電子支付安全及風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景電子支付的廣泛應(yīng)用，為了保障電子支付的安全，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范電子支付服務(wù)的提供和使用，保證電子支付過(guò)程的安全性，合理分配雙方的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類電子支付服務(wù)，包括但不限于在線支付、移動(dòng)支付等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子支付”指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。（2）“服務(wù)提供方”指甲方向乙方提供電子支付服務(wù)的主體。（3）“用戶”指使用甲方電子支付服務(wù)的乙方。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。如本協(xié)議的條款存在多種解釋，應(yīng)采用對(duì)雙方均較為公平合理的解釋。三、電子支付服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)提供方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、可靠、高效的電子支付服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，采取合理的技術(shù)和管理措施，防止支付信息的泄露、篡改和丟失。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的支付指令，并按照約定的時(shí)間和方式將支付結(jié)果反饋給乙方。2.服務(wù)范圍與限制（1）甲方的電子支付服務(wù)僅限于本協(xié)議約定的范圍和場(chǎng)景，乙方不得將該服務(wù)用于非法或未經(jīng)授權(quán)的用途。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求或風(fēng)險(xiǎn)控制的需要，對(duì)電子支付服務(wù)的功能、額度、交易類型等進(jìn)行調(diào)整或限制，但應(yīng)提前通知乙方。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方提供的電子支付服務(wù)，并要求甲方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)。（2）乙方有權(quán)查詢自己的支付記錄和賬戶信息，如發(fā)覺(jué)異常情況，有權(quán)及時(shí)向甲方提出異議。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和資料，并在信息發(fā)生變更時(shí)及時(shí)通知甲方。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的支付賬戶信息和密碼，不得將其泄露給他人。如因乙方保管不善導(dǎo)致賬戶信息泄露或被盜用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定和甲方的提示進(jìn)行支付操作，不得進(jìn)行虛假交易、欺詐交易或其他違法違規(guī)交易。五、電子支付安全措施1.服務(wù)提供方的安全保障措施（1）甲方應(yīng)采用符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)和安全認(rèn)證機(jī)制，保障支付信息的傳輸和存儲(chǔ)安全。（2）甲方應(yīng)建立健全的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理支付風(fēng)險(xiǎn)。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞修復(fù)，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.用戶的安全注意事項(xiàng)（1）乙方應(yīng)在安全的環(huán)境中使用電子支付服務(wù)，避免在公共場(chǎng)所或不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行支付操作。（2）乙方應(yīng)定期更新自己的支付密碼，并避免使用過(guò)于簡(jiǎn)單或容易被猜測(cè)的密碼。（3）乙方應(yīng)注意防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和釣魚(yú)網(wǎng)站，如發(fā)覺(jué)可疑情況，應(yīng)及時(shí)停止支付操作并向甲方或相關(guān)部門(mén)報(bào)告。六、風(fēng)險(xiǎn)提示與告知1.潛在風(fēng)險(xiǎn)提示（1）電子支付服務(wù)可能存在因網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障、黑客攻擊等原因?qū)е轮Ц妒　⒅Ц缎畔⑿孤?、資金損失等風(fēng)險(xiǎn)。（2）乙方在使用電子支付服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)支付信息，如支付金額、收款方信息等，避免因操作失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（3）電子支付服務(wù)可能受到法律法規(guī)、監(jiān)管政策等因素的影響，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等發(fā)生變化，乙方應(yīng)關(guān)注相關(guān)信息并及時(shí)調(diào)整自己的支付行為。2.風(fēng)險(xiǎn)告知方式（1）甲方應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站公告、短信通知、郵件等方式向乙方告知電子支付服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（2）甲方應(yīng)在乙方注冊(cè)或使用電子支付服務(wù)時(shí)，向乙方提供風(fēng)險(xiǎn)提示說(shuō)明書(shū)，乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。七、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)變化等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的原因?qū)е录追綗o(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取合理的措施減少損失。（2）因乙方自身原因?qū)е碌闹Ц讹L(fēng)險(xiǎn)和損失，如乙方泄露支付賬戶信息、密碼，進(jìn)行虛假交易、欺詐交易等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）對(duì)于因第三方原因?qū)е碌闹Ц讹L(fēng)險(xiǎn)和損失，如第三方支付平臺(tái)故障、銀行系統(tǒng)故障等，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問(wèn)題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）對(duì)于因乙方未按照甲方的提示和要求進(jìn)行操作導(dǎo)致的支付風(fēng)險(xiǎn)和損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、責(zé)任限制1.責(zé)任限制的范圍（1）甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方實(shí)際遭受的直接損失為限，不包括間接損失、可得利益損失等。（2）甲方對(duì)每筆支付交易的賠償責(zé)任不超過(guò)該筆交易的金額。2.責(zé)任限制的例外（1）如甲方存在故意或重大過(guò)失導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，不受上述責(zé)任限制的約束。（2）如法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方同意，可將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式作出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知的送達(dá)以對(duì)方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)接收為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）如通過(guò)郵寄方式送達(dá)，以郵件簽收之日為送達(dá)日期；如郵件被退回，以退回之日為送達(dá)日期。（2）如通過(guò)傳真方式送達(dá)，以傳真發(fā)送成功的系統(tǒng)記錄時(shí)間為送達(dá)日期。（3）如通過(guò)郵件方式送達(dá)，以郵件進(jìn)入對(duì)方指定電子郵箱系統(tǒng)的時(shí)間為送達(dá)日期。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求或業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）法律法規(guī)規(guī)定或監(jiān)管要求導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止。十二、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地為[仲裁地名稱]。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子支付服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律約束力。十四、附則1.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期]。2.份數(shù)與存檔本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議的原件及相