維護外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擬將[具體維護項目名稱]的維護工作外包給乙方，乙方具備提供相關(guān)維護服務(wù)的能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行維護外包事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）維護項目詳細說明1.硬件設(shè)備維護甲方擁有的[列舉硬件設(shè)備名稱，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公電腦等]，乙方負責(zé)對其進行定期巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)，包括但不限于硬件連接是否正常、電源供應(yīng)是否穩(wěn)定、溫度及風(fēng)扇轉(zhuǎn)速是否在正常范圍等。針對設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障情況及時進行維修或更換零部件。對于緊急故障，乙方應(yīng)在[Y]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。2.軟件系統(tǒng)維護甲方使用的[列舉軟件系統(tǒng)名稱，如操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等]，乙方負責(zé)對其進行日常維護，包括系統(tǒng)更新、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等。乙方應(yīng)密切關(guān)注軟件系統(tǒng)的技術(shù)動態(tài)，及時為甲方提供軟件升級建議，并在甲方同意后進行升級操作，以保障軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常時，乙方應(yīng)在[Z]小時內(nèi)進行故障診斷，并采取有效的解決措施，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。同時，乙方應(yīng)記錄故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、處理過程及結(jié)果等信息，形成詳細的故障報告提交給甲方。3.網(wǎng)絡(luò)維護甲方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)包括[描述網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，如局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等]，乙方負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)進行日常維護，確保網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻。乙方應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，保障網(wǎng)絡(luò)性能符合甲方業(yè)務(wù)需求。同時，乙方應(yīng)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全防護工作，包括防火墻配置、入侵檢測、病毒防范等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)迅速進行故障排查，確定故障點并及時修復(fù)。對于因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響，并在最短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求1.乙方提供的維護服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的業(yè)務(wù)需求。2.乙方應(yīng)建立完善的維護服務(wù)檔案，對每次維護工作的內(nèi)容、時間、結(jié)果等進行詳細記錄，以便甲方隨時查閱和監(jiān)督。3.乙方應(yīng)定期向甲方提交維護工作報告，總結(jié)維護工作情況，提出改進建議和措施，確保維護服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的維護服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間提供維護服務(wù)。對乙方提供的維護服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求乙方進行整改或更換維護人員。2.義務(wù)向乙方提供維護工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于硬件設(shè)備清單、軟件系統(tǒng)授權(quán)文件、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖等。為乙方開展維護工作提供必要的工作條件和協(xié)助，如安排工作場地、協(xié)調(diào)相關(guān)人員等。按照本協(xié)議約定及時支付維護服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取維護服務(wù)費用。在維護服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維護服務(wù)。配備專業(yè)的維護人員，并確保維護人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)證書。維護人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)機密。對維護服務(wù)過程中涉及的甲方設(shè)備、數(shù)據(jù)等進行妥善保管和處理，不得擅自更改、刪除或泄露甲方信息。如因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在維護服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方存在安全隱患或違規(guī)操作時，應(yīng)及時向甲方提出整改建議，并協(xié)助甲方進行整改。定期對維護服務(wù)工作進行總結(jié)和評估，不斷改進維護服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.本協(xié)議維護服務(wù)費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定的維護服務(wù)所需的全部費用，除因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或乙方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致的費用增加外，不因任何原因調(diào)整。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付維護服務(wù)費用的[x%]作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成每季度維護服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付當(dāng)季度維護服務(wù)費用的[x%]，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.本協(xié)議期滿后，如雙方不再續(xù)簽，乙方完成全部維護服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后的[x]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余維護服務(wù)費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付維護服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停維護服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無法正常開展維護服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間提供維護服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)次維護服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維護服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負責(zé)免費整改直至達到標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方機密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并按照本協(xié)議總金額的[x%]向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等