出租戶管理制度?總則1.目的為加強本公司出租房屋的管理，保障房屋租賃活動的正常秩序，維護公司和出租戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有出租房屋及與之相關(guān)的出租戶。3.基本原則遵循平等、自愿、公平、合法和誠實信用的原則開展房屋租賃管理活動。出租房屋管理1.房屋基本信息詳細(xì)記錄每處出租房屋的地址、面積、戶型、配套設(shè)施等基本情況，并建立檔案。對房屋的安全狀況進行定期檢查，包括結(jié)構(gòu)安全、水電設(shè)施、消防設(shè)備等，確保房屋符合出租條件。2.租賃價格根據(jù)市場行情、房屋狀況等因素合理確定租賃價格，并在租賃合同中明確約定。價格如有調(diào)整，應(yīng)提前通知出租戶。3.租賃合同與出租戶簽訂規(guī)范的租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括租賃房屋的基本情況、租賃期限、租金及支付方式、押金退還條件、房屋用途、維修責(zé)任、違約責(zé)任等。合同簽訂前，向出租戶詳細(xì)解釋合同條款，確保其理解并同意相關(guān)內(nèi)容。出租戶管理1.出租戶登記要求出租戶在簽訂租賃合同前提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人或單位信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照副本等。對出租戶信息進行登記備案，建立出租戶檔案，以便于管理和查詢。2.資格審核對出租戶的租賃資格進行審核，確保其具備合法的租賃能力和信用狀況。對于企業(yè)租戶，審核其營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍、經(jīng)營狀況等；對于個人租戶，審核其身份證明的真實性和有效性。3.出租戶行為規(guī)范要求出租戶遵守國家法律法規(guī)和本公司的相關(guān)規(guī)定，合法使用租賃房屋。不得擅自改變房屋用途、結(jié)構(gòu)或進行違法違規(guī)活動。按時足額支付租金及相關(guān)費用，不得拖欠。愛護房屋及附屬設(shè)施設(shè)備，如造成損壞應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。配合公司的管理工作，接受定期檢查和監(jiān)督。租金及費用管理1.租金收取明確租金的支付方式、支付周期和截止日期。出租戶應(yīng)按照合同約定按時支付租金，公司應(yīng)提供便捷的租金繳納渠道。對逾期未支付租金的出租戶，按照合同約定收取滯納金，并及時進行催繳。2.費用明細(xì)向出租戶詳細(xì)說明除租金外可能產(chǎn)生的其他費用，如水費、電費、物業(yè)費、燃?xì)赓M等，并告知費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和繳費方式。3.費用結(jié)算定期與出租戶進行費用結(jié)算，提供費用清單，確保費用計算準(zhǔn)確無誤。對于費用爭議，及時進行核實和處理。房屋維修與保養(yǎng)1.維修責(zé)任劃分在租賃合同中明確房屋維修責(zé)任，屬于出租戶使用不當(dāng)造成的損壞，由出租戶負(fù)責(zé)維修；屬于房屋自身質(zhì)量問題或自然損耗的，由公司負(fù)責(zé)維修。2.維修流程出租戶發(fā)現(xiàn)房屋需要維修時，應(yīng)及時通知公司。公司接到通知后，應(yīng)及時安排維修人員進行查看和評估。根據(jù)維修情況制定維修計劃，明確維修時間、維修內(nèi)容和維修費用預(yù)算。維修費用在規(guī)定額度內(nèi)的，由公司承擔(dān)；超出額度的，根據(jù)責(zé)任劃分由相應(yīng)方承擔(dān)。維修完成后，由出租戶對維修質(zhì)量進行驗收，驗收合格后雙方簽字確認(rèn)。3.定期保養(yǎng)公司定期對出租房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，確保其正常運行和使用安全。建立保養(yǎng)記錄檔案，記錄保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容和保養(yǎng)人員等信息。安全管理1.安全責(zé)任公司和出租戶共同承擔(dān)租賃房屋的安全責(zé)任。公司應(yīng)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的房屋，并對房屋的安全設(shè)施設(shè)備進行維護和管理；出租戶應(yīng)遵守安全規(guī)定，正確使用房屋及設(shè)施設(shè)備，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等。2.安全檢查定期對出租房屋進行安全檢查，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、燃?xì)夤艿赖确矫娴臋z查。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知出租戶進行整改，并跟蹤整改情況。要求出租戶配合安全檢查工作，不得拒絕或阻礙。3.消防安全確保出租房屋配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，并保持完好有效。向出租戶宣傳消防安全知識，要求其掌握基本的消防技能和逃生方法。嚴(yán)禁在租賃房屋內(nèi)堆放易燃、易爆物品，不得違規(guī)使用明火。環(huán)境衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生要求要求出租戶保持租賃房屋內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得隨意丟棄垃圾，定期進行清掃和消毒。2.公共區(qū)域衛(wèi)生對于出租房屋的公共區(qū)域，如樓道、電梯、停車場等，公司負(fù)責(zé)安排專人進行保潔，確保公共區(qū)域干凈整潔。3.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督公司定期對出租房屋的環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，對不符合衛(wèi)生要求的出租戶提出整改意見，并督促其及時整改。違約責(zé)任與處理1.違約情形明確出租戶可能出現(xiàn)的違約情形，如逾期支付租金、擅自改變房屋用途、損壞房屋及設(shè)施設(shè)備、違反安全規(guī)定等。2.違約責(zé)任承擔(dān)方式根據(jù)違約情形的嚴(yán)重程度，約定相應(yīng)的違約責(zé)任承擔(dān)方式，包括支付違約金、賠償損失、解除租賃合同等。3.違約處理程序當(dāng)發(fā)現(xiàn)出租戶違約時，公司應(yīng)及時向其發(fā)出書面通知，要求其在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為。如出租戶未在規(guī)定期限內(nèi)整改，公司可按照合同約定采取進一步的處理措施，并通過法律途徑維護自身權(quán)益。續(xù)租與退租管理1.續(xù)租在租賃合同到期前，提前通知出租戶是否續(xù)租。如出租戶有意續(xù)租，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提出書面申請。對續(xù)租申請進行審核，根據(jù)房屋狀況、市場行情等因素決定是否同意續(xù)租。如同意續(xù)租，重新簽訂租賃合同。2.退租出租戶如需退租，應(yīng)提前按照合同約定的期限通知公司。在退租前，出租戶應(yīng)結(jié)清所有租金及相關(guān)費用，并將房屋及附屬設(shè)施設(shè)備恢復(fù)原狀。公司對房屋進行驗收，驗收合格后退還押金。如發(fā)現(xiàn)房屋有損壞或丟失物品等情況，根據(jù)合同約定扣除相應(yīng)費用。檔案管理1.檔案內(nèi)容建立完善的出租戶檔案管理制度，檔案內(nèi)容包括出租戶基本信息、租賃合同、租金支付記錄、維修記錄、安全檢查記錄、衛(wèi)生檢查記錄等。2.檔案保管指定專人負(fù)責(zé)檔案保管工作，確保檔案資料的安全、完整和可查閱。檔案應(yīng)分類存放，便于管理和查詢。3.檔案期限根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，確定檔案的保管期限，并定期對檔案進行清理和歸檔。溝通與投訴處理1.溝通渠道建立多種溝通渠道，方便與出租戶進行聯(lián)系和溝通。如設(shè)立咨詢電話、電子郵箱、意見箱等，及時解答出租戶的疑問，收集出租戶的意見和建議。2.投訴處理