裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南城市學(xué)院《市場(chǎng)調(diào)查分析》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務(wù)差異化D.以上方式均可2、在市場(chǎng)定位策略中，企業(yè)需要明確自身在市場(chǎng)中的獨(dú)特位置。對(duì)于一家新成立的化妝品公司，以下哪種市場(chǎng)定位策略可能更容易脫穎而出？（）A.定位于高端市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的奢華品質(zhì)B.定位于大眾市場(chǎng)，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)取勝C.專注于某一特定功效的化妝品，如抗衰老產(chǎn)品D.模仿市場(chǎng)上已有的成功品牌3、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款高端產(chǎn)品，在定價(jià)時(shí)需要考慮消費(fèi)者的心理因素。以下哪種定價(jià)策略最能滿足消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品的心理預(yù)期？（）A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)4、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致差距5的擴(kuò)大？（）A.企業(yè)準(zhǔn)確了解顧客期望，并提供了相應(yīng)的服務(wù)B.企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的宣傳與實(shí)際提供的服務(wù)相符C.顧客對(duì)服務(wù)的期望過(guò)高，而企業(yè)實(shí)際服務(wù)水平未能達(dá)到D.企業(yè)能夠及時(shí)處理顧客的投訴和建議，并改進(jìn)服務(wù)5、在市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道沖突管理中，對(duì)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下說(shuō)法不正確的是（）A.利益分配不均導(dǎo)致渠道沖突B.建立有效的溝通機(jī)制可緩解沖突C.渠道沖突對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預(yù)防沖突6、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)定位偏差，以下關(guān)于定位過(guò)高、過(guò)低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準(zhǔn)確的是（）A.定位過(guò)高使產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津B.定位過(guò)低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場(chǎng)份額D.及時(shí)調(diào)整定位可避免損失7、在營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任方面，以下關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)遵循的原則和承擔(dān)的責(zé)任，哪種說(shuō)法是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)以追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)，無(wú)需考慮道德和社會(huì)責(zé)任B.企業(yè)應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等道德原則，積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任是政府和社會(huì)組織的事情，與企業(yè)無(wú)關(guān)D.企業(yè)只要不違法，就可以在營(yíng)銷活動(dòng)中采取任何手段8、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，若要舉辦一場(chǎng)成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？（）A.活動(dòng)場(chǎng)地的選擇B.邀請(qǐng)嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣9、在市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷成為了重要的營(yíng)銷手段。對(duì)于一家服裝品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)可能是最適合進(jìn)行營(yíng)銷推廣的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣10、在市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中，對(duì)于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時(shí)降低企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略11、關(guān)于營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，以下哪個(gè)部分能夠及時(shí)收集和整理來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種營(yíng)銷信息，為決策提供支持？（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)均是12、某企業(yè)的品牌形象老化，市場(chǎng)影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識(shí)B.推出新產(chǎn)品C.開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量13、在客戶細(xì)分中，根據(jù)客戶的價(jià)值和忠誠(chéng)度可以將客戶分為不同類型。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪種客戶類型更值得企業(yè)投入更多資源進(jìn)行維護(hù)和拓展？（）A.高價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶B.高價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶C.低價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶D.低價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶14、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，需要綜合考慮多種因素來(lái)確定細(xì)分市場(chǎng)。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.消費(fèi)者的地理區(qū)域B.消費(fèi)者的心理特征C.消費(fèi)者的年齡和性別D.企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平15、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。對(duì)于一家知名的護(hù)膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場(chǎng)潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品16、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略17、在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析？（）A.德?tīng)柗品˙.時(shí)間序列分析法C.購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法D.銷售人員綜合意見(jiàn)法18、關(guān)于營(yíng)銷道德與社會(huì)責(zé)任，在食品行業(yè)中，以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者健康和社會(huì)利益的負(fù)責(zé)態(tài)度？（）A.使用天然、無(wú)添加的原材料B.嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)C.積極參與公益活動(dòng)D.以上行為均能體現(xiàn)19、在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。以下哪項(xiàng)因素最常用于劃分消費(fèi)者市場(chǎng)？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素20、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)C.市場(chǎng)推廣力度不夠D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌滿意度的影響因素及提升方法，如何提高品牌滿意度。2、（本題5分）促銷活動(dòng)的時(shí)間選擇需要考慮哪些因素？請(qǐng)分析如何根據(jù)市場(chǎng)情況和消費(fèi)者需求選擇合適的促銷時(shí)間。3、（本題5分）消費(fèi)者行為的個(gè)人因素有哪些？請(qǐng)分析個(gè)人因素在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用及企業(yè)應(yīng)如何針對(duì)個(gè)人因素制定營(yíng)銷策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析某運(yùn)動(dòng)品牌的網(wǎng)球鞋營(yíng)銷案例，研究其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌傳播、市場(chǎng)推廣等方面的策略，以及對(duì)網(wǎng)球愛(ài)好者的吸引力。2、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)品牌的某款經(jīng)典產(chǎn)品面臨銷售下滑的局面，盡管具有一定的品牌忠誠(chéng)度。分析產(chǎn)品在市場(chǎng)變化、消費(fèi)者需求更新、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品沖擊和自身營(yíng)銷策略調(diào)整等方面的情況，提出重振經(jīng)典產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）一家服裝制造企業(yè)計(jì)劃推出自有品牌，進(jìn)入高端市場(chǎng)。分析其在品牌塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、營(yíng)銷渠道選擇、品牌傳播和客戶服務(wù)等方面需要做的準(zhǔn)備工作，以及可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）某食品企業(yè)計(jì)劃推出一款針對(duì)健康飲食需求的新產(chǎn)品，但對(duì)市場(chǎng)需求把握不準(zhǔn)。探討其在市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)客戶細(xì)分、產(chǎn)品概念測(cè)試、營(yíng)銷傳播規(guī)劃和銷售渠道布局等方面應(yīng)采取的措施，以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品成功推出的可能性。5、（本題5分）分析某運(yùn)動(dòng)品牌的贊助營(yíng)銷案例，研究