我的肯定，代表領導對我的極度信任。這是我入職以來最自豪的時期，也是我收獲最多的階段。這讓我意識到一個人的能力有多重要，能力是我們在這個社會扎根的基礎。所以在接下來的一個季度，我將繼續(xù)這種信心，做好我的工作，為自己畫一個更好的明天。物業(yè)第二季度工作總結范文8這一季度的工作在我的忙碌當中不知不覺的就過去了，我在物業(yè)公司工作的時間并不長，但是我的耐心足夠，并且我對這工作有該有的興趣的，所以才能促使我在工作當中這么順利的適應了這份工作，我第二季度的工作表現(xiàn)可不能用順利來形容了，我在這個季度第一次因為工作表現(xiàn)得到了領導的表揚和贊賞，讓我難以忘卻，我在這季度的工作總的來說就是做到了四個字，盡職盡責。一、不畏艱險，只為幫住戶解決問題在這一季度當中發(fā)生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現(xiàn)也是得到了住戶們的肯定。1、因為一個住戶家里養(yǎng)的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。2、因為來小區(qū)動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監(jiān)工下，四個小時就解決了問題。這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。二、耐心溝通，跟客戶建立良好的關系現(xiàn)在很多的物業(yè)在對待住戶的時候都非常的沒耐心，物業(yè)覺得是住戶在沒事找事，故意給他們找麻煩，所以辦起事來，力不從心的樣子，然后住戶覺得物業(yè)拿錢不辦事，就是一個沒用的單位。我也有遇到過這樣的情況，現(xiàn)在很多的`住戶騎得都是電動車，但是喜歡亂停亂放，導致很多時候出現(xiàn)交通堵塞，或者是道路擁擠的現(xiàn)象，我為了避免這種情況，我曾挨家挨戶的過去找住戶聊，首先是詢問都多少人反感這個事情，然后在詢問他們亂停亂放的原因是什么。最后我得出了解決方案，在每棟小區(qū)前都建立了一個停放區(qū)域。最后事情得以妥善解決。三、提高警惕，增加安全防范意識首先小區(qū)的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上_點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內(nèi)都能做到監(jiān)督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發(fā)了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數(shù)，保證住戶的安全。物業(yè)第二季度工作總結范文9上個季度，在公司領導的指導和大力支持下，我們按照公司的工作要求，本著您的滿意是我們永恒的追求的物業(yè)服務宗旨，以以人為本、以客為本、以誠為源、以質(zhì)為先的公司管理理念，以以上水平、創(chuàng)效益、樹品牌為公司發(fā)展目標在部門全體員工的共同努力下，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務工作，在這里簡要總結了一年的'工作。一、人員管理夜班清潔后，員工情緒波動，工作非常困難，與員工溝通，穩(wěn)定情緒，不影響工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位的工作需要，重點加強人員的合理配置和工作負荷評估，調(diào)整實際操作特點和要求，基本滿足清潔的操作要求，不增加人員。二、培訓對新入職清潔人員進行清潔理論培訓，對不同崗位進行實際操作培訓，使清潔人員掌握清潔知識，滿足辦公樓清潔工作的要求。在清潔工作手冊培訓的前提下，結合以下培訓的實際情況：清潔劑的分類和使用、清潔程序、清潔不銹鋼配件、家具清潔、清潔煙灰杯、清潔壁紙、電梯清潔維護、銹處理。加強員工考核制度培訓、卓越和相關標準知識培訓，建立員工責任感，員工按照規(guī)定的標準努力工作，但遵守工作紀律、行為等細節(jié)也需要監(jiān)督管理，下一步將加強培訓，使其成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓和磨合，清潔人員已經(jīng)適應了現(xiàn)有的管理觸摸和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、清潔工作模式在集團公司領導的指導下實施無人清潔在原白班的基礎上，分為兩班，夜班主要進行清潔工作。在實施無人清潔的同時，為了保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強清潔檢查