2025年物業(yè)費(fèi)電子化征收流程優(yōu)化附件?本合同共二部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：合同編號(hào)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂日期：_____________甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：_____________住所地：_____________法定代表人：_____________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________乙方（業(yè)主/物業(yè)使用人）：_____________住所地/注冊(cè)地址：_____________證件類型及號(hào)碼：_____________鑒于1.甲方為依法設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)_____________（物業(yè)項(xiàng)目名稱）的物業(yè)管理服務(wù)；2.乙方為上述物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主或合法使用人，享有接受甲方提供物業(yè)服務(wù)的權(quán)利并承擔(dān)繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)；3.雙方同意通過電子化方式優(yōu)化物業(yè)費(fèi)征收流程，提升服務(wù)效率，現(xiàn)就相關(guān)事宜達(dá)成一致。第一條定義與解釋1.1“電子化征收”指甲方通過_____________（電子化平臺(tái)名稱）實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)計(jì)算、通知、支付、查詢及票據(jù)管理的全流程線上操作。1.2“物業(yè)費(fèi)”包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、能源分?jǐn)傎M(fèi)用等，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件《_____________》。第二條征收方式2.1甲方應(yīng)于每月_____________日前通過電子化平臺(tái)當(dāng)期物業(yè)費(fèi)賬單，并向乙方注冊(cè)的電子賬戶（包括但不限于手機(jī)號(hào)碼_____________、電子郵箱_____________）推送繳費(fèi)通知。2.2乙方須在電子化平臺(tái)完成身份認(rèn)證，綁定名下物業(yè)單元信息（房號(hào)：_____________），確保信息真實(shí)有效。第三條費(fèi)用支付（1）銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶：賬戶名稱_____________，賬號(hào)_____________，開戶行_____________；（2）第三方支付平臺(tái)（如、）掃碼支付；（3）電子化平臺(tái)內(nèi)嵌電子錢包直接扣款（需預(yù)先授權(quán)）。3.2支付完成后，電子化平臺(tái)自動(dòng)電子收據(jù)，乙方可或打印。第四條支付期限與滯納金4.1乙方應(yīng)于每月_____________日前完成當(dāng)期物業(yè)費(fèi)支付，逾期未支付的，按日加收欠繳金額_____________%的滯納金。4.2滯納金累計(jì)上限不超過當(dāng)期物業(yè)費(fèi)總額的_____________%。第五條異議處理5.1乙方對(duì)賬單有異議的，須在收到通知后_____________日內(nèi)通過電子化平臺(tái)提交復(fù)核申請(qǐng)，甲方應(yīng)在_____________個(gè)工作日內(nèi)完成核查并反饋。5.2經(jīng)核查屬甲方計(jì)算錯(cuò)誤的，甲方應(yīng)在_____________日內(nèi)修正賬單并免除滯納金。第六條電子化平臺(tái)服務(wù)6.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)電子化平臺(tái)的穩(wěn)定性，確保乙方可24小時(shí)訪問。因系統(tǒng)升級(jí)或故障導(dǎo)致無法使用的，甲方應(yīng)提前_____________小時(shí)公告。6.2乙方不得利用電子化平臺(tái)從事違法活動(dòng)或干擾系統(tǒng)運(yùn)行，否則甲方有權(quán)暫停其賬戶權(quán)限。第七條信息變更7.1乙方聯(lián)系方式或物業(yè)權(quán)屬發(fā)生變更的，須在_____________日內(nèi)通過電子化平臺(tái)更新信息，否則因此導(dǎo)致的繳費(fèi)延誤由乙方自行承擔(dān)。7.2甲方信息發(fā)生變更的，應(yīng)于變更后_____________日內(nèi)通過平臺(tái)公告或短信通知乙方。第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)乙方的個(gè)人信息及交易數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露。8.2因甲方過失導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求其限期整改；逾期未整改的，按當(dāng)期物業(yè)費(fèi)_____________%支付違約金。9.2乙方逾期支付物業(yè)費(fèi)超過_____________日的，甲方可暫停提供部分物業(yè)服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。第十條不可抗力10.1因自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后_____________日內(nèi)書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商解決。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_____________（仲裁委員會(huì)/人民法院）解決。第十二條合同變更與解除12.1本合同條款變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。12.2乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)權(quán)屬時(shí)，本合同權(quán)利義務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移至受讓人。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方往來通知可通過電子化平臺(tái)站內(nèi)信、短信或電子郵件送達(dá)，發(fā)送成功即視為送達(dá)。第十四條附件效力14.1本合同附件包括：（1）《物業(yè)費(fèi)電子化征收操作指南》；（2）《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》；（3）《電子化平臺(tái)使用協(xié)議》。14.2附件與本合同具有同等法律效力。第十五條合同生效15.1本合同自雙方通過電子化平臺(tái)完成電子簽章或線下簽署后生效，有效期至_____________年_____________月_____________日。第十六條其他約定16.1未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突的以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十七條合同份數(shù)17.1本合同一式_____________份，甲方執(zhí)_____________份，乙方執(zhí)_____________份，具有同等效力。第十八條法律適用18.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十九條特別提示19.1乙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并完全理解本合同全部條款，自愿承擔(dān)電子化征收可能產(chǎn)生的操作風(fēng)險(xiǎn)。第二部分：第三方介入后的修正第二十條第三方定義與范圍20.1本合同中的“第三方”指為實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)電子化征收流程優(yōu)化，經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)或甲方單方選定的獨(dú)立機(jī)構(gòu)、平臺(tái)或服務(wù)提供方，包括但不限于：（1）電子支付服務(wù)商（如銀行、第三方支付平臺(tái)）；（2）技術(shù)支持方（如系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)服務(wù)商）；（3）數(shù)據(jù)存證與認(rèn)證機(jī)構(gòu)；（4）爭(zhēng)議調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)；（5）其他與履行本合同相關(guān)的必要合作方。20.2第三方介入的具體范圍及服務(wù)內(nèi)容以本合同補(bǔ)充協(xié)議或甲方書面通知為準(zhǔn)。第二十一條第三方選定與確認(rèn)21.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇第三方服務(wù)商，但涉及乙方個(gè)人信息處理或費(fèi)用支付的第三方，甲方應(yīng)提前_____________日通過電子化平臺(tái)公示其資質(zhì)及服務(wù)協(xié)議，乙方未在_____________日內(nèi)提出書面異議的視為同意。21.2乙方可推薦符合資質(zhì)的第三方服務(wù)商，經(jīng)甲方評(píng)估通過后納入合作范圍。第二十二條第三方責(zé)任劃分22.1支付服務(wù)商責(zé)任：（1）確保支付通道安全、穩(wěn)定，因支付系統(tǒng)故障導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)未及時(shí)到賬的，由支付服務(wù)商承擔(dān)資金追償責(zé)任；（2）按約定時(shí)限向甲方結(jié)算資金，延遲結(jié)算的按日支付滯納金（標(biāo)準(zhǔn)：_____________%）。22.2技術(shù)支持方責(zé)任：（1）保障電子化平臺(tái)全年可用性不低于_____________%，單次故障修復(fù)時(shí)間不超過_____________小時(shí)；（2）因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或泄露的，應(yīng)賠償甲方及乙方實(shí)際損失。22.3數(shù)據(jù)存證機(jī)構(gòu)責(zé)任：（1）對(duì)電子賬單、支付記錄等數(shù)據(jù)提供不可篡改的存證服務(wù)；（2）出具具有法律效力的存證報(bào)告，費(fèi)用由_____________方承擔(dān)。第二十三條甲方與第三方的權(quán)利義務(wù)23.1甲方應(yīng)：（1）監(jiān)督第三方服務(wù)商履行合同約定義務(wù)，定期向乙方公示第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告；（2）因第三方過錯(cuò)導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)先行賠付后向第三方追償；（3）向第三方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，須經(jīng)乙方明示同意或匿名化處理。23.2甲方有權(quán)：（1）要求第三方配合提供系統(tǒng)日志、交易流水等爭(zhēng)議證據(jù)；（2）在第三方嚴(yán)重違約時(shí)單方解除合作，并于_____________日內(nèi)更換服務(wù)商。第二十四條乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)24.1乙方應(yīng)：（1）遵守第三方服務(wù)商的使用規(guī)則，不得利用其服務(wù)從事非法操作；（2）因乙方操作失誤導(dǎo)致第三方損失的（如錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬），自行承擔(dān)后果。24.2乙方有權(quán)：（1）拒絕未公示或未經(jīng)確認(rèn)的第三方收集其個(gè)人信息；（2）要求甲方協(xié)調(diào)第三方解決因服務(wù)瑕疵引發(fā)的爭(zhēng)議。第二十五條第三方保密義務(wù)25.1第三方在服務(wù)過程中獲取的甲乙雙方數(shù)據(jù)，僅限用于本合同約定用途，未經(jīng)數(shù)據(jù)主體書面授權(quán)不得向其他方披露。25.2第三方員工、代理人違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第二十六條費(fèi)用分擔(dān)與結(jié)算（1）支付通道手續(xù)費(fèi)由_____________方承擔(dān)；（2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)計(jì)入甲方運(yùn)營(yíng)成本，不得轉(zhuǎn)嫁乙方；（3）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)費(fèi)用由過錯(cuò)方承擔(dān)。26.2甲乙雙方與第三方之間的結(jié)算周期、發(fā)票開具等事宜以獨(dú)立協(xié)議約定。第二十七條第三方服務(wù)變更與終止27.1甲方更換第三方服務(wù)商的，應(yīng)提前_____________日通知乙方，并確保新舊服務(wù)交接期間不影響乙方正常繳費(fèi)。27.2因第三方破產(chǎn)、被吊銷資質(zhì)等原因無法繼續(xù)服務(wù)的，甲方應(yīng)在_____________日內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急方案。第二十八條連帶責(zé)任條款28.1第三方與甲方存在共同過錯(cuò)導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求兩方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。28.2第三方與乙方惡意串通損害甲方利益的，甲方有權(quán)終止本合同并要求兩方賠償_____________倍實(shí)際損失。第二十九條第三方爭(zhēng)議解決29.1甲乙雙方因第三方服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的，優(yōu)先依據(jù)甲方與第三方協(xié)議約定解決；29.2爭(zhēng)議涉及乙方權(quán)益的，乙方可申請(qǐng)加入?yún)f(xié)商或訴訟程序。第三十條補(bǔ)充協(xié)議效力30.1甲方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議涉及乙方權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)作為本合同附件，乙方確認(rèn)已閱讀并接受其約束。第三十一條通知與送達(dá)擴(kuò)展31.1甲乙雙方對(duì)第三方的通知應(yīng)通過其官方公示的聯(lián)系方式送達(dá)，緊急情況下可采取_____________（如公證送達(dá)）方式。第三十二條合同修訂32.1本部分條款為原合同不可分割的組成部分，與原合同沖突的以本部分為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_____________法定代表人