供應(yīng)商管理制度?一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司供應(yīng)商管理流程，確保所采購的物資和服務(wù)符合公司質(zhì)量、成本、交貨期等要求，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，建立長期穩(wěn)定、互利共贏的供應(yīng)商合作關(guān)系。2.適用范圍本制度適用于公司所有生產(chǎn)經(jīng)營活動中涉及的物資采購、服務(wù)外包等供應(yīng)商的選擇、評估、管理及合作。3.職責(zé)分工采購部門負責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、選擇、引入及日常采購業(yè)務(wù)的執(zhí)行。組織供應(yīng)商的評估工作，定期對供應(yīng)商進行績效評價。與供應(yīng)商進行商務(wù)談判，簽訂采購合同，并跟蹤合同執(zhí)行情況。質(zhì)量部門參與供應(yīng)商的評估，負責(zé)對供應(yīng)商提供的物資和服務(wù)進行質(zhì)量檢驗和驗收。對供應(yīng)商的質(zhì)量問題進行調(diào)查、分析和處理，提出質(zhì)量改進要求。技術(shù)部門在供應(yīng)商選擇和評估過程中提供技術(shù)支持，協(xié)助確定物資和服務(wù)的技術(shù)標準和要求。對供應(yīng)商提供的新產(chǎn)品或新技術(shù)進行評估和驗證。財務(wù)部門負責(zé)審核采購合同中的付款條款，辦理供應(yīng)商付款結(jié)算手續(xù)。對采購成本進行核算和分析，提供成本控制建議。其他相關(guān)部門：根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，參與供應(yīng)商管理相關(guān)工作，如使用部門反饋物資使用情況等。二、供應(yīng)商選擇1.供應(yīng)商信息收集采購部門通過多種渠道收集供應(yīng)商信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)展會、供應(yīng)商推薦、同行交流、黃頁等。建立供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫，記錄供應(yīng)商的基本情況，如公司名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品或服務(wù)特點等。2.供應(yīng)商篩選根據(jù)采購需求和公司供應(yīng)商準入標準，對收集到的供應(yīng)商信息進行初步篩選。準入標準應(yīng)涵蓋企業(yè)資質(zhì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力、價格水平、售后服務(wù)、信譽等方面。例如，要求供應(yīng)商具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等相關(guān)資質(zhì)證書；具有與采購量相匹配的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)場地，保證穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)能力；具備完善的質(zhì)量管理體系，能提供有效的質(zhì)量檢測報告等。3.供應(yīng)商實地考察對于經(jīng)過初步篩選合格的供應(yīng)商，采購部門組織相關(guān)部門（如質(zhì)量、技術(shù)等）進行實地考察?？疾靸?nèi)容包括供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營場所、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、設(shè)備狀況、人員管理、倉儲物流等方面。實地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)填寫《供應(yīng)商實地考察報告》，對供應(yīng)商的整體情況進行評價，并給出是否建議引入的結(jié)論。4.樣品測試與試用對于重要物資或首次合作的供應(yīng)商，要求其提供樣品進行測試。質(zhì)量部門按照相關(guān)標準和要求對樣品進行檢驗和測試，出具測試報告。測試合格的樣品，可安排在一定范圍內(nèi)進行試用，收集使用部門的反饋意見，進一步評估供應(yīng)商產(chǎn)品的實際性能和適用性。5.供應(yīng)商選擇決策采購部門根據(jù)供應(yīng)商的實地考察情況、樣品測試結(jié)果、試用反饋等信息，綜合評估各候選供應(yīng)商。組織相關(guān)部門召開供應(yīng)商選擇會議，討論并確定最終入選的供應(yīng)商名單。將入選供應(yīng)商名單報公司管理層審批，審批通過后正式確定合作供應(yīng)商。三、供應(yīng)商評估1.評估周期定期評估：每年對所有合作供應(yīng)商進行一次全面評估。不定期評估：在以下情況下對供應(yīng)商進行不定期評估，如供應(yīng)商提供的物資或服務(wù)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題、交貨期嚴重延誤、市場環(huán)境發(fā)生重大變化等。2.評估指標質(zhì)量指標：主要包括物資或服務(wù)的合格率、退貨率、質(zhì)量事故發(fā)生率等。通過對采購物資的檢驗數(shù)據(jù)和使用部門的反饋進行統(tǒng)計分析來評估。交貨期指標：考核供應(yīng)商按時交貨的情況，如交貨準時率、訂單完成率等。以采購訂單的實際交貨時間與合同約定交貨時間進行對比計算。價格指標：對比供應(yīng)商的報價與市場價格水平，評估其價格合理性?？赏ㄟ^定期收集市場價格信息，分析供應(yīng)商價格波動情況來衡量。服務(wù)指標：涵蓋售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，如響應(yīng)速度、解決問題能力、培訓(xùn)支持等。通過客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)投訴處理記錄等進行評估。管理指標：包括供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運行情況、生產(chǎn)管理水平、財務(wù)管理狀況等?？赏ㄟ^審核供應(yīng)商提供的相關(guān)體系文件、現(xiàn)場管理情況觀察等方式評估。3.評估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：采購部門、質(zhì)量部門等相關(guān)部門收集整理供應(yīng)商在質(zhì)量、交貨期、價格等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，計算各項評估指標得分。問卷調(diào)查：向公司內(nèi)部使用部門發(fā)放《供應(yīng)商滿意度調(diào)查問卷》，了解他們對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面的滿意度評價?，F(xiàn)場審核：定期或不定期對供應(yīng)商進行現(xiàn)場審核，檢查其質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)過程控制、設(shè)備維護等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并要求整改。綜合評價：根據(jù)各項評估指標的得分及權(quán)重，采用加權(quán)平均法等計算供應(yīng)商的綜合評估得分，對供應(yīng)商進行排名和分類。4.評估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評估結(jié)果，將供應(yīng)商分為優(yōu)秀供應(yīng)商、合格供應(yīng)商、待改進供應(yīng)商和不合格供應(yīng)商四類。對于優(yōu)秀供應(yīng)商，在后續(xù)采購中給予一定的政策傾斜，如優(yōu)先采購、增加訂單份額、延長付款周期等，并與其建立更緊密的合作關(guān)系，共同開展技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量改進等活動。對于合格供應(yīng)商，維持現(xiàn)有合作關(guān)系，督促其持續(xù)改進，定期進行跟蹤評估。對于待改進供應(yīng)商，發(fā)出書面整改通知，要求其在規(guī)定時間內(nèi)針對存在的問題進行整改，并提交整改報告。整改期間，適當(dāng)減少采購量或加強對其供貨的檢驗頻次。對于不合格供應(yīng)商，停止與其合作，及時清理相關(guān)采購合同，并在公司供應(yīng)商信息庫中予以標注。同時，對已采購物資的后續(xù)質(zhì)量問題進行跟蹤處理，如要求退換貨、賠償損失等。四、供應(yīng)商日常管理1.采購合同管理采購部門與選定的供應(yīng)商簽訂詳細的采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資或服務(wù)的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標準、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，應(yīng)提交相關(guān)部門（如財務(wù)、法務(wù)等）進行審核，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司利益要求。建立采購合同臺賬，對合同的簽訂、執(zhí)行、變更、終止等情況進行詳細記錄，跟蹤合同執(zhí)行進度，及時提醒供應(yīng)商履行合同義務(wù)。2.訂單管理根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需求，采購部門定期向供應(yīng)商下達采購訂單。訂單內(nèi)容應(yīng)準確清晰，包括物資或服務(wù)的具體要求、交貨時間、交貨地點等信息。在訂單執(zhí)行過程中，及時與供應(yīng)商溝通訂單執(zhí)行情況，如有變更需求，應(yīng)按照規(guī)定的流程進行審批和通知供應(yīng)商。3.交貨管理供應(yīng)商應(yīng)按照采購訂單約定的時間、地點和方式交貨。采購部門提前做好收貨準備工作，通知質(zhì)量部門、使用部門等相關(guān)人員參與驗收。到貨時，質(zhì)量部門按照檢驗標準對物資進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或數(shù)量不符等情況，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決，并做好記錄。對于緊急采購需求，采購部門應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商確定特殊交貨安排，確保生產(chǎn)經(jīng)營不受影響。4.付款管理財務(wù)部門按照采購合同約定的付款方式和時間，審核采購部門提交的付款申請及相關(guān)憑證。審核無誤后，辦理付款手續(xù)，并做好付款記錄。如供應(yīng)商出現(xiàn)逾期交貨、質(zhì)量問題等違約情況，按照合同約定扣除相應(yīng)款項或暫停付款，直至問題解決。5.溝通與協(xié)調(diào)采購部門與供應(yīng)商保持定期溝通，及時了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量情況、交貨計劃等信息。對于供應(yīng)商提出的問題和困難，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門給予支持和幫助，共同解決合作過程中出現(xiàn)的問題。定期組織召開供應(yīng)商會議，總結(jié)階段性合作情況，分享經(jīng)驗教訓(xùn)，共同探討改進措施和合作機會，加強雙方的合作與信任。五、供應(yīng)商激勵與約束機制1.激勵機制物質(zhì)激勵設(shè)立優(yōu)秀供應(yīng)商獎勵制度，對年度綜合評估得分排名靠前的供應(yīng)商給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品、榮譽證書等。在采購價格、付款方式等方面給予優(yōu)秀供應(yīng)商一定的優(yōu)惠政策，如適當(dāng)降低采購價格、延長付款周期等，以鼓勵其持續(xù)提高供應(yīng)質(zhì)量和服務(wù)水平。精神激勵對表現(xiàn)突出的供應(yīng)商進行公開表彰和宣傳，提高其在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽度。邀請優(yōu)秀供應(yīng)商參與公司組織的重要活動或會議，增強其與公司的合作榮譽感和歸屬感。合作激勵與優(yōu)秀供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同開展技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品推廣、成本控制等方面的合作項目，實現(xiàn)互利共贏。在采購計劃安排上，給予戰(zhàn)略合作伙伴一定的優(yōu)先選擇權(quán)，提前告知其公司的采購需求和計劃，以便其做好生產(chǎn)準備。2.約束機制合同約束：在采購合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任條款。對于供應(yīng)商違反合同約定的行為，如逾期交貨、提供不合格產(chǎn)品等，按照合同約定追究其違約責(zé)任，要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。經(jīng)濟約束：對于因供應(yīng)商原因給公司造成經(jīng)濟損失的情況，如因質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品返工、報廢，因交貨延誤導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯等，從貨款中扣除相應(yīng)的損失金額，或要求供應(yīng)商另行賠償。市場約束：對于嚴重違反公司規(guī)定或市場規(guī)則的供應(yīng)商，將其列入公司黑名單，停止與其合作，并向行業(yè)內(nèi)通報。這將影響其市場聲譽和業(yè)務(wù)拓展，促使其遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德。六、供應(yīng)商培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析采購部門定期與供應(yīng)商溝通，了解其在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、管理水平等方面的培訓(xùn)需求。結(jié)合公司對供應(yīng)商的質(zhì)量要求、技術(shù)標準變化以及供應(yīng)商評估中發(fā)現(xiàn)的問題，分析確定培訓(xùn)內(nèi)容和重點。2.培訓(xùn)計劃制定與實施根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度供應(yīng)商培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)的目標、內(nèi)容、方式、時間安排等。培訓(xùn)方式可包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。例如，邀請公司內(nèi)部技術(shù)專家或質(zhì)量管理人員為供應(yīng)商進行內(nèi)部培訓(xùn)，講解公司的質(zhì)量標準和技術(shù)要求；組織供應(yīng)商參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的相關(guān)課程培訓(xùn)；安排公司人員到供應(yīng)商現(xiàn)場進行實地指導(dǎo)，幫助其改進生產(chǎn)工藝和管理流程；利用在線學(xué)習(xí)平臺提供相關(guān)培訓(xùn)資料，供供應(yīng)商自主學(xué)習(xí)。按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過程中，做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參與人員等信息。3.培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實際操作考核、問卷調(diào)查、現(xiàn)場評估等方式對供應(yīng)商的培訓(xùn)效果進行評估。要求供應(yīng)商提交培訓(xùn)總結(jié)報告，反饋培訓(xùn)收獲和對工作的改進情況。根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對培訓(xùn)計劃進行調(diào)整和優(yōu)化，對于培訓(xùn)效果不理想的供應(yīng)商，有針對性地進行再次培訓(xùn)或采取其他改進措施。4.供應(yīng)商發(fā)展支持關(guān)注供應(yīng)商的發(fā)展需求，為其提供技術(shù)支持、管理咨詢等方面的幫助，促進供應(yīng)商提升自身實力。與供應(yīng)商共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢和新技術(shù)應(yīng)用，協(xié)助其進行產(chǎn)品升級和工藝改進，提高其市場競爭力。鼓勵供應(yīng)商開展質(zhì)量管理體系認證