軟資產(chǎn)管理制度?總則目的為加強公司軟資產(chǎn)的管理，維護公司合法權(quán)益，確保軟資產(chǎn)的安全與完整，充分發(fā)揮軟資產(chǎn)的價值，促進公司持續(xù)健康發(fā)展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司及所屬各部門、分支機構(gòu)所擁有的各類軟資產(chǎn)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密、品牌形象、客戶關(guān)系、軟件系統(tǒng)、管理制度、業(yè)務(wù)流程等。管理原則1.合法性原則：軟資產(chǎn)管理應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.整體性原則：將軟資產(chǎn)視為一個有機整體，統(tǒng)籌考慮其開發(fā)、保護、運營和利用。3.價值最大化原則：通過有效管理，實現(xiàn)軟資產(chǎn)價值的最大化。4.保密性原則：對于涉及商業(yè)秘密等具有保密性的軟資產(chǎn)，采取嚴格的保密措施。軟資產(chǎn)的分類與界定商標(biāo)公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中使用的，用于區(qū)別商品或服務(wù)來源的標(biāo)志，包括商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、集體商標(biāo)、證明商標(biāo)等。專利公司依法申請并獲得授權(quán)的發(fā)明創(chuàng)造，包括發(fā)明專利、實用新型專利和外觀設(shè)計專利。著作權(quán)公司創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨創(chuàng)性并能以一定形式表現(xiàn)的智力成果，如文字作品、美術(shù)作品、軟件等所享有的權(quán)利。商業(yè)秘密不為公眾所知悉、能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，如配方、工藝流程、客戶名單、營銷計劃等。品牌形象公司在市場上樹立的整體形象，包括品牌名稱、品牌標(biāo)識、品牌聲譽、品牌文化等?？蛻絷P(guān)系公司與客戶之間建立的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，包括客戶資源、客戶忠誠度、客戶口碑等。軟件系統(tǒng)公司自主開發(fā)或購買使用的，用于企業(yè)管理、業(yè)務(wù)運營等方面的計算機軟件系統(tǒng)。管理制度公司制定的各項規(guī)章制度、流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)體系等，是公司正常運營的保障。業(yè)務(wù)流程公司為實現(xiàn)特定業(yè)務(wù)目標(biāo)而設(shè)計的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動和步驟。軟資產(chǎn)的登記與備案登記部門設(shè)立專門的軟資產(chǎn)管理部門（或指定專人）負責(zé)軟資產(chǎn)的登記與備案工作。登記內(nèi)容1.商標(biāo)：商標(biāo)名稱、類別、注冊號、注冊日期、有效期、使用范圍、商標(biāo)圖樣等。2.專利：專利名稱、類型、申請?zhí)枴⑹跈?quán)號、申請日期、授權(quán)日期、專利權(quán)人、發(fā)明創(chuàng)造內(nèi)容等。3.著作權(quán)：作品名稱、類別、創(chuàng)作完成日期、首次發(fā)表日期、著作權(quán)人、權(quán)利歸屬等。4.商業(yè)秘密：秘密名稱、內(nèi)容、保密措施、知悉范圍、密級等。5.品牌形象：品牌名稱、標(biāo)識、品牌定位、品牌傳播策略等。6.客戶關(guān)系：主要客戶名單、合作歷史、合作模式、客戶評價等。7.軟件系統(tǒng)：軟件名稱、版本號、功能模塊、開發(fā)或購買日期、使用范圍等。8.管理制度：制度名稱、發(fā)布日期、適用范圍、主要內(nèi)容等。9.業(yè)務(wù)流程：流程名稱、涉及部門、流程步驟、關(guān)鍵控制點等。登記流程1.相關(guān)部門或個人在軟資產(chǎn)形成或獲取后，及時填寫軟資產(chǎn)登記表，并提交給軟資產(chǎn)管理部門。2.軟資產(chǎn)管理部門對提交的登記表進行審核，核實信息的真實性和完整性。3.審核通過后，軟資產(chǎn)管理部門將軟資產(chǎn)信息錄入公司軟資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，并進行備案。軟資產(chǎn)的保護商標(biāo)保護1.及時辦理商標(biāo)注冊申請，確保商標(biāo)權(quán)益得到法律保護。2.監(jiān)控市場上的商標(biāo)使用情況，對侵權(quán)行為及時采取法律措施。3.定期對商標(biāo)進行評估，根據(jù)市場變化調(diào)整商標(biāo)策略。專利保護1.加強專利申請工作，提高專利質(zhì)量，確保專利的有效性和穩(wěn)定性。2.建立專利預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)潛在的專利侵權(quán)風(fēng)險。3.對專利實施有效的管理，包括專利的許可、轉(zhuǎn)讓等。著作權(quán)保護1.明確作品的著作權(quán)歸屬，及時辦理著作權(quán)登記。2.采取技術(shù)措施和管理措施，防止作品被非法復(fù)制、傳播。3.關(guān)注著作權(quán)市場動態(tài)，維護公司的著作權(quán)權(quán)益。商業(yè)秘密保護1.與涉及商業(yè)秘密的員工、合作伙伴簽訂保密協(xié)議。2.對商業(yè)秘密的載體進行嚴格管理，限制知悉范圍。3.加強對辦公區(qū)域、計算機系統(tǒng)等的安全防范，防止商業(yè)秘密泄露。品牌形象保護1.維護品牌的一致性和穩(wěn)定性，確保品牌標(biāo)識、宣傳語等的規(guī)范使用。2.加強品牌宣傳和推廣過程中的管理，防止品牌形象受損。3.對品牌危機事件及時進行處理，維護品牌聲譽?？蛻絷P(guān)系保護1.建立良好的客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠度。2.加強對客戶信息的管理，防止客戶信息泄露。3.關(guān)注競爭對手的客戶策略，及時調(diào)整自身的客戶關(guān)系管理措施。軟件系統(tǒng)保護1.安裝正版軟件，及時更新軟件補丁，防止軟件漏洞被利用。2.對軟件系統(tǒng)進行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.加強對軟件系統(tǒng)的安全防護，設(shè)置合理的用戶權(quán)限，防止非法入侵。管理制度和業(yè)務(wù)流程保護1.對管理制度和業(yè)務(wù)流程進行定期審查和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。2.加強對內(nèi)部人員的培訓(xùn)，使其熟悉和遵守公司的管理制度和業(yè)務(wù)流程。3.對涉及公司核心管理制度和業(yè)務(wù)流程的信息進行保密管理。軟資產(chǎn)的運營與利用商標(biāo)運營1.通過授權(quán)許可、品牌合作等方式，拓展商標(biāo)的使用范圍，提高商標(biāo)的知名度和市場價值。2.利用商標(biāo)進行品牌延伸，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，實現(xiàn)品牌價值的最大化。專利運營1.對有市場前景的專利進行產(chǎn)業(yè)化實施，轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力。2.通過專利轉(zhuǎn)讓、許可等方式，實現(xiàn)專利的經(jīng)濟價值。3.利用專利參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，提升公司在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。著作權(quán)運營1.將具有商業(yè)價值的著作權(quán)作品進行出版、發(fā)行、改編等，獲取經(jīng)濟收益。2.通過著作權(quán)授權(quán)，實現(xiàn)著作權(quán)的多元化利用。商業(yè)秘密運營1.合理利用商業(yè)秘密，提高公司的核心競爭力。2.在確保商業(yè)秘密安全的前提下，對商業(yè)秘密進行適度的共享和交流，促進公司內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新。品牌形象運營1.制定品牌傳播計劃，通過廣告、公關(guān)、社交媒體等渠道，提升品牌知名度和美譽度。2.參與公益活動，塑造良好的品牌社會形象。客戶關(guān)系運營1.對客戶進行分類管理，實施差異化的營銷策略，提高客戶的復(fù)購率和價值貢獻。2.開展客戶關(guān)系維護活動，增強客戶粘性。軟件系統(tǒng)運營1.優(yōu)化軟件系統(tǒng)的功能和性能，提高工作效率和管理水平。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對軟件系統(tǒng)進行升級和擴展。管理制度和業(yè)務(wù)流程運營1.定期對管理制度和業(yè)務(wù)流程進行評估和優(yōu)化，提高公司運營效率和管理效果。2.將優(yōu)秀的管理制度和業(yè)務(wù)流程在公司內(nèi)部進行推廣和復(fù)制。軟資產(chǎn)的評估與審計評估目的1.為軟資產(chǎn)的投資、轉(zhuǎn)讓、許可等交易提供價值參考。2.對軟資產(chǎn)的價值進行定期評估，了解其價值變化情況。3.為公司的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。評估機構(gòu)選擇選擇具有專業(yè)資質(zhì)和良好信譽的評估機構(gòu)進行軟資產(chǎn)評估。評估方法根據(jù)軟資產(chǎn)的特點和評估目的，選擇合適的評估方法，如市場法、收益法、成本法等。評估周期定期（如每年或每兩年）對軟資產(chǎn)進行評估。審計監(jiān)督1.內(nèi)部審計部門定期對軟資產(chǎn)的管理情況進行審計，檢查軟資產(chǎn)的登記、保護、運營等環(huán)節(jié)是否符合制度要求。2.對軟資產(chǎn)評估報告進行審核，確保評估結(jié)果的真實性和可靠性。軟資產(chǎn)的風(fēng)險管理風(fēng)險識別1.對軟資產(chǎn)在登記、保護、運營等過程中可能面臨的風(fēng)險進行識別，如法律風(fēng)險、市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險等。2.分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。風(fēng)險評估對識別出的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險等級。風(fēng)險應(yīng)對措施1.針對不同等級的風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，如風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。2.建立風(fēng)險預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險變化情況，并采取相應(yīng)的調(diào)整措施。軟資產(chǎn)相關(guān)人員的職責(zé)與培訓(xùn)職責(zé)分工1.軟資產(chǎn)管理部門：負責(zé)軟資產(chǎn)的統(tǒng)一管理，包括登記、備案、保護、評估等工作。2.相關(guān)業(yè)務(wù)部門：負責(zé)本部門軟資產(chǎn)的形成、使用和日常維護，并配合軟資產(chǎn)管理部門開展相關(guān)工作。3.法務(wù)部門：提供軟資產(chǎn)保護方面的法律支持，處理軟資產(chǎn)相關(guān)的法律糾紛。4.財務(wù)部門：負責(zé)軟資產(chǎn)相關(guān)費用的核算和