擔(dān)架員管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)擔(dān)架員隊伍的規(guī)范化管理，提高擔(dān)架員的服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急救援能力，確保傷病員能夠得到及時、安全、有效的轉(zhuǎn)運(yùn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有從事?lián)軉T工作的人員。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將傷病員的生命安全和身體健康放在首位，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.快速反應(yīng)原則：接到任務(wù)后能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場，及時開展轉(zhuǎn)運(yùn)工作。3.安全第一原則：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過程中傷病員和擔(dān)架員自身的安全。4.規(guī)范操作原則：按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，保證服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。二、崗位職責(zé)（一）擔(dān)架員組長職責(zé)1.負(fù)責(zé)擔(dān)架員隊伍的日常管理和工作安排，制定工作計劃和任務(wù)分配方案。2.組織擔(dān)架員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。3.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保擔(dān)架員工作的順利開展。4.對擔(dān)架員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估和考核，提出獎懲建議。5.負(fù)責(zé)擔(dān)架設(shè)備和器材的管理和維護(hù)，定期檢查和更新，確保其性能良好。6.在接到緊急任務(wù)時，擔(dān)任現(xiàn)場指揮，組織擔(dān)架員迅速開展救援工作。（二）擔(dān)架員職責(zé)1.服從組長的工作安排，按時完成各項任務(wù)。2.熟練掌握擔(dān)架搬運(yùn)技能，包括正確的搬運(yùn)姿勢、操作方法等，確保傷病員在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的安全。3.負(fù)責(zé)擔(dān)架設(shè)備和器材的日常清潔、保養(yǎng)和簡單維修，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好傷病員的現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，配合醫(yī)護(hù)人員完成各項醫(yī)療操作。5.及時了解傷病員的病情變化，向醫(yī)護(hù)人員反饋相關(guān)信息。6.保守傷病員的隱私和醫(yī)療信息，不得泄露。7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。三、工作流程（一）接到任務(wù)1.當(dāng)接到傷病員轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)時，調(diào)度人員應(yīng)詳細(xì)記錄任務(wù)信息，包括傷病員所在地點(diǎn)、病情、聯(lián)系人等。2.將任務(wù)信息及時傳達(dá)給擔(dān)架員組長，同時告知任務(wù)的緊急程度。（二）準(zhǔn)備工作1.擔(dān)架員組長根據(jù)任務(wù)情況，迅速組織擔(dān)架員集合，分配任務(wù)。2.擔(dān)架員按照要求穿戴好工作服、安全帽等防護(hù)用品，檢查擔(dān)架設(shè)備和器材是否完好，如擔(dān)架、急救箱、氧氣袋等。3.將所需的設(shè)備和器材裝載到車輛上，確保運(yùn)輸過程中的安全。（三）趕赴現(xiàn)場1.擔(dān)架員乘坐專用車輛迅速趕赴傷病員所在地點(diǎn)，途中保持通訊暢通。2.在確保安全的前提下，盡快到達(dá)現(xiàn)場，避免延誤救援時間。（四）現(xiàn)場救援1.到達(dá)現(xiàn)場后，擔(dān)架員應(yīng)立即與醫(yī)護(hù)人員取得聯(lián)系，了解傷病員的具體情況。2.根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的指示，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場急救，如止血、包扎、固定等。3.按照正確的搬運(yùn)方法，將傷病員平穩(wěn)地抬上擔(dān)架，確保其身體處于合適的體位。（五）轉(zhuǎn)運(yùn)途中1.在轉(zhuǎn)運(yùn)途中，擔(dān)架員要密切觀察傷病員的病情變化，如呼吸、心跳、意識等。2.保持擔(dān)架平穩(wěn)，避免顛簸和劇烈晃動，防止加重傷病員的病情。3.及時與醫(yī)護(hù)人員溝通，根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的急救操作，如吸氧、輸液等。4.注意自身安全，遵守交通規(guī)則，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過程的安全。（六）交接工作1.將傷病員安全轉(zhuǎn)運(yùn)至指定地點(diǎn)后，擔(dān)架員與接收醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交接。2.詳細(xì)介紹傷病員的病情、轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的情況以及進(jìn)行的急救措施等。3.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將傷病員妥善安置，辦理相關(guān)交接手續(xù)。（七）任務(wù)結(jié)束1.任務(wù)結(jié)束后，擔(dān)架員將設(shè)備和器材清理干凈，歸位存放。2.對本次任務(wù)進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施。3.向組長匯報任務(wù)完成情況，接受工作評估。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括急救知識與技能、擔(dān)架搬運(yùn)技巧、溝通技巧、職業(yè)道德等。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)醫(yī)護(hù)人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，提高擔(dān)架員的專業(yè)水平。4.鼓勵擔(dān)架員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗和技術(shù)。（二）培訓(xùn)方式1.理論培訓(xùn)：通過課堂講授、觀看教學(xué)視頻等方式，傳授急救知識和技能、相關(guān)法律法規(guī)等。2.實踐培訓(xùn)：在模擬場景或?qū)嶋H工作現(xiàn)場進(jìn)行操作練習(xí)，讓擔(dān)架員熟練掌握擔(dān)架搬運(yùn)技能和急救操作方法。3.案例分析：選取典型案例進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高擔(dān)架員的應(yīng)急處理能力。（三）考核制度1.建立考核機(jī)制，定期對擔(dān)架員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。2.考核內(nèi)容包括理論知識、操作技能、工作態(tài)度等方面。3.考核方式采用筆試、實際操作考核、現(xiàn)場評估等相結(jié)合的方式。4.對于考核合格的擔(dān)架員，給予相應(yīng)的獎勵和表彰；對于考核不合格的擔(dān)架員，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。五、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立應(yīng)急救援指揮小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，擔(dān)架員組長等相關(guān)人員為成員。應(yīng)急救援指揮小組負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。（二）應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確在不同緊急情況下的響應(yīng)流程、職責(zé)分工、救援措施等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其有效性和可操作性。（三）應(yīng)急物資儲備建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備充足的擔(dān)架設(shè)備和器材、急救藥品、防護(hù)用品等物資。定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，隨時可用。（四）應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，模擬各種緊急情況，檢驗和提高擔(dān)架員的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時進(jìn)行改進(jìn)。六、工作紀(jì)律與職業(yè)道德（一）工作紀(jì)律1.遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。4.保守公司機(jī)密，不得泄露工作中涉及的商業(yè)秘密和傷病員信息。（二）職業(yè)道德1.樹立以人為本、救死扶傷的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。2.尊重傷病員的人格和權(quán)利，保護(hù)傷病員的隱私，不得歧視或侮辱傷病員。3.誠實守信，廉潔奉公，不得接受傷病員及其家屬的財物或其他利益。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，共同完成工作任務(wù)，不得推諉扯皮。5.不斷提高自身的職業(yè)道德水平，樹立良好的職業(yè)形象。七、福利待遇與獎懲制度（一）福利待遇1.按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為擔(dān)架員繳納社會保險。2.根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。3.提供必要的勞動保護(hù)用品和安全防護(hù)設(shè)備。4.定期組織體檢，關(guān)注擔(dān)架員的身體健康。（二）獎勵制度1.對于在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的擔(dān)架員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。2.在應(yīng)急救援工作中表現(xiàn)英勇、做出突出貢獻(xiàn)的擔(dān)架員，給予特殊獎勵和晉升機(jī)會。3.對提出合理化建議并被公司采納，有效提高工作效率或服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)架員，給予獎勵。（三）懲罰制度1.對于違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律和職業(yè)道德的擔(dān)架員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.在工作中因失誤或違規(guī)操作導(dǎo)致傷病員受到傷害或造成其他損失的，依法追究相關(guān)責(zé)任，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。3.對不服從工作安排、拒不執(zhí)行任務(wù)的擔(dān)架員，予以辭退處理。八、設(shè)備與器材管理（一）設(shè)備器材配備根據(jù)工作需要，配備足夠數(shù)量的擔(dān)架設(shè)備和器材，如擔(dān)架、急救箱、氧氣袋、對講機(jī)等。設(shè)備器材應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保其質(zhì)量可靠、性能良好。（二）日常維護(hù)1.建立設(shè)備器材維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對擔(dān)架設(shè)備和器材進(jìn)行清潔、檢查、維修和保養(yǎng)。2.擔(dān)架員負(fù)責(zé)對所使用的設(shè)備器材進(jìn)行日常清潔和簡單檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備器材的定期維護(hù)和維修工作，確保設(shè)備器材始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（三）報廢更新1.對達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)或損壞無法修復(fù)的設(shè)備器材，及時進(jìn)行報廢處理。2.根據(jù)工作需要和設(shè)備器材的使用情況，及時