機(jī)關(guān)司機(jī)管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)司機(jī)隊(duì)伍管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)安全、有序、高效運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)所有司機(jī)崗位人員。（三）基本原則1.安全第一原則。始終將行車(chē)安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車(chē)輛安全。2.服務(wù)至上原則。樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為機(jī)關(guān)工作人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的用車(chē)服務(wù)。3.規(guī)范管理原則。明確崗位職責(zé)和工作流程，實(shí)行規(guī)范化、制度化管理。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車(chē)任務(wù)1.按照派車(chē)單指定的時(shí)間、地點(diǎn)、人員和任務(wù)出車(chē)，確保準(zhǔn)時(shí)接送。2.提前做好出車(chē)準(zhǔn)備，檢查車(chē)輛狀況，包括但不限于車(chē)輛外觀、輪胎、制動(dòng)、燈光、油液等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。（二）車(chē)輛維護(hù)1.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，確保車(chē)輛性能良好。2.協(xié)助維修人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修和故障排除，提供必要的信息和支持。3.保持車(chē)輛清潔衛(wèi)生，定期對(duì)車(chē)內(nèi)、外進(jìn)行清潔，確保車(chē)輛整潔美觀。（三）行車(chē)安全1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，安全行車(chē)，嚴(yán)禁超速、超載、酒后駕車(chē)等違規(guī)行為。2.行車(chē)過(guò)程中注意觀察路況，保持安全車(chē)距，遇到突發(fā)情況及時(shí)采取安全措施，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。3.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全設(shè)施齊全有效，如滅火器、急救箱等。（四）服務(wù)規(guī)范1.著裝整潔，舉止文明，熱情禮貌，使用文明用語(yǔ)，為乘車(chē)人員提供良好的服務(wù)環(huán)境。2.遵守乘車(chē)人員的工作安排和時(shí)間要求，不得擅自改變行車(chē)路線或延誤出車(chē)時(shí)間。3.保守乘車(chē)人員的工作秘密，不得泄露乘車(chē)人員的談話內(nèi)容和工作信息。（五）車(chē)輛管理1.妥善保管車(chē)輛鑰匙、行駛證、保險(xiǎn)單等相關(guān)證件和資料，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人。2.按照規(guī)定停放車(chē)輛，嚴(yán)禁在禁停區(qū)域停車(chē)，確保車(chē)輛停放安全。3.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞、丟失等情況及時(shí)報(bào)告并配合處理。三、車(chē)輛使用管理（一）派車(chē)制度1.機(jī)關(guān)各部門(mén)因工作需要用車(chē)，應(yīng)提前填寫(xiě)派車(chē)單，注明用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、事由、乘車(chē)人數(shù)等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后提交給綜合辦公室。2.綜合辦公室根據(jù)派車(chē)單的內(nèi)容和車(chē)輛使用情況，合理安排車(chē)輛和司機(jī)，并及時(shí)通知司機(jī)出車(chē)。3.司機(jī)接到派車(chē)通知后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)派車(chē)信息，如有疑問(wèn)及時(shí)與綜合辦公室溝通。（二）用車(chē)審批1.一般公務(wù)用車(chē)由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；重要公務(wù)用車(chē)、長(zhǎng)途用車(chē)、臨時(shí)緊急用車(chē)等，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。2.審批人應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定審批用車(chē)，確保用車(chē)合理、必要、合規(guī)。（三）車(chē)輛調(diào)度1.綜合辦公室負(fù)責(zé)車(chē)輛的統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)工作需要和車(chē)輛狀況，合理安排車(chē)輛使用，提高車(chē)輛使用效率。2.在車(chē)輛緊張的情況下，優(yōu)先保障重要公務(wù)、緊急任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)。（四）車(chē)輛使用范圍1.主要用于機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)，包括會(huì)議接送、文件傳遞、公務(wù)出差、接待來(lái)訪等。2.未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將車(chē)輛用于私人事務(wù)或外借他人使用。四、車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)（一）定期保養(yǎng)1.車(chē)輛實(shí)行定期保養(yǎng)制度，按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求，定期到指定的維修保養(yǎng)點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.定期保養(yǎng)的項(xiàng)目包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、火花塞、剎車(chē)油、防凍液等，檢查車(chē)輛的各項(xiàng)性能指標(biāo)，確保車(chē)輛處于良好狀態(tài)。（二）日常維護(hù)1.司機(jī)應(yīng)做好車(chē)輛的日常維護(hù)工作，每天出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2.日常維護(hù)的內(nèi)容包括但不限于檢查車(chē)輛外觀、輪胎、制動(dòng)、燈光、油液、儀表等，清潔車(chē)輛內(nèi)外衛(wèi)生。（三）維修管理1.車(chē)輛出現(xiàn)故障或需要維修時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后到指定的維修廠進(jìn)行維修。2.維修廠應(yīng)選擇具有資質(zhì)、信譽(yù)良好的廠家，維修費(fèi)用應(yīng)按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。3.維修過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)協(xié)助維修人員做好維修記錄，對(duì)維修更換的零部件進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)收。（四）配件管理1.建立車(chē)輛配件管理制度，對(duì)車(chē)輛配件的采購(gòu)、庫(kù)存、使用等進(jìn)行規(guī)范管理。2.采購(gòu)配件應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保配件的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。3.定期對(duì)配件庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保配件庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確，避免浪費(fèi)和積壓。五、行車(chē)安全管理（一）安全教育1.定期組織司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識(shí)和駕駛技能。2.安全教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。（二）安全檢查1.建立車(chē)輛安全檢查制度，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全設(shè)施齊全有效。2.安全檢查的內(nèi)容包括車(chē)輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、滅火器、急救箱等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，消除安全隱患。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向綜合辦公室報(bào)告。2.積極配合交警部門(mén)和保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和資料。3.對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。（四）保險(xiǎn)管理1.按照規(guī)定為車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)足額的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。2.及時(shí)辦理車(chē)輛保險(xiǎn)的續(xù)保手續(xù)，確保車(chē)輛保險(xiǎn)處于有效狀態(tài)。3.在發(fā)生交通事故時(shí)，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。六、司機(jī)考核管理（一）考核原則1.客觀公正原則。以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)司機(jī)的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t。重點(diǎn)考核司機(jī)的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)等方面的表現(xiàn)。3.激勵(lì)約束原則。通過(guò)考核，激勵(lì)司機(jī)積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行約束。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括出車(chē)任務(wù)完成情況、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)情況、車(chē)輛使用效率等。2.服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、遵守乘車(chē)人員要求等。3.安全行車(chē)：包括遵守交通法規(guī)、安全事故發(fā)生情況等。4.遵章守紀(jì)：包括遵守公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律等。（三）考核方式1.日?？己耍河删C合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和考核，包括出車(chē)情況、車(chē)輛維護(hù)情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.定期考核：每季度或半年對(duì)司機(jī)進(jìn)行一次定期考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)、遵章守紀(jì)等方面。3.年度考核：每年年底對(duì)司機(jī)進(jìn)行一次全面的年度考核，考核結(jié)果作為司機(jī)評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于考核優(yōu)秀的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)于考核不合格的司機(jī)，進(jìn)行誡勉談話、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗培訓(xùn)等處理；連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。3.考核結(jié)果與司機(jī)的薪酬調(diào)整、晉升晉級(jí)等掛鉤，激勵(lì)司機(jī)不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。七、薪酬福利管理（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機(jī)薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的崗位等級(jí)和工作年限確定；績(jī)效工資根據(jù)司機(jī)的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)等考核結(jié)果發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，定期進(jìn)行薪酬調(diào)整。2.對(duì)于工作業(yè)績(jī)突出、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀、安全行車(chē)無(wú)事故的司機(jī)，給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升；對(duì)于工作表現(xiàn)不佳、違反公司規(guī)定的司機(jī)，適當(dāng)降低薪酬。（三）福利保障1.按照國(guó)家規(guī)定為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。2.為司機(jī)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品和安全保障措施。3.根據(jù)公司實(shí)際情況，為司機(jī)提供其他福利，如節(jié)日福利、帶薪年假、病假等。八、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定司機(jī)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)司機(jī)的崗位需求和實(shí)際情況，定期組織培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)技能、服務(wù)規(guī)范等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)人員或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)授課。2.外部培訓(xùn)：選派司機(jī)參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)資源，讓司機(jī)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。（三）職業(yè)發(fā)展1.為司機(jī)提供職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和能