海外售后協(xié)議合同?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名/名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的供應(yīng)商，乙方購買了甲方的相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)并在海外使用，為保障乙方在海外使用產(chǎn)品/服務(wù)過程中的權(quán)益，確保售后問題得到妥善解決，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就海外售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品/服務(wù)名稱：[詳細(xì)產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目名稱]2.規(guī)格型號(hào)：[列出產(chǎn)品的具體規(guī)格型號(hào)或服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容說明]3.數(shù)量：[產(chǎn)品的具體數(shù)量或服務(wù)的計(jì)量單位及數(shù)量]4.交付時(shí)間：[產(chǎn)品交付或服務(wù)開始提供的時(shí)間]5.交付地點(diǎn)：[產(chǎn)品交付至海外的具體地點(diǎn)或服務(wù)提供的地點(diǎn)]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取乙方支付的售后費(fèi)用。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的違約救濟(jì)措施，包括但不限于暫停售后服務(wù)、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、有效地為乙方提供海外售后維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于[詳細(xì)列舉售后服務(wù)的具體內(nèi)容，如定期回訪、故障排除、零部件更換等]。提供的售后服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，確保乙方能夠正常使用產(chǎn)品/享受服務(wù)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)乙方相關(guān)人員，使其能夠正確操作和維護(hù)產(chǎn)品/了解服務(wù)流程，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于[具體培訓(xùn)內(nèi)容，如產(chǎn)品操作方法、常見故障處理、日常保養(yǎng)知識(shí)等]。建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方產(chǎn)品/服務(wù)的售后情況，包括維修記錄、更換零部件情況等，并定期向乙方提供售后服務(wù)報(bào)告。對(duì)于乙方反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)需求，應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時(shí)間期限]內(nèi)到達(dá)乙方現(xiàn)場進(jìn)行處理（如有需要現(xiàn)場處理的情況）。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。在甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付售后費(fèi)用。妥善保管產(chǎn)品/配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品或改變服務(wù)的原始狀態(tài)，否則應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題或需要售后服務(wù)時(shí)，及時(shí)通知甲方，并提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的故障情況說明及相關(guān)資料，協(xié)助甲方進(jìn)行故障診斷和維修。為甲方的售后服務(wù)人員提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供進(jìn)入產(chǎn)品使用場所的便利、提供相關(guān)技術(shù)資料等。未經(jīng)甲方書面同意，不得將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給第三方或允許第三方使用產(chǎn)品的售后服務(wù)。三、售后費(fèi)用及支付方式1.售后費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的售后費(fèi)用為人民幣[x]元，此費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限內(nèi)的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等所有費(fèi)用。如因乙方超出本協(xié)議約定的服務(wù)范圍或因乙方自身原因?qū)е滦枰~外的售后服務(wù)，甲方有權(quán)另行收取相應(yīng)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付售后費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元。剩余售后費(fèi)用，乙方應(yīng)在甲方完成售后服務(wù)并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付/服務(wù)開始之日起[x]個(gè)月/年。在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定為乙方提供全面的售后服務(wù)。如乙方在售后服務(wù)期限屆滿后仍有售后服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用等相關(guān)事宜。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未履行服務(wù)金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后費(fèi)用總額的[x]%向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)采取補(bǔ)救措施直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；如因甲方服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因產(chǎn)品故障導(dǎo)致的第三方索賠等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付售后費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自拆卸、改裝產(chǎn)品或改變服務(wù)狀態(tài)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用及因此給甲方造成的其他損失，并按照售后費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給第三方或允許第三方使用產(chǎn)品的售后服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付售后費(fèi)用總額的[x]%作為違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)清單、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)資料等。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂