信息系統(tǒng)項目管理師復(fù)習(xí)策略探討試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不屬于項目管理的核心過程？

A.規(guī)劃

B.執(zhí)行

C.監(jiān)控

D.溝通

2.在信息系統(tǒng)項目管理中，以下哪項是項目范圍管理的關(guān)鍵活動？

A.范圍定義

B.范圍確認(rèn)

C.范圍變更控制

D.范圍規(guī)劃

3.項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）用于：

A.識別項目中的關(guān)鍵任務(wù)

B.確定項目完成時間

C.分析項目風(fēng)險

D.優(yōu)化資源分配

4.以下哪項不是項目質(zhì)量管理的主要活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.資源分配

5.項目溝通管理的主要目的是：

A.確保項目信息及時傳遞

B.建立有效的溝通渠道

C.減少誤解和沖突

D.以上都是

6.以下哪項不是項目風(fēng)險管理的主要任務(wù)？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險分析

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.項目策劃

7.以下哪項不屬于項目采購管理的主要過程？

A.采購計劃

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.項目預(yù)算

8.以下哪項不是項目團隊管理的主要任務(wù)？

A.團隊組建

B.團隊激勵

C.團隊培訓(xùn)

D.項目預(yù)算

9.以下哪項不是項目整合管理的主要過程？

A.項目啟動

B.項目規(guī)劃

C.項目執(zhí)行

D.項目收尾

10.以下哪項不是項目干系人管理的主要活動？

A.干系人識別

B.干系人分析

C.干系人參與

D.項目預(yù)算

11.以下哪項不是項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）？

A.項目完成時間

B.項目成本

C.項目質(zhì)量

D.項目團隊滿意度

12.以下哪項不是項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證工具？

A.流程圖

B.風(fēng)險矩陣

C.標(biāo)準(zhǔn)化審查

D.驗收測試

13.以下哪項不是項目溝通管理中的溝通工具？

A.會議

B.報告

C.郵件

D.項目管理軟件

14.以下哪項不是項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險接受

15.以下哪項不是項目采購管理中的采購策略？

A.最低成本

B.最優(yōu)質(zhì)量

C.最快交付

D.供應(yīng)商選擇

16.以下哪項不是項目團隊管理中的團隊建設(shè)活動？

A.團隊培訓(xùn)

B.團隊建設(shè)游戲

C.團隊激勵

D.項目預(yù)算

17.以下哪項不是項目整合管理中的項目啟動過程？

A.項目提案

B.項目章程

C.項目規(guī)劃

D.項目收尾

18.以下哪項不是項目干系人管理中的干系人分析工具？

A.影響力-利益分析矩陣

B.風(fēng)險矩陣

C.干系人參與計劃

D.項目預(yù)算

19.以下哪項不是項目進(jìn)度管理中的進(jìn)度控制工具？

A.Gantt圖

B.PERT圖

C.資源分配圖

D.項目管理軟件

20.以下哪項不是項目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制工具？

A.流程圖

B.風(fēng)險矩陣

C.標(biāo)準(zhǔn)化審查

D.驗收測試

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理是一個不斷循環(huán)的過程，每個階段完成后，項目即告結(jié)束。（×）

2.項目范圍說明書應(yīng)該包括項目目標(biāo)、范圍、可交付成果、驗收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（√）

3.項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）可以幫助項目經(jīng)理確定項目最晚開始時間。（×）

4.質(zhì)量保證是確保項目質(zhì)量的過程，而質(zhì)量控制是監(jiān)控項目過程，確保質(zhì)量要求得到滿足。（√）

5.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。（√）

6.項目采購管理中的供應(yīng)商選擇過程應(yīng)該基于最低成本原則。（×）

7.項目團隊管理中的團隊建設(shè)活動可以提高團隊凝聚力和工作效率。（√）

8.項目整合管理中的項目啟動過程包括制定項目章程和確定項目范圍。（√）

9.項目干系人管理中的干系人分析可以幫助項目經(jīng)理識別干系人的需求和期望。（√）

10.項目進(jìn)度管理中的進(jìn)度控制工具包括Gantt圖和PERT圖。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目范圍管理的關(guān)鍵過程及其主要活動。

2.請解釋項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）及其作用。

3.列舉三種項目溝通管理中的有效溝通工具，并簡述其特點。

4.簡述項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別和風(fēng)險分析的主要步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項目管理中團隊管理的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的管理策略。

2.結(jié)合實際案例，分析信息系統(tǒng)項目管理中如何有效進(jìn)行項目溝通，以及溝通失敗可能帶來的后果。

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.D

解析思路：項目管理包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等過程，溝通是貫穿始終的活動，不屬于核心過程。

2.A

解析思路：項目范圍管理包括范圍定義、范圍確認(rèn)和范圍變更控制等，范圍定義是確定項目范圍的關(guān)鍵活動。

3.A

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）用于識別項目中的關(guān)鍵任務(wù)，確定項目的最短完成時間。

4.D

解析思路：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是項目質(zhì)量管理的主要活動，資源分配不屬于質(zhì)量管理。

5.D

解析思路：項目溝通管理的目的是確保項目信息及時傳遞、建立有效的溝通渠道、減少誤解和沖突。

6.D

解析思路：項目風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控，項目策劃不屬于風(fēng)險管理。

7.D

解析思路：項目采購管理包括采購計劃、供應(yīng)商選擇、合同管理和合同收尾，項目預(yù)算不屬于采購管理。

8.D

解析思路：項目團隊管理包括團隊組建、團隊激勵、團隊建設(shè)和團隊績效管理，項目預(yù)算不屬于團隊管理。

9.D

解析思路：項目整合管理包括項目啟動、項目規(guī)劃、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控和項目收尾，項目整合管理不涉及項目策劃。

10.D

解析思路：項目干系人管理包括干系人識別、干系人分析和干系人參與，項目預(yù)算不屬于干系人管理。

11.D

解析思路：項目進(jìn)度管理中的KPI包括項目完成時間、成本、質(zhì)量和進(jìn)度，團隊滿意度不屬于KPI。

12.B

解析思路：質(zhì)量保證工具包括流程圖、標(biāo)準(zhǔn)化審查和驗收測試，風(fēng)險矩陣屬于風(fēng)險管理工具。

13.D

解析思路：項目溝通工具包括會議、報告、郵件和項目管理軟件，溝通失敗不屬于溝通工具。

14.D

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受，風(fēng)險接受不屬于風(fēng)險應(yīng)對策略。

15.D

解析思路：采購策略包括最低成本、最優(yōu)質(zhì)量和最快交付，供應(yīng)商選擇屬于采購策略的一部分。

16.D

解析思路：團隊建設(shè)活動包括團隊培訓(xùn)、團隊建設(shè)游戲和團隊激勵，項目預(yù)算不屬于團隊建設(shè)活動。

17.D

解析思路：項目啟動過程包括項目提案、項目章程和項目規(guī)劃，項目收尾不屬于項目啟動過程。

18.B

解析思路：干系人分析工具包括影響力-利益分析矩陣、干系人參與計劃和干系人溝通計劃，風(fēng)險矩陣屬于風(fēng)險管理工具。

19.D

解析思路：進(jìn)度控制工具包括Gantt圖、PERT圖和資源分配圖，項目管理軟件不屬于進(jìn)度控制工具。

20.B

解析思路：質(zhì)量控制工具包括流程圖、標(biāo)準(zhǔn)化審查和驗收測試，風(fēng)險矩陣屬于風(fēng)險管理工具。

二、判斷題

1.×

解析思路：項目管理是一個迭代的過程，每個階段完成后，可能需要回到前面的階段進(jìn)行更新或調(diào)整。

2.√

解析思路：項目范圍說明書是項目范圍管理的輸出，它詳細(xì)描述了項目的范圍、目標(biāo)、可交付成果和驗收標(biāo)準(zhǔn)。

3.×

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）用于確定項目的最短完成時間，而不是最晚開始時間。

4.√

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是項目質(zhì)量管理中的兩個關(guān)鍵過程，分別負(fù)責(zé)確保和監(jiān)控質(zhì)量。

5.√

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括多種方法，旨在降低風(fēng)險的影響或可能性。

6.×

解析思路：供應(yīng)商選擇應(yīng)基于多種因素，包括成本、質(zhì)量、交付時間和服務(wù)等，而不僅僅是最低成本。

7.√

解析思路：團隊管理對于項目的成功至關(guān)重要，它有助于提高團隊凝聚力和工作效率。

8.√

解析思路：項目啟動過程包括制定項目章程和確定項目范圍，這是項目成功的基礎(chǔ)。

9.√

解析思路：干系人分析有助于項目經(jīng)理了解干系人的需求和期望，從而更好地管理項目。

10.√

解析思路：Gantt圖和PERT圖是常用的進(jìn)度控制工具，用于可視化項目進(jìn)度和關(guān)鍵路徑。

三、簡答題

1.項目范圍管理的關(guān)鍵過程及其主要活動：

-范圍規(guī)劃：確定項目范圍、目標(biāo)和可交付成果。

-范圍定義：詳細(xì)描述項目范圍、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和項目邊界。

-范圍確認(rèn)：與干系人一起確認(rèn)項目范圍和可交付成果。

-范圍變更控制：管理范圍變更請求，確保變更得到適當(dāng)審批。

2.項目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）及其作用：

-KPI是衡量項目進(jìn)度和績效的量化指標(biāo)。

-作用包括：

-監(jiān)控項目進(jìn)度，確保項目按計劃進(jìn)行。

-識別項目中的延遲和問題。

-評估項目績效，與項目目標(biāo)保持一致。

3.三種項目溝通管理中的有效溝通工具及其特點：

-會議：集中討論和決策，提高團隊協(xié)作。

-報告：提供項目狀態(tài)和進(jìn)展的信息，確保信息透明。

-郵件：正式的書面溝通，記錄重要信息和決策。

4.項目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別和風(fēng)險分析的主要步驟：

-風(fēng)險識別：識別可能影響項目成功的風(fēng)險。

-風(fēng)險分析：評估風(fēng)險的概率和影響，確定風(fēng)險優(yōu)先級。

-風(fēng)險應(yīng)對：制定風(fēng)險應(yīng)對策略，降低風(fēng)險的影響。

四、論述題

1.信息系統(tǒng)項目管理中團隊管理的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的管理策略：

-重要性：

-提高團隊協(xié)作和生產(chǎn)力。

-促進(jìn)知識和技能的共享。

-增強團隊凝聚力和士氣。

-挑戰(zhàn)：

-團隊成員背景和技能差異。

-溝通和協(xié)調(diào)問題。

-管理沖突和壓力。

-管理策略：

-建立清晰的團隊目標(biāo)和工作流程。

-促進(jìn)有效的溝通和協(xié)作。

-提供必要的培訓(xùn)和支持。

-管理團隊沖突和壓力。

2.結(jié)合實際案例，