醫(yī)院生活管理制度?一、總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、有序、和諧的醫(yī)院生活環(huán)境，保障患者、家屬及醫(yī)院工作人員的正常生活秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括病房、門(mén)診、醫(yī)技科室、辦公區(qū)域、食堂、宿舍等，以及在醫(yī)院內(nèi)生活、工作的患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員、后勤人員等全體人員。3.基本原則（1）以人為本原則：充分考慮各類(lèi)人員的需求和利益，提供人性化的生活服務(wù)和管理。（2）安全第一原則：確保醫(yī)院生活區(qū)域的安全，預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。（3）衛(wèi)生整潔原則：保持醫(yī)院環(huán)境的清潔衛(wèi)生，防止交叉感染。（4）文明有序原則：倡導(dǎo)文明行為，維護(hù)良好的生活秩序。二、醫(yī)院環(huán)境管理1.環(huán)境衛(wèi)生（1）醫(yī)院應(yīng)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生清掃制度，明確各區(qū)域的清掃責(zé)任人及清掃頻率。病房、門(mén)診大廳、走廊等公共區(qū)域應(yīng)每日定時(shí)清掃，保持地面干凈、無(wú)污漬，門(mén)窗玻璃明亮。（2）加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等衛(wèi)生死角的清潔消毒，定期噴灑消毒劑，防止異味和細(xì)菌滋生。（3）醫(yī)療廢物應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)收集、存放和處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。2.綠化管理（1）合理規(guī)劃醫(yī)院綠化區(qū)域，種植適宜的花草樹(shù)木，營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。（2）安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)，定期澆水、施肥、修剪，確保植物生長(zhǎng)良好。3.噪音管理（1）醫(yī)院內(nèi)應(yīng)控制噪音水平，各科室、病房不得大聲喧嘩，尤其是在夜間休息時(shí)間。（2）對(duì)醫(yī)療設(shè)備、施工等可能產(chǎn)生噪音的作業(yè)，應(yīng)合理安排時(shí)間，并采取有效的降噪措施，減少對(duì)患者和工作人員的影響。三、病房管理制度1.病房秩序（1）患者及家屬應(yīng)遵守病房作息時(shí)間，保持病房安靜，不得在病房?jī)?nèi)大聲吵鬧、播放高分貝音響等。（2）嚴(yán)禁在病房?jī)?nèi)吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用電器。（3）保持病房整潔，物品擺放整齊，個(gè)人衣物及用品應(yīng)放置在指定位置。2.探視制度（1）醫(yī)院應(yīng)制定明確的探視時(shí)間和規(guī)定，一般情況下，探視時(shí)間為每天[X]小時(shí)，具體時(shí)間可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況確定。（2）探視人員應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不得攜帶兒童進(jìn)入病房，不得影響患者休息和治療。（3）如遇特殊情況，經(jīng)醫(yī)生同意，可適當(dāng)延長(zhǎng)探視時(shí)間或增加探視人數(shù)。3.陪床制度（1）根據(jù)患者病情，確定是否需要陪床。如需陪床，應(yīng)辦理陪床手續(xù)，并領(lǐng)取陪床證。（2）陪床人員應(yīng)遵守病房管理制度，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員照顧患者，不得擅自更換或增加陪床人員。（3）陪床人員應(yīng)注意自身安全，不得在病房?jī)?nèi)留宿非陪床人員。四、食堂管理制度1.食品安全（1）食堂應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，并按照許可范圍經(jīng)營(yíng)。（2）加強(qiáng)食品采購(gòu)管理，嚴(yán)格索證索票，確保食品來(lái)源安全可靠。嚴(yán)禁采購(gòu)變質(zhì)、過(guò)期、三無(wú)食品。（3）食堂工作人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查，保持個(gè)人衛(wèi)生。操作時(shí)應(yīng)穿戴工作服、工作帽和口罩。2.餐飲服務(wù)（1）合理安排食堂就餐時(shí)間，為患者、家屬及工作人員提供營(yíng)養(yǎng)均衡、品種多樣的飯菜。（2）加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理，保持操作間、餐廳干凈整潔，餐具嚴(yán)格消毒。（3）設(shè)立意見(jiàn)箱，收集就餐人員的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量。3.就餐秩序（1）就餐人員應(yīng)遵守食堂秩序，排隊(duì)打飯，不得插隊(duì)、擁擠。（2）愛(ài)護(hù)食堂設(shè)施設(shè)備和餐具，不得隨意損壞或帶走。（3）保持餐廳整潔，就餐后將餐具送到指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄食物殘?jiān)?。五、宿舍管理制度（如有醫(yī)院提供宿舍）1.入住管理（1）醫(yī)院宿舍僅限醫(yī)院工作人員入住，入住人員應(yīng)提交申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理入住手續(xù)。（2）領(lǐng)取宿舍鑰匙后，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.宿舍衛(wèi)生（1）入住人員應(yīng)保持宿舍整潔衛(wèi)生，定期打掃，物品擺放整齊。（2）不得在宿舍內(nèi)亂涂亂畫(huà)、張貼廣告等。3.安全管理（1）嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用大功率電器、私拉亂接電線、存放易燃易爆物品。（2）遵守宿舍作息時(shí)間，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、影響他人休息。（3）離開(kāi)宿舍時(shí)，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗，切斷電器電源。4.公共區(qū)域管理（1）宿舍公共區(qū)域由全體入住人員共同維護(hù)，保持干凈整潔。（2）不得在公共區(qū)域堆放雜物，影響通行。六、醫(yī)院交通管理1.車(chē)輛停放（1）醫(yī)院應(yīng)規(guī)劃合理的停車(chē)區(qū)域，設(shè)置明顯的停車(chē)標(biāo)識(shí)。（2）車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定的停車(chē)位置停放，不得隨意占用通道、消防通道等。（3）嚴(yán)禁在醫(yī)院內(nèi)無(wú)證駕駛、超速行駛、酒后駕車(chē)。2.行人通行（1）行人應(yīng)走人行道，遵守交通信號(hào)，不得隨意橫穿馬路。（2）在醫(yī)院內(nèi)行走時(shí)，應(yīng)注意避讓車(chē)輛，不得在機(jī)動(dòng)車(chē)道上行走或逗留。七、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度1.人員出入管理（1）醫(yī)院出入口應(yīng)設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，對(duì)人員出入進(jìn)行登記和管理。（2）患者、家屬及工作人員應(yīng)憑有效證件出入醫(yī)院，外來(lái)人員應(yīng)進(jìn)行登記，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)或人員同意后方可進(jìn)入。2.巡邏制度（1）安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)院安全巡邏，制定巡邏路線和時(shí)間表，確保醫(yī)院各區(qū)域24小時(shí)有人巡邏。（2）巡邏人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。3.安全設(shè)施管理（1）定期檢查醫(yī)院的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)等安全設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。（2）對(duì)損壞或過(guò)期的安全設(shè)施應(yīng)及時(shí)維修、更換，保證醫(yī)院安全防護(hù)能力。4.突發(fā)事件應(yīng)急處理（1）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高醫(yī)院工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（3）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏散人員，采取有效的救援措施，確保人員生命安全和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。八、醫(yī)院文化建設(shè)1.文化活動(dòng)（1）醫(yī)院應(yīng)定期組織開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、健康講座等，豐富患者、家屬及工作人員的業(yè)余生活。（2）鼓勵(lì)員工積極參與醫(yī)院文化建設(shè)，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，為醫(yī)院文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2.宣傳教育（1）利用醫(yī)院宣傳欄、內(nèi)部刊物、網(wǎng)站等渠道，宣傳醫(yī)院文化、醫(yī)療知識(shí)、好人好事等，營(yíng)造積極向上的文化氛圍。（2）開(kāi)展職業(yè)道德教育、文明禮儀培訓(xùn)等活動(dòng)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文明程度。九、醫(yī)院投訴管理1.投訴渠道（1）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴接待窗口或電話，向患者、家屬及社會(huì)公布投訴渠道和方式。（2）在醫(yī)院顯著位置設(shè)置意見(jiàn)箱，方便群眾投訴。2.投訴處理（1）接到投訴后，應(yīng)及時(shí)受理，并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容。（2）根據(jù)投訴情況，安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查