出任務(wù)管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司出任務(wù)流程，提高任務(wù)執(zhí)行效率，確保任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，保障公司各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門及全體員工在執(zhí)行各類任務(wù)過(guò)程中的管理。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：任務(wù)安排應(yīng)明確目標(biāo)，所有任務(wù)執(zhí)行圍繞目標(biāo)展開(kāi)，確保任務(wù)結(jié)果符合公司整體利益。2.職責(zé)清晰原則：明確任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中各崗位的職責(zé)與權(quán)限，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉或失誤。3.流程規(guī)范原則：制定標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)執(zhí)行流程，確保任務(wù)從下達(dá)、執(zhí)行到反饋的全過(guò)程有序進(jìn)行。4.溝通協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)部門間、員工間的溝通協(xié)作，形成高效的工作團(tuán)隊(duì)，共同推進(jìn)任務(wù)完成。5.監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。二、任務(wù)分類與下達(dá)（一）任務(wù)分類1.按性質(zhì)分類常規(guī)任務(wù)：周期性、重復(fù)性的工作任務(wù)，如月度報(bào)表編制、每周例會(huì)組織等。項(xiàng)目任務(wù)：具有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、特定目標(biāo)和預(yù)算的一次性工作，如新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目、市場(chǎng)推廣活動(dòng)等。臨時(shí)任務(wù)：因突發(fā)情況或緊急需求而產(chǎn)生的任務(wù)，如客戶緊急訂單處理、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。2.按重要性分類重要任務(wù)：對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有關(guān)鍵影響的任務(wù)。一般任務(wù)：對(duì)公司日常運(yùn)營(yíng)有一定影響，但重要性相對(duì)較低的任務(wù)。次要任務(wù)：輔助性、支持性的任務(wù)，對(duì)整體工作影響較小。（二）任務(wù)下達(dá)1.任務(wù)來(lái)源上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)：公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求等向下屬部門負(fù)責(zé)人下達(dá)任務(wù)。部門間協(xié)作需求：因部門間工作關(guān)聯(lián)，一個(gè)部門向另一個(gè)部門提出任務(wù)協(xié)作需求?？蛻粜枨螅焊鶕?jù)客戶訂單、合同要求或客戶反饋，產(chǎn)生相應(yīng)任務(wù)。2.任務(wù)下達(dá)方式書(shū)面形式：通過(guò)任務(wù)通知單、工作指令單、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)等書(shū)面文件明確任務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息。會(huì)議傳達(dá)：在公司會(huì)議、部門會(huì)議等場(chǎng)合，由領(lǐng)導(dǎo)直接傳達(dá)任務(wù)相關(guān)信息?？陬^溝通：在日常工作交流中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人以口頭方式向員工傳達(dá)任務(wù)。3.任務(wù)內(nèi)容明確下達(dá)任務(wù)時(shí)，應(yīng)清晰描述任務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：任務(wù)目標(biāo)：明確任務(wù)要達(dá)成的具體結(jié)果，盡量以可量化的指標(biāo)表示。工作要求：對(duì)任務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量要求等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：確定任務(wù)開(kāi)始時(shí)間、階段性時(shí)間節(jié)點(diǎn)及最終完成時(shí)間。資源需求：明確任務(wù)執(zhí)行所需的人力、物力、財(cái)力等資源。三、任務(wù)執(zhí)行（一）任務(wù)承接1.員工收到任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)任務(wù)內(nèi)容，如有疑問(wèn)或不明確之處，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或任務(wù)下達(dá)部門反饋。2.任務(wù)承接人應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求，制定個(gè)人工作計(jì)劃，明確任務(wù)執(zhí)行步驟、方法及時(shí)間安排，并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。（二）資源調(diào)配1.根據(jù)任務(wù)需求，任務(wù)承接人有權(quán)向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)所需資源，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)配。2.涉及跨部門資源調(diào)配的，由任務(wù)下達(dá)部門或承接部門負(fù)責(zé)人牽頭，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保資源及時(shí)到位。（三）執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行定期檢查與不定期抽查，及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)和糾正。2.任務(wù)承接人應(yīng)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況，至少每周提交一次任務(wù)進(jìn)展報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括已完成的工作、遇到的問(wèn)題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。3.在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)重大問(wèn)題或偏離任務(wù)目標(biāo)的情況，任務(wù)承接人應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并暫停任務(wù)執(zhí)行，待問(wèn)題解決后再繼續(xù)推進(jìn)。（四）溝通協(xié)作1.任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，涉及多個(gè)部門或崗位的，各部門及員工應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)共享信息，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.跨部門任務(wù)應(yīng)明確牽頭部門和配合部門，牽頭部門負(fù)責(zé)整體任務(wù)的協(xié)調(diào)推進(jìn)，配合部門應(yīng)積極配合，按照任務(wù)要求完成各自工作。3.鼓勵(lì)員工之間開(kāi)展內(nèi)部交流與協(xié)作，對(duì)于在溝通協(xié)作中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。四、任務(wù)變更（一）變更情形1.任務(wù)目標(biāo)發(fā)生重大調(diào)整，導(dǎo)致原任務(wù)計(jì)劃無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行。2.任務(wù)執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)需要推遲或提前。3.任務(wù)執(zhí)行所需資源發(fā)生重大變化，如人力減少、物力不足等。4.因外部環(huán)境因素變化，如政策調(diào)整、市場(chǎng)需求變化等，需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行變更。（二）變更申請(qǐng)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中如需變更任務(wù)，任務(wù)承接人應(yīng)填寫《任務(wù)變更申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明變更原因、變更內(nèi)容及對(duì)任務(wù)執(zhí)行的影響，并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。（三）變更審批1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到《任務(wù)變更申請(qǐng)表》后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。如變更涉及多個(gè)部門或?qū)菊w業(yè)務(wù)有較大影響的，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)審。2.經(jīng)審批同意的任務(wù)變更，由任務(wù)下達(dá)部門或承接部門及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，并對(duì)任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。五、任務(wù)驗(yàn)收（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)任務(wù)下達(dá)時(shí)明確的任務(wù)目標(biāo)、工作要求等制定詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，作為任務(wù)驗(yàn)收的依據(jù)。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、可量化，確保任務(wù)結(jié)果能夠客觀、準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)估。（二）驗(yàn)收流程1.任務(wù)完成后，任務(wù)承接人應(yīng)先進(jìn)行自我檢查，確認(rèn)任務(wù)已按照要求完成且達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，向任務(wù)下達(dá)部門提交《任務(wù)驗(yàn)收申請(qǐng)單》。2.任務(wù)下達(dá)部門收到《任務(wù)驗(yàn)收申請(qǐng)單》后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員組成驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任務(wù)成果進(jìn)行檢查、評(píng)估，填寫《任務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，明確任務(wù)是否通過(guò)驗(yàn)收。如任務(wù)未通過(guò)驗(yàn)收，應(yīng)提出整改意見(jiàn)，任務(wù)承接人應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，直至任務(wù)通過(guò)驗(yàn)收。（三）驗(yàn)收結(jié)果處理1.對(duì)于通過(guò)驗(yàn)收的任務(wù)，任務(wù)下達(dá)部門應(yīng)及時(shí)向任務(wù)承接人反饋驗(yàn)收結(jié)果，并對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。2.對(duì)于未通過(guò)驗(yàn)收的任務(wù)，任務(wù)承接人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。如多次整改仍未通過(guò)驗(yàn)收，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)任務(wù)承接人進(jìn)行相應(yīng)處理。六、任務(wù)歸檔（一）歸檔范圍任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的各類文件、資料、記錄等，包括任務(wù)通知單、工作計(jì)劃、任務(wù)進(jìn)展報(bào)告、任務(wù)變更申請(qǐng)表、任務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，均應(yīng)進(jìn)行歸檔。（二）歸檔要求1.歸檔文件應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，字跡清晰，簽字蓋章齊全。2.按照任務(wù)類別、時(shí)間順序等進(jìn)行分類整理，建立電子和紙質(zhì)檔案。電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。3.明確檔案保管期限，重要任務(wù)檔案保管期限不少于[X]年，一般任務(wù)檔案保管期限不少于[X]年。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱任務(wù)檔案的，應(yīng)填寫《檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可查閱。2.查閱檔案時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自涂改、復(fù)印、外借檔案。如需復(fù)印檔案，應(yīng)經(jīng)檔案管理部門同意，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的任務(wù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組可通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量、資源利用等情況進(jìn)行全面監(jiān)督。3.對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)向任務(wù)下達(dá)部門和任務(wù)承接人反饋，并跟蹤整改情況。（二）考核指標(biāo)1.任務(wù)完成情況：考核任務(wù)是否按照規(guī)定時(shí)間、質(zhì)量要求完成，任務(wù)目標(biāo)達(dá)成率。2.工作質(zhì)量：考核任務(wù)成果的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性等。3.溝通協(xié)作：考核任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中與其他部門或人員的溝通協(xié)作情況，團(tuán)隊(duì)合作精神。4.問(wèn)題解決能力：考核在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對(duì)員工任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。2.項(xiàng)目考核：對(duì)于項(xiàng)目任務(wù)，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行專項(xiàng)考核，全面評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況。3.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察和任務(wù)執(zhí)行匯報(bào)情況，對(duì)下屬員工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。4.自評(píng)與互評(píng)：?jiǎn)T工進(jìn)行自我評(píng)估，并可對(duì)其他相關(guān)人員在任務(wù)協(xié)作中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與員工績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)于任務(wù)完成出色、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)于任務(wù)執(zhí)行不力、未達(dá)考核要求的員工，扣減績(jī)效