社區(qū)房間管理制度?一、總則（一）目的為加強社區(qū)房間的管理，維護社區(qū)的正常秩序，保障居民的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有房間，包括居民住房、公共活動用房等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保社區(qū)房間管理合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有居民一視同仁，公平處理房間管理中的各類問題。3.服務(wù)至上原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保障居民的正常生活。二、房間使用管理（一）入住管理1.居民入住社區(qū)房間時，需向社區(qū)管理部門提交相關(guān)資料，包括身份證、租賃合同（如有）等。2.社區(qū)管理部門對提交的資料進行審核，審核通過后辦理入住手續(xù)，發(fā)放房間鑰匙。3.居民應(yīng)按照規(guī)定的時間和方式入住，不得擅自提前或推遲入住。（二）使用規(guī)范1.居民應(yīng)按照房間的設(shè)計用途合理使用房間，不得擅自改變房間結(jié)構(gòu)和用途。2.不得在房間內(nèi)從事違法違規(guī)活動，如賭博、吸毒、傳銷等。3.保持房間整潔衛(wèi)生，定期打掃，不得隨意丟棄垃圾。4.愛護房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如損壞應(yīng)及時報修，并照價賠償。5.合理使用水、電、氣等資源，節(jié)約能源，不得浪費。（三）轉(zhuǎn)租與轉(zhuǎn)借1.未經(jīng)社區(qū)管理部門書面同意，居民不得擅自將房間轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借他人。2.如因特殊情況需要轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借，應(yīng)提前向社區(qū)管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后方可進行。3.轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借期間，原居民仍需承擔相應(yīng)的管理責任。三、公共區(qū)域管理（一）樓道管理1.保持樓道暢通，不得在樓道內(nèi)堆放雜物，影響通行安全。2.不得在樓道內(nèi)私自安裝鐵門、柵欄等障礙物。3.愛護樓道內(nèi)的照明設(shè)施、消防設(shè)施等，如有損壞應(yīng)及時報修。（二）電梯管理1.居民應(yīng)文明乘坐電梯，遵守電梯使用規(guī)定，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、打鬧等。2.不得損壞電梯內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時通知物業(yè)或社區(qū)管理部門。3.嚴禁超載使用電梯，確保電梯運行安全。（三）停車場管理1.社區(qū)內(nèi)的停車場僅供居民車輛停放，外來車輛需經(jīng)許可后方可進入。2.居民應(yīng)按照規(guī)定的車位停放車輛，不得隨意占用他人車位或消防通道。3.愛護停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如損壞應(yīng)照價賠償。4.遵守停車場的管理制度，按時繳納停車費用。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）垃圾分類1.社區(qū)實行垃圾分類制度，居民應(yīng)按照要求將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.各類垃圾應(yīng)分別投放至指定的垃圾桶內(nèi)，不得混投。3.社區(qū)管理部門定期組織垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識。（二）公共區(qū)域清潔1.社區(qū)管理部門負責公共區(qū)域的日常清潔工作，包括樓道、電梯、停車場等。2.定期對公共區(qū)域進行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.居民應(yīng)積極配合社區(qū)管理部門的清潔工作，不得隨意破壞公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。（三）寵物管理1.居民飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，辦理養(yǎng)犬登記等手續(xù)。2.不得在公共區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜。3.攜帶寵物外出時應(yīng)采取必要的防護措施，如佩戴牽引繩、清理寵物糞便等，避免影響他人。五、安全管理（一）消防安全1.社區(qū)內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，居民應(yīng)熟悉其位置和使用方法。2.不得在房間內(nèi)私拉亂接電線，不得使用大功率電器，以免引發(fā)火災(zāi)。3.保持疏散通道暢通，不得在疏散通道內(nèi)堆放雜物。4.定期組織消防安全演練，提高居民的消防安全意識和應(yīng)急逃生能力。（二）治安安全1.社區(qū)管理部門加強治安巡邏，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。2.居民應(yīng)增強自我防范意識，妥善保管個人財物，關(guān)好門窗。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況應(yīng)及時向社區(qū)管理部門或公安機關(guān)報告。（三）應(yīng)急管理1.制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等。2.定期組織應(yīng)急演練，確保居民在緊急情況下能夠迅速、有序地撤離。3.成立應(yīng)急救援隊伍，配備必要的救援設(shè)備和物資。六、維修與維護管理（一）維修申請1.居民房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，可向社區(qū)管理部門提交維修申請。2.維修申請應(yīng)注明故障或損壞的具體情況、所在房間號等信息。（二）維修流程1.社區(qū)管理部門接到維修申請后，及時安排維修人員進行現(xiàn)場查看。2.根據(jù)維修情況制定維修方案，確定維修時間和維修費用。3.維修人員按照維修方案進行維修，維修完成后由居民驗收簽字。4.對于較大的維修項目，需經(jīng)社區(qū)管理部門審核批準后實施。（三）維護保養(yǎng)1.社區(qū)管理部門定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。2.建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)檔案，記錄維護保養(yǎng)情況。七、費用管理（一）物業(yè)費1.居民應(yīng)按照規(guī)定按時繳納物業(yè)費，物業(yè)費用于社區(qū)的日常管理、維修維護、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.物業(yè)費的收費標準按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并定期進行公示。（二）水電費1.居民按照實際使用量繳納水電費，水電費的收費標準按照當?shù)毓╇?、供水部門的規(guī)定執(zhí)行。2.社區(qū)管理部門定期抄表核算水電費，并向居民發(fā)送繳費通知。（三）其他費用1.如因特殊情況產(chǎn)生的其他費用，如維修費用、停車費用等，居民應(yīng)按照規(guī)定及時繳納。2.費用的收取和使用情況應(yīng)定期進行公示，接受居民監(jiān)督。八、投訴與處理（一）投訴渠道1.居民對社區(qū)房間管理中的問題可通過以下方式進行投訴：向社區(qū)管理部門直接反映；通過社區(qū)投訴信箱、電子郵箱等方式投訴；撥打社區(qū)投訴電話。2.社區(qū)管理部門應(yīng)設(shè)立專門的投訴受理崗位，負責接收和處理居民投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，社區(qū)管理部門及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查核實。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案，明確責任人和處理時間。3.將處理結(jié)果及時反饋給投訴人，并跟蹤處理情況，確保問題得到徹底解決。（三）反饋與監(jiān)督1.社區(qū)管理部門定期對投訴處理情況進行總結(jié)分析，針對存在的問題及時改進管理措施。2.接受居民對投訴處理結(jié)果的監(jiān)督，如居民對處理結(jié)果不滿意，可提出申訴，社區(qū)