高校接待管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范高校接待工作，提高接待水平和服務(wù)質(zhì)量，展示學(xué)校良好形象，促進學(xué)校與社會各界的交流與合作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校各部門、各單位在開展公務(wù)活動、學(xué)術(shù)交流、合作辦學(xué)、校友聯(lián)誼等工作中涉及的接待事項。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度對待來訪客人，提供細致、周到的服務(wù)，讓客人感受到學(xué)校的尊重和關(guān)懷。2.規(guī)范有序原則：接待工作要遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保各項工作有序進行，提高工作效率。3.勤儉節(jié)約原則：在接待過程中，要嚴格控制經(jīng)費開支，杜絕鋪張浪費，做到合理安排、精打細算。4.對口接待原則：根據(jù)來訪客人的身份、目的和業(yè)務(wù)范圍，確定相應(yīng)的接待部門和人員，實行對口接待。二、接待工作組織與職責(zé)（一）接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立學(xué)校接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括黨政辦公室、黨委宣傳部、后勤管理部門等相關(guān)部門負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)校的接待工作，研究解決接待工作中的重大問題。（二）接待工作具體職責(zé)分工1.黨政辦公室負責(zé)接待工作的總體協(xié)調(diào)和安排，制定接待方案，審核接待經(jīng)費預(yù)算。負責(zé)與上級主管部門、兄弟院校、合作單位等的溝通聯(lián)系，及時掌握來訪信息。負責(zé)安排學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的會見、宴請等活動。負責(zé)接待工作的總結(jié)和反饋。2.黨委宣傳部負責(zé)接待工作中的宣傳報道，營造良好的接待氛圍。負責(zé)收集、整理來訪客人的相關(guān)資料，建立接待工作檔案。協(xié)助做好學(xué)校形象展示和文化宣傳工作。3.后勤管理部門負責(zé)接待場所的安排和布置，確保接待環(huán)境整潔、舒適。負責(zé)接待用餐、住宿、交通等后勤保障工作，嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。負責(zé)接待物資的采購、管理和使用，做好物資的登記和核銷工作。4.對口接待部門負責(zé)與來訪客人的具體對接，了解客人的來訪目的、行程安排和需求。負責(zé)制定本部門的接待子方案，報黨政辦公室審核備案。負責(zé)組織實施本部門的接待工作，安排相關(guān)人員陪同客人參觀、交流等活動。負責(zé)與后勤管理部門溝通協(xié)調(diào)，落實接待工作中的各項后勤保障措施。三、接待流程（一）接待申請1.各部門、各單位在接到來訪信息后，應(yīng)及時填寫《高校接待申請表》，詳細說明來訪客人的基本情況、來訪目的、行程安排、接待規(guī)格等內(nèi)容，并提交黨政辦公室。2.黨政辦公室對接待申請進行初步審核，根據(jù)來訪客人的重要程度和接待規(guī)格，提出審核意見，報學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）接待方案制定1.經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，黨政辦公室牽頭組織相關(guān)部門制定接待方案。接待方案應(yīng)包括接待時間、地點、人員、活動安排、經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。2.接待方案應(yīng)根據(jù)來訪客人的身份、目的和接待規(guī)格，合理安排接待活動，確保接待工作既符合禮儀規(guī)范，又體現(xiàn)學(xué)校特色。3.接待方案制定后，應(yīng)及時征求相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的意見，進行修改完善，確保方案的可行性和合理性。（三）接待準(zhǔn)備1.后勤管理部門根據(jù)接待方案，做好接待場所的安排和布置工作，確保接待環(huán)境整潔、舒適。2.后勤管理部門按照接待標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好接待用餐、住宿、交通等后勤保障工作。3.對口接待部門根據(jù)接待方案，安排好陪同人員，并提前與來訪客人溝通聯(lián)系，確認行程安排和活動細節(jié)。4.黨委宣傳部根據(jù)接待方案，做好宣傳報道的準(zhǔn)備工作，提前收集、整理來訪客人的相關(guān)資料，安排好攝影、攝像等人員。（四）接待實施1.接待當(dāng)天，對口接待部門應(yīng)安排專人提前到達指定地點迎接來訪客人，并引導(dǎo)客人前往接待場所。2.按照接待方案，組織開展各項接待活動，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會見、參觀學(xué)校校史館、實驗室、圖書館等教學(xué)科研場所，安排學(xué)術(shù)交流、合作洽談等活動。3.在接待過程中，要熱情周到地為客人提供服務(wù)，及時解答客人的疑問，處理突發(fā)情況。4.嚴格按照接待標(biāo)準(zhǔn)安排用餐，注重飲食衛(wèi)生和營養(yǎng)搭配。如需宴請，應(yīng)嚴格控制宴請標(biāo)準(zhǔn)和陪餐人數(shù)。5.妥善安排客人的住宿和交通，確?？腿说陌踩褪孢m。（五）接待總結(jié)1.接待工作結(jié)束后，對口接待部門應(yīng)及時對接待工作進行總結(jié)，撰寫《高校接待工作總結(jié)報告》，報黨政辦公室。2.《高校接待工作總結(jié)報告》應(yīng)包括接待工作的基本情況、接待效果、存在問題及改進措施等內(nèi)容。3.黨政辦公室對接待工作總結(jié)報告進行審核后，將相關(guān)資料整理歸檔，作為今后接待工作的參考。四、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來訪客人的身份和接待規(guī)格，合理安排住宿。一般情況下，省部級以上領(lǐng)導(dǎo)可安排住學(xué)校賓館的套間；廳級領(lǐng)導(dǎo)可安排住單間；其他人員可安排住標(biāo)準(zhǔn)間。住宿費用應(yīng)嚴格控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。（二）用餐標(biāo)準(zhǔn)1.早餐標(biāo)準(zhǔn)：一般為每人每餐[X]元。2.午餐和晚餐標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪客人的身份和接待規(guī)格，分為不同檔次。省部級以上領(lǐng)導(dǎo)每餐標(biāo)準(zhǔn)一般不超過[X]元；廳級領(lǐng)導(dǎo)每餐標(biāo)準(zhǔn)一般不超過[X]元；其他人員每餐標(biāo)準(zhǔn)一般不超過[X]元。3.宴請標(biāo)準(zhǔn)：如需宴請，應(yīng)嚴格控制宴請標(biāo)準(zhǔn)和陪餐人數(shù)。宴請標(biāo)準(zhǔn)一般不超過每人每餐[X]元，陪餐人數(shù)一般不超過來訪客人人數(shù)的三分之一。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.市內(nèi)交通：根據(jù)來訪客人的人數(shù)和活動安排，合理安排車輛。一般情況下，可安排中巴車或轎車接送客人。如需租用車輛，應(yīng)選擇正規(guī)的租車公司，并嚴格控制租車費用。2.長途交通：如需安排來訪客人乘坐飛機、火車等長途交通工具，應(yīng)根據(jù)客人的身份和接待規(guī)格，選擇合適的交通工具，并按照規(guī)定報銷交通費用。（四）其他標(biāo)準(zhǔn)1.禮品贈送：根據(jù)來訪客人的身份和接待規(guī)格，可適當(dāng)贈送具有學(xué)校特色的禮品。禮品費用應(yīng)嚴格控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。2.會議、活動安排：如需組織會議、學(xué)術(shù)交流、參觀考察等活動，應(yīng)根據(jù)活動的規(guī)模和性質(zhì)，合理安排場地、設(shè)備、人員等，并嚴格控制活動費用。五、接待經(jīng)費管理（一）經(jīng)費預(yù)算1.各部門、各單位在申請接待時，應(yīng)同時提交接待經(jīng)費預(yù)算。接待經(jīng)費預(yù)算應(yīng)包括住宿、用餐、交通、禮品、會議、活動等各項費用的詳細清單。2.黨政辦公室對接待經(jīng)費預(yù)算進行審核，報學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，納入學(xué)校年度預(yù)算管理。（二）經(jīng)費報銷1.接待工作結(jié)束后，對口接待部門應(yīng)及時整理接待費用報銷憑證，按照學(xué)校財務(wù)管理制度的規(guī)定，辦理報銷手續(xù)。2.報銷憑證應(yīng)包括接待申請表、接待方案、發(fā)票、清單等相關(guān)資料，確保報銷憑證真實、合法、有效。3.財務(wù)部門對接待費用報銷憑證進行審核，嚴格按照接待標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算進行報銷，對不符合規(guī)定的費用不予報銷。（三）經(jīng)費監(jiān)督1.學(xué)校審計部門定期對接待經(jīng)費的使用情況進行審計監(jiān)督，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)。2.各部門、各單位應(yīng)自覺接受學(xué)校審計、紀(jì)檢監(jiān)察等部門的監(jiān)督檢查，如實提供接待經(jīng)費使用情況的相關(guān)資料。六、接待工作紀(jì)律（一）嚴格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)各部門、各單位在接待工作中要嚴格按照本制度規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低標(biāo)準(zhǔn)。（二）嚴禁鋪張浪費在接待過程中，要堅決杜絕鋪張浪費行為，嚴格控制經(jīng)費開支。不得超標(biāo)準(zhǔn)安排住宿、用餐、交通等，不得贈送高檔禮品。（三）遵守廉潔自律規(guī)定接待工作人員要嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得接受來訪客人的禮品、禮金、有價