（單選題）（態(tài)度）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向

（單選題）（工作滿意度）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

（單選題）最早提出組織承諾的是（貝克爾）。

（單選題）（組織承諾）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。

（單選題）（社會(huì)知覺）是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。

（單選題）（首因效應(yīng)）是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

（單選題）（光環(huán)效應(yīng)）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此

推論其他方面的特性。

（單選題）（刻板印象）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體

的每個(gè)成員的特征。

（單選題）（歸因）就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

（單選題）（內(nèi)因）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品

質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

（單選題）（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與

人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

（單選題）（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范

等。

（單選題）第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（弗洛姆）。

（單選題）第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（愛德華桑代克）。

（單選題）社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。

（單選題）（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

（單選題）幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決

問題的替代方案的是（團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能）。

（單選題）關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂

趣的是（團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能）。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是

（關(guān)懷維度）。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是（結(jié)構(gòu)維度）。

（單選題）在20世紀(jì)50年代末提出了第?個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒）。

（單選題）在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的

依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論）。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目

標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理論）。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式

以及參與程度的是（參與模型）。

（單選題）（心理測(cè)量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字,

并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

（單選題）心理測(cè)量的工具是（心理測(cè)驗(yàn)）。

（單選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是（人格測(cè)驗(yàn)）。

（單選題）（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指?jìng)€(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。

（單選題）（效度）是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就

是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容.一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。

（單選題）（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與

人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

（單選題）（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范

等。

（單選題）第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（弗洛姆）。

（單選題）第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)H?的強(qiáng)化做出理論分析的是（愛德華桑代克）o

（單選題）社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。

（單選題）（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

（單選題）幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決

問題的替代方案的是（團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能）。

（單選題）關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂

趣的是（團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能）。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是

（關(guān)懷維度）。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是（結(jié)構(gòu)維度）。

（單選題）在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒）。

（單選題）在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的

依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論）。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目

標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理論）。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式

以及參與程度的是（參與模型）。

（單選題）（心理測(cè)量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字,

并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

（單選題）心理測(cè)量的工具是（心理測(cè)驗(yàn)）。

（單選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是（人格測(cè)驗(yàn)）。

（單選題）（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。

（單選題）（效度）是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就

是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

（單選題）領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容.一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。

（多選題）影響工作滿意度的因素有（ABCDE）。

（多選題）阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾）。

（多選題）社會(huì)知覺包括的類型有（ABCDE）。

（多選題）組織公正與報(bào)酬分配的原則有（分配公平；程序公平；互動(dòng)公平）。

（多選題）桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。

（多選題）組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有

（要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為：要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分

析：干預(yù)行為）。

（多選題）團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度）。

（多選題）團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（ABCDE）。

（多選題）群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更

多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性）。

（多選題）群體決策的缺點(diǎn)有（要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的

表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng)）。

（多選題）影響群體決策的群體因素有（ABCDE）。

（多選題）人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）。

（多選題）個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有（自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型）。

（多選題）亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用（人際關(guān)系類；

信息類；決策類）高度相關(guān)的角色來說明管理者。

（多選題）領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE）。

（多選題）領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論：路徑-目標(biāo)理論；參與

模型）。

（多選題）費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)

結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)）。

（多選題）路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型）。

（多選題）培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（加速站：輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)：確定領(lǐng)導(dǎo)技能的

范疇）。

（多選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn)）。

（多選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋枋鲂詼y(cè)驗(yàn)；個(gè)體性測(cè)驗(yàn)；預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)）。

（多選題）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化）。

（多選題）測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（選定所需要的測(cè)驗(yàn)

題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化：從施測(cè)結(jié)果中建立常模）。

（多選題）在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有（擇優(yōu)策略；淘汰策

略；輪廓匹配策略）。

（多選題）心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為

培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟）。

（多選題）影響工作滿意度的因素有（ABCDE）。

（多選題）阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾）。

（多選題）社會(huì)知覺包括的類型有（ABCDE）。

（多選題）組織公正與報(bào)酬分配的原則有（分配公平；程序公平；互動(dòng)公平）。

（多選題）桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。

（多選題）組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有

（要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分

析；干預(yù)行為）。

（多選題）團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（績(jī)效；成員滿意度：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度）。

（多選題）團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（ABCDE）。

（多選題）群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更

多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性）。

（多選題）群體決策的缺點(diǎn)有（要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的

表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng)）。

（多選題）影響群體決策的群體因素有（ABCDE）。

（多選題）人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）。

（多選題）個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有（自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型）。

（多選題）亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用（人際關(guān)系類；

信息類；決策類）高度相關(guān)的角色來說明管理者。

（多選題）領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE）。

（多選題）領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論：路徑-目標(biāo)理論；參與

模型）。

（多選題）費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)

結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)）。

（多選題）路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型）。

行政管理專科《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)》（一）《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》參考答案

1（單選題）（態(tài)度）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

2（單選題）（工作滿意度）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

3（單選題）最早提出組織承諾的是（貝克爾）。

4（單選題）（組織承諾）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。

5（單選題）（社會(huì)知覺）是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺.

6（單選題）（首因效應(yīng)）是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

7（單選題）（光環(huán)效應(yīng)）是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向

于據(jù)此推論其他方面的特性。

8（單選題）（刻板印象）是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這

個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

9（單選題）（歸因）就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析,從而推論其原因的過

程。

10（單選題）（內(nèi)因）是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人

格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

11（單選題）（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及

工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

12（單選題）（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度

和規(guī)范等。

13（單選題）第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（弗洛姆）。

14（單選題）第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（愛德華桑代克）?

15（單選題）社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。

16（單選題）（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

17（單選題）幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出

解決問題的替代方案的是（團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能）o

18（單選題）關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某

種樂趣的是（團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能）。

19（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系

的是（關(guān)懷維度）。

20（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是（結(jié)構(gòu)

維度）。

21（單選題）在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒）。

22（單選題）在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格的依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論）。

23（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們

的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理論）。

24（單選題）領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的

形式以及參與程度的是（參與模型）?

25（單選題）（心理測(cè)量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示

成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

26（單選題）心理測(cè)量的工具是（心理測(cè)驗(yàn)）o

27（單選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是（人格測(cè)

驗(yàn)）。

28（單選題）（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的

一致性。

29（單選題）（效度）是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程

度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

30（單選題）領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容.一是工作成熟度，二是（心理成熟

度）。

31（單選題）（外因）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及

工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

32（單選題）（穩(wěn)因）是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度

和規(guī)范等。

33（單選題）第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（弗洛姆）。

34（單選題）第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（愛德華桑代克）。

35（單選題）社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（班杜拉）。

36（單選題）（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

37（單選題）幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出

解決問題的替代方案的是（團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能）?

38（單選題）關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某

種樂趣的是（團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能）。

39（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感,更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系

的是（關(guān)懷維度）。

40（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是（結(jié)構(gòu)

維度）。

41（單選題）在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（費(fèi)德勒）。

42（單選題）在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格的依賴條件，這一理論是（領(lǐng)導(dǎo)情境理論）。

43（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們

的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是（路徑一目標(biāo)理論）。

44（單選題）領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的

形式以及參與程度的是（參與模型）。

45（單選題）（心理測(cè)量）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示

成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

46（單選題）心理測(cè)量的工具是（心理測(cè)驗(yàn)）。

47（單選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另類是（人格測(cè)

驗(yàn)）。

48（單選題）（信度）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的

一致性。

49（單選題）（效度）是指?jìng)€(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程

度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

50（單選題）領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容.一是工作成熟度，二是（心理成熟

度）。

51（多選題）影響工作滿意度的因素有（ABCDE）。

52（多選題）阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承

諾）。

53（多選題）社會(huì)知覺包括的類型有（ABCDE）。

54（多選題）組織公正與報(bào)酬分配的原則有（分配公平；程序公平；互動(dòng)公平）。

55（多選題）桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。

56（多選題）組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步

驟有（要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能

性分析；干預(yù)行為）。

57（多選題）團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度）o

58（多選題）團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（ABCDE）。

59（多選題）群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體

決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性）。

60（多選題）群體決策的缺點(diǎn)有（要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同

意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng)）。

61（多選題）影響群體決策的群體因素有（ABCDE）。

62（多選題）人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）。

63（多選題）個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有（自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我

實(shí)現(xiàn)型）?

64（多選題）亨利？明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用（人際關(guān)

系類；信息類；決策類）高度相關(guān)的角色來說明管理者。

65（多選題）領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE）。

66（多選題）領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理

論；參與模型）。

67（多選題）費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)）?

68（多選題）路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型）。

69（多選題）培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（加速站；輔導(dǎo)：按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)

技能的范疇）。

70（多選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn)）。

71（多選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋枋鲂詼y(cè)驗(yàn)；個(gè)體性測(cè)驗(yàn)：預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)兀

72（多選題）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化）。

73（多選題）測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（選定所需要

的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模）。

74（多選題）在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí);策略選擇的種類有（擇優(yōu)策略；

淘汰策略；輪廓匹配策略）。

75（多選題）心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（它是培訓(xùn)需求分析的必要

工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟）。

76（多選題）影響工作滿意度的因素有（ABCDE）。

77（多選題）阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（感情承諾；繼續(xù)承諾：規(guī)范承

諾）=

78（多選題）社會(huì)知覺包括的類型有（ABCDE）o

79（多選題）組織公正與報(bào)酬分配的原則有（分配公平；程序公平；互動(dòng)公平）o

80（多選題）桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）。

81（多選題）組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步

驟有（要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為：要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能

性分析；干預(yù)行為）。

82（多選題）團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度）。

83（多選題）團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（ABCDE）o

84（多選題）群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體

決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性）。

85（多選題）群體決策的缺點(diǎn)有（要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同

意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng)）。

86（多選題）影響群體決策的群體因素有（ABCDE）。

87（多選題）人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）。

88（多選題）個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有（自我克制型；臼我保護(hù)性；自我暴露型；自我

實(shí)現(xiàn)型）?

89（多選題）亨利？明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用（人際關(guān)

系類；信息類；決策類）高度相關(guān)的角色來說明管理者。

90（多選題）領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有（ABCDE）。

91（多選題）領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理

論；參與模型）?

92（多選題）費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)

系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)）o

93（多選題）路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型）。

94（多選題）培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)

技能的范疇）?

95（多選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn)）。

96（多選題）心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋枋鲂詼y(cè)驗(yàn)；個(gè)體性測(cè)驗(yàn)；預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)）。

97（多選題）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化）。

98（多選題）測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（選定所需要

的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模）。

99（多選題）在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有（擇優(yōu)策略；

淘汰策略；輪廓匹配策略）。

100（多選題）心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（它是培訓(xùn)需求分析的必要

工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的再要步驟）.

通用管理能力（基礎(chǔ)級(jí)）——個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬試卷

一、判斷題（共20道題，每小題0.5分，共10分。在正確的題前面“J”，在錯(cuò)誤的題前

畫“x”）

1、公司銷售情況的報(bào)告一般應(yīng)該按照時(shí)間的順序來排列。（）

2、在團(tuán)隊(duì)的形成階段，任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例。（）

3、決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（）

4、企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（）

5、培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（）

6、只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（）

7、SWOT分析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。（）

8、授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（）

9、所有的計(jì)劃都亳無例外地受到各種條件的限制和約束。（）

10、在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（）

1.V2.x3.x4.V5.x

6.x7.x8.V9.V10.V

11、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來組織的發(fā)展做出計(jì)劃。（）

12、創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（）

13、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（）

14、只要是壓力，就會(huì)對(duì)健康有害。（）

15、無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級(jí)都是很重要的。（）

16、組織就是一個(gè)輸入資源，通過一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。

（）

17、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（）

18、根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級(jí)實(shí)現(xiàn)。（）

19、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是提出想法；第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并

對(duì)各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。（)

20、計(jì)算機(jī)反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（)

11.X12.J13.J14.x15.V

16.J17.x18.x19.V20.x

二、單項(xiàng)選擇題（共40道題，每小題0.5分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰

當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）

21.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)A的工作的應(yīng)該是（）。

（A）團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展（B）亟待解決的問題（C）雞毛蒜皮的事（D）干擾和電話

22.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予（）的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。

（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等

23.下面（）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。

（A）體驗(yàn)（B）思考（C）得出結(jié)論（D）計(jì)劃

24.績(jī)效循環(huán)一般包括三個(gè)階段，（）階段不屬于績(jī)效循環(huán)。

（A）制定SMART目標(biāo)（B）通過目標(biāo)來監(jiān)督成功（C）評(píng)估目標(biāo)（D）通過目標(biāo)來檢測(cè)成

功

25.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（）可能不會(huì)影響授權(quán)。

（A）員工個(gè)人的技能水平（B）員工個(gè)人的工作能力

（C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度（D）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

26.下面（）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。

（A）公平理論（B）需求理論（C）期望理論（D）雙因素理論

27.彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（）。

（A）改善心智模式（B）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）建立共同愿景

28.對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（）。

（A）情感智能（B）人際關(guān)系（C）交往能力（D）與政府是否有關(guān)聯(lián)

29.下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說法正確的是（）。

（A）計(jì)劃必須是精確的（B）計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的

（C）人人都能從計(jì)劃中獲益（D）計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益

30.下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說法正確的是（）。

（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定

（C）根據(jù)個(gè)人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定

21.B22.D23.D24.C25.D

26.C27.B28.A29.D30.B

31.召開會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí)，首先應(yīng)該（

（A）確定會(huì)議的目標(biāo)（B）確定會(huì)議的內(nèi)容（C）確定會(huì)議的時(shí)間（D）確定會(huì)議的場(chǎng)所

32.在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果想展開討論，首先必須（）。

（A）明確討論的目的（B）規(guī)定討論的時(shí)間（C）鼓勵(lì)提出意見（D）確定討論的人員

33.通過增加工作范圍和任務(wù)種類來激勵(lì)員工的方法稱為（）。

（A）工作輪換（B）工作充實(shí)（C）工作類型（D）工作擴(kuò)展

34.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較

大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（）。

（A）公平理論（B）效用理論（C）雙因素理論（D）強(qiáng)化理論

35.一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán)，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下面（）是錯(cuò)誤的。

（A）重視員工（B）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任

（C）讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題

36.一種不僅能夠分析外部環(huán)境，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法

為（）?

（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五種力分析（D）外部因素分析

37.從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（）o

（A）訂購時(shí)間（B）到達(dá)時(shí)間（C）等待時(shí)間（D）選購時(shí)間

38.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ǎ﹐

（A）只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計(jì)劃

（C）這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃（D）這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

39.非正式的評(píng)估只有建立在（）前提下才能奏效。

（A）信任（B）溝通（C）授權(quán)（D）激勵(lì)

40.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋ǎ?/p>

（A）團(tuán)隊(duì)成員參與不夠（B）團(tuán)隊(duì)成員的退出

（C）團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點(diǎn)

31.A32.A33.D34.A35.D

36.B37.C38.A39.A40.C

41.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)

急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（）

（A）他的工作無法做計(jì)劃（B）他只需要做好自己應(yīng)該做的

（C）他沒有必要做計(jì)劃（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

42.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，

原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種

情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（）。

（A）及時(shí)溝通的重要性（B）相互理解的重要性（C）相互信任的重要性（D）平等的重要

性

43.每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。

這說明（）。

（A）做計(jì)劃是非常重要的（B）計(jì)劃不一定有用

（C）做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計(jì)劃是很重要的

44.對(duì)于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他

所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是（）。

（A）其他所有的因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)（B）其他所有的因素都低于這一-目標(biāo)

（C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)（D）其他所有的因素都高于這一目標(biāo)

45.有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的

人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（）企業(yè)文化。

（A）任務(wù)型（B）角色型（C）個(gè)體型（D）權(quán)力型

46.某企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束以后，人力資源部開始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益，那么你認(rèn)為評(píng)估過程應(yīng)主要

與（）有關(guān)。

（A）學(xué)習(xí)的效果（B）培訓(xùn)的條件（C）投資的價(jià)值（D）培訓(xùn)的方法

47.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用

（）理論對(duì)他們進(jìn)行管理。

（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（D）公平理論

48.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（）。

（A）激勵(lì)因素（B）保健因素（C）不滿意因素（D）滿意因素

49.某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（）。

（A）基本方法（B）基本技術(shù)（C）基本部門（D）基本手段

50.目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目

標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求

屬于制訂目標(biāo)的（）。

（A）科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合要求（B）定量性和定性相結(jié)合的要求

（C）靈活性與一致性相結(jié)合的要求（D）關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求

41.D42.A43.D44.C45.A

46.C47.C48.B49.D50.D

51.有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)定”在2006年底，用3000千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這

個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了（）資源。

（A）時(shí)間和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）時(shí)間和資金

52.某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售

預(yù)測(cè)為1000公斤。該企業(yè)采用（）資料來進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。

（A）事實(shí)數(shù)據(jù)（B）軟資料（C）定性資料（D）定量資料

53.高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、

做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高

先生能夠保持（）之間的平衡。

（A）行動(dòng)和行動(dòng)的能力（B）思維和行動(dòng)（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作

54.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是

（）

（A）市場(chǎng)滲透（B）產(chǎn)品開發(fā)（C）市場(chǎng)開發(fā)（D）多樣化經(jīng)營

55.小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公

司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（）方面。

（A）強(qiáng)項(xiàng)（B）弱項(xiàng)（C）威脅（D）機(jī)會(huì)

56.某公司是一家為客戶定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（）。

（A）數(shù)據(jù)、技術(shù)（B）開發(fā)過程、產(chǎn)品（C）軟件、開發(fā)過程（D）軟件、產(chǎn)品

57.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，

并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（）。

（A）輪崗制度（B）指導(dǎo)（C）示范（D）訓(xùn)練

58.一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的

影響屬于（）o

（A）競(jìng)爭(zhēng)（B）機(jī)遇（C）潛在的威脅（D）外部環(huán)境威脅

59.謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校

去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

的領(lǐng)導(dǎo)。

（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團(tuán)隊(duì)成員

60.關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過了幾個(gè)階段?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員

工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（）。

（A）企業(yè)互利價(jià)值觀（B）經(jīng)營管理價(jià)值觀（C）育人價(jià)值觀（D）最大利潤價(jià)值觀

51.D52.D53.D54.B55.C

56.A57.A58.C59.D60.A

三、案例單選題（共8個(gè)案例40道問題，每問題1分，共40分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇

1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）

案例一：

位于某省的天馬公司，是一家以采礦、棉麻加工為主的民營企業(yè)。當(dāng)年8個(gè)人起家的公司，

如今已成長為擁有4000多名員工，1.6億資產(chǎn)的中型企業(yè)。

在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。同時(shí)，加薪也成為公司提高大家積極

性的手段，薪水一直在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。在公司發(fā)展過程中，這個(gè)激勵(lì)手段不僅調(diào)動(dòng)了積

極性，而且還吸引了不少人才。但近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，過去效果明顯的加薪激勵(lì)機(jī)制作

用不如從前。員工對(duì)增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常，對(duì)工作缺少激情，僅僅滿足于把工作完成。公

司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、建員工住宅樓等一系列措施。

這些措施初期效果都不錯(cuò)，但是仍不能保持員工的長久激情。

公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的激勵(lì)機(jī)制？

根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問題。

61.根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（）o

（A）人們的欲望是無窮的（B）員工更高層次的要求：尊重或自我實(shí)現(xiàn)的需求沒有得到滿

足

（C）管理層人員的失職（D）人們不再需要工作

62.根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（）管理人員的。

（A）x理論（B）雙因素理論（C）公平性理論（D）期望理論

63.在本案例中，管理人員沒有考慮到（）。

（A）員工的熱情（B）公司政策（C）企業(yè)文化（D）員工的發(fā)展

64.從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（）?

（A）馬斯洛的需求跳躍式發(fā)展，可以從低級(jí)直接發(fā)展到最高級(jí)需求（B）期望理論中的兩

級(jí)結(jié)果

（C）馬斯洛的逐級(jí)實(shí)現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。（D）公平理論中的比

較公平理論

65.如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵(lì)水平（）?

（A）了解企業(yè)中員工的需求（B）同員工進(jìn)行交流

（C）對(duì)員工的職業(yè)生涯做出好的規(guī)劃（D）以上措施都可以

61.B62.A63.D64.C65.D

案例二：

林總認(rèn)為事實(shí)充分證明了自己是個(gè)能干的管理人員。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門能夠按要求完成合同，

產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu)的、次品率是全公司最低的。另外，同其他部門比較，生產(chǎn)同種產(chǎn)品

的工本費(fèi)單耗盡管不是全公司最低的，但也還是處在比較低的水平。林總在總結(jié)其成功的經(jīng)

驗(yàn)時(shí)總喜歡說，這都?xì)w功于他懂得授權(quán)的藝術(shù)，他知道如何才能夠有效地行使管理職責(zé)。

根據(jù)上述案例，回答下列問題：

66.從這個(gè)案例可以看出，林總是一個(gè)（）o

（A）善于管理的人（B）善于領(lǐng)導(dǎo)的人（C）善于激勵(lì)員工的人（D）善于自我激勵(lì)的人

67.林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點(diǎn)說明該部門的工作

是（）。

（A）有效果又有效率的（B）有效率的（C）有效果的（D）有效果、無效率的

68,與公司中工本費(fèi)單耗水平最低的部門相比較，林總的部門還有差距，這說明該部門

（）o

（A）應(yīng)在本部門中設(shè)立專職的質(zhì)量和成本管理員（B）在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn)

（C）應(yīng)將管理的著眼點(diǎn)放在戰(zhàn)術(shù)問題上（D）在效率指標(biāo)方面尚有待提高

69.如果林總的部門雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)，但完工期限常有拖延，這

時(shí)，對(duì)該部門績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)該是（

（A）效果好、效率差（B）有效率、無效果（C）效率和效果都差（D）難以判定

70.林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能適合采?。ǎ┴?zé)任中心體制。

（A）利潤（B）收入（C）成本（D）投資

66.A67.C68.B69.A70.A

案例三：

小張?jiān)诖髮W(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，2004年7月大學(xué)畢業(yè)后在廣州工作，由于他覺得自

一所學(xué)的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)，工作沒有什么好考慮的。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，

可是不久他就被派到管理部做MIS,現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位的調(diào)

動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇

自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人失望！

請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。

71.從小張的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面（）情況是

應(yīng)該分析的。

（A）自己適合從事哪些職業(yè)/工作（B）自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)道路

（C）在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的（D）其他答案都正確

72.小張?jiān)谶x擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該（）o

（A）研究自己適合什么樣的職位（B）明確自己的目標(biāo)

（C）公司能否提供給合適的職位（D）社會(huì)發(fā)展需要什么樣的人才

73.小張面對(duì)這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面

（）方法可以幫助他。

（A）用積極的態(tài)度完善他現(xiàn)在的角色（B）可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練

（C）拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力（D）其他答案都正確

74.小張要想在自我發(fā)展道路上有一個(gè)明確的方向，他就必須首先（）。

（A）了解別人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)（B）了解自己所具備的智商

（C）了解自己、具有自我認(rèn)知的能力（D）了解目前公司的工作職位的情況

75.從企業(yè)的角度看，在招聘小張進(jìn)入公司時(shí)，管理者沒有（）。

（A）明確職工的工作范圍

（B）指導(dǎo)做好員工的職'也生涯規(guī)劃，明確他們的職'也發(fā)展道路

（C）提供給小王更好的工作環(huán)境和工作內(nèi)容

（D）指導(dǎo)員工小王了解自己、認(rèn)知自己

71.D72.A73.D74.C75.B

案例四：

三個(gè)20世紀(jì)70年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)

不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長工作。

B約A、C兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然而然地談起了各自走馬上任后的

情況。

A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過這種座談形式，

讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B與

A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里

的情況，同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利

開展工作打下了基礎(chǔ)。

C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短

的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問題，同時(shí)與上下左右溝通了

思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A與B兩人對(duì)C的做法很感興趣，C接著說,

他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩

制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制：所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。C親自掛帥抓這項(xiàng)工

作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制，

職位分類規(guī)范。使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的，通過“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)

關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做

到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。這樣，逐步建立起?支素質(zhì)好，技術(shù)過硬，清正廉潔，效率高，有

實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論

辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息

快報(bào)，要求編輯人員把從國外書報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書目及時(shí)傳遞，其

中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。C談完后，三

個(gè)老同學(xué)展開了熱烈的討論。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。

76.A、B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開

始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為（）方式最好。

（A）A局長的方式（B）B局長的方式

（C）C局長的方式（D）沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況

77.根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是（）o

（A）制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理（B）廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想

（C）辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通（D）分先后，全面鋪開，同時(shí)進(jìn)行

78.總結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述（）最準(zhǔn)確。

（A）嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)（B）摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通

（C）以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人（D）從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信

息建設(shè)

79.A、B、C三位局長之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息

分析，你認(rèn)為下述（）原因更重要。

（A）他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生（B）他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力

（C）他們工作有思路，都注重溝通（D）他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)

導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)

80.如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還應(yīng)

該做的一項(xiàng)工作是（）o

（A）激勵(lì)（B）用人（C）溝通（D）決策

76.D77.B78.B79.D80.A

案例五：

下面是某公司員工小張的SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。

小張的SWOT分析圖表

強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)

與團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系

能夠應(yīng)付壓力

善于承擔(dān)責(zé)任

積極參與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展傾向于承擔(dān)過多工作-無法說不

對(duì)不能迅速提出新想法的人缺乏耐心

希望昨日事昨日畢

機(jī)會(huì)威脅

公司在培訓(xùn)上投入巨資并讓我們自己決定應(yīng)該學(xué)什么

公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人員的能力

他的職能經(jīng)理希望委派給他她的部分工作，并提高他的責(zé)任水平

為團(tuán)隊(duì)尋找愿意承擔(dān)債務(wù)和非連接工作的志愿者從事不穩(wěn)定行業(yè)（存在許多關(guān)閉和

冗余企業(yè)）

和我同級(jí)的其他人同樣是雄心萬丈，非常希望能利用晉級(jí)機(jī)會(huì)

如果他的職能經(jīng)理離職，她的繼任者可能對(duì)于幫助他取得進(jìn)步不感興趣

請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題。

81.從上圖中看出，（）事是小張經(jīng)常做的事。

（A）與其它團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系不好（B）經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)珓e忙的時(shí)候交給他些額外

的工作

（C）不愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)（D）經(jīng)常自己獨(dú)立完成各種工作

82.通過SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（）。

（A）增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的威脅（B）增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的弱項(xiàng)

（C）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅（D）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)

83.對(duì)于小張遇到的威脅，他可以通過（）途徑減少威脅的程度。

（A）及時(shí)和新任經(jīng)理進(jìn)行溝通（B）提高自己各個(gè)方面的能

力

（C）積極地參加公司各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，及時(shí)補(bǔ)充自己的知識(shí)（D）以上方法都可以

84.對(duì)于SWOT分析方法，下面說法正確的是（

（A）它只能用于個(gè)人的分析，不能用于團(tuán)隊(duì)和組織的分析

（B）它既能用于個(gè)人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)的分析

（C）它只是一種定性的分析方法，沒有說服力

（D）它只能分析出個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并不能幫助人們改善自己目前的情況

85.為了減少工作量，小王可以通過（）進(jìn)行緩解。

（A）減少自己所負(fù)的責(zé)任（B）對(duì)于當(dāng)天的事情一定要完成

（C）減少介紹外界電話的次數(shù)（D）給他人分配一些任務(wù)或授權(quán)

81.B82.D83.D84.B85.D

案例六：

1、榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表揚(yáng)等。在管理學(xué)看來，追求良好

聲譽(yù)是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和

敬畏。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓

他自由發(fā)展其天性。

美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的

光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一

條就是“不要過分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠的贊