自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院《品牌形象推廣》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在品牌命名時(shí)，需要遵循一定的原則。以下關(guān)于品牌命名原則的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.簡(jiǎn)潔易記B.富有寓意C.與產(chǎn)品特點(diǎn)無關(guān)D.能夠適應(yīng)不同文化和語言環(huán)境2、在市場(chǎng)細(xì)分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定細(xì)分市場(chǎng)。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.消費(fèi)者的地理區(qū)域B.消費(fèi)者的心理特征C.消費(fèi)者的年齡和性別D.企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平3、渠道策略對(duì)于產(chǎn)品的銷售和推廣至關(guān)重要。在選擇銷售渠道時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于企業(yè)來說通常不是最關(guān)鍵的考慮因素？（）A.渠道成員的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量B.渠道的建設(shè)和維護(hù)成本C.渠道的覆蓋范圍和市場(chǎng)占有率D.渠道成員的個(gè)人喜好和性格特點(diǎn)4、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌忠誠(chéng)度是重要的一項(xiàng)。以下關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者更愿意購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品B.品牌忠誠(chéng)度可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本C.品牌忠誠(chéng)度只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，與品牌形象和服務(wù)無關(guān)D.品牌忠誠(chéng)度可以幫助企業(yè)抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊5、營(yíng)銷道德問題在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營(yíng)銷不道德行為的表現(xiàn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.虛假?gòu)V告B.價(jià)格欺詐C.侵犯消費(fèi)者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費(fèi)者6、在服務(wù)營(yíng)銷的7P策略中，除了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷外，還包括人員、有形展示和過程。以下關(guān)于有形展示的作用，不正確的是？（）A.幫助消費(fèi)者形成對(duì)服務(wù)的初步印象B.影響消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)C.是服務(wù)不可分割的組成部分D.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升作用不大7、在品牌個(gè)性的塑造中，品牌可以具有真誠(chéng)、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個(gè)性特征。對(duì)于一家運(yùn)動(dòng)品牌，以下哪種品牌個(gè)性可能最能吸引年輕消費(fèi)者？（）A.真誠(chéng)B.刺激C.能力D.精致8、在市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系營(yíng)銷概念里，對(duì)于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價(jià)值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營(yíng)銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護(hù)關(guān)系的重要方式9、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營(yíng)銷策略。以下關(guān)于衰退期營(yíng)銷策略的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.維持原有的營(yíng)銷策略B.逐步收縮市場(chǎng)C.果斷放棄，開發(fā)新產(chǎn)品D.降低產(chǎn)品價(jià)格，清理庫(kù)存10、在市場(chǎng)調(diào)研的過程中，關(guān)于調(diào)研方法的選擇和調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.市場(chǎng)調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等，企業(yè)可以隨意選擇，調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性無需過多考慮B.定量調(diào)研方法比定性調(diào)研方法更科學(xué)、更準(zhǔn)確，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇定量調(diào)研C.選擇合適的市場(chǎng)調(diào)研方法應(yīng)根據(jù)調(diào)研目的、對(duì)象和資源等因素綜合考慮，同時(shí)要確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性D.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的收集和分析非常簡(jiǎn)單，企業(yè)可以自行完成，不需要借助專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)11、在選擇廣告媒體時(shí)，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對(duì)于針對(duì)老年消費(fèi)者的產(chǎn)品，以下哪種廣告媒體最為合適？（）A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告12、在市場(chǎng)營(yíng)銷的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報(bào)告的D.能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化13、某企業(yè)計(jì)劃開展一次營(yíng)銷活動(dòng)，需要確定活動(dòng)的目標(biāo)受眾。以下哪種方法最能準(zhǔn)確地確定目標(biāo)受眾的特征和需求？（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.客戶畫像C.消費(fèi)者調(diào)查D.數(shù)據(jù)分析14、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇15、在營(yíng)銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？（）A.銷售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的可持續(xù)性商業(yè)模式有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建可持續(xù)性商業(yè)模式以推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。2、（本題5分）在不同的消費(fèi)者品牌選擇過程中，如初選階段和復(fù)選階段，企業(yè)的營(yíng)銷努力重點(diǎn)應(yīng)如何調(diào)整？3、（本題5分）品牌對(duì)于企業(yè)的價(jià)值日益凸顯，請(qǐng)論述品牌建設(shè)的重要性，以及企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行品牌定位和品牌傳播。4、（本題5分）結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，分析企業(yè)如何利用移動(dòng)營(yíng)銷手段，如手機(jī)應(yīng)用、短信營(yíng)銷等，與消費(fèi)者進(jìn)行有效互動(dòng)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道策略，包括渠道選擇、管理與優(yōu)化等方面。2、（本題5分）詳細(xì)探討健康飲品市場(chǎng)的品牌建設(shè)和營(yíng)銷策略，包括功能飲料、果汁、茶飲等，如何滿足消費(fèi)者的健康需求和口味偏好。3、（本題5分）消費(fèi)者行為是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心研究?jī)?nèi)容之一。探討影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素，包括個(gè)人因素、社會(huì)因素、文化因素和心理因素等，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇和變革。探討這些技術(shù)如何影響市場(chǎng)調(diào)研、客戶洞察和精準(zhǔn)營(yíng)銷，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些變化。5、（本題5分）在數(shù)字化時(shí)代，社交媒體平臺(tái)對(duì)品牌傳播的影響日益顯著。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)應(yīng)如何利用社交媒體進(jìn)行有效的品牌推廣，包括策略制定、內(nèi)容創(chuàng)作和互動(dòng)管理等方面。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電子產(chǎn)品品牌的售后服務(wù)受到消費(fèi)者詬病，影響了品牌口碑和重復(fù)購(gòu)買率。探討如何通過改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)客戶溝通等市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)措施，提升品牌形象和客戶滿意度。2、（本題10分）某日用品品牌，長(zhǎng)期依賴傳統(tǒng)的電視廣告和線下渠道進(jìn)行營(yíng)銷，市場(chǎng)份額逐漸被新興品牌搶占。分析其在新媒體營(yíng)銷、線上渠道建設(shè)、消費(fèi)者互動(dòng)等方面的滯后，以及如何進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型以重新獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題10分）某家居用品品牌在電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)效