隔離小區(qū)管理制度?一、總則（一）目的為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，規(guī)范隔離小區(qū)的管理，保障小區(qū)居民的身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于實(shí)施隔離措施的小區(qū)，包括小區(qū)內(nèi)的居民、物業(yè)工作人員、志愿者以及其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)的防疫知識(shí)和方法，制定合理的隔離措施和管理流程。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)和政策要求。3.以人為本原則：充分考慮居民的生活需求和身心健康，提供必要的保障和服務(wù)。4.閉環(huán)管理原則：確保小區(qū)內(nèi)外人員、物資等的流動(dòng)處于可控狀態(tài)，避免交叉感染。二、組織管理（一）成立隔離小區(qū)管理工作專班由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）工作人員、物業(yè)負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等組成，明確各成員的職責(zé)分工，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。1.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)人：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)隔離小區(qū)的管理工作，傳達(dá)上級(jí)指示精神，組織落實(shí)各項(xiàng)防控措施。2.社區(qū)（村）工作人員：負(fù)責(zé)與居民溝通聯(lián)系，了解居民需求，協(xié)助做好信息登記、物資配送、人員管控等工作。3.物業(yè)負(fù)責(zé)人：組織物業(yè)工作人員做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作，配合社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)防控任務(wù)。4.醫(yī)護(hù)人員：負(fù)責(zé)對(duì)隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，提供醫(yī)療服務(wù)和指導(dǎo)，及時(shí)處理突發(fā)醫(yī)療情況。5.公安民警：維護(hù)小區(qū)周邊及內(nèi)部的治安秩序，協(xié)助做好人員管控和應(yīng)急處置工作。（二）職責(zé)分工1.信息統(tǒng)計(jì)與報(bào)送組：負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)人員的基本信息、健康狀況、隔離情況等，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)送。2.物資保障組：負(fù)責(zé)采購(gòu)、儲(chǔ)備和配送居民生活必需品、防疫物資等，確保物資供應(yīng)充足。3.醫(yī)療服務(wù)組：為隔離人員提供日常醫(yī)療檢查、健康咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。4.安全保衛(wèi)組：加強(qiáng)小區(qū)的安全巡邏，設(shè)置卡口，嚴(yán)格管控人員和車輛進(jìn)出，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。5.環(huán)境衛(wèi)生組：定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，處理垃圾和污水，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。6.后勤保障組：負(fù)責(zé)保障管理工作專班的辦公場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、水電供應(yīng)等，做好工作人員的后勤服務(wù)。三、人員管理（一）小區(qū)封閉管理1.在小區(qū)出入口設(shè)置卡口，安排專人24小時(shí)值守，嚴(yán)格查驗(yàn)出入人員的通行證、健康碼、行程碼等，測(cè)量體溫，做好登記。2.原則上禁止非本小區(qū)居民進(jìn)入，特殊情況確需進(jìn)入的，需經(jīng)社區(qū)批準(zhǔn)，并進(jìn)行詳細(xì)登記，落實(shí)相關(guān)防控措施。3.小區(qū)內(nèi)居民非必要不出門(mén)，如因就醫(yī)、購(gòu)買生活必需品等特殊情況需要外出的，需提前向社區(qū)報(bào)備，經(jīng)批準(zhǔn)后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回。（二）隔離人員管理1.分類管理對(duì)確診病例、疑似病例的密切接觸者等重點(diǎn)人群實(shí)施集中隔離醫(yī)學(xué)觀察；對(duì)一般風(fēng)險(xiǎn)人員實(shí)施居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。根據(jù)隔離人員的實(shí)際情況，合理安排隔離房間，確保單人單間，避免交叉感染。2.健康監(jiān)測(cè)醫(yī)護(hù)人員每天對(duì)隔離人員進(jìn)行體溫測(cè)量、癥狀詢問(wèn)等健康監(jiān)測(cè)，早晚各測(cè)量一次體溫，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)隔離人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等異常癥狀，應(yīng)立即報(bào)告，并按照規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)和診治。3.生活保障為隔離人員提供必要的生活物資，包括食品、飲用水、日用品等，定期配送至隔離房間門(mén)口。關(guān)心隔離人員的生活需求和心理狀態(tài)，及時(shí)提供幫助和支持，解決他們的實(shí)際困難。4.核酸檢測(cè)按照規(guī)定的頻次和時(shí)間，組織隔離人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保應(yīng)檢盡檢。配合醫(yī)護(hù)人員做好核酸檢測(cè)采樣工作，引導(dǎo)隔離人員有序排隊(duì)，保持安全距離。5.解除隔離隔離人員在滿足隔離期限、核酸檢測(cè)結(jié)果陰性等條件后，經(jīng)評(píng)估符合解除隔離標(biāo)準(zhǔn)的，由社區(qū)通知其解除隔離。解除隔離后，告知隔離人員做好個(gè)人防護(hù)，繼續(xù)做好健康監(jiān)測(cè)，并按照規(guī)定進(jìn)行后續(xù)管理。（三）工作人員管理1.健康管理所有參與隔離小區(qū)管理的工作人員上崗前需進(jìn)行健康檢查，持健康碼綠碼、行程碼無(wú)異常且體溫正常方可上崗。定期組織工作人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保工作人員自身健康安全。2.個(gè)人防護(hù)工作人員在工作期間必須嚴(yán)格按照規(guī)定佩戴口罩、手套、防護(hù)服等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)措施。工作結(jié)束后，按照要求進(jìn)行消毒和清潔，更換防護(hù)用品，避免交叉感染。3.培訓(xùn)教育定期組織工作人員參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的防控意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、防護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處置流程等，確保工作人員熟悉掌握相關(guān)知識(shí)和技能。四、物資管理（一）物資儲(chǔ)備1.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和隔離人員數(shù)量，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的生活必需品，如米面糧油、蔬菜水果、飲用水等，確保居民基本生活需求。2.儲(chǔ)備充足的防疫物資，包括口罩、手套、防護(hù)服、消毒液、酒精、體溫計(jì)、防護(hù)面罩等，滿足日常防控工作需要。3.建立物資儲(chǔ)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的種類、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、出入庫(kù)情況等，做到賬物相符。（二）物資采購(gòu)1.物資采購(gòu)由物資保障組負(fù)責(zé)，按照規(guī)定的采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)。2.優(yōu)先選擇正規(guī)渠道采購(gòu)物資，確保物資質(zhì)量安全。采購(gòu)過(guò)程中要做好防護(hù)措施，避免感染風(fēng)險(xiǎn)。3.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解物資供應(yīng)情況，確保物資供應(yīng)不斷檔。（三）物資配送1.物資配送人員在配送物資時(shí)要做好個(gè)人防護(hù)，佩戴口罩、手套等。2.物資配送至小區(qū)后，按照指定地點(diǎn)存放，由專人負(fù)責(zé)通知居民領(lǐng)取。3.居民領(lǐng)取物資時(shí)要保持安全距離，避免人員聚集。領(lǐng)取后要及時(shí)對(duì)物資進(jìn)行消毒處理。（四）物資使用管理1.嚴(yán)格按照物資使用規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)使用物資，避免浪費(fèi)。2.防疫物資要優(yōu)先保障一線工作人員和重點(diǎn)區(qū)域使用，確保防控工作順利開(kāi)展。3.定期對(duì)物資使用情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔消毒1.每天對(duì)小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶等公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。2.消毒工作要嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，確保消毒效果。3.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息。（二）垃圾分類處理1.加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)垃圾分類宣傳，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，避免二次污染。3.對(duì)廢棄口罩等特殊垃圾要進(jìn)行單獨(dú)收集、消毒處理，按照規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處置。（三）污水排放與處理1.確保小區(qū)內(nèi)污水排放系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期檢查和維護(hù)排水管道等設(shè)施設(shè)備。2.對(duì)污水進(jìn)行消毒處理后排放，防止病毒通過(guò)污水傳播擴(kuò)散。六、醫(yī)療服務(wù)管理（一）醫(yī)療服務(wù)保障1.配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，為隔離人員提供基本的醫(yī)療服務(wù)，如常見(jiàn)疾病診治、藥品發(fā)放等。2.醫(yī)護(hù)人員定期對(duì)隔離人員進(jìn)行健康檢查，提供健康指導(dǎo)，解答居民的健康疑問(wèn)。3.建立醫(yī)療服務(wù)臺(tái)賬，記錄隔離人員的健康狀況、就醫(yī)情況等信息，做好跟蹤管理。（二）應(yīng)急醫(yī)療處置1.制定應(yīng)急醫(yī)療處置預(yù)案，明確突發(fā)醫(yī)療情況的處置流程和責(zé)任分工。2.如隔離人員出現(xiàn)突發(fā)疾病或緊急情況，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)，按照規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)和診治。3.在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，要做好防護(hù)措施，避免交叉感染。（三）心理疏導(dǎo)與支持1.關(guān)注隔離人員的心理健康狀況，通過(guò)電話、微信等方式定期與隔離人員溝通交流，了解他們的心理需求。2.為有需要的隔離人員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解他們的焦慮、恐懼等不良情緒。3.組織開(kāi)展線上心理健康講座、心理咨詢等活動(dòng)，提高隔離人員的心理調(diào)適能力。七、安全保衛(wèi)管理（一）小區(qū)安全巡邏1.安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏工作，每天定時(shí)巡邏，重點(diǎn)巡查小區(qū)出入口、公共區(qū)域、隔離區(qū)域等部位。2.巡邏人員要佩戴明顯標(biāo)識(shí)，保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)治安秩序的維護(hù)，防止發(fā)生盜竊、搶劫等違法犯罪行為。（二）人員車輛管控1.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)封閉管理規(guī)定，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)和登記。2.禁止無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入小區(qū)，特殊情況確需進(jìn)入的，需經(jīng)社區(qū)批準(zhǔn)，并進(jìn)行消毒、登記等措施。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行規(guī)范管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保消防通道暢通。（三）應(yīng)急處置1.制定安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施。2.如發(fā)生突發(fā)事件，安全保衛(wèi)人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。3.配合相關(guān)部門(mén)做好應(yīng)急處置工作，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。八、宣傳教育（一）疫情防控知識(shí)宣傳1.通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、廣播等多種形式，廣泛宣傳疫情防控知識(shí)，包括個(gè)人防護(hù)、消毒方法、健康生活方式等。2.定期發(fā)布疫情防控工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策信息，提高居民的防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.制作疫情防控宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、海報(bào)等，發(fā)放給居民，方便居民學(xué)習(xí)了解。（二）政策法規(guī)宣傳1.宣傳國(guó)家和地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)和政策要求，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守規(guī)定。2.解答居民關(guān)心的疫情防控問(wèn)題，增強(qiáng)居民對(duì)防控工作的理解和支持。（三）輿論引導(dǎo)1.關(guān)注小區(qū)內(nèi)的輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)切，避免不實(shí)信息傳播。2.加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，傳播正能量，營(yíng)造良好的疫情防控輿論氛圍。九、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理工作專班定期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.建立工作紀(jì)律和工作質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育或問(wèn)責(zé)。（二）居民監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)隔離小區(qū)管理工作的監(jiān)督和舉報(bào)。2.對(duì)居