d保安管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員的行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及與公司安全保衛(wèi)工作相關(guān)的各類事項(xiàng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)加強(qiáng)巡邏、監(jiān)控、門(mén)禁管理等措施，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行職責(zé)。3.服務(wù)至上原則樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為公司員工、客戶及來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。二、保安人員崗位職責(zé)（一）門(mén)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門(mén)及各出入口的人員、車輛出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度。2.對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實(shí)和登記，對(duì)來(lái)訪人員要與被訪部門(mén)或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。3.對(duì)攜帶物品出門(mén)的人員和車輛進(jìn)行檢查、核實(shí)，防止公司財(cái)物被盜出。4.維護(hù)出入口的交通秩序，確保車輛和行人有序通行。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和異常情況。2.檢查公司內(nèi)的門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，防止發(fā)生盜竊、搶劫、火災(zāi)等事故。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查閱。4.配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)的調(diào)查工作，提供監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定各類應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)信息和證據(jù)。三、保安人員工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)崗位。（二）著裝紀(jì)律1.工作期間必須著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、得體。2.制服不得隨意更改、轉(zhuǎn)借他人。（三）行為紀(jì)律1.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，文明禮貌，不得與公司員工、客戶及來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。2.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺(jué)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的行為。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等。（四）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密、客戶信息等。2.對(duì)工作中涉及的機(jī)密文件、資料等要妥善保管，不得隨意丟棄或泄露。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作的需要和保安人員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)、軍事技能、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司保安主管或邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行授課培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：選派保安人員參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：通過(guò)實(shí)際操作和演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和業(yè)務(wù)水平。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與保安人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。五、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施管理1.對(duì)公司內(nèi)的安全保衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.建立安全保衛(wèi)設(shè)施臺(tái)賬，記錄設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。3.對(duì)損壞或老化的安全保衛(wèi)設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施的有效性和可靠性。（二）裝備管理1.為保安人員配備必要的裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒等。2.建立保安裝備臺(tái)賬，記錄裝備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、領(lǐng)用情況等信息。3.對(duì)保安裝備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備完好無(wú)損。4.保安人員離職時(shí)，要收回所領(lǐng)用的裝備，如有丟失或損壞，要照價(jià)賠償。六、保安服務(wù)監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立公司內(nèi)部的保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)保安人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受公司員工、客戶及來(lái)訪人員對(duì)保安服務(wù)的監(jiān)督和投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，要及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解具體情況。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。4.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到徹底解決。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。（二）懲罰制度1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤或失職給公司造成損失的，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任