相逢何必曾相識——我們是朋友項目五

微笑、握手、名片遞接及交談等禮儀要求基礎(chǔ)社交技能自信、禮貌必備知識核心技能素質(zhì)養(yǎng)成溫暖的微笑1得體的握手

2名片遞接3初識交談4項目五

相逢何必曾相識任務(wù)1:溫暖的微笑任務(wù)1:溫暖的微笑

是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。微笑有什么作用呢?融洽氣氛減少摩擦美化形象“微笑是人際關(guān)系的黏合劑,是參與社交的通行證,也是待人處世的法寶?！比蝿?wù)1:溫暖的微笑任務(wù)1:溫暖的微笑微笑練習(xí)①把手舉到臉前

②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。任務(wù)1:溫暖的微笑微笑練習(xí)①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。任務(wù)1:溫暖的微笑微笑練習(xí)①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。任務(wù)1:溫暖的微笑經(jīng)常說“七、茄子、

威士忌”等詞語

任務(wù)1:溫暖的微笑微笑練習(xí)任務(wù)2:得體的握手任務(wù)2:得體的握手握手的場合任務(wù)2:得體的握手遇到較長時間未曾謀面的熟人在被介紹與人相識，雙方互致問候時當(dāng)對方取得很大的成績或重大的成果、獲得獎賞、被授予榮譽稱號或有其他喜事時在自己領(lǐng)取獎品時向他人表示恭喜、祝賀之時參加社交活動參加友人、同事或上下級的家屬追悼會握手的順序任務(wù)2:得體的握手以“l(fā)adyfirst”的禮儀規(guī)范為依據(jù)職位高的人先伸出手，職位低的人才能伸手相握女士優(yōu)先位高者優(yōu)先“三優(yōu)先”原則

年長者先伸出手，年幼者方可伸手相握長者優(yōu)先任務(wù)2:得體的握手時間：一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。力度：不宜過猛或毫無力度。表情：要注視對方并面帶微笑。

任務(wù)2:得體的握手交叉握手與第三者說話擺動幅度過大戴手套或手不清潔握手的姿態(tài)任務(wù)2:得體的握手

行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3～4次，然后與對方的手松開，恢復(fù)原狀。與關(guān)系親近者，握手時可稍加力度和抖動次數(shù)，甚至雙手交叉熱烈相握

任務(wù)2:得體的握手握手必須用右手握手要熱情握手要注意力度握手應(yīng)注意時間

任務(wù)3:名片遞接任務(wù)3:名片遞接任務(wù)3:名片遞接尺寸：長9厘米，寬5.5厘米雙面：對于經(jīng)常出國做生意的人可以考慮一面中文，一面英文排版：字體可以橫排也可以豎排內(nèi)容：公司標(biāo)志商標(biāo)或公司的徽記(logo)姓名職務(wù)公司名稱公司地址電話號碼傳真號碼其他辦事處的地址任務(wù)3:名片遞接什么時候需要交換名片呢?初次見面

公務(wù)、商務(wù)場合拜訪他人時任務(wù)3:名片遞接用餐結(jié)束時本人不能親自前往時名片交換要點任務(wù)3:名片遞接客人遞過來名片時應(yīng)用雙手接收認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片然后放進(jìn)上衣上部的口袋對方索要沒有名片時

委婉說明任務(wù)3:名片遞接用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去

任務(wù)3:名片遞接名片的存放

隨身所帶的名片，最好防在專用的名片包、名片夾里，此外也可以放在上衣口袋內(nèi)。

在交際場合，如需要名片，則應(yīng)事先預(yù)備好，不要在使用時再臨時翻找。

接過他人名片看過之后，應(yīng)將其精心放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋里，切勿放在其他地方。任務(wù)1:溫暖的微笑任務(wù)4：初識交談

溝通，是人類社會交際的基本方式。交談則是我們?nèi)粘Ｉ钪凶顬槌Ｒ娨沧顬閺V泛的溝通方式。任務(wù)4：初識交談任務(wù)1:溫暖的微笑表情自然語氣自然表達(dá)得體手勢適當(dāng)交談禮儀任務(wù)4：初識交談不打斷不旁聽主動交談樂于交談場合適當(dāng)照顧在場每一個人任務(wù)1:溫暖的微笑任務(wù)4：初識交談適時發(fā)表意見，及時反饋善于聆聽目光注視對方不便談?wù)摰膯栴}，不輕易表態(tài)，并轉(zhuǎn)移話題左顧右盼、心不在焉、注視別處、看手表、伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作觸及個人隱私問題任務(wù)1:溫暖的微笑任務(wù)4：初識交談使用禮貌語慎重選話題善用習(xí)慣語任務(wù)1:溫暖的微笑任務(wù)4：初識交談使用禮貌語任務(wù)1:溫暖的微笑任務(wù)4：初識交談慎重選話題目前社會上的熱門話題，并征詢對方的看法。談?wù)搶Ψ礁信d趣的事情或?qū)Ψ绞熘氖虑?，如對方所從事的行業(yè)談?wù)摦?dāng)下感興趣的話題，并征詢對方意見談?wù)搫偪催^的一部電影，并征詢對方的觀感評論你所參加的活動，并問對方對此活動的看法任務(wù)1:溫暖的微笑任務(wù)4：初識交談善用習(xí)慣語“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”“你這是第一次來中國嗎？”“很高興認(rèn)識你，希望再有見面的機(jī)會！”“早安！”“最近如何？”“再見，祝你周末愉快！”情景模擬一

一個口吃病人想去醫(yī)院住院部探望朋友，但他不知道醫(yī)院的住院部該怎么走，也不知道住院部什么時間允許親友探望。因此，他想找一個周圍的人打聽一下。周圍的人看起來都顯的十分冷峻高傲，他千挑萬選終于在人群中找到了和藹可親的你，可是你碰巧也是一名口吃患者。當(dāng)他面紅耳赤、一字一句地把問題說完，用信任和期待的目光看著你的時候，這時的你該如何處理？

情景模擬二“五一”放假你與同學(xué)相約去春游，火車上十分擁擠，有許多人沒有座位。你們正在慶幸自己買到了座票，誰知有兩個渾身散發(fā)著酒氣的人硬擠在你們中間坐下。你本不介意他們坐下，但他們態(tài)度蠻橫無禮，表情兇悍，你忍不住出言表示不滿，結(jié)果引起沖突。這時的你會怎么去做？情景模擬三

老師給你布置了一個課題任務(wù)，要求在規(guī)定的三個宿舍中選取一個宿舍的同學(xué)作為訪談對象，調(diào)查他們對建設(shè)世界一流大學(xué)的看法。當(dāng)你敲開這些宿舍門時，發(fā)現(xiàn)有一個宿舍的同學(xué)在忙著趕作業(yè)，無暇顧及你的要求；一個宿舍的同學(xué)則忙于打聯(lián)網(wǎng)的電腦游戲，或津津有味地看金庸小說，興趣不在你的話題上面；還有一個宿舍的同學(xué)對此話題反應(yīng)冷淡，覺得這應(yīng)該是老師們的事，與己無關(guān)，不愿配合你的訪談。此時你該怎么