快遞用戶安全協(xié)議書?甲方（快遞服務(wù)提供方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（快遞用戶）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方為乙方提供快遞服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障快遞服務(wù)的安全、準確、及時進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供國內(nèi)快遞服務(wù)，包括但不限于包裹的收件、運輸、派送等環(huán)節(jié)，確保乙方的快件能夠安全、快捷地送達指定收件地址。2.服務(wù)范圍甲方的快遞服務(wù)覆蓋[具體服務(wù)范圍，如全國大部分地區(qū)，但不包括偏遠地區(qū)（詳細列舉偏遠地區(qū)范圍）]。對于超出服務(wù)范圍的地區(qū)，甲方將根據(jù)實際情況與乙方協(xié)商是否提供服務(wù)以及相應(yīng)的費用和特殊要求。3.服務(wù)標準收件時效：乙方在正常工作時間內(nèi)提交的寄件需求，甲方將在[x]小時內(nèi)上門收件（特殊情況除外，如惡劣天氣、交通管制等不可抗力因素，甲方將及時通知乙方并說明延遲原因）。運輸時效：根據(jù)快件的目的地不同，甲方承諾在[具體時效標準，如省內(nèi)12天，省際主要城市23天等]內(nèi)將快件送達。但由于不可抗力、交通擁堵、海關(guān)查驗等非甲方可控因素導(dǎo)致的延誤，甲方不承擔責任，但將盡力協(xié)助乙方查詢快件狀態(tài)并提供相關(guān)信息。派送時效：快件到達目的地后，甲方將在[x]個工作日內(nèi)安排派送。對于收件地址較為特殊或存在派送困難的情況，甲方將提前與乙方溝通并說明可能的派送延遲原因。4.服務(wù)費用乙方應(yīng)按照甲方公布的收費標準支付快遞服務(wù)費用。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變動等因素適時調(diào)整收費標準，但應(yīng)提前[x]天通知乙方。具體費用明細如下：首重費用：[x]元/[首重重量單位，如千克]續(xù)重費用：[x]元/[續(xù)重重量單位，如千克]（不足[續(xù)重重量單位]按[續(xù)重重量單位]計算）保價費用：保價金額的[x]%（若乙方選擇保價服務(wù)）其他增值服務(wù)費用：[詳細列舉其他增值服務(wù)項目及對應(yīng)的費用標準]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及公布的收費標準收取快遞服務(wù)費用。對乙方交寄的快件進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方交寄的快件屬于法律法規(guī)禁止寄遞的物品或者存在其他安全隱患，有權(quán)拒絕收寄。在運輸過程中，如因不可抗力、政府行為等非甲方原因?qū)е驴旒诱`、丟失、損壞，甲方不承擔責任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準和時效要求，為乙方提供安全、準確、及時的快遞服務(wù)。妥善保管乙方交寄的快件，確?？旒谶\輸過程中的安全。在運輸過程中，采取必要的安全防護措施，防止快件發(fā)生丟失、損壞、延誤等情況。對乙方的個人信息嚴格保密，不得泄露乙方的姓名、地址、聯(lián)系方式、寄件內(nèi)容等信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。在收寄快件時，應(yīng)向乙方提供詳細的快遞服務(wù)流程說明，告知乙方寄件的注意事項、保價服務(wù)、查詢方式等相關(guān)信息。及時處理乙方的查詢、投訴等問題，并在規(guī)定時間內(nèi)給予乙方答復(fù)。對于乙方提出的合理訴求，應(yīng)積極采取措施解決。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準提供快遞服務(wù)。對甲方的快遞服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方提出異議并要求解決。在快件發(fā)生丟失、損壞、延誤等情況時，有權(quán)按照本協(xié)議約定要求甲方承擔相應(yīng)責任或賠償損失。2.義務(wù)如實填寫快遞運單，提供準確、完整的收件人姓名、地址、聯(lián)系方式、寄件物品等信息。因乙方提供信息不實導(dǎo)致快件無法正常送達或發(fā)生其他問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。按照本協(xié)議約定及甲方公布的收費標準支付快遞服務(wù)費用。對交寄的快件進行妥善包裝，確?？旒谶\輸過程中不受損壞。對于易碎、易損、貴重物品等，應(yīng)按照甲方要求進行特殊包裝或采取保價等措施。遵守國家法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定，不得交寄法律法規(guī)禁止寄遞的物品。如因乙方交寄違禁物品導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。三、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準和時效要求提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致乙方快件延誤、丟失、損壞的，甲方應(yīng)按照以下規(guī)定承擔責任：延誤責任：對于延誤時間較短且未對乙方造成重大損失的情況，甲方應(yīng)向乙方支付一定比例（如[x]%）的快遞費用作為補償。若因延誤導(dǎo)致乙方遭受直接經(jīng)濟損失（如商業(yè)機會損失、貨物過期損失等），甲方應(yīng)根據(jù)實際損失情況進行賠償，但賠償金額最高不超過該快件保價金額（若乙方選擇保價）或本次快遞服務(wù)費用的[x]倍。丟失責任：若快件丟失，甲方應(yīng)按照乙方寄件時申報的物品價值進行賠償，但最高不超過該快件保價金額（若乙方選擇保價）。若乙方未選擇保價，甲方按照本次快遞服務(wù)費用的[x]倍進行賠償。損壞責任：對于快件部分損壞的情況，甲方應(yīng)根據(jù)損壞程度按照物品價值比例進行賠償。若乙方選擇保價，賠償金額按照保價條款執(zhí)行；若未保價，賠償金額最高不超過本次快遞服務(wù)費用的[x]倍。若快件完全損壞，甲方按照上述丟失責任的規(guī)定進行賠償。2.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個人信息或寄件內(nèi)容的，應(yīng)承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[x]元。如因甲方泄露信息導(dǎo)致乙方遭受行政處罰或其他法律責任的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律后果。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付快遞服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供快遞服務(wù)，并要求乙方支付全部費用及違約金。2.乙方提供虛假信息或交寄違禁物品，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的快遞服務(wù)費用及違約金。如乙方的行為涉嫌違法犯罪，甲方將依法向相關(guān)部門報告。3.乙方未按照甲方要求對快件進行妥善包裝，導(dǎo)致快件在運輸過程中損壞的，甲方不承擔責任，乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定支付快遞服務(wù)費用。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一