2025年初級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格練習(xí)題有參考答案一、單項(xiàng)選擇題

1.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A.服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展

B.社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正

C.文化層面的目標(biāo)是促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)

D.社會(huì)工作目標(biāo)只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人的發(fā)展

答案：D

解析：社會(huì)工作目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面和文化層面。服務(wù)對(duì)象層面有解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展；社會(huì)層面是解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正；文化層面是促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)等。它并非只關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人發(fā)展，還關(guān)注社會(huì)整體等多方面，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

2.下列屬于社會(huì)工作直接服務(wù)方法的是（）。

A.個(gè)案工作

B.社會(huì)工作行政

C.社會(huì)政策

D.社會(huì)工作研究

答案：A

解析：社會(huì)工作直接服務(wù)方法包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。社會(huì)工作行政、社會(huì)政策和社會(huì)工作研究屬于間接服務(wù)方法，所以選A。

3.小李是某社區(qū)的社會(huì)工作者，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的一些青少年存在逃學(xué)、沉迷網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題。為了幫助這些青少年，小李開(kāi)展了一系列的小組活動(dòng)。小李所采用的社會(huì)工作方法是（）。

A.個(gè)案工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.社會(huì)工作行政

答案：B

解析：小組工作是將具有相同需求或相似問(wèn)題的個(gè)人組成小組，通過(guò)小組活動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。小李針對(duì)有逃學(xué)、沉迷網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題的青少年開(kāi)展小組活動(dòng)，采用的就是小組工作方法，故選B。

4.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作價(jià)值觀是固定不變的

B.社會(huì)工作價(jià)值觀只強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的利益

C.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好

D.社會(huì)工作價(jià)值觀不包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重

答案：C

解析：社會(huì)工作價(jià)值觀不是固定不變的，會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展等因素變化，A錯(cuò)誤；它強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象利益，但也兼顧其他方面，并非只強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象利益，B錯(cuò)誤；社會(huì)工作價(jià)值觀包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重等，D錯(cuò)誤；它是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價(jià)值偏好，C正確。

5.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的接納原則是指（）。

A.接納服務(wù)對(duì)象的一切行為

B.接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀

C.對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀、習(xí)慣等給予寬容和尊重

D.不批判服務(wù)對(duì)象的任何行為

答案：C

解析：接納不是接納服務(wù)對(duì)象的一切行為，對(duì)于違法等不良行為要進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)，A錯(cuò)誤；也不是完全接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，而是對(duì)其價(jià)值觀、習(xí)慣等給予寬容和尊重，B錯(cuò)誤；不批判不是不批判任何行為，對(duì)于錯(cuò)誤行為要進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，D錯(cuò)誤；C選項(xiàng)表述正確。

6.某社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有一些隱瞞的情況。該社會(huì)工作者應(yīng)該（）。

A.直接質(zhì)問(wèn)服務(wù)對(duì)象

B.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私，不再追問(wèn)

C.通過(guò)旁敲側(cè)擊等方式了解情況

D.向服務(wù)對(duì)象的家人詢問(wèn)情況

答案：C

解析：直接質(zhì)問(wèn)服務(wù)對(duì)象可能會(huì)引起服務(wù)對(duì)象反感，不利于建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，A錯(cuò)誤；尊重隱私不意味著不再追問(wèn)，對(duì)于可能影響服務(wù)效果的隱瞞情況需要了解，B錯(cuò)誤；在未得到服務(wù)對(duì)象允許的情況下向其家人詢問(wèn)情況侵犯了服務(wù)對(duì)象隱私，D錯(cuò)誤；通過(guò)旁敲側(cè)擊等合適方式了解情況是比較恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ珻正確。

7.下列關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.人類(lèi)行為會(huì)對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生影響

B.社會(huì)環(huán)境會(huì)影響人類(lèi)行為

C.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是平衡的

D.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響

答案：C

解析：人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響，人類(lèi)行為會(huì)改變社會(huì)環(huán)境，社會(huì)環(huán)境也會(huì)塑造人類(lèi)行為，但兩者相互影響的力度不是平衡的，一般來(lái)說(shuō)社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響更大，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

8.小明今年12歲，正處于青少年時(shí)期。根據(jù)埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段論，小明面臨的主要發(fā)展任務(wù)是（）。

A.獲得主動(dòng)感，克服內(nèi)疚感

B.獲得勤奮感，克服自卑感

C.建立同一感，防止角色混亂

D.獲得親密感，避免孤獨(dú)感

答案：C

解析：埃里克森認(rèn)為青少年期（12-20歲）面臨的主要發(fā)展任務(wù)是建立同一感，防止角色混亂。A選項(xiàng)是學(xué)前期（3-6歲）的任務(wù)；B選項(xiàng)是學(xué)齡期（6-12歲）的任務(wù)；D選項(xiàng)是青年期（20-40歲）的任務(wù)，所以選C。

9.下列屬于生理因素對(duì)人類(lèi)行為影響的是（）。

A.年齡增長(zhǎng)導(dǎo)致身體機(jī)能下降

B.社會(huì)文化對(duì)個(gè)人價(jià)值觀的影響

C.家庭環(huán)境對(duì)個(gè)人性格的塑造

D.學(xué)校教育對(duì)個(gè)人知識(shí)的提升

答案：A

解析：生理因素主要涉及人體自身的生理變化和特征。年齡增長(zhǎng)導(dǎo)致身體機(jī)能下降屬于生理因素對(duì)人類(lèi)行為的影響。B選項(xiàng)社會(huì)文化影響屬于社會(huì)環(huán)境因素；C選項(xiàng)家庭環(huán)境影響屬于社會(huì)環(huán)境因素；D選項(xiàng)學(xué)校教育影響也屬于社會(huì)環(huán)境因素，所以選A。

10.下列關(guān)于個(gè)案工作特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是有困難的個(gè)人

B.個(gè)案工作只注重解決服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

C.個(gè)案工作的服務(wù)過(guò)程是標(biāo)準(zhǔn)化的

D.個(gè)案工作的服務(wù)時(shí)間是固定的

答案：A

解析：個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象通常是有困難的個(gè)人或家庭，A正確；個(gè)案工作不僅注重解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，還關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理、社會(huì)等多方面的發(fā)展，B錯(cuò)誤；個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)個(gè)別化，服務(wù)過(guò)程不是標(biāo)準(zhǔn)化的，C錯(cuò)誤；服務(wù)時(shí)間根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和實(shí)際情況而定，不是固定的，D錯(cuò)誤。

11.在個(gè)案工作的申請(qǐng)與接案階段，社會(huì)工作者需要做的工作不包括（）。

A.了解服務(wù)對(duì)象的求助意愿

B.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要

C.與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議

D.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系

答案：C

解析：在申請(qǐng)與接案階段，社會(huì)工作者要了解服務(wù)對(duì)象求助意愿，初步評(píng)估問(wèn)題和需要，建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議是在制定服務(wù)計(jì)劃階段的工作，所以選C。

12.某社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，服務(wù)對(duì)象表達(dá)了自己的困惑和擔(dān)憂。該社會(huì)工作者回應(yīng)道：“我能理解你現(xiàn)在的感受，很多人在遇到你這種情況時(shí)都會(huì)有類(lèi)似的困惑和擔(dān)憂。”該社會(huì)工作者運(yùn)用的會(huì)談技巧是（）。

A.傾聽(tīng)

B.同理

C.對(duì)焦

D.摘要

答案：B

解析：同理是指社會(huì)工作者設(shè)身處地地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和處境。該社會(huì)工作者表達(dá)能理解服務(wù)對(duì)象感受，運(yùn)用的就是同理技巧，選B。

13.下列關(guān)于小組工作特點(diǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.小組工作強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

B.小組工作可以促進(jìn)組員的相互支持

C.小組工作的目標(biāo)是為了滿足小組領(lǐng)導(dǎo)者的需求

D.小組工作可以提供組員之間的互動(dòng)和交流

答案：C

解析：小組工作的目標(biāo)是滿足小組組員的需求，促進(jìn)組員的成長(zhǎng)和發(fā)展，而不是滿足小組領(lǐng)導(dǎo)者的需求，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。小組工作強(qiáng)調(diào)組員民主參與，能促進(jìn)組員相互支持，提供組員間的互動(dòng)和交流，A、B、D選項(xiàng)正確。

14.在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。

A.幫助組員建立信任關(guān)系

B.處理小組沖突

C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知

D.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

答案：A

解析：在小組工作開(kāi)始階段，組員之間比較陌生，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是幫助組員建立信任關(guān)系。處理小組沖突是在中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知是后期成熟階段的任務(wù)；幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是結(jié)束階段的任務(wù)，所以選A。

15.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，社區(qū)工作者組織居民成立了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組和治安巡邏小組。該社區(qū)工作者采用的社區(qū)工作模式是（）。

A.地區(qū)發(fā)展模式

B.社會(huì)策劃模式

C.社區(qū)照顧模式

D.心理社會(huì)治療模式

答案：A

解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，通過(guò)居民的共同努力來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題。社區(qū)工作者組織居民成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組和治安巡邏小組，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，采用的就是地區(qū)發(fā)展模式，選A。

16.下列關(guān)于社區(qū)工作評(píng)估的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社區(qū)工作評(píng)估只關(guān)注結(jié)果評(píng)估

B.社區(qū)工作評(píng)估可以促進(jìn)社區(qū)工作者的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)

C.社區(qū)工作評(píng)估不需要服務(wù)對(duì)象參與

D.社區(qū)工作評(píng)估的方法只有定量評(píng)估

答案：B

解析：社區(qū)工作評(píng)估包括過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估，A錯(cuò)誤；評(píng)估過(guò)程中需要服務(wù)對(duì)象參與，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和感受，C錯(cuò)誤；評(píng)估方法有定量評(píng)估和定性評(píng)估等多種，D錯(cuò)誤；社區(qū)工作評(píng)估可以幫助社區(qū)工作者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，B正確。

17.社會(huì)工作行政的功能不包括（）。

A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)

B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)

C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議

D.直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)

答案：D

解析：社會(huì)工作行政的功能包括將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)、合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)、總結(jié)社會(huì)政策執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)提出修訂建議等。直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)是一線社會(huì)工作者的工作，不是社會(huì)工作行政的功能，所以選D。

18.下列關(guān)于社會(huì)政策的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.社會(huì)政策是政府為了滿足民生需求而制定的政策

B.社會(huì)政策具有社會(huì)性的目標(biāo)

C.社會(huì)政策的實(shí)施主體只有政府

D.社會(huì)政策可以促進(jìn)社會(huì)公平

答案：C

解析：社會(huì)政策的實(shí)施主體包括政府、非營(yíng)利組織、企業(yè)等，并非只有政府，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)政策是政府為滿足民生需求制定的，有社會(huì)性目標(biāo)，能促進(jìn)社會(huì)公平，A、B、D選項(xiàng)正確。

19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。該機(jī)構(gòu)的做法屬于社會(huì)工作行政中的（）。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

答案：D

解析：控制是指通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程等方式，對(duì)服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。該機(jī)構(gòu)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程屬于控制環(huán)節(jié)，選D。

20.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作研究的對(duì)象只能是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

B.社會(huì)工作研究的目的是為了驗(yàn)證理論

C.社會(huì)工作研究可以為社會(huì)工作實(shí)踐提供依據(jù)

D.社會(huì)工作研究的方法只有問(wèn)卷調(diào)查法

答案：C

解析：社會(huì)工作研究的對(duì)象包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等，A錯(cuò)誤；研究目的是為了改善社會(huì)工作實(shí)踐等，不只是驗(yàn)證理論，B錯(cuò)誤；研究方法有問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法等多種，D錯(cuò)誤；社會(huì)工作研究可以為社會(huì)工作實(shí)踐提供依據(jù)，促進(jìn)實(shí)踐發(fā)展，C正確。

二、多項(xiàng)選擇題

1.社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）。

A.專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)

B.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值

C.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法

D.服務(wù)于所有社會(huì)成員

E.多方協(xié)同

答案：ABCE

解析：社會(huì)工作是專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)，注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法，并且需要多方協(xié)同合作。它主要服務(wù)于有困難的個(gè)人、家庭和群體，并非服務(wù)于所有社會(huì)成員，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤，選ABCE。

2.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。

A.接納

B.尊重

C.個(gè)別化

D.保密

E.不批判

答案：ABCDE

解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則有接納、尊重、個(gè)別化、保密和不批判等。接納服務(wù)對(duì)象，尊重其人格和權(quán)利，關(guān)注其個(gè)別差異，為其保密信息，避免對(duì)其進(jìn)行批判，所以選ABCDE。

3.下列屬于人類(lèi)行為特點(diǎn)的有（）。

A.適應(yīng)性

B.多樣性

C.發(fā)展性

D.可控性

E.整合性

答案：ABCDE

解析：人類(lèi)行為具有適應(yīng)性，能適應(yīng)環(huán)境；具有多樣性，表現(xiàn)形式豐富；具有發(fā)展性，會(huì)隨著時(shí)間變化；具有可控性，人可以對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)節(jié)；具有整合性，是多種因素綜合作用的結(jié)果，所以選ABCDE。

4.個(gè)案工作的服務(wù)模式包括（）。

A.心理社會(huì)治療模式

B.認(rèn)知行為治療模式

C.理性情緒治療模式

D.任務(wù)中心模式

E.危機(jī)介入模式

答案：ABCDE

解析：個(gè)案工作的服務(wù)模式有心理社會(huì)治療模式、認(rèn)知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)介入模式等，這些模式各有特點(diǎn)和適用范圍，所以選ABCDE。

5.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括（）。

A.處理小組沖突

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

D.增強(qiáng)組員對(duì)小組的認(rèn)同感

E.關(guān)注小組目標(biāo)的達(dá)成情況

答案：ABD

解析：在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，會(huì)出現(xiàn)小組沖突等問(wèn)題，社會(huì)工作者要處理小組沖突，協(xié)助組員重新建構(gòu)小組，增強(qiáng)組員對(duì)小組的認(rèn)同感。協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是結(jié)束階段的任務(wù)；關(guān)注小組目標(biāo)達(dá)成情況貫穿小組工作全過(guò)程，但不是中期轉(zhuǎn)折階段的主要任務(wù)，所以選ABD。

6.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）。

A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

B.團(tuán)結(jié)鄰里

C.社區(qū)教育

D.提供服務(wù)和發(fā)展資源

E.社區(qū)參與

答案：ABCDE

解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展，增強(qiáng)居民能力；團(tuán)結(jié)鄰里，改善鄰里關(guān)系；開(kāi)展社區(qū)教育，提高居民意識(shí)；提供服務(wù)和發(fā)展資源，滿足社區(qū)需求；鼓勵(lì)社區(qū)參與，讓居民參與社區(qū)事務(wù)，所以選ABCDE。

7.社會(huì)工作行政的程序包括（）。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.評(píng)估

答案：ABCDE

解析：社會(huì)工作行政的程序包括計(jì)劃，確定目標(biāo)和行動(dòng)方案；組織，合理安排人力、物力等資源；領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)和激勵(lì)員工；控制，監(jiān)督和管理服務(wù)過(guò)程；評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以選ABCDE。

8.社會(huì)政策的功能包括（）。

A.社會(huì)功能

B.經(jīng)濟(jì)功能

C.政治功能

D.文化功能

E.生態(tài)功能

答案：ABC

解析：社會(huì)政策具有社會(huì)功能，如收入再分配、社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)等；經(jīng)濟(jì)功能，如促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、調(diào)節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)等；政治功能，如維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)政治民主等。目前社會(huì)政策主要強(qiáng)調(diào)這三方面功能，文化功能和生態(tài)功能并非其主要功能分類(lèi)，所以選ABC。

9.社會(huì)工作研究的方法包括（）。

A.定量研究方法

B.定性研究方法

C.行動(dòng)研究方法

D.實(shí)驗(yàn)研究方法

E.文獻(xiàn)研究方法

答案：ABCDE

解析：社會(huì)工作研究方法有定量研究方法，如問(wèn)卷調(diào)查法；定性研究方法，如訪談法、觀察法；行動(dòng)研究方法，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中研究和改進(jìn)；實(shí)驗(yàn)研究方法，控制變量進(jìn)行研究；文獻(xiàn)研究方法，通過(guò)查閱文獻(xiàn)獲取信息，所以選ABCDE。

10.下列關(guān)于社會(huì)工作倫理難題的說(shuō)法，正確的有（）。

A.社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德困境

B.倫理難題的產(chǎn)生是由于社會(huì)工作價(jià)值觀的沖突

C.處理倫理難題需要遵循一定的原則和方法

D.社會(huì)工作者在處理倫理難題時(shí)不需要考慮服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)

E.倫理難題是可以避免的

答案：ABC

解析：社會(huì)工作倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中面臨的道德困境，產(chǎn)生原因往往是社會(huì)工作價(jià)值觀的沖突，處理時(shí)需要遵循一定原則和方法，如保護(hù)生命原則、差別平等原則等，A、B、C正確。社會(huì)工作者在處理倫理難題時(shí)需要充分考慮服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，D錯(cuò)誤；由于價(jià)值觀的多元性等因素，倫理難題很難完全避免，E錯(cuò)誤。

三、案例分析題

1.案例：

某社區(qū)內(nèi)有許多外來(lái)務(wù)工人員家庭，他們的孩子在當(dāng)?shù)厣蠈W(xué)。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件有限，這些孩子在學(xué)習(xí)和生活上遇到了一些困難。比如，有些孩子因?yàn)槿狈W(xué)習(xí)用品而影響學(xué)習(xí)，有些孩子因?yàn)闆](méi)有合適的課外書(shū)籍而閱讀量不足。社區(qū)社會(huì)工作者小張了解到這些情況后，決定開(kāi)展一項(xiàng)針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員子女的服務(wù)項(xiàng)目。

問(wèn)題：

（1）請(qǐng)為小張?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目名稱、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施步驟。

（2）在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中，小張可能會(huì)遇到哪些困難？他可以采取哪些策略來(lái)應(yīng)對(duì)這些困難？

答案：

（1）服務(wù)項(xiàng)目方案：

-項(xiàng)目名稱：“助力外來(lái)務(wù)工子女成長(zhǎng)計(jì)劃”

-目標(biāo)：

-短期目標(biāo)：為外來(lái)務(wù)工人員子女提供學(xué)習(xí)用品和課外書(shū)籍，滿足他們的基本學(xué)習(xí)需求。

-長(zhǎng)期目標(biāo)：提升外來(lái)務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)他們更好地融入社區(qū)和學(xué)校生活。

-服務(wù)內(nèi)容：

-學(xué)習(xí)用品捐贈(zèng)活動(dòng)：收集社會(huì)各界的學(xué)習(xí)用品，如書(shū)包、文具等，分發(fā)給有需要的孩子。

-圖書(shū)捐贈(zèng)與閱讀活動(dòng)：組織圖書(shū)捐贈(zèng)，建立社區(qū)圖書(shū)角，定期開(kāi)展閱讀分享會(huì)，提高孩子的閱讀量和閱讀興趣。

-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組：邀請(qǐng)志愿者為孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。

-社區(qū)融入活動(dòng)：組織社區(qū)活動(dòng)，讓孩子更好地了解社區(qū)，增進(jìn)與社區(qū)其他居民的交流和互動(dòng)。

-實(shí)施步驟：

-第一階段（籌備階段，第1-2周）：

-進(jìn)行社區(qū)調(diào)研，了解外來(lái)務(wù)工人員子女的具體需求和數(shù)量。

-聯(lián)系社會(huì)各界資源，如企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人，宣傳項(xiàng)目并爭(zhēng)取支持。

-招募志愿者，進(jìn)行培訓(xùn)。

-第二階段（實(shí)施階段，第3-10周）：

-開(kāi)展學(xué)習(xí)用品和圖書(shū)捐贈(zèng)活動(dòng)，將物資發(fā)放給孩子。

-每周組織閱讀分享會(huì)和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組活動(dòng)。

-每月舉辦一次社區(qū)融入活動(dòng)，如社區(qū)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

-第三階段（評(píng)估階段，第11-12周）：

-對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，收集孩子、家長(zhǎng)和志愿者的反饋意見(jiàn)。

-總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)。

（2）可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)策略：

-困難：資源不足，包括學(xué)習(xí)用品和圖書(shū)的捐贈(zèng)數(shù)量不夠，志愿者人數(shù)不足。

-策略：加大宣傳力度，通過(guò)社區(qū)公告、社交媒體等渠道擴(kuò)大項(xiàng)目影響力，吸引更多的捐贈(zèng)和志愿者參與。與周邊學(xué)校、企業(yè)等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，爭(zhēng)取穩(wěn)定的資源支持。

-困難：孩子參與積極性不高。

-策略：設(shè)計(jì)更有趣、多樣化的活動(dòng)內(nèi)容，如開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、手工制作等活動(dòng)，提高孩子的參與興趣。邀請(qǐng)孩子的家長(zhǎng)共同參與活動(dòng)，增強(qiáng)孩子的歸屬感和積極性。

-困難：家長(zhǎng)不重視孩子的學(xué)習(xí)和社區(qū)活動(dòng)參與。

-策略：加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家訪等方式，向家長(zhǎng)宣傳項(xiàng)目的意義和對(duì)孩子成長(zhǎng)的重要性。為家長(zhǎng)提供教育咨詢和培訓(xùn)，提高他們對(duì)孩子教育的重視程度。

2.案例：

小李是一名社會(huì)工作者，他負(fù)責(zé)為一位患有抑郁癥的服務(wù)對(duì)象小王提供個(gè)案服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，小王經(jīng)常情緒低落，對(duì)生活失去信心，甚至有自殺的念頭。小李一直在努力幫助小王緩解癥狀，提升他的生活信心。然而，最近小李發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)小王的負(fù)面情緒時(shí)，也開(kāi)始感到情緒低落和疲憊，甚至有些懷疑自己的工作能力。

問(wèn)題：

（1）小李遇到了什么問(wèn)題？這屬于社會(huì)工作中的什么現(xiàn)象？

（2）針對(duì)小李遇到的問(wèn)題，他可以采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？

答案：

（1）小李遇到的問(wèn)題是在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)過(guò)程中，受到服務(wù)對(duì)象負(fù)面情緒的影響，自己出現(xiàn)情緒低落、疲憊，并且懷疑自己的工作能力。這屬于社會(huì)工作中的反移情現(xiàn)象，即社會(huì)工作者將自己的情感、態(tài)度等投射到服務(wù)對(duì)象身上，或者受到服務(wù)對(duì)象情緒的影響而產(chǎn)生的情感反應(yīng)。

（2）應(yīng)對(duì)措施：

-自我調(diào)節(jié)：小李可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行自我情緒調(diào)節(jié)，如運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)、冥想等，緩解工作帶來(lái)的壓力和負(fù)面情緒。

-尋求督導(dǎo)：向資深的社會(huì)工作督導(dǎo)請(qǐng)教，分享自己在服務(wù)過(guò)程中的感受和困惑，獲取專(zhuān)業(yè)的建議和指導(dǎo)，提升自己應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。

-同行支持：與其他社會(huì)工作者交流，分享經(jīng)驗(yàn)和感受，從同行那里獲得情感上的支持和理解，共同探討解決問(wèn)題的方法。

-調(diào)整服務(wù)策略：重新審視自己的服務(wù)方法和策略，根據(jù)小王的具體情況進(jìn)行調(diào)整，提高服務(wù)的有效性，增強(qiáng)自己的工作信心。

-合理安排工作：合理安排工作時(shí)間和工作量，避免過(guò)度勞累。給自己留出足夠的休息和放松時(shí)間，保持良好的身心狀態(tài)。

3.案例：

某社區(qū)組織了一個(gè)老年人興趣小組，旨在豐富老年人的晚年生活。小組活動(dòng)包括書(shū)法、繪畫(huà)、攝影等內(nèi)容。然而，在小組活動(dòng)開(kāi)展一段時(shí)間后，一些老年人開(kāi)始抱怨活動(dòng)內(nèi)容單一，缺乏新意，而且小組活動(dòng)的時(shí)間安排也不太合理，影響了他們的正常生活。

問(wèn)題：

（1）該老年人興趣小組出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

（2）針對(duì)這些問(wèn)題，社區(qū)社會(huì)工作者可以采取哪些措施來(lái)改進(jìn)小組活動(dòng)？

答案：

（1）問(wèn)題：

-活動(dòng)內(nèi)容方面：活動(dòng)內(nèi)容單一，缺乏新意，不能滿足老年人多樣化的興趣需求。

-時(shí)間安排方面：小組活動(dòng)時(shí)間安排不合理，影響了老年人的正常生活。

（2）改進(jìn)措施：

-豐富活動(dòng)內(nèi)容：

-開(kāi)展需求調(diào)查，了解老年人更多的興趣愛(ài)好和需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果增加新的活動(dòng)內(nèi)容，如舞蹈、手工制作、健康講座等。

-定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)和分享，提高活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性和趣味性。

-優(yōu)化時(shí)間安排：

-與老年人溝通，了解他們的日常作息時(shí)間，選擇大多數(shù)老年人方便的時(shí)間段開(kāi)展活動(dòng)。

-靈活調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，如可以安排不同時(shí)間段的活動(dòng)，讓老年人根據(jù)自己的情況選擇參加。

-加強(qiáng)溝通與反饋：

-建立良好的溝通機(jī)制，定期收集老年人對(duì)小組活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

-鼓勵(lì)老年人積極參與活動(dòng)的策劃和組織，提高他們的參與感和滿意度。

4.案例：

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在一個(gè)新建的社區(qū)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。該社區(qū)居民以年輕人為主，大部分居民是新搬入社區(qū)的，彼此之間不太熟悉。機(jī)構(gòu)希望通過(guò)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

問(wèn)題：

（1）請(qǐng)為該機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目名稱、目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施步驟。

（2）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何確保項(xiàng)目能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？

答案：

（1）社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目方案：

-項(xiàng)目名稱：“新社區(qū)·心相聚”社區(qū)融合項(xiàng)目

-目標(biāo)：

-短期目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)居民之間的初步交流和認(rèn)識(shí)，提高居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。

-長(zhǎng)期目標(biāo)：增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，營(yíng)造和諧、互助的社區(qū)氛圍。

-服務(wù)內(nèi)容：

-社區(qū)見(jiàn)面會(huì)：組織社區(qū)居民見(jiàn)面會(huì)，讓居民有機(jī)會(huì)互相認(rèn)識(shí)和交流。

-社區(qū)興趣小組：根據(jù)居民的興趣愛(ài)好，成立不同的興趣小組，如健身小組、讀書(shū)小組等，定期開(kāi)展活動(dòng)。

-社區(qū)志愿者服務(wù)：組織社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)，如環(huán)保活動(dòng)、關(guān)愛(ài)孤寡老人等，增強(qiáng)居民的社區(qū)責(zé)任感和互助意識(shí)。

-社區(qū)文化活動(dòng)：舉辦社區(qū)文化節(jié)、節(jié)日慶祝活動(dòng)等，豐富居民的精神文化生活。

-實(shí)施步驟：

-第一階段（籌備階段，第1-2周）：

-進(jìn)行社區(qū)調(diào)研，了解居民的需求和興趣。

-設(shè)計(jì)項(xiàng)目宣傳資料，通過(guò)社區(qū)公告、微信群等渠道進(jìn)行宣傳。

-招募志愿者，進(jìn)行培訓(xùn)。

-第二階段（實(shí)施階段，第3-10周）：

-舉辦社區(qū)見(jiàn)面會(huì)，開(kāi)啟項(xiàng)目。

-陸續(xù)成立興趣小組，開(kāi)展活動(dòng)。

-組織社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)和文化活動(dòng)。

-第三階段（評(píng)估階段，第11-12周）：

-對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，收集居民的反饋意見(jiàn)。

-總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，