物業(yè)服務合同免責協(xié)議?甲方（物業(yè)服務企業(yè)）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（業(yè)主或物業(yè)使用人）：姓名/名稱：________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為[物業(yè)名稱]提供物業(yè)服務，乙方作為該物業(yè)的業(yè)主/物業(yè)使用人，雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就物業(yè)服務過程中的相關事項達成如下免責協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]物業(yè)地址：[詳細地址]建筑面積：[具體面積]平方米物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/寫字樓等]2.物業(yè)服務內(nèi)容房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等。共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。市政共用設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、路燈、自行車棚、停車場等。公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運等。交通與車輛停放秩序的管理。協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等，但不承擔人身、財產(chǎn)的保管保險責任。物業(yè)檔案資料管理。法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。二、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取物業(yè)服務費用。對乙方違反本合同及相關物業(yè)管理規(guī)定的行為進行勸阻、制止，并要求乙方改正。根據(jù)法律法規(guī)及本合同約定，制定和執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項管理制度。選聘專業(yè)的服務人員提供物業(yè)服務，并有權(quán)對服務人員進行管理、培訓和考核。按照本合同約定使用專項維修資金，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維修、更新和改造。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準，提供安全、清潔、有序、舒適的物業(yè)服務。定期對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行和使用。建立健全物業(yè)管理檔案資料，妥善保管與物業(yè)服務相關的文件、記錄等。接受乙方的監(jiān)督，對乙方提出的意見和建議及時處理和反饋。協(xié)助乙方處理物業(yè)使用過程中的相關問題，協(xié)調(diào)與相關部門的關系。在遇到突發(fā)事件或緊急情況時，及時采取合理措施進行處理，并通知乙方。法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利監(jiān)督甲方的物業(yè)服務質(zhì)量，對甲方的服務提出意見和建議。要求甲方按照本合同約定提供物業(yè)服務。參加業(yè)主大會會議，行使業(yè)主的各項權(quán)利。查閱、復制本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理檔案資料。法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務按照本合同約定按時足額向甲方支付物業(yè)服務費用。遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項管理制度，配合甲方的管理工作。愛護物業(yè)共用部位、共用設施設備，不得擅自占用、損壞或改變其用途。因乙方原因造成損壞的，乙方應承擔修復或賠償責任。及時向甲方告知物業(yè)使用過程中的相關情況，如房屋維修需求、安全隱患等。不得擅自改變房屋用途，不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事違法違規(guī)活動。法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。三、免責條款1.不可抗力免責雙方同意，因不可抗力事件（如自然災害、政府行為、社會異常事件等）導致一方無法履行本合同約定的義務，該方不承擔違約責任。但應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響期間，雙方應相互協(xié)商，尋求解決方案，以減少不可抗力事件對物業(yè)服務和物業(yè)使用的影響。2.乙方自身原因免責對于因乙方自身原因（如乙方故意或重大過失、乙方違反法律法規(guī)或本合同約定、乙方未按照甲方的合理要求配合物業(yè)服務等）導致的人身傷害、財產(chǎn)損失或其他糾紛，甲方不承擔任何責任。乙方應自行負責對其所有或使用的物業(yè)及財產(chǎn)進行妥善保管和維護，因乙方保管不善或使用不當造成的損失，由乙方自行承擔。3.第三人侵權(quán)免責若因第三人的侵權(quán)行為導致乙方人身傷害、財產(chǎn)損失或其他糾紛，甲方不承擔責任，但甲方應盡合理的協(xié)助義務，如提供監(jiān)控錄像等相關資料，配合乙方處理糾紛。乙方應自行向侵權(quán)第三人主張權(quán)利，要求其承擔賠償責任。4.合理損耗免責甲方在履行物業(yè)服務職責過程中，對于物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常損耗，如日常磨損、老化等，不承擔額外的賠償責任。甲方應按照本合同約定定期對其進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。5.政府行為免責因政府部門的行政行為（如城市建設規(guī)劃、征收拆遷等）導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。政府部門對相關損失進行補償?shù)?，按照政府?guī)定執(zhí)行。6.其他免責對于本合同未明確約定的事項，若法律法規(guī)規(guī)定甲方無需承擔責任的，甲方不承擔責任。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。甲方逾期未整改或整改后仍不符合約定的，乙方有權(quán)按照本合同約定扣減相應的物業(yè)服務費用，并要求甲方承擔違約責任。違約責任的承擔方式為按照當月物業(yè)服務費用的[x]%向乙方支付違約金。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方還應承擔賠償責任。若甲方擅自提高物業(yè)服務費用標準或增加收費項目，乙方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求甲方返還已收取的不合理費用。甲方應按照多收費用的[x]倍向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)采取停水、停電等合理措施督促乙方支付費用，由此給乙方造成的損失由乙方自行承擔。若乙方違反本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項管理制度，甲方有權(quán)要求乙方改正。乙方拒不改正的，甲方有權(quán)按照本合同約定采取進一步措施，如暫停部分物業(yè)服務、要求乙方承擔違約責任等。違約責任的承擔方式為按照當月物業(yè)服務費用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或其他業(yè)主造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。五、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[x]日內(nèi)。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意選擇以下第[x]種方式解決爭議：提交[具體仲裁委員會名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本物業(yè)服務合同終止之日止。本協(xié)議與物業(yè)服務合同具有同等法律效力，若本協(xié)議與物業(yè)服務合同有沖突之處，以本協(xié)議為準。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日