廣告市場(chǎng)營(yíng)銷策劃知識(shí)點(diǎn)演講人：日期：CATALOGUE目錄01廣告市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念02廣告策略制定與執(zhí)行03促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施04客戶關(guān)系管理與維護(hù)策略05數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化調(diào)整方案06法律法規(guī)與倫理道德要求01廣告市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念廣告市場(chǎng)定義廣告市場(chǎng)是指廣告作為一種特殊商品，由廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告受眾構(gòu)成的市場(chǎng)。廣告市場(chǎng)特點(diǎn)廣告市場(chǎng)具有無形性、信息性、時(shí)效性、競(jìng)爭(zhēng)性和法規(guī)性等特點(diǎn)。廣告市場(chǎng)定義及特點(diǎn)營(yíng)銷策劃目標(biāo)明確營(yíng)銷目標(biāo)，提高品牌知名度、美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。營(yíng)銷策劃原則以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，遵循創(chuàng)新性、實(shí)用性、效益性、合法性和道德性原則。營(yíng)銷策劃目標(biāo)與原則了解消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情感、態(tài)度等心理過程，以及這些因素對(duì)購(gòu)買行為的影響。消費(fèi)者心理研究消費(fèi)者在購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)等過程中的行為模式，包括信息搜尋、產(chǎn)品比較、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等。消費(fèi)者行為消費(fèi)者心理與行為分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略，包括產(chǎn)品定位、廣告創(chuàng)意、媒體選擇、促銷活動(dòng)等，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別明確主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)策略和產(chǎn)品特點(diǎn)等。02廣告策略制定與執(zhí)行品牌定位與傳播策略品牌定位明確品牌在市場(chǎng)中的定位，包括品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)受眾和差異化特點(diǎn)。傳播策略確定品牌傳播的目標(biāo)、傳播渠道和信息傳遞方式，有效傳遞品牌價(jià)值和形象。品牌延伸通過品牌拓展和延伸，增加品牌知名度和美譽(yù)度，提升品牌價(jià)值。創(chuàng)意設(shè)計(jì)包括廣告創(chuàng)意構(gòu)思、視覺設(shè)計(jì)、文案撰寫等方面，要新穎、吸引人并符合品牌形象。創(chuàng)意設(shè)計(jì)與表現(xiàn)形式選擇表現(xiàn)形式根據(jù)廣告目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，選擇合適的表現(xiàn)形式，如圖文、視頻、動(dòng)畫等。元素搭配合理搭配顏色、字體、圖像等元素，提升廣告整體效果和吸引力。媒體渠道選擇與投放計(jì)劃媒體分析分析各種媒體的特點(diǎn)、受眾和覆蓋范圍，選擇最適合廣告?zhèn)鞑サ拿襟w。投放計(jì)劃根據(jù)廣告預(yù)算和目標(biāo)受眾，制定合理的廣告投放計(jì)劃，包括時(shí)間、渠道和頻次等。跨媒體整合整合多種媒體資源，實(shí)現(xiàn)廣告的跨媒體傳播，提高廣告效果。預(yù)算制定通過監(jiān)測(cè)廣告投放后的反饋效果，評(píng)估廣告的傳播效果和銷售效果。效果評(píng)估調(diào)整優(yōu)化根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整廣告策略、創(chuàng)意和投放計(jì)劃，提高廣告效益。根據(jù)廣告目標(biāo)和投放計(jì)劃，合理分配廣告預(yù)算，確保廣告活動(dòng)的有效實(shí)施。預(yù)算分配及效果評(píng)估方法03促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施打折促銷降價(jià)銷售的一種最直接形式，短期內(nèi)刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，提升銷量。滿減/滿贈(zèng)促銷達(dá)到指定金額或數(shù)量后給予優(yōu)惠或贈(zèng)品，刺激消費(fèi)者增加購(gòu)買量。限時(shí)搶購(gòu)在一定時(shí)間內(nèi)提供特別優(yōu)惠，營(yíng)造緊張氛圍，促進(jìn)快速購(gòu)買。會(huì)員專屬促銷針對(duì)會(huì)員提供的特別優(yōu)惠或活動(dòng)，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。促銷活動(dòng)類型及特點(diǎn)分析活動(dòng)主題與目標(biāo)設(shè)定主題創(chuàng)意確定活動(dòng)主題，使促銷活動(dòng)具有吸引力和傳播性。目標(biāo)明確目標(biāo)受眾設(shè)定明確的促銷活動(dòng)目標(biāo)，如銷售額、品牌知名度等。明確促銷活動(dòng)的目標(biāo)受眾，以便制定更有針對(duì)性的策略。123確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，及時(shí)處理突發(fā)問題?；顒?dòng)期間執(zhí)行包括訂單處理、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。后期跟進(jìn)01020304包括活動(dòng)宣傳、庫(kù)存準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)等。前期準(zhǔn)備針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況制定應(yīng)急處理方案。應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行方案通過銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋等評(píng)估活動(dòng)效果。數(shù)據(jù)分析效果評(píng)估與總結(jié)反思對(duì)比活動(dòng)投入與產(chǎn)出，評(píng)估成本效益。成本效益分析總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，為未來活動(dòng)提供參考和改進(jìn)方向?？偨Y(jié)反思根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出具體的改進(jìn)措施和建議。改進(jìn)措施04客戶關(guān)系管理與維護(hù)策略客戶需求分析與挖掘根據(jù)客戶的購(gòu)買行為、消費(fèi)習(xí)慣等特征，將客戶需求進(jìn)行分類，如功能性需求、情感性需求等。客戶需求分類通過市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談等方式，識(shí)別客戶的真實(shí)需求，為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。客戶需求識(shí)別通過廣告、促銷等手段，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造新的需求，提升客戶購(gòu)買意愿和滿意度。需求引導(dǎo)與創(chuàng)造優(yōu)化客戶與品牌之間的各個(gè)接觸點(diǎn)，如銷售、售后、客服等，確?？蛻粼诿總€(gè)環(huán)節(jié)都能獲得良好的體驗(yàn)?？蛻絷P(guān)系建立與維系方法客戶接觸點(diǎn)管理制定有效的客戶溝通策略，包括溝通的頻率、方式、內(nèi)容等，以滿足客戶的不同需求，增強(qiáng)客戶粘性。客戶溝通策略提供個(gè)性化的客戶關(guān)懷和服務(wù)，如生日祝福、節(jié)日禮物、專業(yè)咨詢等，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度?？蛻絷P(guān)懷與服務(wù)客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)客戶滿意度評(píng)估通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式，收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度信息，了解客戶的真實(shí)想法和需求。030201服務(wù)質(zhì)量分析對(duì)收集到的客戶滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出服務(wù)中的不足和問題，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷策略，不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度?？蛻糁艺\(chéng)度培養(yǎng)計(jì)劃忠誠(chéng)度計(jì)劃設(shè)計(jì)制定客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，包括積分兌換、會(huì)員特權(quán)、專屬服務(wù)等，以激勵(lì)客戶持續(xù)購(gòu)買和推薦。忠誠(chéng)度計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控忠誠(chéng)度計(jì)劃評(píng)估與改進(jìn)對(duì)忠誠(chéng)度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，確保計(jì)劃的有效實(shí)施，并及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。對(duì)忠誠(chéng)度計(jì)劃的效果進(jìn)行評(píng)估，了解客戶的參與度和忠誠(chéng)度提升情況，為后續(xù)計(jì)劃的制定提供參考。12305數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化調(diào)整方案第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)收集用戶在廣告平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)，包括點(diǎn)擊、瀏覽、搜索、購(gòu)買等，以分析用戶興趣及行為模式。用戶行為日志社交媒體監(jiān)測(cè)通過社交媒體平臺(tái)收集用戶反饋、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)，了解用戶對(duì)產(chǎn)品或品牌的看法。利用專業(yè)的第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集消費(fèi)者行為、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。數(shù)據(jù)收集與整理方法數(shù)據(jù)分析技巧及工具介紹數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)運(yùn)用聚類、分類、關(guān)聯(lián)規(guī)則等數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)可視化工具使用圖表、儀表盤等可視化工具，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解的圖形，便于分析和決策。統(tǒng)計(jì)分析軟件如SPSS、SAS等，進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析等統(tǒng)計(jì)分析，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)結(jié)果的顯著性?；跀?shù)據(jù)的優(yōu)化調(diào)整建議廣告創(chuàng)意優(yōu)化根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整廣告創(chuàng)意，如標(biāo)題、圖片、文案等，以提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。投放策略調(diào)整根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，調(diào)整廣告投放的時(shí)間、地域、頻次等，以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告投放。產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足用戶需求，提升用戶滿意度。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策機(jī)制，確保決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。持續(xù)改進(jìn)與迭代策略持續(xù)優(yōu)化與迭代根據(jù)市場(chǎng)變化和用戶反饋，不斷優(yōu)化廣告策略，迭代產(chǎn)品或服務(wù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保數(shù)據(jù)分析與廣告策略調(diào)整之間的有效溝通，共同推動(dòng)廣告效果的提升。06法律法規(guī)與倫理道德要求廣告行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)概述廣告法規(guī)定廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、符合社會(huì)公共利益，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者等。廣告管理?xiàng)l例細(xì)化了廣告法的相關(guān)規(guī)定，對(duì)廣告發(fā)布、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告內(nèi)容等進(jìn)行了具體規(guī)范。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者的行為。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)廣告中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。營(yíng)銷策劃中的倫理道德問題誠(chéng)信原則在廣告中傳遞真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，不夸大其詞，不欺騙消費(fèi)者。尊重消費(fèi)者尊重消費(fèi)者的意愿和需求，不進(jìn)行強(qiáng)制性廣告或騷擾廣告。公平競(jìng)爭(zhēng)遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，不進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)或貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。社會(huì)責(zé)任關(guān)注社會(huì)公共利益，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，傳遞正能量。嚴(yán)格遵守廣告法及相關(guān)法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法。增強(qiáng)法律意識(shí)和自律意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，共同維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序。建立健全內(nèi)部廣告審查制度，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。積極配合政府部門