01情緒的基本類型03擺脫不良的情緒02情緒對(duì)人的影響04情緒ABC理論目

錄第一部分情緒的基本類型1情緒的基本類型情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)以及相應(yīng)的行為反應(yīng)，一般認(rèn)為，情緒是以個(gè)體愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。情緒到底是什么？1情緒的基本形式喜怒哀懼快樂：是指一個(gè)人盼望和追求的目的達(dá)到后產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。憤怒：是指所追求的目的受到阻礙、愿望無法達(dá)成時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。悲哀：是指失去心愛的事物或理想、愿望破滅時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。恐懼：是指企圖擺脫和逃避某種危險(xiǎn)情境而又無能為力時(shí)產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。情緒的基本類型1一父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。貓?zhí)拥浇稚?，正好一輛卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。情緒的基本類型1壞情緒帶來了不好的結(jié)局，接下來這個(gè)小故事會(huì)是什么結(jié)局？顧客指著面前的杯子，對(duì)服務(wù)小姐大聲喊道：“小姐！你過來！你看看！你們的牛奶是壞的，把我的一杯紅茶都糟蹋了！”服務(wù)小姐一邊賠著不是一邊說：“真對(duì)不起！我立刻給您換一杯?！毙录t茶很快就準(zhǔn)備好了，碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐再把這些輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：“我能不能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因?yàn)橛袝r(shí)候檸檬酸會(huì)造成牛奶結(jié)塊。”顧客的臉一下子紅了，匆匆喝完茶就走了。在旁邊的一個(gè)顧客看到這一場景，笑問服務(wù)小姐：“明明是他的錯(cuò)，你為什么不直說呢？”服務(wù)小姐笑著說：“正因?yàn)樗拄敚砸猛褶D(zhuǎn)的方法去對(duì)待，正因?yàn)榈览硪徽f就明白，所以用不著大聲！理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，卻用和氣來交朋友！”情緒的基本類型第二部分情緒對(duì)人的影響

積極情緒的作用心情舒暢能防病治病,使人健康長壽。精力充沛，思維活躍，效率高，促進(jìn)智力發(fā)展,能有超水平發(fā)揮人與人之間相處的更加融洽,和諧。2情緒對(duì)人的影響第三部分?jǐn)[脫不良的情緒3擺脫不良的情緒擺托不良情緒的方法合理發(fā)泄情緒是指在適當(dāng)?shù)膱龊希眠m當(dāng)?shù)姆绞剑瑏斫獬闹械牟涣记榫w。合理發(fā)泄情緒是指在適當(dāng)?shù)膱龊希眠m當(dāng)?shù)姆绞?，來解除心中的不良情緒。合理發(fā)泄情緒是指在適當(dāng)?shù)膱龊?，用適當(dāng)?shù)姆绞剑瑏斫獬闹械牟涣记榫w。合理發(fā)泄情緒是指在適當(dāng)?shù)膱龊?，用適當(dāng)?shù)姆绞剑瑏斫獬闹械牟涣记榫w。自我激勵(lì)法合理宣泄法心理換位法轉(zhuǎn)移注意力法3擺脫不良的情緒合理發(fā)泄情緒是指在適當(dāng)?shù)膱龊?，用適當(dāng)?shù)姆绞?，來解除心中的不良情緒，發(fā)泄可以防止不良情緒對(duì)人體的危害。合理發(fā)泄情緒法適當(dāng)哭一場痛快的喊一場適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)找家人朋友傾訴3擺脫不良的情緒心理換位法運(yùn)用心理換位法認(rèn)知公眾的心理，就是要打破思維的定勢，站在公眾的角度上思考問題，通過充當(dāng)公眾的角色來體會(huì)公眾的心態(tài)與思想，從而選取有針對(duì)性的最佳方案來處理問題，從而選取有針對(duì)性的最佳方案來處理問題，增加相互間的理解與溝通，防止誤解、不良情緒的產(chǎn)生。3擺脫不良的情緒轉(zhuǎn)移注意力就是把注意力從引起不良情緒的事情轉(zhuǎn)移到其他事情上，這樣就可以使人從消極情緒中解脫出來，從而激發(fā)積極、愉快的情緒反應(yīng)。消遣轉(zhuǎn)移法：通過與他人的有散步、聊天等方適轉(zhuǎn)移注意力。轉(zhuǎn)移注意力法繁忙轉(zhuǎn)移法:是在個(gè)體心態(tài)不佳時(shí)，有意的安排一些工作任務(wù).開闊轉(zhuǎn)移法:是指使用能夠開闊個(gè)體心胸的方法轉(zhuǎn)移注意力，達(dá)到調(diào)節(jié)心態(tài)的目的。改變環(huán)境：到自己想去的地方，去能夠讓人心曠神怡的美麗的地方；去見想見的人，用快樂抵消煩惱。心理暗示法：如曹操所用的“望梅止渴”就是一個(gè)典型案例，通過本人心理上的暗示，改變當(dāng)時(shí)的狀態(tài)。第四部分情緒ABC理論4情緒ABC理論在日常生活和工作中，當(dāng)遭遇各種失敗和挫折，要想避免情緒失調(diào)，就應(yīng)