對保潔管理制度?目的本制度旨在規(guī)范公司保潔工作流程，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關設施的清潔衛(wèi)生，為員工提供整潔、舒適、健康的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等）、附屬設施（如停車場、綠化區(qū)域等）以及公司所管轄的其他區(qū)域的保潔工作?；驹瓌t1.高效及時原則：保潔人員應按照規(guī)定的時間和標準完成各項清潔任務，確保各區(qū)域始終保持干凈整潔。2.質(zhì)量標準原則：明確各區(qū)域的清潔質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行，保證清潔工作達到規(guī)定的質(zhì)量要求。3.安全環(huán)保原則：在保潔工作中，注重安全操作，避免發(fā)生安全事故；同時，選用環(huán)保清潔用品，減少對環(huán)境的污染。4.服從管理原則：保潔人員必須服從公司的工作安排和管理，遵守公司的各項規(guī)章制度。崗位職責保潔主管1.負責制定保潔工作計劃、流程和標準，并組織實施。2.安排保潔人員的工作任務，合理分配工作時間，確保各項清潔工作有序進行。3.對保潔人員的工作進行監(jiān)督、檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.定期組織保潔人員進行培訓，提高業(yè)務技能和服務水平。5.負責與其他部門溝通協(xié)調(diào)，了解保潔需求，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。6.管理保潔用品和設備，做好采購、庫存、發(fā)放等工作，確保用品和設備的正常使用。7.負責對保潔工作中的突發(fā)情況進行應急處理，并及時向上級匯報。保潔員1.嚴格按照保潔工作計劃和標準，認真完成各自負責區(qū)域的清潔工作，包括但不限于：辦公區(qū)域：每天清掃地面、擦拭桌面、清理垃圾簍，定期清潔門窗玻璃、文件柜等。公共區(qū)域：走廊、樓梯、電梯的日常清掃和消毒，衛(wèi)生間的清潔和除臭等。附屬設施：停車場的清掃，綠化區(qū)域的雜物清理和養(yǎng)護等。2.愛護保潔工具和設備，正確使用和保管，定期進行維護保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。3.做好清潔工作記錄，記錄每天的工作內(nèi)容、時間、地點及完成情況。4.遵守公司的各項規(guī)章制度，工作時間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西等。5.注意安全操作，如使用清潔劑、消毒劑時，應按照說明正確操作，避免發(fā)生安全事故。6.積極配合公司的各項檢查和活動，按照要求及時完成相關清潔任務。7.發(fā)現(xiàn)異常情況（如漏水、設施損壞等）及時報告上級，并協(xié)助處理。工作流程與標準辦公區(qū)域清潔流程與標準1.地面清潔流程：每天上班后，先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。標準：地面無垃圾、無污漬、無水漬，干凈整潔，光亮如新。2.桌面清潔流程：用干凈的抹布擦拭桌面灰塵，然后用消毒水擦拭桌面進行消毒。標準：桌面干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。3.文件柜清潔流程：先用雞毛撣子清掃文件柜表面灰塵，再用濕抹布擦拭，最后用干抹布擦干。標準：文件柜表面無灰塵、無污漬，柜門開關靈活。4.門窗玻璃清潔流程：先用濕布擦拭玻璃表面灰塵，然后用玻璃清潔劑均勻噴灑在玻璃上，再用專用玻璃刮刀從上到下刮凈，最后用干抹布擦干邊框。標準：玻璃清潔透明，無污漬、無水痕，邊框干凈整潔。公共區(qū)域清潔流程與標準1.走廊、樓梯清潔流程：每天定時清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手，清理墻壁上的污漬。標準：地面無垃圾、無污漬，扶手光亮，墻壁干凈。2.電梯清潔流程：每天早、中、晚對電梯轎廂進行清潔，包括地面清掃、轎廂壁擦拭、按鈕消毒等。標準：電梯轎廂內(nèi)干凈整潔，無異味，按鈕靈敏。3.衛(wèi)生間清潔流程：地面清潔：先清掃地面垃圾，然后用清潔劑拖地，最后用消毒水消毒。便器清潔：用專用清潔劑刷洗便器內(nèi)外，確保無污漬、無異味。洗手臺清潔：擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等，保持干凈無水漬。墻面清潔：清理墻面上的污漬和水漬。垃圾桶更換垃圾袋：每天定時更換衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，保持垃圾桶外觀干凈。標準：衛(wèi)生間無異味，地面、便器、洗手臺等干凈整潔，設施完好。附屬設施清潔流程與標準1.停車場清潔流程：每天清掃停車場地面垃圾，定期沖洗地面，清理排水溝。標準：停車場地面干凈，無垃圾、無積水，排水溝暢通。2.綠化區(qū)域清潔流程：每天清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物，定期修剪草坪、花卉。標準：綠化區(qū)域整潔美觀，無雜物，草坪平整，花卉生長良好。清潔頻率辦公區(qū)域1.地面：工作日每天清掃2次，拖地2次。2.桌面：工作日每天擦拭1次。3.文件柜：每周擦拭1次。4.門窗玻璃：每月清潔1次。公共區(qū)域1.走廊、樓梯：工作日每天清掃2次，扶手每天擦拭1次。2.電梯：工作日每天早、中、晚各清潔1次。3.衛(wèi)生間：工作日每天定時清潔3次，包括地面、便器、洗手臺等的清潔和消毒，垃圾桶更換垃圾袋3次。附屬設施1.停車場：工作日每天清掃1次，每周沖洗1次，排水溝每周清理1次。2.綠化區(qū)域：每天清理雜物，草坪每月修剪1次，花卉根據(jù)生長情況適時修剪。保潔用品與設備管理保潔用品管理1.采購：根據(jù)保潔工作的實際需求，由保潔主管定期編制保潔用品采購計劃，經(jīng)上級審批后，由公司統(tǒng)一采購。2.庫存：設立專門的保潔用品倉庫，由專人負責管理。對采購回來的保潔用品進行分類存放，建立庫存臺賬，記錄用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進貨日期等信息。3.發(fā)放：保潔人員根據(jù)工作需要，填寫保潔用品領用申請表，經(jīng)保潔主管簽字批準后，到倉庫領取所需用品。倉庫管理人員按照申請表發(fā)放用品，并在臺賬上記錄發(fā)放情況。4.盤點：定期對保潔用品進行盤點，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)庫存短缺或損壞等情況，及時查明原因并進行處理。保潔設備管理1.采購：根據(jù)保潔工作的實際需求和設備的使用壽命，由保潔主管編制保潔設備采購計劃，經(jīng)上級審批后，由公司統(tǒng)一采購。2.使用：保潔人員應按照設備的操作規(guī)程正確使用保潔設備，不得違規(guī)操作。使用過程中如發(fā)現(xiàn)設備故障，應及時報告保潔主管，并停止使用，以免造成更大損壞。3.維護保養(yǎng)：制定保潔設備維護保養(yǎng)計劃，定期對設備進行清潔、潤滑、調(diào)試等維護保養(yǎng)工作，確保設備正常運行。對設備的維護保養(yǎng)情況進行記錄。4.報廢處理：對于已無法正常使用或維修成本過高的保潔設備，由保潔主管提出報廢申請，經(jīng)上級審批后，按照公司相關規(guī)定進行報廢處理。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.保潔主管每天對保潔人員的工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。巡查內(nèi)容包括各區(qū)域的清潔質(zhì)量、工作進度、人員出勤等情況。2.公司設立專門的監(jiān)督崗位或由行政部門定期對保潔工作進行檢查，檢查結果作為考核的重要依據(jù)。3.鼓勵員工對保潔工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可向保潔主管或公司相關部門反映。考核標準1.工作質(zhì)量：根據(jù)各區(qū)域的清潔質(zhì)量標準進行考核，包括地面、桌面、衛(wèi)生間等的清潔情況。清潔不達標或出現(xiàn)衛(wèi)生死角的，每次扣[X]分。2.工作效率：考核保潔人員是否按照規(guī)定的時間和流程完成工作任務。未按時完成工作或工作進度滯后的，每次扣[X]分。3.遵守紀律：考核保潔人員是否遵守公司的各項規(guī)章制度，如工作時間擅自離崗、串崗等。違反紀律的，每次扣[X]分。4.服務態(tài)度：考核保潔人員在工作過程中是否熱情、主動，是否及時響應員工的清潔需求。服務態(tài)度不好，受到員工投訴的，每次扣[X]分?？己朔绞?.保潔主管每月對保潔人員進行一次考核，根據(jù)日常巡查記錄和檢查結果，填寫考核表，給出考核評分。2.公司每季度對保潔工作進行一次綜合考核，考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤。獎懲措施1.獎勵：對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：精神獎勵：頒發(fā)榮譽證書、進行公開表揚等。物質(zhì)獎勵：發(fā)放獎金、獎品等。2.懲罰：對于考核成績不合格的保潔人員，給予以下懲罰：警告：第一次考核不合格的，給予警告處分，責令限期整改。扣發(fā)績效獎金：連續(xù)兩次考核不合格的，扣發(fā)當月績效獎金。辭退：累計三次考核不合格的，予以辭退。培訓與發(fā)展培訓計劃1.保潔主管根據(jù)保潔人員的實際情況和工作需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務意識、職業(yè)道德等方面。培訓方式1.內(nèi)部培訓：由保潔主管或經(jīng)驗豐富的保潔人員擔任培訓講師，定期組織保潔人員進行內(nèi)部培訓，講解清潔流程、標準和技巧等。2.外部培訓：根據(jù)實際情況，選派保潔人員參加外部專業(yè)機構舉辦的保潔技能培訓課程，學習先進的清潔技術和方法。3.現(xiàn)場指導：在日常工作中，保潔主管對保潔人員進行現(xiàn)場指導，及時糾正不規(guī)范的操作行為，提高工作質(zhì)量。職業(yè)發(fā)展1.公司為保潔人員提供晉升機會，表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員可晉升為保潔主管