技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議細節(jié)條款合同編號：____________________甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（技術(shù)服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同訂立1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供技術(shù)服務(wù)及支持的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2協(xié)議生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同簽訂1.4.1雙方應(yīng)在本協(xié)議生效前完成以下手續(xù)：（1）簽訂本協(xié)議；（2）甲方收到乙方支付的首筆款項；（3）雙方確認合同內(nèi)容及服務(wù)細節(jié)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)項目2.1.1甲方根據(jù)本協(xié)議，為乙方提供以下技術(shù)服務(wù)：（1）系統(tǒng)開發(fā)與維護；（2）技術(shù)培訓(xùn)與支持；（3）問題診斷與解決方案。2.2服務(wù)期限2.2.1甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)開始提供服務(wù)，并在整個合同期限內(nèi)持續(xù)提供。2.3服務(wù)標準2.3.1甲方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)內(nèi)的先進水平，保證乙方系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效功能。2.4服務(wù)方式2.4.1甲方將通過以下方式提供技術(shù)服務(wù)：（1）現(xiàn)場服務(wù)；（2）遠程服務(wù)；（3）在線技術(shù)支持。第三章服務(wù)費用及支付3.1服務(wù)費用3.1.1本協(xié)議技術(shù)服務(wù)費用總額為人民幣____元整。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)向甲方支付合同總額的____%，即人民幣____元。3.2.2甲方在完成每階段服務(wù)后，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付該階段費用。3.2.3剩余費用，乙方應(yīng)在合同期限結(jié)束前支付完畢。第四章保密條款4.1保密內(nèi)容4.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中獲得對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何其他機密信息，均應(yīng)予以保密。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方未經(jīng)對方同意，不得以任何形式向任何第三方泄露本協(xié)議約定的保密內(nèi)容。4.3保密期限4.3.1本協(xié)議約定的保密義務(wù)，自本協(xié)議終止之日起____年。第五章服務(wù)交付及驗收5.1服務(wù)交付5.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和標準完成服務(wù)交付。5.2驗收條件5.2.1乙方在收到甲方交付的服務(wù)后，有權(quán)按照本協(xié)議約定進行驗收。5.3驗收程序5.3.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)后____個工作日內(nèi)進行驗收。5.3.2驗收合格后，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)書面通知甲方。5.3.3驗收不合格，乙方應(yīng)在收到服務(wù)后____個工作日內(nèi)書面通知甲方，甲方應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)進行整改，直至乙方滿意為止。第六章技術(shù)支持與響應(yīng)時間6.1技術(shù)支持范圍6.1.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（2）提供必要的技術(shù)文檔和操作指南；（3）對乙方系統(tǒng)進行遠程診斷和故障排除。6.2響應(yīng)時間6.2.1甲方承諾在收到乙方技術(shù)支持請求后，將在____小時內(nèi)響應(yīng)；6.2.2對于緊急問題，甲方將在____小時內(nèi)提供初步解決方案；6.2.3對于非緊急問題，甲方將在____個工作日內(nèi)提供解決方案。6.3技術(shù)支持方式6.3.1甲方將通過以下方式提供技術(shù)支持：（1）電話支持；（2）郵件支持；（3）遠程桌面支持；（4）現(xiàn)場支持（如有需要）。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方知識產(chǎn)權(quán)7.1.1甲方保留其提供的技術(shù)服務(wù)中包含的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標、著作權(quán)等。7.2乙方知識產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方對其提供的任何數(shù)據(jù)和資料擁有所有權(quán)，甲方不得未經(jīng)乙方同意將其用于其他目的。7.3知識產(chǎn)權(quán)使用7.3.1乙方同意在合同期限內(nèi)使用甲方提供的技術(shù)服務(wù)，但不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方承諾采取一切合理措施保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。8.2隱私保護8.2.1甲方承諾對乙方提供的數(shù)據(jù)和隱私信息進行嚴格保密，不得向任何第三方泄露。8.3數(shù)據(jù)備份8.3.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。第九章更新與升級9.1更新權(quán)利9.1.1甲方保留對其提供的技術(shù)服務(wù)的更新和升級權(quán)利。9.2更新通知9.2.1甲方將在更新或升級前通知乙方，并告知乙方更新的內(nèi)容、影響及升級時間。9.3升級義務(wù)9.3.1乙方有義務(wù)在甲方通知的升級時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級。第十章運行維護與服務(wù)保證10.1運行維護10.1.1甲方負責(zé)對乙方系統(tǒng)進行定期運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。10.2服務(wù)保證10.2.1甲方保證乙方系統(tǒng)在正常使用情況下，達到約定的功能指標。10.3維護響應(yīng)時間10.3.1甲方在接到乙方維護請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并提供維護服務(wù)。10.4維護記錄10.4.1甲方應(yīng)記錄每次維護的時間和內(nèi)容，并及時提供給乙方。第十一章合同變更與終止11.1變更程序11.1.1合同任何一方提出變更要求時，應(yīng)書面通知對方，并說明變更的具體內(nèi)容和理由。11.1.2雙方應(yīng)在收到變更通知后____個工作日內(nèi)就變更事宜達成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止11.2.1在以下情況下，本合同可提前終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未采取補救措施。11.3終止通知11.3.1合同終止前，一方應(yīng)提前____個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出終止通知。11.4終止后的責(zé)任11.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余的服務(wù)費用和未完成的服務(wù)。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的所有通知、通訊均應(yīng)以書面形式進行。12.1.2通知應(yīng)通過以下方式送達：（1）專人送達；（2）掛號郵寄；（3）郵件；（4）傳真。12.2通知生效12.2.1通知自送達對方或?qū)Ψ酱_認收悉之日起生效。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決合同履行問題。13.2法律適用13.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3合同附件13.3.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（技術(shù)服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（技術(shù)服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：______