電梯員管理制度?總則目的為加強(qiáng)電梯的安全運(yùn)行管理，規(guī)范電梯員的操作行為，確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障乘客的人身安全和公司的財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有電梯的運(yùn)行管理及電梯員的管理。基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全法規(guī)和操作規(guī)程。2.規(guī)范操作原則：電梯員應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保電梯運(yùn)行的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。3.服務(wù)至上原則：為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，滿足乘客的合理需求。電梯員崗位職責(zé)日常運(yùn)行操作1.在電梯運(yùn)行前，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，包括轎廂、層門(mén)、機(jī)房設(shè)備等，確保電梯正常運(yùn)行。2.根據(jù)乘客需求，準(zhǔn)確操作電梯按鈕，控制電梯的升降運(yùn)行，確保電梯?？繕菍訙?zhǔn)確無(wú)誤。3.在電梯運(yùn)行過(guò)程中，密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施，保障乘客安全，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。安全管理1.嚴(yán)格遵守電梯安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作電梯。2.定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，配合專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行電梯的維修和保養(yǎng)工作，確保電梯安全裝置齊全有效。3.對(duì)乘客進(jìn)行安全宣傳，提醒乘客遵守電梯安全規(guī)定，如不超載、不扒門(mén)等。乘客服務(wù)1.熱情接待乘客，主動(dòng)為乘客提供幫助，解答乘客的疑問(wèn)。2.保持電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒，為乘客提供舒適的乘坐環(huán)境。3.耐心處理乘客的投訴和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。記錄與報(bào)告1.認(rèn)真填寫(xiě)電梯運(yùn)行記錄，包括運(yùn)行時(shí)間、停靠樓層、乘客數(shù)量等信息，確保記錄準(zhǔn)確、完整。2.定期向上級(jí)匯報(bào)電梯運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處理。電梯運(yùn)行管理運(yùn)行時(shí)間規(guī)定1.根據(jù)公司的工作時(shí)間和人員流動(dòng)情況，合理確定電梯的運(yùn)行時(shí)間。2.在非工作時(shí)間，如需使用電梯，應(yīng)提前向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，并按照規(guī)定進(jìn)行操作。運(yùn)行模式1.電梯應(yīng)采用自動(dòng)運(yùn)行模式，確保運(yùn)行的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。2.在特殊情況下，如進(jìn)行維修、保養(yǎng)或應(yīng)急救援時(shí)，可采用手動(dòng)運(yùn)行模式，但必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。樓層?？抗芾?.電梯應(yīng)按照規(guī)定的樓層停靠，嚴(yán)禁擅自改變?？繕菍?。2.如有特殊情況需要臨時(shí)改變?？繕菍?，應(yīng)提前通知相關(guān)部門(mén)和乘客，并做好解釋工作。超載管理1.電梯應(yīng)安裝超載保護(hù)裝置，當(dāng)電梯超載時(shí)，超載保護(hù)裝置應(yīng)動(dòng)作，電梯門(mén)無(wú)法關(guān)閉，且電梯不能啟動(dòng)。2.電梯員應(yīng)嚴(yán)格控制電梯的載客數(shù)量，嚴(yán)禁超載運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)乘客超載，應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)乘客分批乘坐電梯。電梯維護(hù)與保養(yǎng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.制定電梯年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行制定，確保電梯得到及時(shí)、有效的維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)維修單位進(jìn)行，電梯員應(yīng)配合維修人員做好維護(hù)保養(yǎng)工作。2.維修人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。3.在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患或故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并做好記錄。維護(hù)保養(yǎng)記錄1.維修人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于規(guī)定年限，以備查閱。電梯安全檢查日常檢查1.電梯員應(yīng)在每次電梯運(yùn)行前進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括轎廂、層門(mén)、機(jī)房設(shè)備等，確保電梯正常運(yùn)行。2.日常檢查應(yīng)按照規(guī)定的檢查表進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在檢查表上。定期檢查1.公司應(yīng)定期組織對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，檢查周期根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)法規(guī)要求確定。2.定期檢查應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行，檢查內(nèi)容包括電梯的安全裝置、運(yùn)行性能、電氣系統(tǒng)等。3.定期檢查結(jié)束后，應(yīng)出具檢查報(bào)告，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。專(zhuān)項(xiàng)檢查1.在特殊情況下，如發(fā)生電梯事故、火災(zāi)、地震等，應(yīng)及時(shí)組織對(duì)電梯進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保電梯安全。2.專(zhuān)項(xiàng)檢查應(yīng)重點(diǎn)檢查電梯的安全裝置是否完好、運(yùn)行性能是否正常等。電梯應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的流程、責(zé)任人和聯(lián)系方式。2.電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括電梯困人、火災(zāi)、地震等緊急情況的處置措施。應(yīng)急演練1.定期組織電梯應(yīng)急演練，提高電梯員的應(yīng)急處置能力和乘客的自我保護(hù)意識(shí)。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬電梯困人、火災(zāi)、地震等場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。應(yīng)急處置1.當(dāng)電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，電梯員應(yīng)立即采取措施，保障乘客安全，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。2.公司應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速組織救援力量，進(jìn)行應(yīng)急處置，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計(jì)劃1.制定電梯員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織電梯員參加培訓(xùn)，提高電梯員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯安全法規(guī)、操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人員進(jìn)行，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.電梯員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極參與培訓(xùn)考核?？己酥贫?.建立電梯員考核制度，對(duì)電梯員的工作表現(xiàn)、操作技能、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果應(yīng)與電梯員的薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)電梯員不斷提高工作水平。獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在電梯運(yùn)行管理工作中表現(xiàn)突出的電梯員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。懲罰1.對(duì)違反電梯安全操作規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量差、工作失誤等行為的電梯員，給予批評(píng)教育、警