小區(qū)門管理制度?一、總則（一）目的為了加強小區(qū)門的管理，維護小區(qū)的安全與秩序，保障小區(qū)居民的正常生活，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內所有人員、車輛及相關設施的出入管理。（三）管理原則1.安全第一原則：確保小區(qū)居民的人身安全和財產安全，防止未經授權的人員和車輛進入小區(qū)。2.規(guī)范有序原則：制定明確的出入標準和流程，保證人員和車輛出入有序，避免混亂。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為小區(qū)居民提供便捷、高效的服務。二、人員出入管理（一）業(yè)主及住戶1.憑證出入業(yè)主及住戶應隨身攜帶小區(qū)門禁卡，憑卡通過小區(qū)門。門禁卡不得轉借他人，如有遺失應及時到物業(yè)管理處掛失補辦。為方便老人、兒童等特殊群體，每戶可額外申請一張臨時卡，臨時卡有效期為[X]天，到期后需重新辦理。2.訪客登記訪客進入小區(qū)時，應在小區(qū)門崗處進行登記。訪客需提供有效身份證件，填寫《訪客登記表》，包括姓名、來訪時間、拜訪對象、聯(lián)系電話等信息。門崗工作人員通過電話或其他方式與被訪者取得聯(lián)系，確認來訪事宜。經被訪者同意后，發(fā)放臨時訪客卡，并告知訪客注意事項。訪客離開小區(qū)時，應將臨時訪客卡交還給門崗工作人員，工作人員在《訪客登記表》上記錄離開時間。3.特殊情況處理如業(yè)主及住戶忘記攜帶門禁卡，可向門崗工作人員說明身份信息，經核實后予以放行。工作人員應做好記錄，并提醒業(yè)主及時補辦門禁卡。對于未登記的來訪人員，門崗工作人員應拒絕其進入小區(qū)，并耐心解釋相關規(guī)定。如遇強行闖入者，應及時通知小區(qū)保安人員進行處理。（二）租戶1.入住登記租戶在入住前，應到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)，領取租戶門禁卡。辦理手續(xù)時需提供租賃合同、身份證等有效證件，并填寫《租戶信息登記表》。物業(yè)管理處將租戶信息錄入小區(qū)門禁系統(tǒng)，并發(fā)放租戶門禁卡。租戶應妥善保管門禁卡，如有遺失應及時掛失補辦。2.出入管理租戶憑租戶門禁卡出入小區(qū)，管理規(guī)定與業(yè)主及住戶相同。租戶如需更換門禁卡或終止租賃關系，應到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)，交回原門禁卡。（三）外來人員1.業(yè)務辦理人員因工作需要進入小區(qū)辦理業(yè)務的外來人員，如快遞員、送餐員、維修人員等，應在門崗處進行登記，并說明來意。門崗工作人員通過電話或其他方式與相關業(yè)主或住戶取得聯(lián)系，確認是否有此類業(yè)務。經同意后，發(fā)放臨時出入證，并告知外來人員在小區(qū)內的活動范圍和注意事項。外來人員離開小區(qū)時，應將臨時出入證交還給門崗工作人員，工作人員在《外來人員登記表》上記錄離開時間。2.其他外來人員除業(yè)務辦理人員外，其他外來人員原則上不得進入小區(qū)。如確有特殊情況需要進入，須經業(yè)主或住戶同意，并由業(yè)主或住戶到門崗處帶領進入。門崗工作人員應對進入小區(qū)的外來人員進行身份核實和登記，記錄其進入時間、離開時間、拜訪對象等信息。三、車輛出入管理（一）業(yè)主及住戶車輛1.辦理停車證業(yè)主及住戶如有車輛需要停放小區(qū)內，應到物業(yè)管理處辦理停車證。辦理時需提供車輛行駛證、業(yè)主身份證明等相關資料，并填寫《停車證申請表》。物業(yè)管理處審核資料無誤后，發(fā)放停車證，并將車輛信息錄入小區(qū)停車管理系統(tǒng)。停車證分為長期停車證和臨時停車證，長期停車證有效期為[X]年，臨時停車證有效期為[X]天。2.憑證出入業(yè)主及住戶車輛憑停車證出入小區(qū)。車輛進入小區(qū)時，應在門崗處停車，搖下車窗，出示停車證，門崗工作人員核對無誤后予以放行。車輛離開小區(qū)時，應再次出示停車證，門崗工作人員通過停車管理系統(tǒng)核實車輛信息后予以放行。如停車證遺失或損壞，應及時到物業(yè)管理處掛失補辦。3.特殊情況處理如業(yè)主及住戶忘記攜帶停車證，可向門崗工作人員說明車輛信息，經核實后予以放行。工作人員應做好記錄，并提醒業(yè)主及時補辦停車證。對于未辦理停車證的業(yè)主及住戶車輛，門崗工作人員應拒絕其進入小區(qū)，并告知其辦理停車證的相關流程。如遇強行闖入者，應及時通知小區(qū)保安人員進行處理。（二）租戶車輛1.辦理停車手續(xù)租戶車輛如需停放小區(qū)內，應參照業(yè)主及住戶車輛辦理停車證的流程，到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)。辦理時需提供租賃合同、車輛行駛證、租戶身份證明等資料，并填寫《停車證申請表》。物業(yè)管理處審核資料無誤后，發(fā)放停車證，并將車輛信息錄入小區(qū)停車管理系統(tǒng)。租戶停車證的有效期與租賃期限一致。2.出入管理租戶車輛憑停車證出入小區(qū)，管理規(guī)定與業(yè)主及住戶車輛相同。租戶如需更換停車證或終止租賃關系，應到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)，交回原停車證。（三）外來車輛1.臨時停車登記外來車輛進入小區(qū)時，應在門崗處進行臨時停車登記。車主需提供有效身份證件、車輛行駛證等相關資料，填寫《外來車輛登記表》，包括車輛型號、車牌號碼、來訪時間、拜訪對象、聯(lián)系電話等信息。門崗工作人員通過電話或其他方式與被訪者取得聯(lián)系，確認來訪事宜。經被訪者同意后，發(fā)放臨時停車卡，并告知車主停車收費標準和停車時限。臨時停車卡分為計時卡和計次卡，計時卡按小時收費，計次卡按次收費。車主應根據(jù)停車時限選擇相應的停車卡，并在規(guī)定時間內離開小區(qū)。2.停車收費管理外來車輛停車收費標準按照小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定執(zhí)行。收費方式可采用現(xiàn)金、微信、支付寶等多種方式。門崗工作人員應在車輛離開小區(qū)時，根據(jù)停車卡類型和停車時限收取相應的停車費用，并開具發(fā)票或收據(jù)。對于未按時繳納停車費用的外來車輛，物業(yè)管理處有權采取限制其再次進入小區(qū)等措施。3.特殊情況處理如外來車輛在小區(qū)內發(fā)生故障或其他緊急情況，門崗工作人員應及時通知小區(qū)保安人員和相關維修人員進行處理。對于長期占用小區(qū)公共停車位的外來車輛，物業(yè)管理處有權聯(lián)系車主挪車，并可采取相應的處罰措施。四、物品出入管理（一）業(yè)主及住戶物品1.大件物品搬出業(yè)主及住戶如有大件物品需要搬出小區(qū)，應提前到物業(yè)管理處辦理物品放行手續(xù)。辦理時需填寫《物品放行申請表》，注明物品名稱、數(shù)量、搬出時間、搬運車輛信息等，并提供業(yè)主身份證明或相關授權證明。物業(yè)管理處工作人員對申請表進行審核，核實物品信息與業(yè)主申報一致后，在申請表上簽字蓋章，并通知門崗工作人員予以放行。業(yè)主及住戶應在規(guī)定時間內將大件物品搬出小區(qū)，門崗工作人員應核對物品與申請表信息是否相符，無誤后予以放行。2.裝修材料及垃圾清運業(yè)主及住戶進行房屋裝修時，裝修材料及垃圾的清運應遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定。裝修材料進入小區(qū)時，應到物業(yè)管理處進行登記，填寫《裝修材料登記表》，注明材料名稱、數(shù)量、搬運車輛信息等。裝修垃圾應袋裝化，并在規(guī)定時間內放置在指定地點。物業(yè)管理處定期安排垃圾清運車輛進行清理，業(yè)主及住戶不得私自將裝修垃圾運出小區(qū)。裝修材料及垃圾清運車輛離開小區(qū)時，門崗工作人員應核對車輛與登記信息是否相符，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，應及時制止并通知物業(yè)管理處進行處理。（二）租戶物品1.物品搬出管理租戶物品搬出小區(qū)的管理規(guī)定與業(yè)主及住戶相同。租戶在物品搬出前，應到物業(yè)管理處辦理物品放行手續(xù)，填寫《物品放行申請表》，并提供租戶身份證明、租賃合同等相關資料。物業(yè)管理處審核申請表及相關資料無誤后，通知門崗工作人員予以放行。租戶應在規(guī)定時間內將物品搬出小區(qū)，門崗工作人員負責核對物品與申請表信息是否相符。2.裝修管理租戶房屋裝修的管理規(guī)定與業(yè)主及住戶一致。租戶應遵守小區(qū)裝修管理規(guī)定，辦理裝修相關手續(xù)，包括裝修申請、裝修人員登記等。租戶裝修材料及垃圾的清運應按照小區(qū)規(guī)定執(zhí)行，不得隨意堆放和私自清運。物業(yè)管理處有權對租戶的裝修行為進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將按照相關規(guī)定進行處理。（三）外來物品1.業(yè)務往來物品因業(yè)務往來需要進入小區(qū)的外來物品，如快遞、貨物等，應由收件人或相關業(yè)主、住戶到門崗處辦理物品放行手續(xù)。辦理時需填寫《物品放行申請表》，注明物品名稱、數(shù)量、來源、去向等信息，并提供相關證明材料。門崗工作人員對申請表及證明材料進行審核，核實無誤后予以放行。外來物品進入小區(qū)后，應在規(guī)定時間內由收件人或相關人員領取，不得長時間滯留在小區(qū)內。2.其他外來物品除業(yè)務往來物品外，其他外來物品不得隨意進入小區(qū)。如確有特殊情況需要進入，須經業(yè)主或住戶同意，并由業(yè)主或住戶到門崗處帶領進入。門崗工作人員應對進入小區(qū)的外來物品進行登記和檢查，確保物品符合小區(qū)管理規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應及時通知相關部門進行處理。五、門崗值班管理（一）值班人員職責1.人員出入管理負責對進出小區(qū)的人員進行身份核實和登記，嚴格執(zhí)行人員出入管理制度，確保小區(qū)人員出入安全。對來訪人員進行詢問和引導，及時與被訪者取得聯(lián)系，確認來訪事宜，并按照規(guī)定發(fā)放臨時訪客卡。對于未登記的來訪人員，拒絕其進入小區(qū)，并做好解釋工作。如遇強行闖入者，及時通知小區(qū)保安人員進行處理。2.車輛出入管理負責對進出小區(qū)的車輛進行檢查和登記，核對停車證或臨時停車卡，確保車輛出入有序。對進出小區(qū)的車輛進行指揮，引導車輛安全通行，避免發(fā)生交通事故。按照停車收費標準收取外來車輛停車費用，并開具發(fā)票或收據(jù)。對于未辦理停車證的車輛，拒絕其進入小區(qū)，并告知其辦理停車證的相關流程。如遇強行闖入者，及時通知小區(qū)保安人員進行處理。3.物品出入管理負責對進出小區(qū)的物品進行檢查和登記，核對物品放行申請表，確保物品出入符合小區(qū)管理規(guī)定。對大件物品和裝修材料的搬出進行嚴格審核，核實業(yè)主或租戶身份及相關授權證明，防止違規(guī)物品流出小區(qū)。對裝修垃圾的清運進行監(jiān)督，確保垃圾按照規(guī)定袋裝化并放置在指定地點。4.安全巡查定時對小區(qū)門周邊區(qū)域進行安全巡查，檢查門禁設施、照明設施等是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修。注意觀察小區(qū)門周邊的人員和車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知小區(qū)保安人員進行處理。在夜間或特殊時段，加強門崗值班力量，提高警惕，確保小區(qū)安全。5.信息記錄與報告認真做好人員、車輛、物品出入登記工作，詳細記錄相關信息，確保記錄準確、完整。及時將小區(qū)門發(fā)生的各類事件和異常情況報告給物業(yè)管理處相關負責人，并按照要求進行處理。定期對門崗值班記錄進行整理和歸檔，以備查閱。（二）值班時間與排班1.值班時間小區(qū)門崗實行[X]小時值班制度，值班時間為[具體時間段]。2.排班方式根據(jù)小區(qū)實際情況和門崗工作需要，制定合理的排班計劃。排班應遵循公平、公正、合理的原則，確保每個值班人員的工作時間和休息時間相對均衡。值班人員應按照排班表按時到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，應提前向物業(yè)管理處相關負責人申請，并安排好替班人員。（三）值班紀律1.著裝規(guī)范值班人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持著裝整潔、規(guī)范。2.行為規(guī)范值班人員應遵守職業(yè)道德，文明禮貌，熱情服務，不得與業(yè)主及住戶發(fā)生爭吵或沖突。嚴格遵守工作紀律，不得在值班期間玩手機、打瞌睡、聊天等，確保工作狀態(tài)良好。不得擅自接受業(yè)主及住戶的禮品、財物或宴請，不得利用職務之便謀取私利。3.工作交接值班人員在交接班時，應認真做好交接工作。交接內容包括人員、車輛、物品出入登記情況，門禁設施運行狀況，安全巡查情況等。交接雙方應在值班記錄上簽字確認，確保交接事項清晰、準確。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時查明原因并進行處理。六、門禁設施管理（一）門禁系統(tǒng)維護1.定期檢查物業(yè)管理處安排專人定期對小區(qū)門禁系統(tǒng)進行檢查，包括門禁卡讀卡器、道閘、電子顯示屏等設備的運行狀況。檢查內容包括設備是否正常工作、是否有損壞或故障、數(shù)據(jù)是否準確等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知維修人員進行維修。2.故障維修對于門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，維修人員應及時響應，盡快進行維修。維修時間應盡量縮短，以減少對小區(qū)人員和車輛出入的影響。在維修過程中，維修人員應做好安全防護措施，確保維修工作安全進行。維修完成后，應進行測試，確保設備正常運行，并填寫維修記錄。3.數(shù)據(jù)更新隨著小區(qū)人員和車輛信息的變化，物業(yè)管理處應及時對門禁系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行更新。包括業(yè)主及住戶信息、租戶信息、車輛信息等。定期對門禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。如遇數(shù)據(jù)丟失或損壞，應及時恢復數(shù)據(jù)，確保門禁系統(tǒng)正常運行。（二）門禁卡管理1.發(fā)放與掛失門禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作和發(fā)放，業(yè)主及住戶、租戶應妥善保管。如門禁卡遺失，應及時到物業(yè)管理處掛失補辦。辦理掛失補辦手續(xù)時，業(yè)主及住戶、租戶需提供有效身份證明等相關資料，物業(yè)管理處核實身份后，重新發(fā)放門禁卡，并收取相應的工本費。2.權限設置根據(jù)人員身份和管理需要，物業(yè)管理處對門禁卡的權限進行設置。不同類型的人員門禁卡權限不同，如業(yè)主及住戶可自由出入小區(qū)，訪客需經登記后限時進入，外來人員未經允許不得進入等。定期對門禁卡權限進行檢查和調整，確保權限設置符合小區(qū)管理規(guī)定和實際情況。（三）道閘管理1.正常運行道閘應保持正常運行狀態(tài)，確保車輛出入順暢。道閘欄桿應能夠正常升降，無卡頓、異響等故障。定期對道閘的機械部件進行潤滑和保養(yǎng)，檢查電機、控制器等電氣設備是否正常，確保道閘運行穩(wěn)定可靠。2.安全防護道閘應具備安全防護功能，如遇車