吉林省工程建設(shè)地方標準城鎮(zhèn)智慧燃氣建設(shè)技術(shù)標準主編部門：吉林省建設(shè)標準化管理辦公室批準部門：吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳吉林省市場監(jiān)督管理廳施行日期：2024年8月13日第656號吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳吉林省市場監(jiān)督管理廳關(guān)于發(fā)布《城市信息模型基礎(chǔ)平臺技術(shù)標準》等4項吉林省工程建設(shè)地方標準的通告現(xiàn)批準《城市信息模型基礎(chǔ)平臺技術(shù)標準》《機制砂應用技術(shù)標準》《城建檔案安全管理標準》《城鎮(zhèn)智慧燃氣建設(shè)技術(shù)標準》為吉林省工程建設(shè)地方標準，編號依次為：DB22/T5161-2024,DB22/T5162-2024,DB22/T5163-2024,DB22/T5164-2024,自發(fā)布之日起實施。吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳吉林省市場監(jiān)督管理廳根據(jù)吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于下達〈2023年全省工程建設(shè)地方標準制定(修訂)計劃〉的通知》(吉建設(shè)〔2023〕2號)文件要求，標準編制組依據(jù)國家相關(guān)標準，經(jīng)調(diào)查研究，結(jié)合我省具體情況，總結(jié)實踐經(jīng)驗，并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，編制本標準。本標準主要技術(shù)內(nèi)容：1總則；2術(shù)語：3基本規(guī)定；4數(shù)據(jù)采集與信息管理；5系統(tǒng)建設(shè)；6系統(tǒng)應用；7運行維護。本標準由吉林省建設(shè)標準化管理辦公室負責管理，由吉林省吉規(guī)城市建筑設(shè)計有限責任公司負責具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。本標準在執(zhí)行過程中，請各單位注意總結(jié)經(jīng)驗，積累資料，隨時將有關(guān)意見和建議反饋給吉林省建設(shè)標準化管理辦公室(地址：以供今后修訂時參考。本標準主編單位：吉林省吉規(guī)城市建筑設(shè)計有限責任公司新智認知數(shù)字科技股份有限公司本標準參編單位：吉林省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院中國市政工程東北設(shè)計研究總院有限公司長春燃氣熱力設(shè)計研究院有限責任公司吉林市燃氣熱力設(shè)計研究院有限公司吉林省房屋征收經(jīng)辦中心遼源市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局本標準主要起草人員：劉旭趙振興鄭振華張艷梅李政陳春榮王連波劉欣偉李一楠劉茂亮陳小華梁瑜趙研宏李沐烊陶樂然1總則 2術(shù)語 23基本規(guī)定 3 4.1一般規(guī)定 64.2數(shù)據(jù)采集 6 84.4數(shù)據(jù)管理 4.5信息安 5系統(tǒng)建設(shè) 5.1一般規(guī)定 5.2地理信息系統(tǒng) 5.4工程管理系統(tǒng) 5.6管網(wǎng)運營系統(tǒng) 5.7廠站管理系統(tǒng) 20 225.9智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng) 26 29 296.2廠站管理 6.3設(shè)備設(shè)施管理 6.4巡檢管理 6.7完整性管理 336.8應急管理 346.9用戶管理 6.10智慧調(diào) 7運行維護 367.1日常管理 367.2維護保障 367.3應急預案 37本標準用詞說明 38引用標準名錄 附：條文說明 411.0.1為規(guī)范城鎮(zhèn)燃氣智慧化建設(shè)，提高城鎮(zhèn)燃氣智慧化管理水平，做到安全供氣、運行穩(wěn)定、經(jīng)濟合理，制定本標準。1.0.2本標準適用于新建、擴建和改建的城鎮(zhèn)燃氣智慧化系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計、建設(shè)、運行維護。1.0.3城鎮(zhèn)燃氣的智慧化建設(shè)和運行維護除應符合本標準外，尚應符合國家現(xiàn)行有關(guān)標準的規(guī)定。22術(shù)語2.0.1智慧燃氣smartergassupply以提升城鎮(zhèn)燃氣供應的安全性、環(huán)保性、適應性、經(jīng)濟性等為目標，綜合應用信息感知、數(shù)字信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和工業(yè)控制，實現(xiàn)城鎮(zhèn)燃氣智慧運行和管理的過程。2.0.2智慧管網(wǎng)intelligentcitygasnetwork在城鎮(zhèn)燃氣物理氣網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過智能化技術(shù)實現(xiàn)可感知、可記憶、可判斷、自學習、自適應、自控和可表達的，以達到便捷用能服務、安全可靠及能效優(yōu)化運行的城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)。2.0.3地理信息系統(tǒng)geographicinformationsystem在計算機軟件和硬件系統(tǒng)支持下，對整個或部分地球表層(包括大氣層)空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng)，簡稱為GIS系統(tǒng)。2.0.4監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)supervisorycontrolanddataacquisitionsystem具有遠程監(jiān)測控制功能，以多工作站的主站形式通過網(wǎng)絡(luò)實時交換信息，并可應用遙測技術(shù)進行遠程數(shù)據(jù)通信的模塊化、多功能、多層分布式控制系統(tǒng)，簡稱為SCADA系統(tǒng)。2.0.5客戶服務系統(tǒng)customerservicesystem以自然語言處理和智慧人機交互等多種人工智慧技術(shù)為基礎(chǔ)，使用即時通訊、網(wǎng)頁、短信等表現(xiàn)形式，以擬人化方式與用戶進行實時交互的系統(tǒng)。2.0.6瓶裝燃氣管理系統(tǒng)bottledliquefiedgasmanagementsystem由采集、存儲和管理等要素構(gòu)成的，能為瓶裝燃氣經(jīng)營、流通提供全過程追溯的信息管理系統(tǒng)。2.0.7遠程值守remoteduty通過信息化手段實現(xiàn)遠程監(jiān)控、設(shè)施自動運行，提高廠站的運行效率與安全性。33基本規(guī)定3.0.1城鎮(zhèn)智慧燃氣建設(shè)應根據(jù)供應規(guī)模、用戶需求、輸配系統(tǒng)工藝和運行安全等要求進行整體規(guī)劃，并應遵循技術(shù)標準化、信息一體化和功能模塊化的建設(shè)原則。3.0.2城鎮(zhèn)智慧燃氣建設(shè)技術(shù)架構(gòu)可按表3.0.2構(gòu)建。內(nèi)容1信息采集與感知智能終端射頻識別多媒體采集4G、5G等藍牙/星閃2數(shù)據(jù)庫3系統(tǒng)層4內(nèi)容3系統(tǒng)層4智慧調(diào)度3.0.3智慧燃氣系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應滿足安全性、可靠性、實時性、通用性、擴展性、經(jīng)濟性的要求。3.0.4數(shù)據(jù)應根據(jù)智慧燃氣應用的需求建設(shè)，以安全、高效為目標，優(yōu)化數(shù)據(jù)的格式和質(zhì)量。3.0.5城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)信息平臺及通信應能支撐智慧燃氣應用的建設(shè)、運行和管理，以保障智慧燃氣應用系統(tǒng)安全和可靠的運行。3.0.6信息安全應與智慧燃氣建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步實施。3.0.7智慧燃氣應用應能提升燃氣供應系統(tǒng)的安全性、運行效率、準確性和及時性。3.0.8城鎮(zhèn)燃氣智慧化系統(tǒng)運行環(huán)境應滿足對防震、防爆、防火、防雷、防塵、防水、防腐、防電磁干擾、防第三方侵入的要求。53.0.9智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng)分為省、市(州)、縣(市)三個層級，縣(市)級及以上管道燃氣企業(yè)匯交數(shù)據(jù)推送應滿足地下管網(wǎng)智能監(jiān)測系統(tǒng)及智慧城市匯交數(shù)據(jù)推送接口相關(guān)規(guī)范、標準的要求。3.0.10智慧燃氣建設(shè)宜借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)降低智慧燃氣應用的建設(shè)費用和運行成本，并滿足氣源接收、輸配、存儲、終端利用各環(huán)節(jié)的客戶服務、生產(chǎn)運行、輔助決策和政府監(jiān)管等需求。64數(shù)據(jù)采集與信息管理4.1.1數(shù)據(jù)采集與信息管理建設(shè)應在滿足安全的前提下支持信息4.1.2數(shù)據(jù)采集應遵循國家或行業(yè)內(nèi)的規(guī)范及準則，保證數(shù)據(jù)的準確性、可靠性、保密性和安全性，以及數(shù)據(jù)的一致性和可追溯性。4.1.3燃氣企業(yè)應建立與燃氣監(jiān)管系統(tǒng)相適應的信息系統(tǒng)，匯集燃氣服務相關(guān)數(shù)據(jù)并實時上傳至燃氣監(jiān)管系統(tǒng)。4.2.1城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建設(shè)應滿足信息化和智慧化的要求，并應符合下列規(guī)定：1數(shù)據(jù)對象應覆蓋城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)的氣源、輸配及應用；2設(shè)備設(shè)施的數(shù)據(jù)內(nèi)容應包含空間拓撲關(guān)系數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、過程管理數(shù)據(jù)、運行工況數(shù)據(jù)；3供氣工藝系統(tǒng)的分類應符合現(xiàn)行國家標準《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》GB50028的有關(guān)規(guī)定。4.2.2數(shù)據(jù)采集應明確來源、內(nèi)容、范圍、采集方式、數(shù)據(jù)質(zhì)量核查與異常處理、數(shù)據(jù)規(guī)整等要求，并應符合以下規(guī)定：1數(shù)據(jù)應適時進行采集，并應建立持續(xù)更新機制；2/采集的數(shù)據(jù)應包含時間標簽；3/數(shù)據(jù)采集過程中注意規(guī)避數(shù)據(jù)的缺失和遺漏；4數(shù)據(jù)采集應記錄并保留歸集過程中歷史數(shù)據(jù)的變化和移動情況，確保數(shù)據(jù)采集的可追溯性；75應如實準確處理并記錄采集的數(shù)據(jù)，不應存在異?；蝈e誤數(shù)據(jù)，不應虛構(gòu)或篡改數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性；6對采集數(shù)據(jù)進行分級分類管理，并根據(jù)數(shù)據(jù)安全措施和技術(shù)手段，對數(shù)據(jù)采集過程進行有針對性的保護，個人信息、敏感數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)應加強安全管控措施；7應對數(shù)據(jù)采集傳輸過程中的敏感數(shù)據(jù)進行檢測，應對公共數(shù)據(jù)進行加密傳輸，加密算法應符合國家密碼相關(guān)法律、法規(guī)要求。4.2.3建設(shè)數(shù)據(jù)采集與信息管理系統(tǒng)，應安裝前端感知設(shè)備，運用巡查巡檢、入戶安檢及維護、安全宣傳等方式，采集燃氣管網(wǎng)及廠站信息、設(shè)施運行情況等，并依據(jù)要求將數(shù)據(jù)信息上傳至燃氣監(jiān)管4.2.4數(shù)據(jù)采集與信息管理系統(tǒng)應實時采集門站、儲配站、氣化站、調(diào)壓站、加氣站、調(diào)壓箱/柜等站點的工藝運行參數(shù)，實現(xiàn)對燃氣管網(wǎng)和工藝設(shè)備運行情況進行自動、連續(xù)的監(jiān)視、管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。4.2.5城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的屬性數(shù)據(jù)應覆蓋全生命周期。4.2.6城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的過程管理數(shù)據(jù)應包括運行巡1過程管理的數(shù)據(jù)保留時間應大于5年；條件許可時，宜長2過程管理的數(shù)據(jù)內(nèi)容應含有時間或時間段標簽。4.2.7運行工況數(shù)據(jù)應包括下列內(nèi)容：1燃氣的組分、流量、壓力、溫度、熱值、加臭數(shù)據(jù)，氣源供氣工況、客戶的用氣工況數(shù)據(jù)；2設(shè)備設(shè)施工況數(shù)據(jù)。4.2.8物聯(lián)數(shù)據(jù)采集應遵循統(tǒng)一的物聯(lián)數(shù)據(jù)采集標準，數(shù)據(jù)采集包括：接入設(shè)備分類(類型、編碼、名稱)、量測點(編碼、名稱)、數(shù)據(jù)類型、單位、采集頻率及精度，告警規(guī)則的制定等信息。84.3信息傳輸4.3.1信息系統(tǒng)的傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計應具備一定的靈活性，能夠適應不同的需求和變化的環(huán)境，采用適當?shù)募用芎蜕矸蒡炞C機制，以保護系統(tǒng)在傳輸過程中免受未授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)泄露的風險。4.3.2信息系統(tǒng)的傳輸網(wǎng)絡(luò)應滿足可靠性指標要求，關(guān)鍵設(shè)備及鏈路采用冗余及容錯機制，確保系統(tǒng)在單點故障情況下仍可正常運行。4.3.3信息系統(tǒng)的傳輸網(wǎng)絡(luò)應滿足終端與平臺之間信息傳遞要求，應實現(xiàn)不同廠商及規(guī)格設(shè)備或系統(tǒng)間的兼容性要求。4.3.4信息系統(tǒng)的傳輸網(wǎng)絡(luò)應保證業(yè)務高峰期傳輸質(zhì)量，相關(guān)設(shè)備帶寬利用率高峰期不高于80%,設(shè)備處理器、內(nèi)存、存儲等硬件利用率不高于80%。4.3.5信息系統(tǒng)中使用的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，需滿足國家對于等級保護的相關(guān)要求，符合國家對硬件產(chǎn)品的安全要求，優(yōu)先選擇國產(chǎn)化產(chǎn)品。4.3.6信息系統(tǒng)應使用VPN、專線、白名單等能夠確保網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)方式將數(shù)據(jù)上傳至燃氣監(jiān)管信息系統(tǒng)。4.3.7信息通信應符合下列規(guī)定：1接口協(xié)議應保證傳輸內(nèi)容的完整性、獨立性、安全性；2關(guān)鍵站點和設(shè)備設(shè)施信息通信應具有冗余的信道。4.4數(shù)據(jù)管理4.4.1數(shù)據(jù)管理應建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督和評價體系，并應符合下列規(guī)定：1應能實現(xiàn)量化考核；2應能對數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、利用、變更、銷毀的過程實現(xiàn)質(zhì)量管控。4.4.2數(shù)據(jù)對象命名及編碼宜以對象物理構(gòu)成、空間位置及生命周期為依據(jù)；數(shù)據(jù)對象的編碼應是唯一的，并應滿足資源數(shù)量增加的4.4.3數(shù)據(jù)庫存儲結(jié)構(gòu)應具有擴展性。94.4.4城鎮(zhèn)智慧燃氣信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲應滿足以下要求：1數(shù)據(jù)存儲應具有良好的、可靠的系統(tǒng)恢復與數(shù)據(jù)恢復能力，選型時優(yōu)先選擇國產(chǎn)或開源數(shù)據(jù)庫軟件；2數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(表、字段、鍵等)和數(shù)據(jù)庫的管理(數(shù)據(jù)的讀取、校驗、審核等)應保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和安全性；3對敏感涉密數(shù)據(jù)應加密存儲并按要求設(shè)置訪問權(quán)限；5數(shù)據(jù)需要有定期備份機制，確保數(shù)據(jù)的可用性。4.4.5數(shù)據(jù)管理應采用基于國產(chǎn)商用密碼算法的產(chǎn)品。4.5.1燃氣供應系統(tǒng)的信息安全應符合現(xiàn)行國家標準《信息安全技術(shù)工業(yè)控制系統(tǒng)安全控制應用指南》GB/T32919的規(guī)定。4.5.2根據(jù)不同系統(tǒng)的特點確定網(wǎng)絡(luò)安全等級，且應符合現(xiàn)行國家標準《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護定級指南》GB/T22240的4.53系統(tǒng)應采用有效的防火墻、入侵檢測技術(shù)及病毒防護技術(shù)進行信息安全防護。4.5.4系統(tǒng)應強化權(quán)限管理功能，并具有多級安全機制，且應針對各級人員不同的權(quán)限進行分配，開放相應的權(quán)限許可，并根據(jù)人員變動情況進行權(quán)限變更或撤銷。4.5.5對進入系統(tǒng)的用戶應進行身份標識和鑒別，身份標識應具有唯一性，且鑒別信息應滿足復雜度要求并定期更換。5系統(tǒng)建設(shè)5.1.2企業(yè)智慧燃氣系統(tǒng)建設(shè)應符合表5.1.2的規(guī)定。序號系統(tǒng)管道燃氣瓶裝燃氣應選項可選項應選項可選項1√√2√3工程管理系統(tǒng)√√4√-5管網(wǎng)運營系統(tǒng)√--6廠站管理系統(tǒng)√√7-√5.1.3燃氣企業(yè)應按經(jīng)營燃氣的企業(yè)類型，依據(jù)本標準第5.1.2條規(guī)定建立智慧燃氣系統(tǒng)，匯集燃氣相關(guān)數(shù)據(jù)并按需上傳至燃氣監(jiān)管信息系統(tǒng)。5.2地理信息系統(tǒng)5.2.1地理信息系統(tǒng)應保證燃氣廠站、燃氣管道本體及附屬設(shè)施等5.2.2地理信息系統(tǒng)應提供基礎(chǔ)信息管理、管網(wǎng)數(shù)據(jù)分析、智能應用等功能滿足管理需要。5.2.3地理信息系統(tǒng)應使用國家規(guī)定的、統(tǒng)一的坐標系，宜采用2000國家大地坐標系，使用其他坐標系的，應與2000國家大地坐標系建立轉(zhuǎn)換關(guān)系，高程基準應采用1985國家高程基準。5.2.4地理信息系統(tǒng)建設(shè)應符合現(xiàn)行國家標準《地理空間框架基本規(guī)定》GB/T30317以及《地理信息公共平臺基本規(guī)定》GB/T30318的要求。5.2.5地理信息系統(tǒng)的功能應符合表5.2.5的規(guī)定。功能說明1息管理支持基礎(chǔ)信息地圖、管道圖、附屬設(shè)施、√2能夠根據(jù)不同壓力級別管道，用不同線形、√3能夠依據(jù)坐標，將場所、風險點、維修隊伍等關(guān)注數(shù)據(jù)展示到地圖正確位置，并用√4能夠?qū)⒐艿辣倔w及附屬設(shè)施基本信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)或者從系統(tǒng)導出√5對企業(yè)、管道本體及附屬設(shè)施等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，能夠具備快速查找出滿足條件的能力√6能夠通過坐標，查出附近的管道、附屬設(shè)√7能夠?qū)芫W(wǎng)基本信息進行分析，按照不同維度統(tǒng)計出各類管線的總長度√8能夠?qū)⒐芏螖?shù)據(jù)按不同管齡、管材劃分等級，并通過不同顏色展示，統(tǒng)計出老舊管網(wǎng)分布-√續(xù)表5.2.5功能說明9用以關(guān)注點為中心，通過影響距離為半徑畫圓，查找出范圍內(nèi)的管道本體及附屬設(shè)施等數(shù)據(jù)√爆管分析功能，能夠分析出管段爆裂后，影響的管段以及需要關(guān)閉的閥門√根據(jù)當前位置以及突發(fā)事件位置，提供出最近的路線，使工作人員快速到達指√找，排查出有問題的管段、設(shè)備等基礎(chǔ)√5.3監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)5.3.1監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是生產(chǎn)過程控制與遠程調(diào)度相結(jié)合的自動化系統(tǒng)，可應用于門站、儲配站、氣化站、調(diào)壓站、加氣站、調(diào)壓箱/柜等多種燃氣場景。5.3.2監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)應由監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)組成，系統(tǒng)功能包括數(shù)據(jù)采集與顯示、系統(tǒng)通信狀態(tài)診斷、運行工藝監(jiān)視與控制、報警管理、在線組態(tài)、事件及日志管理等。5.3.3監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)應統(tǒng)一管理設(shè)備數(shù)據(jù)，設(shè)備編號應按照一定的規(guī)則進行編碼，編碼包含設(shè)備類型信息、位置信息、序列號信息、廠商信息等；5.3.4監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸頻率應根據(jù)實際需求進行設(shè)置，且最低應符合現(xiàn)行國家標準《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護安全設(shè)計技術(shù)要求》GB/T25070中第二級系統(tǒng)安全保護環(huán)境設(shè)計要求。5.3.5監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)應對各燃氣廠站實施遠距離的數(shù)據(jù)采集、監(jiān)視控制、安全保護和統(tǒng)一調(diào)度管理。5.3.6監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的功能應符合表5.3.6的規(guī)定。功能說明1示顯示全部站點參數(shù)，以便于操作員查詢系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)√2工程師站和各操作員站參數(shù)列表顯示功能√3√4參數(shù)列表顯示方式應采用統(tǒng)一標準制定，√5√6實時數(shù)據(jù)庫服務器與操作員站通訊診斷、√7√8√9√集的數(shù)據(jù)為依據(jù)，實時顯示在對應工藝圖的相應位置√√√功能說明站點的主要設(shè)備(閥門、儀表等)的規(guī)格、型號應在工藝流程上進行標識√制理值√√日志管理示-√重要設(shè)備的操作、重要參數(shù)的修改進行自√5.4工程管理系統(tǒng)5.4.1工程管理系統(tǒng)應能滿足燃氣工程從立項至驗收全閉環(huán)數(shù)字化交付，及對施工過程進行質(zhì)量、安全、合規(guī)監(jiān)管的需要；系統(tǒng)設(shè)計應符合現(xiàn)行國家標準《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收標準》GB/T51455相關(guān)要求。5.4.2工程管理系統(tǒng)具備項目管理、工序管理、安全管理、資料管理、工程臺賬等功能，以及支持施工現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集、視頻終端接入及監(jiān)管等功能。5.4.3工程管理系統(tǒng)應支持電腦端、移動終端的數(shù)據(jù)錄入或采集，工單錄入或工序拍照方式。5.4.4工程管理系統(tǒng)的功能應符合表5.4.4的規(guī)定。功能說明1依據(jù)工程概況進行項目立項，包括工程名員信息等√-2-√3采集和報驗，對報驗情況進行確認√-4-√5√-6√-7-√8資料√-9√臺賬進行查詢、統(tǒng)計和導出√-核心報表和數(shù)據(jù)可支持手機端查詢-√5.5客戶服務系統(tǒng)5.5.1客戶服務系統(tǒng)應實現(xiàn)以燃氣終端客戶為中心，覆蓋從開戶、過戶、銷戶、戶內(nèi)維修、安全檢查、充值、計費繳費等場景的全生命周期的管理。5.5.2客戶服務系統(tǒng)建設(shè)包含企業(yè)側(cè)、用戶側(cè)兩類角色的應用場景功能，企業(yè)側(cè)宜具備客戶信息管理、服務管理、安檢管理、計量管理、呼叫中心管理、隱患閉環(huán)跟蹤管理等功能，用戶側(cè)宜具備線上服務窗口功能。5.5.3客戶服務系統(tǒng)應支持電腦端、移動終端數(shù)據(jù)錄入或采集，宜支持智能設(shè)備的關(guān)聯(lián)應用。5.5.4客戶服務系統(tǒng)應具備客戶服務管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、偏差示險及閉環(huán)處置的能力。5.5.5用于支持客戶服務系統(tǒng)的智能終端設(shè)備應與整體燃氣工程同時設(shè)計、安裝及驗收。5.5.6客戶服務系統(tǒng)應具備用氣數(shù)據(jù)異常自動分析功能，同時示險用戶和供氣企業(yè)。5.5.7客戶服務系統(tǒng)的功能應符合表5.5.7的規(guī)定(其中各模塊中宜支持按照民用戶/工商戶不同的用戶類型分別進行相應內(nèi)容管功能說明1客戶信息管理理(開戶/過戶/銷戶)√2√3-√客戶用氣設(shè)備信息(設(shè)備安裝日期、品牌型號)√功能說明4計/繳費/抄表/安檢/維修等記錄)√5理√-6√7√-8根據(jù)客戶類型細化管理)√9-√客戶燃氣設(shè)施設(shè)備的基本信息管理(如設(shè)備類型、使用壽命、到期日期等)√-√√√-√-√呼叫中客戶來電咨詢、電話回訪、投訴受理、√√務窗口√5.6管網(wǎng)運營系統(tǒng)5.6.1管網(wǎng)運營系統(tǒng)應滿足城鎮(zhèn)管道燃氣企業(yè)管道及附屬設(shè)施運營業(yè)務的管理，提高運營業(yè)務作業(yè)質(zhì)量、管控作業(yè)安全風險的管理5.6.2管網(wǎng)運營系統(tǒng)應具備對管網(wǎng)巡檢、第三方施工、設(shè)備維修維護、隱患管理、泄漏檢測及防腐層檢測等業(yè)務的管理功能。5.6.3管網(wǎng)運營系統(tǒng)應支持移動端設(shè)備的作業(yè)留痕及軌跡數(shù)據(jù)采集，可考慮智能設(shè)備與移動端設(shè)備關(guān)聯(lián)與應用。5.6.4管網(wǎng)運營系統(tǒng)的功能應符合表5.6.4的規(guī)定。功能說明1屬設(shè)備(調(diào)壓設(shè)備、閥門等)數(shù)據(jù)同√2現(xiàn)管網(wǎng)巡線計劃的制定、分派、執(zhí)行、√3√4√5-√6理方信息，有派單、轉(zhuǎn)辦的功能，并關(guān)聯(lián)影響管段且在地圖上顯示第三方施√功能說明7理日常監(jiān)護多次上報功能，并記錄現(xiàn)場情況(包括但不限于施工進度、與管道距離、現(xiàn)場照片等)√8第三方施工工單統(tǒng)計分析及導出√9頻的智能識別(人員或車輛闖入、大型機械)功能，并能將識別內(nèi)容進行√修維護有設(shè)備的基礎(chǔ)臺賬并及時更新數(shù)據(jù)的功能，包括但不限于調(diào)壓設(shè)備、閥門設(shè)備等設(shè)備及名稱、位置等地理信息系統(tǒng)基本屬性信息√計劃(維護開始時間、維護結(jié)束時間、維護人、維護周期)按照周期自動生√√-√閥門井維護作業(yè)，滿足有限空間作業(yè)√警后能夠進行告警的及時發(fā)現(xiàn)、確認、-√功能說明隱患管理隱患的上報、處理、跟蹤及統(tǒng)計分析等能力√細情況進行填報的能力√針對隱患分級，在地圖上顯示隱患的位置及類型的能力√測管網(wǎng)泄漏及防腐層檢測進行計劃的制定、分派、執(zhí)行和監(jiān)管等能力√√宜具備數(shù)據(jù)實時上傳的功能-√患的閉環(huán)管理進行處置√5.7廠站管理系統(tǒng)5.7.1廠站管理系統(tǒng)適用于燃氣企業(yè)廠站，包含門站、儲配站、加氣站、調(diào)壓站等生產(chǎn)運營業(yè)務的管理。5.7.2廠站管理系統(tǒng)應具備監(jiān)測預警、隱患治理、巡檢管理、應急處置、視頻監(jiān)管、設(shè)備管理、人員管理、交接班管理、作業(yè)管理、臺賬管理、周界防護、輸配調(diào)度等功能。5.7.3廠站管理系統(tǒng)的功能應符合表5.7.3的規(guī)定。1能√2具備對監(jiān)測預警的通知、處置、查詢、√-3隱患治理具備隱患發(fā)現(xiàn)、上報、整改、驗收等功能√4√-5具備應急預案查看、演練、資源調(diào)度、√6√7√8具備設(shè)備及其主要零配件的資產(chǎn)管理、√9√具備特種設(shè)備及配件的檢定提醒及臺帳記錄的功能√√√交接班管理具備交接班人員排班、線上交班、待辦√-內(nèi)容包括作業(yè)人員、類型、內(nèi)容、時間等√臺賬管理具備工藝運行、巡檢、設(shè)備、隱患、員√周界防護留存等√-√5.8瓶裝燃氣管理系統(tǒng)5.8.1瓶裝燃氣管理系統(tǒng)應滿足信息管理、實時監(jiān)控、配送管理和人員管理等需要。5.8.2瓶裝燃氣管理系統(tǒng)設(shè)計應遵循數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可靠性、先進性、開放性、可擴展性、標準性和經(jīng)濟性的基本原則。5.8.3瓶裝燃氣管理系統(tǒng)的功能應符合表5.8.3的規(guī)定：功能說明1具備對儲配站、供應站、從業(yè)人員、√2具備對氣瓶的充裝記錄、驗記錄、記錄及備份的功能√功能說明3√4√5合同、客戶信息與氣瓶配送錄入信息關(guān)聯(lián)功能-√6實時在線查詢的功能√7√8限等功能√5.8.4瓶裝燃氣管理系統(tǒng)應符合下列規(guī)定：1建立科學有效的瓶裝燃氣管理系統(tǒng)的整體方案，制定明確的目標，有完善的管理制度并嚴格執(zhí)行；2建立健全瓶裝燃氣管理系統(tǒng)的工作規(guī)范、服務標準和管理制度，并按規(guī)定做好信息采集、集成、整合、管理和維護等相關(guān)工作；3通過氣瓶產(chǎn)權(quán)置換、實名制信息登記、電子標簽和視頻監(jiān)控等手段，建立氣瓶流轉(zhuǎn)全過程、可追溯的信息管理系統(tǒng)，并實現(xiàn)與監(jiān)管部門的實時數(shù)據(jù)交互。5.8.5瓶裝燃氣經(jīng)營企業(yè)的氣瓶、員工、車輛和用戶等信息應實時上傳更新至信息管理系統(tǒng)。5.8.6/氣瓶投入使用前應加裝電子標簽。電子標簽的功能和使用應符合下列規(guī)定：1電子標簽的讀寫性能和封裝方式等應符合現(xiàn)行國家標準《裝備制造業(yè)制造過程射頻識別第1部分電子標簽技術(shù)要求及應2電子標簽應防腐、耐用、耐高溫；3電子標簽應綁定氣瓶檔案信息，包括注冊登記信息、檢驗信息、流轉(zhuǎn)信息和末次充裝信息等；4固定在氣瓶瓶體上的電子標簽應安裝牢固。若標簽被剝離則不得轉(zhuǎn)移到其他氣瓶上重復使用；5氣瓶電子標簽所包含的信息應完整并及時更新，在掃描錄入新的內(nèi)容前應保留上一條信息。5.8.7氣瓶信息采集設(shè)備的功能和使用應符合下列規(guī)定：1采集設(shè)備的功能和性能要求應符合現(xiàn)行國家標準《裝備制造業(yè)制造過程射頻識別第2部分：讀寫器技術(shù)要求及應用規(guī)范》GB/T32830.2的規(guī)定；2進行掃碼的手持采集設(shè)備應具有數(shù)據(jù)儲存及傳輸?shù)墓δ埽谝兹家妆瑘鏊褂玫牟杉O(shè)備應通過防爆認證；3采集設(shè)備宜具有離線王作能力，在離線工作方式下，從電子標簽中讀取的信息應存于機內(nèi)存儲器中。5.8.8氣瓶充裝操作過程信息管理應符合下列規(guī)定：1瓶裝燃氣經(jīng)營企業(yè)應按《氣瓶安全技術(shù)規(guī)程》TSG23的規(guī)定，在氣瓶充裝前、充裝后，對氣瓶逐只進行檢查，并錄入信息管2氣瓶充裝前后應掃描氣瓶上的電子標簽，記錄并上傳氣瓶的充裝信息。對非自有產(chǎn)權(quán)瓶和超期瓶等異常氣瓶，充裝設(shè)備應具備自動鎖止拒絕充裝功能，瓶裝液化氣充裝企業(yè)應按規(guī)定做出相應處理；3信息管理系統(tǒng)應自動判斷氣瓶是否為待檢瓶，并提醒企業(yè)送檢。檢驗完成后，應上傳送檢氣瓶的檢驗結(jié)果至信息管理系統(tǒng)；4供應站應安裝視頻監(jiān)控，監(jiān)控點位、畫面清晰度和保存時間等應符合國家相關(guān)標準，且不得間斷并可隨時查詢。5.9智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng)5.9.1智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng)適用于省、市(州)、縣(市)三級燃氣管理部門對轄區(qū)內(nèi)燃氣行業(yè)進行監(jiān)管。5.9.2智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)應包含全域概覽、動態(tài)臺賬、行業(yè)管理、運行監(jiān)測、監(jiān)督檢查、安全評價、移動端7個功能模塊。5.9.3智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng)應提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，滿足省、市(州)、縣(市)三級數(shù)據(jù)交換；應采用網(wǎng)絡(luò)應用程序接口方式，使用通用格式對外提供服務；數(shù)據(jù)接口訪問應具備鑒權(quán)功能，對訪問請求進行鑒權(quán)驗證。5.9.4智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng)的功能應符合表5.9.4規(guī)定。1具備全域燃氣監(jiān)管總體概覽的功能，√2臺帳市(州)、縣(市)縣級平臺具備數(shù)據(jù)采集及審核功能，與省平臺建立數(shù)據(jù)√臺賬展示√3具備企業(yè)綜合檔案分析、經(jīng)營許可核查、信息更新整理的功能，對接相關(guān)方數(shù)據(jù)升成企業(yè)信用分級分類結(jié)果的√理具備省、市(州)、縣(市)三級平臺聯(lián)動管理燃氣經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員培訓考試合格證書變更、材料報送及審核√續(xù)表5.9.43行業(yè)專家?guī)靬√√√老舊管網(wǎng)改造監(jiān)管市(州)、縣(市)級平臺具備燃氣老舊管網(wǎng)篩查，及改造工程的登記、進度管臺聯(lián)動并定期更新√具備獲取投訴與輿情信息的功能，市(州)、縣(市)平臺對于相關(guān)投訴等信息進行督辦治理的功能√具備收集各企業(yè)指標氣量、合同氣量、√具備調(diào)閱、查看、下載行業(yè)法律法規(guī)的√4監(jiān)測√單位用戶具備生成單位用戶監(jiān)管碼的功能，可以管√續(xù)表5.9.44監(jiān)測具備監(jiān)管企業(yè)管網(wǎng)設(shè)施巡查巡檢的功能y√管的功能√重要空間檔具備重要空間檔案建立及燃氣泄漏的√重要風險點具備燃氣安全風險點管控、監(jiān)測及督√具備燃氣廠站、燃氣管網(wǎng)中間節(jié)點的√液化石油氣能√5√閉環(huán)管理的功能√6具備安全量化評估的功能，省、市(州)、縣(市)三級平臺應建立聯(lián)-√具備安全風險自動分析管理薄弱項-√7移動端√臺賬查詢具備在移動端查詢基礎(chǔ)臺賬、年度統(tǒng)計、安全評價得分的功能√6.2廠站管理6.2.1廠站的系統(tǒng)應用，應具備周邊安防、視頻監(jiān)控和現(xiàn)場可燃氣體檢測等實時監(jiān)管的功能。6.2.2廠站生產(chǎn)區(qū)域的系統(tǒng)應用應滿足根據(jù)廠站實際情況在非防爆區(qū)配置紅外低照度高清攝像機、防爆區(qū)配置防爆數(shù)字高清攝像機、做到全區(qū)域無盲區(qū)覆蓋的條件，能清晰看到操作員具體操作動作、人員進出情況、設(shè)備運行狀態(tài)，當儀表、閥門等出現(xiàn)異常情況時應立即處置。6.2.3進入廠站的人員管理應具備下列系統(tǒng)應用功能：1人臉識別的功能；2人員定位的功能；3人員狀態(tài)監(jiān)測的功能；4實時監(jiān)控人員工藝操作的功能。6.2.4廠站生產(chǎn)用的管理系統(tǒng)功能應具備：1廠站管理系統(tǒng)應對門站、儲配站、氣化站、調(diào)壓站、加氣站等燃氣輸配生產(chǎn)運行參數(shù)及設(shè)備狀態(tài)、周邊環(huán)境等進行實時采集和動態(tài)監(jiān)測，實現(xiàn)站內(nèi)安全風險及隱患的及時發(fā)現(xiàn)、通知、處置、解除的安全閉環(huán)管理；2廠站管理系統(tǒng)應具備巡檢管理功能，包含巡檢時間、人員、巡檢位置、巡檢項等，在日常巡檢過程中，及時發(fā)現(xiàn)、上報、并消除事故隱患；3廠站管理系統(tǒng)應具備對站內(nèi)生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)生成臺賬記錄，包括工藝運行、巡檢、設(shè)備、交接班、隱患、站內(nèi)檔案等信息；4廠站管理系統(tǒng)應支持應急處置能力和應急管理、事件處置、應急物資管理能力等，包括預案查看、演練、統(tǒng)一調(diào)度、分級響應等；5/廠站管理系統(tǒng)應支持設(shè)備維護管理功能，包括設(shè)備及其主要零配件的檢修、更換、歷史記錄形成信息化管理；6廠站管理系統(tǒng)宜包括云臺式激光泄漏檢測設(shè)備，實現(xiàn)對廠站24小時不間斷的燃氣泄漏檢測和監(jiān)控；7廠站管理系統(tǒng)應具備ESD一鍵關(guān)停功能，在廠站觸發(fā)應急狀態(tài)及運行異常情況時，及時對現(xiàn)場設(shè)備進行反向聯(lián)鎖控制。6.3.1設(shè)備設(shè)施管理的智能應用應符合：1應實現(xiàn)設(shè)備設(shè)施全生命周期管理；2應能進行設(shè)備設(shè)施安全風險預測分析；3應能制定運行、維護、檢驗的優(yōu)化方案；4應能評價供氣設(shè)施的輸配、儲氣能力：5宜能對設(shè)備設(shè)施管理的績效進行分析和評估。6.3.2城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)的智能安防系統(tǒng)應符合：1對非法入侵進行報警；2對廠站的供氣設(shè)施和監(jiān)控中心實現(xiàn)視頻監(jiān)控；3宜具備與公安系統(tǒng)聯(lián)動應急功能。6.4巡檢管理6.4.1應具備對管道及設(shè)施、廠站、調(diào)壓箱(柜)等進行實時數(shù)據(jù)采集、動態(tài)更新和圖上校驗的功能。6.4.2應具備采集錄入管道日常運行狀況、第三方工程施工泄漏測量等管道沿線屬性數(shù)據(jù)及環(huán)境數(shù)據(jù)的功能。6.4.3應具備重點巡查隱患點和管線重要位置的功能。6.4.4應具備實時定位巡檢人員位置信息功能。6.5.1管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)應具備對管道及附屬設(shè)施的巡檢進行實時數(shù)據(jù)采集、動態(tài)更新和圖上校驗的功能，并與地理信息系統(tǒng)打通數(shù)據(jù)及地圖服務，保障地理信息系統(tǒng)中的管道及附屬設(shè)備(調(diào)壓設(shè)備、閥門等)數(shù)據(jù)同步更新，滿足企業(yè)對地理信息系統(tǒng)管線和設(shè)備的巡檢應用。6.5.2管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)的巡檢應具備巡檢計劃輔助制定、巡線軌跡可視、巡線工作可評估等功能，實現(xiàn)管網(wǎng)巡線計劃的制定、分派、執(zhí)行、監(jiān)管。6.5.3管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)的日常維護應具備采集錄入管道日常運行狀況及管道沿線屬性數(shù)據(jù)及環(huán)境數(shù)據(jù)的功能，過程中發(fā)現(xiàn)的第三方施工、隱患、故障進行快捷上報。6.5.4管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)的第三方施工管理宜滿足：1發(fā)現(xiàn)第三方施工能夠通過移動端設(shè)備上報并記錄三方信息、派單、轉(zhuǎn)辦的功能，并可關(guān)聯(lián)影響管段且在地圖上顯示第三方施工點的位置；2現(xiàn)場日常監(jiān)護上報功能，并按要求及標準記錄現(xiàn)場情況(包括但不限于施工進度、與管道距離、現(xiàn)場照片等);3第三方施工工單統(tǒng)計分析及導出功能。6.5.5管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)應具備顯示重點巡查隱患點和管線重要位置的功能。6.5.6管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)的設(shè)備維修維護應具備：1管網(wǎng)設(shè)備臺賬并及時更新數(shù)據(jù)的功能，包括但不限于調(diào)壓設(shè)備、閥門設(shè)備等設(shè)備及名稱、位置等地理信息系統(tǒng)基本屬性信息；2根據(jù)設(shè)備的臺賬信息，設(shè)定維護開始時間、維護結(jié)束時間、維護人、維護周期、維護內(nèi)容類型、系統(tǒng)自動按照周期自動生成任務的功能；3設(shè)備維護作業(yè)應具備現(xiàn)場維護反饋記錄填寫、設(shè)備基本信息查看功能；4閥門井維護作業(yè)，應具備有限空間管理流程要求，保證安全前提下方可允許職工進入有限空間作業(yè)；5線上工作許可證簽批功能。6.5.7管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)的隱患管理應具備：1隱患的上報、處理、跟蹤及統(tǒng)計分析等能力；6.5.8管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)的泄漏檢測及防腐層檢測應具備：1管網(wǎng)泄漏及防腐層檢測進行計劃的制定、分派、執(zhí)行和監(jiān)管2埋地管線檢測記錄及信息管理功能，針對檢測出的疑似泄漏點進行快速定位上報；3針對檢測發(fā)現(xiàn)異常的情況，應按照隱患的閉環(huán)管理進行處置。6.5.9管網(wǎng)運營管理系統(tǒng)應具備運營業(yè)務的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務偏差示險及處置閉環(huán)的能力。6.6遠程值守管理6.6.2應具備自動控制、時間校對、遠程維護、主動安全、故障預警、容錯和自學習等功能。6.6.3應具備對站內(nèi)主要設(shè)備的運行狀況和運行參數(shù)等進行實時動態(tài)監(jiān)測及遠程控制的功能。6.6.4應具備對外部運行環(huán)境進行動態(tài)監(jiān)控和監(jiān)視的功能。6.6.5應具備將現(xiàn)場實況監(jiān)測的報警信號或現(xiàn)場監(jiān)視圖像信號傳送到控制中心的功能。6.6.6除本標準外，城鎮(zhèn)燃氣遠程值守站的設(shè)計還應符合國家、行業(yè)及工程建設(shè)地的各級政府頒布的現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、標準。6.7完整性管理6.7.1管道完整性系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)采集與整合、關(guān)鍵管控區(qū)識別、檢測分析與風險評價、風險消減與維修維護、效能評價功能。6.7.2管道完整性系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)則、數(shù)據(jù)、程序、作業(yè)等方面的內(nèi)容需按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、標準化管理建設(shè)，應具備：1數(shù)據(jù)采集包括建設(shè)期、運行期、棄置期的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集后宜進行數(shù)字化移交，并及時進行數(shù)據(jù)存儲與更新；2應對管道進行關(guān)鍵管控區(qū)識別，在系統(tǒng)中劃分識別單元；3檢測分析可按管道定期檢驗和管道日常檢測按相關(guān)的《壓力管道定期檢驗規(guī)則-長輸(油氣)管道》TSGD7003和《壓力管道定期檢驗規(guī)則——公用管道》TSGD7004等標準，結(jié)合企業(yè)管理水平制定檢測周期、檢測計劃、檢測內(nèi)容、檢測方法；4應基于評價目標，結(jié)合現(xiàn)有數(shù)據(jù)的完整程度以及經(jīng)濟投入等因素，選擇適用的風險評價方法，系統(tǒng)劃分風險等級；5風險消減后，及時更新系統(tǒng)中管道的風險等級；6效能評價活動結(jié)束后，應出具效能評價報告。6.8應急管理6.8.1應急指揮系統(tǒng)應具備預警、接警、應急響應分類、指揮調(diào)度等應急管理的功能。6.8.2應滿足平時的應急預案管理、應急資源管理和應急值守管理等應急管理需要。6.8.3應滿足支持真實事件和模擬演練的各項需要。6.8.4應包括PC端應急管理平臺及移動應急平臺。6.8.5應具備接入智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng)功能。6.9.1用戶管理系統(tǒng)應滿足安全性、便捷性和經(jīng)濟性的要求。6.9.2用戶管理系統(tǒng)應遵循開放式、規(guī)范化、流程化和安全性的原1滿足城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)的呼叫管理、檔案管理、工單管理和數(shù)據(jù)管理等管理需要；2應包括呼叫中心硬件系統(tǒng)平臺及軟件管理系統(tǒng)平臺。6.10.1智慧調(diào)度系統(tǒng)應滿足城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)端全業(yè)務場景的監(jiān)控、預警和監(jiān)管、生產(chǎn)調(diào)度和資源統(tǒng)籌。6.10.2智慧調(diào)度系統(tǒng)應具備客戶需求、資源采購、輸配計劃、運行監(jiān)測、應急調(diào)度等場景，為輸配供給提供智能決策依據(jù)，應結(jié)合氣量預測、數(shù)據(jù)實時監(jiān)測、智能遠程調(diào)控等功能：1應能對實時供氣能力和客戶用氣需求評價后進行氣量預測，對供氣能力與用氣需求進行平衡分析，平抑峰值用氣分析；2應能實現(xiàn)異常工況的識別和報警，宜能對異常工況原因?qū)崿F(xiàn)自診斷，并宜具備一定的自動恢復功能；3應具備制定氣量調(diào)配方案的功能；4管道輸配中需要的節(jié)點宜具備自動調(diào)節(jié)執(zhí)行功能；5應具備對非管道輸配運輸設(shè)備進行軌跡監(jiān)控的功能；6應具備管網(wǎng)模擬仿真計算的功能。7運行維護7.1.1燃氣經(jīng)營企業(yè)應制定燃氣供應系統(tǒng)的運行維護管理制度并配備系統(tǒng)管理員，自行或委托維護單位定期檢測系統(tǒng)運行、數(shù)據(jù)庫和備份等情況，并建立全時段巡查機制。7.1.2系統(tǒng)管理員應對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應用模塊等設(shè)置權(quán)限，阻止非授權(quán)用戶讀取、修改、破壞或竊取數(shù)據(jù)。7.1.3系統(tǒng)管理員應定期分析信息管理系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫日志和業(yè)務操作日志等，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常時應及時維護。7.1.4系統(tǒng)管理員應定期運行安全掃描程序，查殺病毒。7.1.6數(shù)據(jù)管理應建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督體系，并能對數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、利用、變更和銷毀的過程實現(xiàn)質(zhì)量管控。7.2.1信息系統(tǒng)中應明示服務流程，針對不同用戶，應按有關(guān)管理規(guī)定提供相應的服務項目。7.2.2系統(tǒng)維護企業(yè)應提供面向新用戶的接入指導，以及服務平臺升級、改版后的培訓指導。7.2.3系統(tǒng)維護企業(yè)應提供全面完善的技術(shù)服務方式，包括電話、傳真、電子郵件、在線、現(xiàn)場、用戶會議、通知公告發(fā)布等，并在承諾時間內(nèi)及時有效響應用戶提出需求。7.2.4系統(tǒng)維護企業(yè)應制定突發(fā)故障解決方案，提供全時段小時故障服務熱線，如需現(xiàn)場解決，應承諾在約定時間內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場并提供處理方案。7.2.5系統(tǒng)維護企業(yè)應保證上傳到服務平臺數(shù)據(jù)的準確性、安全性和完整性。7.2.6系統(tǒng)維護企業(yè)應提供相關(guān)應用設(shè)備的技術(shù)支持和技術(shù)保障。7.3應急預案7.3.1燃氣經(jīng)營企業(yè)應制定有效的系統(tǒng)運行應急預案。7.3.2應急預案應包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、磁盤陣列、平臺軟件系統(tǒng)等異常情況的處置方案。7.3.3燃氣經(jīng)營企業(yè)應定期組織系統(tǒng)管理人員進行應急預案演練，確保在出現(xiàn)應急突發(fā)狀況時合理處置。本標準用詞說明同的用詞說明如下：正面詞采用“必須”;反面詞采用“嚴禁”。正面詞采用“應”;反面詞采用“不應”或“不得”。表示允許稍有選擇，在條件許可時首先應這樣做的用詞：反面詞采用“不宜”。表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的用詞，采用“可”。2條文中指定應按其他有關(guān)標準、規(guī)范執(zhí)行時，寫法為“應符合…….的規(guī)定”或“應按.執(zhí)行”。引用標準名錄1《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》GB500282《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收標準》GB/T514553《燃氣工程項目規(guī)范》GB550094《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災難恢復規(guī)范》GB/T209885《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護定級指南》GB/T222406《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護安全設(shè)計技術(shù)要求》7《地理空間框架基本規(guī)定》GB/T303178《地理信息公共平臺基本規(guī)定》GB/T303189《裝備制造業(yè)制造過程射頻識別第1部分電子標簽技術(shù)要求及應用規(guī)范》GB/T32830.110《裝備制造業(yè)制造過程射頻識別第2部分讀寫器技術(shù)要求及應用規(guī)范》GB/T32830.211《信息安全技術(shù)工業(yè)控制系統(tǒng)安全控制應用指南》12《城鎮(zhèn)燃氣自動化系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》CJJ/T25913《城鎮(zhèn)燃氣工程智能化技術(shù)規(guī)范》CJJ/T26814《氣瓶安全技術(shù)規(guī)程》TSG23城鎮(zhèn)智慧燃氣建設(shè)技術(shù)標準條文說明制訂說明《城鎮(zhèn)智慧燃氣建設(shè)技術(shù)標準》DB22/T5164-2024,經(jīng)吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、吉林省市場監(jiān)督管理廳于2024年8月13日以第656號通告批準、發(fā)布。本標準編制組經(jīng)過調(diào)查研究，針對我省城鎮(zhèn)智慧燃氣建設(shè)中遇到的問題，依據(jù)相關(guān)國家現(xiàn)行標準，參考其他省市相關(guān)經(jīng)驗，并結(jié)合本地區(qū)的做法和經(jīng)驗，編制本標準。為便于有關(guān)人員在使用本標準時能正確理解和執(zhí)行條文規(guī)定，本標準按章、節(jié)、條、款順序編制了條文說明，對條文規(guī)定的目的、依據(jù)及執(zhí)行中需注意的有關(guān)事項進行了說明，供使用者作為理解和把握本標準規(guī)定的參考。1總則 463基本規(guī)定 4數(shù)據(jù)采集與信息管理 504.1一般規(guī)定 4.2數(shù)據(jù)采 4.3信息傳 4.4數(shù)據(jù)管 4.5信息安 5系統(tǒng)建設(shè) 5.1一般規(guī) 5.2地理信息系 5.4工程管理系 5.5客戶服務系 5.6管網(wǎng)運營系 5.8瓶裝燃氣管理系統(tǒng) 5.9智慧燃氣監(jiān)管系統(tǒng) 6系統(tǒng)應用 59 6.2廠站管理 6.5管網(wǎng)運營管理 6.7完整性管理 606.8應急管理 606.9用戶管理 60 7運行維護 7.3應急預 1.0.1隨著城鎮(zhèn)燃氣供應規(guī)模的不斷擴大，以及對安全管理水平和運行效益等的要求越來越高，智慧化技術(shù)的應用也顯得越來越必要。城鎮(zhèn)燃氣工程智慧化技術(shù)因燃氣供應系統(tǒng)的工藝特點而存在行業(yè)特性，除通用的信息化技術(shù)和自動化技術(shù)外，還需借助針對燃氣供應系統(tǒng)開發(fā)的地理信息、氣量預測、設(shè)備設(shè)施風險評估等技術(shù)，實現(xiàn)對城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)安全和能力的提升。安全性、環(huán)保性、適應性、經(jīng)濟性及能源利用率，是指城鎮(zhèn)燃氣的供應和使用應該對環(huán)境是安全的，可很好適應需求、合理節(jié)省；作為一種能源，追求能源利用效率是根本，是城鎮(zhèn)燃氣供應在氣源生產(chǎn)、輸配、應用過程中應該追求和達到的基本性能?？傊擎?zhèn)燃氣工程智慧化建設(shè)的目標，是提升當前由管道輸配氣網(wǎng)及非管道輸配氣網(wǎng)構(gòu)成的城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)的性能，最終實現(xiàn)智能氣網(wǎng)。1.0.2本標準的適用范圍包括兩方面，從對象上講是指作為城鎮(zhèn)燃氣工程的城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)，包括城鎮(zhèn)燃氣的氣源站點、輸配系統(tǒng)、用氣設(shè)施；從內(nèi)容上講包括規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)運行和維護管理的相關(guān)智能技術(shù)和應用系統(tǒng)。根據(jù)現(xiàn)行國家標準《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》GB50028的說明，所謂城鎮(zhèn)燃氣，是指城、鎮(zhèn)或居民點中，從地區(qū)性的氣源點，通過輸配系統(tǒng)供給居民生活、公共建筑和工業(yè)企業(yè)使用的，并且具有一定指標的氣體燃料。除此以外，還應包括汽車、發(fā)電等動力用氣。具有一定指標的氣體燃料指符合現(xiàn)行國家標準《城鎮(zhèn)燃氣分類和基本特性》GB/T13611分類的燃氣。2術(shù)語2.0.2城鎮(zhèn)燃氣物理氣網(wǎng)是指城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括氣源站點、輸配系統(tǒng)、用氣設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施。3基本規(guī)定3.0.1在進行智慧建設(shè)之前，首先要對應用領(lǐng)域及各領(lǐng)域的智慧需求進行梳理，然后根據(jù)智慧需求，對相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息平臺、應用基礎(chǔ)技術(shù)以及各領(lǐng)域的智慧應用進行整體架構(gòu)設(shè)計，或?qū)ΜF(xiàn)有資源進行整合，構(gòu)建共享的信息平臺，避免盲目開展信息化和智慧建設(shè)而造成資源浪費，從而逐步實現(xiàn)城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)整體的智慧運行、管理及決策。供應規(guī)模包括用氣量、管網(wǎng)長度、客戶數(shù)量等。例如表1某企業(yè)建設(shè)SCADA系統(tǒng)和GIS系統(tǒng)時的供應規(guī)模標準就包含了年用氣量、管網(wǎng)長度和工商戶客戶數(shù)。年用氣量(x10?m3)管網(wǎng)長度(km)(戶)-3.0.2表3.0.2所示為城鎮(zhèn)燃氣工程智能化技術(shù)的基本構(gòu)成，本表不表達層次架構(gòu)和技術(shù)之間的拓撲關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)自身燃氣供應系統(tǒng)的工藝特點、業(yè)務需求等進行信息平臺及智能化技術(shù)的架構(gòu)和3.0.4數(shù)據(jù)的建設(shè)和管理需要大量的人力和物力的支撐，盲目地建設(shè)會給后面的數(shù)據(jù)應用和管理帶來麻煩，進而造成資源浪費和損失。應首先梳理智慧燃氣網(wǎng)對數(shù)據(jù)的應用需求，包括數(shù)據(jù)對象、數(shù)據(jù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)質(zhì)量等。對數(shù)據(jù)的管理需要保證數(shù)據(jù)的可靠性、完整性、標準性和及時性。數(shù)據(jù)的可靠性包括了數(shù)據(jù)的一致性、完整性、標準性、準確性、及時性、易用性。數(shù)據(jù)一致性通常指關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系是否正確和完整。而數(shù)據(jù)存儲的一致性模型則可以認為是存儲系統(tǒng)和數(shù)據(jù)使用者之間的一種約定。如果使用者遵循這種約定，則可以得到系統(tǒng)所承諾的訪問結(jié)果。用于兩調(diào)度中心的數(shù)據(jù)可由10M通訊光纖來傳送，從而保證數(shù)據(jù)的一致性。數(shù)據(jù)完整性要求實現(xiàn)數(shù)據(jù)在未經(jīng)授權(quán)時不被修改、不被破壞等。重要的是，在傳輸、存儲信息與數(shù)據(jù)的過程中，需要確保信息與數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)而進行修改，或者數(shù)據(jù)在被修改后能夠及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化。數(shù)據(jù)標準性是指研究、制定和推廣應用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分類分級、記錄格式及轉(zhuǎn)換、編碼等技術(shù)標準的過程。在設(shè)備設(shè)施可靠性管理的數(shù)據(jù)中心建設(shè)時，應結(jié)合燃氣設(shè)備設(shè)施管理的特點進行，可借鑒美國ArcGIS管線數(shù)據(jù)模型和管線開放數(shù)據(jù)標準等管道數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)準確性是指應準確而簡潔地描述對象的主要特征。例如，巡檢人員需要以管線數(shù)據(jù)為參考，確定巡檢工作的路線、范圍；維護工作人員需要一定精度的管線數(shù)據(jù)確定派工任務的“準確”位置。數(shù)據(jù)及時性是在信息的時間價值上的體現(xiàn)，是對數(shù)據(jù)形成和提供的高速度、快節(jié)奏、強效率的要求。應在知道變更的24h之內(nèi)可用。數(shù)據(jù)易用性是指數(shù)據(jù)能夠被訪問和使用的程度以及易于被更新、維護和管理的程度的測量標準。3.0.5建立城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)信息平臺。建設(shè)“標準統(tǒng)一、數(shù)據(jù)集成、安全可靠”的數(shù)據(jù)中心和共享服務平臺，建立投資、建設(shè)、運維、客服、評價等上下貫通的全過程智能化應用。依托SCADA系統(tǒng)和GIS系統(tǒng)，結(jié)合管網(wǎng)仿真，實現(xiàn)優(yōu)化調(diào)度、智慧調(diào)度。通過歷史數(shù)據(jù)分析市場預測、客戶智能管理、重大客戶氣量計劃上報等，促進燃氣企業(yè)科學發(fā)展。3.0.6因為信息的安全受多方因素的影響，從智慧建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計，到信息化技術(shù)的使用和維護，都涉及信息安全的問題，因此應與智慧燃氣工程同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步實施。3.0.7城鎮(zhèn)燃氣工程智慧的根本目的是為提升燃氣供應系統(tǒng)的安全性和運行效率。智能傳感技術(shù)和自動控制技術(shù)的應用，可提升監(jiān)測和控制的準確性和及時性。3.0.10借助物聯(lián)網(wǎng)的物流功能可減少維護檢修物資的存儲和運輸成本；借助云計算服務可減少本地計算中心的建設(shè)規(guī)模等。智慧城市、能源互聯(lián)網(wǎng)也處在快速發(fā)展時期，智能氣網(wǎng)是能源互聯(lián)網(wǎng)的組成部分，也是智慧城市的基礎(chǔ)設(shè)施之一，因此城鎮(zhèn)燃氣工程智能化的建設(shè)，也應符合國家和地方對智慧城市、能源互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)要求，應符合《國家智慧城市試點暫行管理辦法》(建辦科[2012]42號)的要求。4數(shù)據(jù)采集與信息管理4.1.1信息共享包括燃氣供應系統(tǒng)內(nèi)部共享，與其他燃氣供應系統(tǒng)共享、與水、電等其他市政系統(tǒng)共享等。共享的前提是保障信息的安全，因此要梳理安全需求、評價安全等級、設(shè)計安全措施，應簡化對接模式，建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)接口和信息共享方式數(shù)據(jù)對接雙方均應采用國際標準單位，數(shù)據(jù)精度符合行業(yè)標準要求。本規(guī)定的信息安全主要包括不同信息的保護等級要求，及其相應的信息存儲和信息傳輸安全要求，參見本規(guī)范第3.0.7條的條文及條文說明。4.1.2數(shù)據(jù)一致性通常指關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系是否正確和完整。而數(shù)據(jù)存儲的一致性模型則可以認為是存儲系統(tǒng)和數(shù)據(jù)使用者之間的一種約定。數(shù)據(jù)準確性是指應準確而簡潔地描述對象的主要特征。例如，巡檢人員需要以管線數(shù)據(jù)為參考，確定巡檢工作的路線、范圍；維護工作人員需要一定精度的管線數(shù)據(jù)確定派工任務的“準確”位置。4.1.3燃氣企業(yè)應建立與燃氣監(jiān)管平臺相適應的信息系統(tǒng)，匯集燃氣服務相關(guān)數(shù)據(jù)并實時上傳至燃氣監(jiān)管平臺，相關(guān)數(shù)據(jù)不宜少于表2內(nèi)容。序號管道燃氣1企業(yè)信息√√2√√3√-序號管道燃氣4廠站信息√√5氣瓶信息√6安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)√7√√8√9√√√√風險基礎(chǔ)信息√√重大危險源信息√√隱患治理數(shù)據(jù)隱患上報記錄√√隱患整改記錄√√√√√√√√√√√√據(jù)√-現(xiàn)場看護信息√-√-4.2.1本標準的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是指末端采集的城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)，是沒有經(jīng)過應用分析和處理的數(shù)據(jù)。比如，由監(jiān)測傳感器采集的站點運行工況數(shù)據(jù)、由人員錄人的設(shè)備屬性數(shù)據(jù)和過程管理數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)是信息化和智能化應用開發(fā)的必要基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)對象包括城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施、作業(yè)報表、故障報警、事故、運行人員、運行管理單位等，即可由一組屬性來定義的對象。數(shù)據(jù)內(nèi)容是描述數(shù)據(jù)對象的一組數(shù)據(jù)，比如某調(diào)壓器可以是一個數(shù)據(jù)對象，用數(shù)字來描述該調(diào)壓器，需包含該對象的空間拓撲關(guān)系數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、過程管理數(shù)據(jù)、運行工況數(shù)據(jù)等。供氣工藝系統(tǒng)的分類指不同壓力、不同氣源等，比如管道壓力級制及設(shè)備設(shè)施類別的劃分。4.2.2數(shù)據(jù)采集應明確來源、內(nèi)容、范圍、采集方式、數(shù)據(jù)質(zhì)量核查與異常處理、數(shù)據(jù)規(guī)整等要求，并應符合以下規(guī)定：1數(shù)據(jù)采集方式包括：終端采集、人工采集、數(shù)據(jù)庫表交換、數(shù)據(jù)接口、文件交換、消息隊列。2數(shù)據(jù)質(zhì)量核查：對采集的數(shù)據(jù)總量進行比對，生成數(shù)據(jù)對比報告，并對采集數(shù)據(jù)內(nèi)容進行質(zhì)量核查，保證獲取數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)數(shù)量、數(shù)據(jù)內(nèi)容一致性。3異常處理：對數(shù)據(jù)核查存在數(shù)據(jù)差異，啟動異常處理流程，將發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)反饋給數(shù)據(jù)提供方，待其將異常數(shù)據(jù)核對修改后重新進行采集。4數(shù)據(jù)規(guī)整：數(shù)據(jù)規(guī)整通過數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分析等操作，對采集的原始數(shù)據(jù)進行標準化規(guī)整處理，確保數(shù)據(jù)的完整性、準確性和時效性。4.2.3建設(shè)數(shù)據(jù)采集與信息管理系統(tǒng)，應安裝前端感知設(shè)備，前端感知設(shè)備應具有不間斷供電、防電磁干擾以及主動保護的能力。4.2.5設(shè)備設(shè)施的屬性數(shù)據(jù)，包括設(shè)備設(shè)施的生產(chǎn)廠家、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備材質(zhì)、使用年限、維護記錄及評價結(jié)果等。全生命周期包括規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)、運行、報廢的全過程。至少包括以下數(shù)據(jù)信息：材料數(shù)據(jù)，測試數(shù)據(jù)，出廠數(shù)據(jù)，備件數(shù)據(jù)，維護信息。4.2.6城鎮(zhèn)燃氣供應系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的過程為管理管網(wǎng)、設(shè)備設(shè)施等過程管理；燃氣設(shè)備設(shè)施的過程管理包含運行巡檢工作、生產(chǎn)作業(yè)等。過程管理數(shù)據(jù)則包含運行巡檢計劃、生產(chǎn)作業(yè)計運行巡檢計劃是對不同類型的設(shè)備設(shè)施制定相應的日常巡視保養(yǎng)周期以及巡檢保養(yǎng)的具體工作內(nèi)容。設(shè)備設(shè)施運行巡視保養(yǎng)人員應根據(jù)巡檢計劃在規(guī)定的巡視周期內(nèi)完成巡視保養(yǎng)工作，并在現(xiàn)場記錄管線及附屬設(shè)施的狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)。管理者收集現(xiàn)場采集的管線及設(shè)施的運行狀態(tài)和運行數(shù)據(jù)，安排對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，并對設(shè)備設(shè)施狀態(tài)的變更在臺賬中予以更新。通過以上數(shù)據(jù)的積累和數(shù)據(jù)挖掘為設(shè)備設(shè)施的更新、選型作輔助決策。4.2.7企業(yè)應根據(jù)發(fā)展需求和經(jīng)濟條件逐步實現(xiàn)對燃氣供應系統(tǒng)的全方位數(shù)字化，可首先對重要站點實施工況監(jiān)測，比如高中壓管道、廠/場站、大客戶用氣設(shè)備等，高中壓系統(tǒng)包括管網(wǎng)系統(tǒng)和獨立廠/場站系統(tǒng)，如汽車加氣站等。4.3.2單點故障：是指為單臺設(shè)備或單條鏈路發(fā)生的故障。4.3.5根據(jù)信息系統(tǒng)等級保護評定級別的不同，傳輸網(wǎng)絡(luò)應滿足國家關(guān)于該等級保護關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能、功能等要求。4.3.6各燃氣企業(yè)通過安裝前端感知設(shè)備，運用巡查巡檢、入戶安檢等方式，采集燃氣管網(wǎng)及廠站信息、設(shè)施運行情況等，并將數(shù)據(jù)信息及時上傳至燃氣監(jiān)管系統(tǒng)。4.4.1數(shù)據(jù)的質(zhì)量是關(guān)鍵性的，數(shù)據(jù)作為可重復利用的資源，如果質(zhì)量低劣，將在一次又一次地使用時產(chǎn)生負面結(jié)果。可通過數(shù)據(jù)評價體系發(fā)現(xiàn)已有數(shù)據(jù)質(zhì)量和管理的現(xiàn)狀和存在的問題，并應建立起包含組織、標準、流程、質(zhì)量、安全、技術(shù)多個層面的管理體系。4.4.3現(xiàn)代數(shù)據(jù)存儲的需求是大容量、高可靠、高可用、高性能、動態(tài)可擴展、易維護和開放性等，具有可擴展性的數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)形成是必要的。應結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)的安全和應用需求選擇合適的數(shù)據(jù)存儲方式。根據(jù)計算機信息系統(tǒng)安全等級保護的要求，應提供異地數(shù)據(jù)備份功能，利用通信網(wǎng)絡(luò)將關(guān)鍵數(shù)據(jù)定時批量傳送至備用場地，異地備份策略可參考現(xiàn)行國家標準《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災難恢復規(guī)范》GB/T20988的規(guī)定執(zhí)行。4.5信息安全4.5.5對進入系統(tǒng)的用戶進行區(qū)分，設(shè)置不同的用戶和密碼，并通過有效措施方式密碼泄露；在權(quán)限分配中除了區(qū)分管理功能外，還應考慮用戶信息的披露權(quán)限，防止用戶信息泄露；對入侵應具備主動響應功能，如入侵報警后自動斷開數(shù)據(jù)網(wǎng)或自動切換到可靠的數(shù)據(jù)網(wǎng)。5系統(tǒng)建設(shè)5.1.2城鎮(zhèn)智慧燃氣建設(shè)中的地理信息系統(tǒng)、監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、管網(wǎng)運營系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)和瓶裝燃氣管理系統(tǒng)應根據(jù)信息化的需求統(tǒng)一規(guī)劃，并分步實施。5.2地理信息系統(tǒng)5.2.1可根據(jù)智慧化水平開展地理信息系統(tǒng)在運營管理等方面的智能應用開發(fā)，例如第三方施工管理、通過影響距離為半徑查找附近管道本體及附屬設(shè)施等數(shù)據(jù)、爆管分析、查找孤立管道和設(shè)備、排查出有問題的管段、設(shè)備等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、實現(xiàn)在三維場景中的定位顯示和信息查看、輔助規(guī)劃管理等。5.4工程管理系統(tǒng)5.4.2工程管理系統(tǒng)應符合城鄉(xiāng)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范中對燃氣工程施工中對工程監(jiān)管要求，系統(tǒng)靈活可擴展，便捷支持施工一線人員作業(yè)操作和數(shù)據(jù)采集。應具備項目管理、工序管理、安5.5客戶服務系統(tǒng)5.5.2客戶服務系統(tǒng)是對燃氣客戶服務精細化管理的信息化，宜主要包括客戶信息管理、服務管理、計量管理、呼叫中心管理等；1客戶信息管理系統(tǒng)宜遵循統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一設(shè)計的原則。架構(gòu)上可分為三個層級：客戶交互響應層(對外需求獲取與響應)、業(yè)務流轉(zhuǎn)處理層(對內(nèi)需求傳遞與處理)、功能集成接口層(執(zhí)行協(xié)同與輔助),以確保系統(tǒng)平臺的結(jié)構(gòu)化和強擴展性；2服務管理系統(tǒng)核心宜包含客戶業(yè)務受理、抄表管理、計費出賬、收款、搶修維修管理、安檢管理等業(yè)務模塊，以實現(xiàn)客戶服務過程中所涉及的全業(yè)務覆蓋；3計量管理系統(tǒng)宜包含表具/設(shè)備的基本信息管理、數(shù)據(jù)查詢、維護、裝拆換管理、定檢管理等；4呼叫中心管理系統(tǒng)宜包含來電咨詢、電話回訪、投訴受理、搶險受理、業(yè)務預約、業(yè)務催辦等的管理。5.6.4管網(wǎng)運營系統(tǒng)具有運營業(yè)務的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、業(yè)務偏差示險及處置閉環(huán)的功能，數(shù)據(jù)采集及管理應滿足以下要求：1人員、車輛位置、反饋信息數(shù)據(jù)應具備時效性，并建立對應的更新機制；2數(shù)據(jù)管理應實現(xiàn)數(shù)據(jù)合理性檢查及處理、異常數(shù)據(jù)處理、事件分類處理和多元數(shù)據(jù)處理等功能；3數(shù)據(jù)采集應明確來源、內(nèi)容、時間標簽等，并對數(shù)據(jù)存儲有相應的機制。5.8.3信息管理：從業(yè)人員信息應包括所屬行政區(qū)域、所屬企業(yè)、所屬站點、員工代碼、員工姓名、崗位、性別、照片、登記時間等；車輛信息應包括所屬行政區(qū)域、所屬企業(yè)、使用企業(yè)、車輛代碼、制造年月、氣瓶規(guī)格、氣瓶狀態(tài)(正常、過期、報廢等)、充裝介質(zhì)、二維碼、當前庫位、登記時間等；客戶信息應包括開戶企業(yè)(站點)、客戶類別、客戶代碼、客戶姓名、用氣地址(城區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)或道路、門牌號)、身份證號(統(tǒng)一社會機構(gòu)代碼)、聯(lián)系電話、開戶時間等；監(jiān)控視頻信息應包括重點布置區(qū)域的全過程視頻信息。通過采取實名登記的方式統(tǒng)計分析自有產(chǎn)權(quán)鋼瓶擁有數(shù)量，總用戶數(shù)量，已審核的入戶安檢、協(xié)議簽訂、安全告示、配件置換完成率的百分比，實時完成入戶安檢、協(xié)議簽訂、安全告示、配件置換完成率的百分比，實時產(chǎn)權(quán)瓶充裝數(shù)量、實名登記數(shù)量。實時監(jiān)管：工商業(yè)用戶、儲配站以及供應站應設(shè)置可燃氣體監(jiān)控報警系統(tǒng)，瓶裝氣配送運輸車輛應設(shè)置運行定位監(jiān)控，瓶裝氣運輸車輛應設(shè)置運行定位監(jiān)控，儲配站運行管理系統(tǒng)應設(shè)置超液位監(jiān)控自動報警系統(tǒng)、超壓力監(jiān)控自動報警系統(tǒng)、超溫度監(jiān)控自動報警系統(tǒng)和應急消防水自動化啟動系統(tǒng)。監(jiān)控存儲時間應滿足儲配站重點部位監(jiān)控儲存90d以上，供應站監(jiān)控儲存30d以上，運輸車監(jiān)控儲存3d以上的要求。5.8.4瓶裝燃氣經(jīng)營企業(yè)建設(shè)和應用信息管理系統(tǒng)還應滿足以下1為氣瓶安裝信息化標識，解決以往宏觀數(shù)量不清、安全狀況不明的監(jiān)管難題，為監(jiān)管部門科學、精準監(jiān)管氣瓶提供有效的手2滿足氣體充裝企業(yè)實際操作使用的業(yè)務需要，可以方便、準確地建立氣瓶檔案，記錄完整、規(guī)范的充裝數(shù)據(jù)，追溯鋼瓶流轉(zhuǎn)記錄，解決以往企業(yè)實際上做不到和做不好的操作難題；3實現(xiàn)用戶身份證掃描識別和記錄功能，滿足鋼瓶銷售和經(jīng)營企業(yè)的用戶信息管理的需要。同時兼顧政府關(guān)注的宏觀安全和企業(yè)關(guān)注的用戶信息資源兩方面的需要，注重于長遠發(fā)展，確保信息化系統(tǒng)能夠真正落地和持續(xù)推進；4實現(xiàn)